Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[temny]

Еще вопрос при переходе с аналога на цифру, кабеля остаются те же самые, мои кабеля замурованы в стенах и полу, я бы не хотел тащить новые провода в квартиру,
разетки имеются.

[Aibar]

Еще вопрос при переходе с аналога на цифру, кабеля остаются те же самые, мои кабеля замурованы в стенах и полу, я бы не хотел тащить новые провода в квартиру,
разетки имеются.

Если они у Вас соответствуют нормативам кабеля RG-6 и не изношены, то можно их оставить, temny.

Сообщение отредактировал Aibar: 16.03.2015, 16:46:56

[omarovazamat]

В Астане стоимость кам-модуля такая же? 11 500? Удешевление будет? Либо рассрочка?

[temny]

Еще вопрос при переходе с аналога на цифру, кабеля остаются те же самые, мои кабеля замурованы в стенах и полу, я бы не хотел тащить новые провода в квартиру,
разетки имеются.

Если они у Вас соответствуют нормативам кабеля RG-6 и не изношены, то можно их оставить, temny.

А теперь подробнее, как можно подробнее.

[Aibar]

В Астане стоимость кам-модуля такая же? 11 500? Удешевление будет? Либо рассрочка?

Есть хорошая новость, Азамат. С сегодняшнего дня действует акция на САМ-модуль. Стоимость его пока составляет 7900 тенге с карточкой. Во всех филиалах АЛМА-ТВ.

[omarovazamat]

 

В Астане стоимость кам-модуля такая же? 11 500? Удешевление будет? Либо рассрочка?

Есть хорошая новость, Азамат. С сегодняшнего дня действует акция на САМ-модуль. Стоимость его пока составляет 7900 тенге с карточкой. Во всех филиалах АЛМА-ТВ.

 

Большое спасибо. Тогда переключусь с аналога на цифру

[Aibar]

Еще вопрос при переходе с аналога на цифру, кабеля остаются те же самые, мои кабеля замурованы в стенах и полу, я бы не хотел тащить новые провода в квартиру,
разетки имеются.

Если они у Вас соответствуют нормативам кабеля RG-6 и не изношены, то можно их оставить, temny.

А теперь подробнее, как можно подробнее.

Какие подробности нужны, temny? Если это кабель RG-6, и если он в нормальном состоянии, то пойдёт для цифрового телевидения.

[isenov]

 

Мы перестали продавать аналог, взамен него предлагаем цифровой пакет с лучшим качеством по той же цене

дд, с этого места поподробнее пожалуйста...а то приходил мастер недавно,и вскользь сказал,что надо бы на цифру перейти, и стоить будет на 100 тг больше, но на сайте я что-то такой инфы не увидела...

расскажите пжл.. у меня обычный  пакет эконом..

 

Добрый день! Можете ли Вы скинуть в личку свои контакты? Мы Вас полностью проконсультируем по всем интересующим Вас вопросам.

[TomFarr]

Судя по комментариям на странице в facebook  получается в пакете канал ТНТ-Камеди вместо обычного ТНТ? Если да, то как можно делать везде рекламу про ТНТ в пакете, без приставки Камеди? ТНТ и ТНТ-Камеди абсолютно разные каналы. Хотел подключится, очень жаль 

[alexnex]

ТНТ и ТНТ-Камеди абсолютно разные каналы. Хотел подключится, очень жаль

Ну я бы не стал утверждать что они абсолютно разные. Это как телеканал Россия и РТР-планета, или Первый и Первый-СНГ. Насколько понимаю ТНТ обычный вещать на РК официально не будет в принципе. А программа да у ТНТ-Камеди - отстойная, все старье показывают.

