Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Дедушка]

Простой вопрос представителям компании:

Есть ли способ оплатить услуги компании online, имея карту любого банка, без комиссии? Когда была старая версия сайта, такая возможность была, на новом сайте  - нет.

Есть конечно ссылка внизу "Online оплата", которая кидает на страничку старого сайта, где реально можно проверить только баланс по лицевому счету, но кнопка"Оплатить" не работает, на Processing.kz не редиректит, отсюда второй простой вопрос:

Зачем вводить посетителей сайта в заблуждение неработающей (последние месяцев 8 точно) ссылкой "Online оплата" ?

 

ps Спасибо Айбару за помощь в решении моего предыдущего вопроса!

[coolerbob]

Приветствую всех форумчан!
У нас возникла проблема: ребенок доигрался в xbox, что в итоге сбросились все настройки ТВ до заводских.
Теперь не могу настроить цифровые каналы. На сайте вообще не нашел никаких настроек, в итоге сидим без тв.
Телевизор Samsung smart - в автоматической настройке очень плохо ловит цифру, поймал только 12 каналов.

Обращаюсь к представителям Алма-ТВ: выложите пожалуйста актуальную таблицу частот для ручной настройки кам-модуля, г.Караганда.
Заранее спасибо.

[Robert84]

что эти каналы (600 штук) у Вас уже есть, и оплачены. Что дальше? ))

мы спутниковые фетешисты как раз любим ловить разные там экзо-каналы типа таких стран как Бутан,Лаос,Сан Марино глянем и канал проста стоит для галочки ))) в общем списке есть уже 3500 каналов а смотрю максимум 15-20 каналов из всего контента

[ysponge]

Добрый день. Раньше был подключенным к интернету ALMATV по технологии DOCSIS. Страшно бесила низкая скорость, но прочитал на сайтах новостей, что вы внедрили MSK-IX. Что это означает? Какой теперь будет пинг в играх, сервера которых расположены в Москве?

[Aibar]

Добрый день. Раньше был подключенным к интернету ALMATV по технологии DOCSIS. Страшно бесила низкая скорость, но прочитал на сайтах новостей, что вы внедрили MSK-IX. Что это означает? Какой теперь будет пинг в играх, сервера которых расположены в Москве?

Знаю что очень короткий, но точнее цифр не назову, spiky228. Надеюсь, мои коллеги уточнят Ваш вопрос. Но то, что мы сейчас подключены к MSK-IX - подтверждается.

[Aibar]

Обращаюсь к представителям Алма-ТВ: выложите пожалуйста актуальную таблицу частот для ручной настройки кам-модуля, г.Караганда.
Заранее спасибо.

[Aibar]

Простой вопрос представителям компании:

Есть ли способ оплатить услуги компании online, имея карту любого банка, без комиссии? Когда была старая версия сайта, такая возможность была, на новом сайте  - нет.

Есть конечно ссылка внизу "Online оплата", которая кидает на страничку старого сайта, где реально можно проверить только баланс по лицевому счету, но кнопка"Оплатить" не работает, на Processing.kz не редиректит, отсюда второй простой вопрос:

Зачем вводить посетителей сайта в заблуждение неработающей (последние месяцев 8 точно) ссылкой "Online оплата" ?

Дедушка, здравствуйте!

Я задал Ваш вопрос нашим службам. Чуть позже дам ответ сюда в ветку, ок?

[coolerbob]

Aibar, спасибо огромное!

Вы спасли наши выходные.

Всё настроил, теперь каналов - 134

[Aibar]

Мне кажется или качество изображения на приставке хуже чем на Кам-модуле?

Так же нормальное ли явление наблюдать зависание вещания аналоговых каналов? Вчера зависало пару раз в течении 2-3 часа.

 

Качество изображения на приставке может чуть-чуть отличаться от качества изображения, принимаемого с КАМ-модуля, Sombdy. Смотрите, тракт картинки идёт через кабель в приёмник, потом из приёмника по кабелю колокольчиками в ТВ. А в версии с КАМ-модулем - кабель сразу же входит в ТВ. КАМ-модуль только декодирует сигнал и либо разрешает просмотр, либо запрещает (оплата). Вот и всё. 

По зависанию - какой у Вас город? Узнаем, что там было.

