Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Uncle Shal]

Проверку участвует или нет так и не сделали на сайте? Или я сам ее не нашел...

Признаём свою вину. В частности, я - свою. Возможность такого функционала обсудили, после 11 декабря, когда вся база договоров была проверена и подготовлена к розыгрышу, планировали подключить её к форме на сайте, но... В-общем, организационный косяк. 

[REPS]

 на пакеты «TVMAX» и «АнтеннаMAX» - скидка в 24%.http://www.almatv.kz...er/news/441681/

Я всегда оплачиваю за год, а если TVMAX + HD скидка в 24% распространяется ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 на пакеты «TVMAX» и «АнтеннаMAX» - скидка в 24%.http://www.almatv.kz...er/news/441681/

Я всегда оплачиваю за год, а если TVMAX + HD скидка в 24% распространяется ?

Добрый вечер, данная скидка не распространяется на HD пакет. В случае оплаты за год Вам предоставят 24% скидку на абонентскую плату по пакету TVMAX/АнтеннаМАХ.

[Юрий 1979]

Здравствуйте .не могу найти на сайте AlmaTV  списка частот для ручной настройки цифровых каналов в Караганде ,дайте пожалуйста.

Был телевизор LG автоматически настраивались 20 цифровых каналов , сейчас купили телевизор Самсунг не находит ни одного цифрового канала.

Сообщение отредактировал Юрий 1979: 17.12.2015, 23:59:55

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте .не могу найти на сайте AlmaTV  списка частот для ручной настройки цифровых каналов в Караганде ,дайте пожалуйста.

Был телевизор LG автоматически настраивались 20 цифровых каналов , сейчас купили телевизор Самсунг не находит ни одного цифрового канала.

Добрый вечер Юрий 1979! Телевизор Самсунг настраивается через ручную настройку. На данный момент наш сайт находится на доработке и не все сервисы доступны, приносим наши извинения за временные неудобства. Частоты для квартиры (кабельной сети): 474,0 мгц QAM; 64, 482,0 мгц QAM 64; 466,0 мгц QAM 256; 370,0 мгц QAM 256; 378,0 мгц QAM 256; 386,0 мгц QAM 256; 434,0 мгц QAM 256; 426,0 мгц QAM 256; 418,0 мгц QAM 256; 410,0 мгц QAM 256; 402,0 мгц QAM 256; 394,0 мгц QAM 256; 490,0 мгц QAM 256; 498,0 мгц QAM 257; 506,0 мгц QAM 256: Частоты для частного дома (MMDS): 473,0 мгц QAM 64; 481,0 мгц QAM 64; 385,0 мгц QAM 64; 393,0 мгц QAM 64; 401,0 мгц QAM 64; 409,0 мгц QAM 64; 417,0 мгц QAM 64; 425,0 мгц QAM 64; 433,0 мгц QAM 64; 441,0 мгц QAM 64; 465,0 мгц QAM 64; 457,0 мгц QAM 64; 449,0 мгц QAM 64; 449,0 мгц QAM 64; 377,0 мгц QAM 64.

[Юрий 1979]

Спасибо за оперативный ответ ,все настроил. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо за оперативный ответ ,все настроил. 

Всегда рады помочь. Спасибо Вам за то, что выбираете нашу компанию.   

[Я Фартовая]

ДУ! Хотим подключить АлмаТВ 25,12,2015 . Стандартный пакет. За сколько дней вперед надо давать заявку? Хозяйка квартиры отсутствует. Доверенности от нее нет. Как сие действие будет происходить? Т,е на кого можно оформить договор? Спасибо. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДУ! Хотим подключить АлмаТВ 25,12,2015 . Стандартный пакет. За сколько дней вперед надо давать заявку? Хозяйка квартиры отсутствует. Доверенности от нее нет. Как сие действие будет происходить? Т,е на кого можно оформить договор? Спасибо. 

Доброе утро Я Фартовая. Оставьте в ЛС Ваши контактные данные (город, адрес и контактный телефон). Мы с Вами свяжемся и проконсультируем Вас.