Сообщение отредактировал alexnex: 16.03.2015, 17:22:24

[temny]

Какие подробности нужны, temny? Если это кабель RG-6, и если он в нормальном состоянии, то пойдёт для цифрового телевидения

кто определяет изношен кабель или нет? Ваши ребятки? которые иногда не могут на разговорном языке объяснить что к чему приходя по вызову?
Что касается кабеля наверняка он одинаковый для всех, если вы не намекаете на то что я сам его купил и сам проложил,при ремонте я вызывал парней, на тот период еще нормальные ребята были, они все акуратно проложили.
Я являюсь клиентом с 94 года, сразукак появилась компания, у меня дажеприставки старые остались.
Расторгать договор я не хочу, но по моему мнениюю я тут как будто с кол центром разговариваю, и меня это печалит

[alexnex]

кто определяет изношен кабель или нет? Ваши ребятки? которые иногда не могут на разговорном языке объяснить что к чему приходя по вызову? Что касается кабеля наверняка он одинаковый для всех, если вы не намекаете на то что я сам его купил и сам проложил,при ремонте я вызывал парней, на тот период еще нормальные ребята были, они все акуратно проложили. Я являюсь клиентом с 94 года, сразукак появилась компания, у меня дажеприставки старые остались. Расторгать договор я не хочу, но по моему мнениюю я тут как будто с кол центром разговариваю, и меня это печалит

Ну Вы тоже - хотите невозможного - чтобы с форума Вам дали ответ - подходит Ваш вмурованный в стену кабель или нет.

[temny]

кто определяет изношен кабель или нет? Ваши ребятки? которые иногда не могут на разговорном языке объяснить что к чему приходя по вызову? Что касается кабеля наверняка он одинаковый для всех, если вы не намекаете на то что я сам его купил и сам проложил,при ремонте я вызывал парней, на тот период еще нормальные ребята были, они все акуратно проложили. Я являюсь клиентом с 94 года, сразукак появилась компания, у меня дажеприставки старые остались. Расторгать договор я не хочу, но по моему мнениюю я тут как будто с кол центром разговариваю, и меня это печалит

Ну Вы тоже - хотите невозможного - чтобы с форума Вам дали ответ - подходит Ваш вмурованный в стену кабель или нет.

Я этого и не прошу, я спросил, возможно ли использовать старый, имеющийся кабель, ну и от Айбара пошел, заучкнный, шаблонный, корпоративный ответ, да, возможно, да нужно проверить, да не необходимо посмотреть.

[Aibar]

Какие подробности нужны, temny? Если это кабель RG-6, и если он в нормальном состоянии, то пойдёт для цифрового телевидения

кто определяет изношен кабель или нет? Ваши ребятки? которые иногда не могут на разговорном языке объяснить что к чему приходя по вызову?
Что касается кабеля наверняка он одинаковый для всех, если вы не намекаете на то что я сам его купил и сам проложил,при ремонте я вызывал парней, на тот период еще нормальные ребята были, они все акуратно проложили.
Я являюсь клиентом с 94 года, сразукак появилась компания, у меня дажеприставки старые остались.
Расторгать договор я не хочу, но по моему мнениюю я тут как будто с кол центром разговариваю, и меня это печалит

Temny, на кабель, поскольку мы не можем отвечать за его качество, гарантии нет. Вы же это понимаете... Если аналог показывал по нему отлично, то очень большая вероятность, что он будет и цифру показывать отлично. Поймите нас правильно, что не увидев кабеля (а мы его не увидим, ибо он вштукатурен в стену), мы не можем давать никаких гарантий. Окончательный вердикт будет виден в цифре, в показателях "мощность" и "качество" сигнала. Для нас - по показаниям наших приборов.

[temny]

мы не можем давать никаких гарантий. Окончательный вердикт будет виден в цифре, в показателях "мощность" и "качество" сигнала. Для нас - по показаниям наших приборов.

За тот кабель что под полом я отвеча, единственное что я его в трубу не заложил, это была ошибка.
Меня волгует кабель в щитке, там постоянно кто то шурудит, вот за его состояние я не в ответе, ну и разетки к телевизору возможно нужно будет заменить, это еали я окончательно соглашусь перезодить на цифру

[Aibar]

мы не можем давать никаких гарантий. Окончательный вердикт будет виден в цифре, в показателях "мощность" и "качество" сигнала. Для нас - по показаниям наших приборов.