[Aibar]

 

что эти каналы (600 штук) у Вас уже есть, и оплачены. Что дальше? ))

мы спутниковые фетешисты как раз любим ловить разные там экзо-каналы типа таких стран как Бутан,Лаос,Сан Марино глянем и канал проста стоит для галочки ))) в общем списке есть уже 3500 каналов а смотрю максимум 15-20 каналов из всего контента

 

 

Спасибо, Robert84! Некоторым людям очень важно услышать то, что Вы сказали. 

[ysponge]

 

Добрый день. Раньше был подключенным к интернету ALMATV по технологии DOCSIS. Страшно бесила низкая скорость, но прочитал на сайтах новостей, что вы внедрили MSK-IX. Что это означает? Какой теперь будет пинг в играх, сервера которых расположены в Москве?

Знаю что очень короткий, но точнее цифр не назову, spiky228. Надеюсь, мои коллеги уточнят Ваш вопрос. Но то, что мы сейчас подключены к MSK-IX - подтверждается.

 

Есть ли у вас тарифы со скоростью 10 мбит/сек на внешние ресурсы по линии кабельного ТВ (GPON у меня дома нету)? Помню, что раньше был такой тариф за 5500, но он был крайне не выгоден, поэтому сижу я сейчас на мегалайне. Обещают 8 мбит, но дают 11 мбит/сек за счет IPTV. На сайте у вас увидел, что по линии кабельного ТВ только 5 мбит/сек на внешние ресурсы, что для моих потребностей очень мало. Если у вас есть тариф с более высокой скоростью, готов перейти к вам после того, как узнаю, какой пинг на московские сервера. Что насчет стоимости повторного подключения? Модем имеется, покупал в 2012 году.

[Aibar]

Aibar, спасибо огромное!

Вы спасли наши выходные.

Всё настроил, теперь каналов - 134

Рады стараться, coolerbob! 

[Рустам]

Discovery World. идет показ и вдруг подвисает на секунды три. потом опять с полчаса нормально картинка идет и вдруг опять секунд на пять повисает. только у меня так?

[Cbuty]

часть каналов сыпит начиная с 99 и далее ...в спутниковом так происходит при слабом сигнале... услуга TV MAX Алматы..хотелось бы знать причина в провайдере услуг со спутника при интерференции хотя солнца уже нет, вечер или наземная в кабельном вещания ... причем аналговый сигнал пашет идеально на всех каналах...

Сообщение отредактировал Cbuty: 03.07.2015, 21:00:32

[Aibar]

Cbuty, Рустам, дайте свои координаты. Будем разбираться.

[Mashakukla]

Первый канал СНГ, включилась реклама только что и очень громко от того что было.

[Aibar]

Первый канал СНГ, включилась реклама только что и очень громко от того что было.

Пусть примутся профильные стандарты. Потом это можно будет исправить на законом основании, yyriiq87. Ждать осталось, по нашим подсчётам, недолго.

[Mashakukla]

Первый канал СНГ, включилась реклама только что и очень громко от того что было.

Пусть примутся профильные стандарты. Потом это можно будет исправить на законом основании, yyriiq87. Ждать осталось, по нашим подсчётам, недолго.

Реклама была местная, самим нельзя свою рекламу в звуке ограничить, или только свыше закона ждать будете.

[REPS]

настроил все каналы! Все показывают кроме травел и адвентуре! Этот канал в каком пакете??? Про версию HD молчу

 

кста Программы передач на новых пока нет, видимо со временем появится...

Придётся ещё раз перенастроить ТВ. 7 июля ещё обещают добавить три канала один из них MTV 

[Aibar]

 

настроил все каналы! Все показывают кроме травел и адвентуре! Этот канал в каком пакете??? Про версию HD молчу

 

кста Программы передач на новых пока нет, видимо со временем появится...

Придётся ещё раз перенастроить ТВ. 7 июля ещё обещают добавить три канала один из них MTV 

 

Да. 7-го июля предполагается начало вещания каналов MTV Russia, Paramount Channel, HD кино и прекращение вещания каналов Киноплюс, Амедиа-1, Амедиа Премиум HD. 

Сообщение отредактировал Aibar: 04.07.2015, 12:48:00