уже переустанавливала..не помогает
У меня была похожая ситуация, когда на пароль не реагировал сайт ЭСФ, на неправильный выходило справа снизу окошечко "неверный пароль", а на правильный никакой реакции.
Мне помогло: удалить Криптосокет, поставить новый, и потом переустановить Тумар.
Попробуйте прям снести полностью, и заново установить.
Еще попробуйте зайти через новый браузер (рекомендую АКМедия).