Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У меня частельно при включении тв(нового) не проходит авторизацию кам модуль и соответственно не раскодируются каналы, естественно кроме казахстанских(правда не всех), пока не выкл/вкл его и не один раз! В чем может быть проблема? Надеюсь не в самом тв дело

Добрый вечер,InvaderKZ! Отправил Вам запрос контактных данных в ЛС, ответьте пожалуйста, сейчас все проверим.

[REPS]

У меня частельно при включении тв(нового) не проходит авторизацию кам модуль и соответственно не раскодируются каналы, естественно кроме казахстанских(правда не всех), пока не выкл/вкл его и не один раз! В чем может быть проблема? Надеюсь не в самом тв дело

вообще не начинается? или не заканчивается? мы однажды на филипсе почти сорок минут ждали пока закончится аунтификация.

[InvaderKZ]

 

У меня частельно при включении тв(нового) не проходит авторизацию кам модуль и соответственно не раскодируются каналы, естественно кроме казахстанских(правда не всех), пока не выкл/вкл его и не один раз! В чем может быть проблема? Надеюсь не в самом тв дело

вообще не начинается? или не заканчивается? мы однажды на филипсе почти сорок минут ждали пока закончится аунтификация.

 

вообще! если начинается то заканчивается! Сказали, что как вариант это конфликт с интернетом подключенным... Мне вообще кажется что из за этого же интернета так и не смог исправить время в Гиде

[REPS]

так и не смог исправить время в Гиде

ТВ самсунг ? 

[InvaderKZ]

 

так и не смог исправить время в Гиде

ТВ самсунг ? 

 

да, пару тройку страниц назад писал...

UE43J5500

[REPS]

да, пару тройку страниц назад писал... UE43J5500

я могу фотки настройки времени выложить, если есть в этом необходимость .

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

так и не смог исправить время в Гиде

ТВ самсунг ? 

 

да, пару тройку страниц назад писал...

UE43J5500

 

Вы можете отключить ТВ от интернета и обновить частоты, это должно помочь Вам в решении технической неполадки, если не поможет, обратитесь пожалуйста, Мы Вам вышлем техническую бригаду для устранения неполадок.

[InvaderKZ]

я могу фотки настройки времени выложить, если есть в этом необходимость .

думаю нового не выложите, много раз проходили это здесь, да и на практике  

хотя...

 

Вы можете отключить ТВ от интернета и обновить частоты, это должно помочь Вам в решении технической неполадки, если не поможет, обратитесь пожалуйста, Мы Вам вышлем техническую бригаду для устранения неполадок.

когда настрой поймаю на очередную перенастройку тв 

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 11.10.2015, 20:02:48

[Nex Rampage]

Возможно ли подключение к цифрому тв в г. Экибастуз ?

[smagin_anton]

Добрый вечер, Nex Rampage! уже совсем скоро станет возможным. Отправьте телефон в ЛС - оповестим.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Возможно ли подключение к цифрому тв в г. Экибастуз ?

Добрый вечер, Nex Rampage! На данный момент компания работает над этим вопросом, пожалуйста напишите Ваши данные в лс, как появится возможность подключения цифрового ТВ  в Вашем городе, мы с Вами обязательно свяжемся.

[soselo]

Добрый вечер! Есть ли какие-нибудь подвижки в вопросе с трансляцией российского футбола?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! Есть ли какие-нибудь подвижки в вопросе с трансляцией российского футбола?

Добрый вечер, soselo! Компания работает над данным вопросом,  в ближайшее время у нас появится новый спортивный канал, который надеемся Вам понравится.

[Андрей Д]

Сейчас в гостях, интерференции нет, солнышко село, а кинохит периодически зависает.

Аналоговое ТВ, картинка не пропадает, значит проблемы у источника, на стороне Алма ТВ.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сейчас в гостях, интерференции нет, солнышко село, а кинохит периодически зависает.

Аналоговое ТВ, картинка не пропадает, значит проблемы у источника, на стороне Алма ТВ.

Добрый вечер, drugov160382! Приносим извинения за временные неудобства, подскажите пожалуйста Ваш город.

[REPS]

Сейчас в гостях, интерференции нет, солнышко село, а кинохит периодически зависает.

Аналоговое ТВ, картинка не пропадает, значит проблемы у источника, на стороне Алма ТВ.

Если подвисает, сыпется , то надо проверить уровень сигнала и качество сигнала не переключая проблемный канал , посмотреть качество других каналов на этой частоте. хорошее качество 60% и выше.

[Андрей Д]

 

Сейчас в гостях, интерференции нет, солнышко село, а кинохит периодически зависает.

Аналоговое ТВ, картинка не пропадает, значит проблемы у источника, на стороне Алма ТВ.

Добрый вечер, drugov160382! Приносим извинения за временные неудобства, подскажите пожалуйста Ваш город.

 

Алматы

Если подвисает, сыпется , то надо проверить уровень сигнала и качество сигнала

Аналоговое. Какое качество? Если замерла картинка, значит на передающей стороне проблема.

Пока идет нормально.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Сейчас в гостях, интерференции нет, солнышко село, а кинохит периодически зависает.

Аналоговое ТВ, картинка не пропадает, значит проблемы у источника, на стороне Алма ТВ.

Добрый вечер, drugov160382! Приносим извинения за временные неудобства, подскажите пожалуйста Ваш город.

 

Алматы

 

 

Если подвисает, сыпется , то надо проверить уровень сигнала и качество сигнала

Аналоговое. Какое качество? Если замерла картинка, значит на передающей стороне проблема.

Пока идет нормально.

 

на данный момент технических неполадок нет, скиньте в лс адрес и контактные данные, можем отправить техническую бригаду для устранения неполадок.

[John Smith]

Аналоговое. Какое качество? Если замерла картинка, значит на передающей стороне проблема.
Пока идет нормально.

Филиал, КЦ и ещё несколько человек, не отрываясь, смотрят Кинохит, чтобы понять у нас зависает или со спутника такой сигнал идёт. Вы мне только скажите, там что-то стоящее показывают? )))

[InvaderKZ]

В данный момент советую включить Киноклуб