[Я Фартовая]

Оставьте в ЛС

Отправила. Спасибо за быстрый отзыв.  

[JayKay]

в итоге подключился таки к Алма ТВ, пакет Макс+Интернет, проложили кабель аккуратно, и соовсем не так как предлагала первая бригада.

Почти незаметен, правда К-модуль не взлетел (буду проверять телек), ребята оперативно предложили поставить приставку, и роутер сразу купил так как ранее купленный не мог взлететь) вот такое совпадение.

к тв претензий нет, если только один нюанс что на сайте в списке каналов фигурирует канал Fashion One, при этом изображен с логотипом канала Fashion TV, что не является таковым, и может ввести в заблуждение.

Интернет  чуть разочаровал, последние лет 5 не пользовался фиксированным инетом, интересно когда и фиксированные провайдеры будут применять регламенты по загрузке, чтобы любители выкачивать не клали весь инет.

В целом доволен, и спасибо всем кто был вовлечен за организацию подключения.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

в итоге подключился таки к Алма ТВ, пакет Макс+Интернет, проложили кабель аккуратно, и соовсем не так как предлагала первая бригада.

Почти незаметен, правда К-модуль не взлетел (буду проверять телек), ребята оперативно предложили поставить приставку, и роутер сразу купил так как ранее купленный не мог взлететь) вот такое совпадение.

к тв претензий нет, если только один нюанс что на сайте в списке каналов фигурирует канал Fashion One, при этом изображен с логотипом канала Fashion TV, что не является таковым, и может ввести в заблуждение.

Интернет  чуть разочаровал, последние лет 5 не пользовался фиксированным инетом, интересно когда и фиксированные провайдеры будут применять регламенты по загрузке, чтобы любители выкачивать не клали весь инет.

В целом доволен, и спасибо всем кто был вовлечен за организацию подключения.

Доброго дня JayKay, мы рады что Вы остались довольны, спасибо Вам за отзыв.

Что касается логотипа Fashion One - спасибо за информацию, сейчас поправим на верный логотип

По поводу фиксированного интернета - время не стоит на месте, также как и технологии. Сейчас есть возможности дать хорошие скорости, при полном безлимите на трафик - даже в часы "пик"

[ALEX2050]

Можно узнать подробнее о новом законе который вступит в силу с 2016 года и какие каналы попадают под запрет?

[Возрождение]

То же интересует как новый закон отразится на обыкновенном пользователе кабельного и цифрового телевидения?

[REPS]

правда К-модуль не взлетел (буду проверять телек),

 

А какой бренд у ТВ ?

Мы сегодня в стареньком самсунге не смогли правильно выставить время (модель не смог уточнить, на стене висит уже лет семь) нет возможности поменять часовой пояс   , есть только время авто и ручное.

[Uncle Max]

Можно узнать подробнее о новом законе который вступит в силу с 2016 года и какие каналы попадают под запрет?

То же интересует как новый закон отразится на обыкновенном пользователе кабельного и цифрового телевидения?

Тоже интересуюсь.

[Андрей Д]

Сейчас идет по Первому Сегодня вечером, вставка местной рекламы уж очень сильно орет, зачем вставлять рекламу с такой громкостью?

Приходится постоянно крутить звук туда-сюда.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сейчас идет по Первому Сегодня вечером, вставка местной рекламы уж очень сильно орет, зачем вставлять рекламу с такой громкостью?

Приходится постоянно крутить звук туда-сюда.

Здравствуйте, Саня Пушкин! Напишите пожалуйста в ЛС Ваш город и контактные данные (запросили в ЛС). Проверим, в рабочие дни созвонимся.

[temny]

А как Вы будите работать с прямым эфироа? например со спортивными каналами? что будите делать с рекламой?

[AigerimSun]

На днях подключили цифровое тв с кам-модулем, пока очень довольны.

На сайте узнали, что есть еще каналы с высокой четкостью. Есть ли в АлмаТВ услуга тестового просмотра HD, чтобы оценить качество прежде, чем подключать?

у нас пакет TV70, Караганда, ТВ-Самсунг.

Заранее спасибо. ​