За тот кабель что под полом я отвеча, единственное что я его в трубу не заложил, это была ошибка.
Меня волгует кабель в щитке, там постоянно кто то шурудит, вот за его состояние я не в ответе, ну и разетки к телевизору возможно нужно будет заменить, это еали я окончательно соглашусь перезодить на цифру

Это - решимо, temny. Наши специалисты с этим справиться должны. Говорю немного неопределённо, потому что боюсь всяких нюансов. Но, обычно, всё обходится нормально.

[temny]

Это - решимо, temny. Наши специалисты с этим справиться должны. Говорю немного неопределённо, потому что боюсь всяких нюансов. Но, обычно, всё обходится нормально.

поэтому и хотелрсь бы специалистов, случай был один, вот не поверите наверное, год так 2007, к нам парень водк возил, Тибецкую, потом пропал, вызвал АлмаТВ, что то барахлило там, не поверите приехал парень с Тибецкой выяснять причину, посмотрел и сказал, что не работает потому что профилактика идет, в конце дня само по себе заработало.

[Aibar]

 

Это - решимо, temny. Наши специалисты с этим справиться должны. Говорю немного неопределённо, потому что боюсь всяких нюансов. Но, обычно, всё обходится нормально.

поэтому и хотелрсь бы специалистов, случай был один, вот не поверите наверное, год так 2007, к нам парень водк возил, Тибецкую, потом пропал, вызвал АлмаТВ, что то барахлило там, не поверите приехал парень с Тибецкой выяснять причину, посмотрел и сказал, что не работает потому что профилактика идет, в конце дня само по себе заработало.

 

 

Ну, время на месте не стоит, temny. Технический состав нашей компании тоже качественно меняется.  

По-поводу "...посмотрел и сказал, что не работает потому что профилактика идет, в конце дня само заработало." чуток поясню... Скорее всего в этот день шла профилактика на оборудовании ГС филиала. Соответственно, трансляций в сети не было вообще. Чёрный экран. Когда у нас такое происходит, а оно происходит раз в квартал, мы в этот день отменяем установки, потому что абоненту нечего показывать на экране. Понимаете? Обычно, мы на своём инфоканале информируем загодя, не менее чем за три дня всех своих абонентов, что такого-то числа будет идти профилактика оборудования. К 6 часам вечера профилактика обычно заканчивается... и сеть снова работает в обычном режиме. 

Могло произойти так, что в день, когда были такие мероприятия в филиале, Вы посчитали, что у Вас проблема. Вызвали техника. Техник оказался из бывших "Тибетских водовозов". Такое тоже бывает... работал водовозом - не понравилось, решил себя попробовать техником-кабельщиком... вполне возможно, что были профессиональные задатки у человека... В общем, он не расшифровал Вам понятие "Профилактика" и удалился. Вечером профилактика закончилась и Вы снова увидели картинку на своём экране. Как-то так.

[John Smith]

мы не можем давать никаких гарантий. Окончательный вердикт будет виден в цифре, в показателях "мощность" и "качество" сигнала. Для нас - по показаниям наших приборов.

За тот кабель что под полом я отвеча, единственное что я его в трубу не заложил, это была ошибка.
Меня волгует кабель в щитке, там постоянно кто то шурудит, вот за его состояние я не в ответе, ну и разетки к телевизору возможно нужно будет заменить, это еали я окончательно соглашусь перезодить на цифру

Это - решимо, temny. Наши специалисты с этим справиться должны. Говорю немного неопределённо, потому что боюсь всяких нюансов. Но, обычно, всё обходится нормально.

Айбар, давайте просто корпоративно ответим – тот же кабель. Если аналог по нему хорошо работает, то цифра точно будет. Обратного не замечено.