Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

 

 

Уральск, ТП навсегда 80 логин 0011109322 внешки можно сказать нет. Примите меры.

 

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет) 

 

Позвонили, ничего конкретного не сказали. Говорят специалтисты в курсе, работают. На вопрос когда починят и смогут ли перезвонить и сообщить что все в порядке, девушка ничего вразумительного не ответила. Говорит сами периодически проверяйте интернет.

 

 

RBR, добрый день.

 

Запрос в работе просим ожидать.

 

(Арман)

[Sashabat]

@BeelineKZ, оплатил за интернет через ваш сайт. Везде написано без комиссии. Однако, комиссию в 35 тенге содрали. Смысл оплаты через ваш сайт, если напрямую через банкинг 35 тенге комиссия?

Тогда уж пишите правду. 

[Улыбнуло!]

 

 

Доброй ночи!

 

Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация передана ответственным лицам. Постараемся решить вопрос в ближайшее время. 

Личка пока не работает из-за ограничений на сайте. 

(Марат) 

 

Спасибо!!!

 

Я в шоке! С  обеда звоним в вашу службу и нам автоответчик говорит - ваша проблема устранена бла-бла-бла и..Оцените нашу работу

 

что это?

 

к нам никто не приходил и тем более - не устранял!

 

мне вот интересно, кто внес нас в базу, что у нас все в порядке?

у любой проблемы есть фамилия и я бы хотела ее узнать.

 

или это сделано в связи, что 3 обещанных, на устранение проблемы, дня истекли?

 

ничего что нас там целый дом?

 

первый раз с таким сталкиваюсь

 

 

 

ПОдскажите, пожалуйста!

 

 

нам третий день обещают поставить свич(если я правильно поняла), но одни операторы отвечают, что ждут этот свич в наличие, другие, что ждут разрешения КСК(его ждать не надо, оно есть)

 

что на самом делЕ(НАС 13 абонентов)

логин 0010075160

 

почему-то в лс написать вам не могу(

 

 

 

ДО СИХ ПОР ЖДЕМ ИНЖЕНЕРОВ

 

это правда - что этих бедолаг - инженеров сего 2 на весь город?!

Сообщение отредактировал Улыбнуло!: 06.12.2015, 23:29:11

[O de su]

Друг оставил заявку на подключение по акции Приведи друга. До сих пор никто не перезвонил. Заявка оставлена с этого логина 0010506413. Контактный телефон 87079552295. Не могли бы Вы побыстрее выяснить этот вопрос?Желательно за два часа, потом в КТ надо звонить, насчет договора.

Оставляю положительный отзыв по моему вопросу. Спасибо здешним представителям Билайн. Дали симпатичный модем - стакан, все работает нормально (пока), тысячу на баланс мне и другу закинули. 

Но все равно, вам что то нужно сделать со службой поддержки, когда человек банально не может дозвониться целый час, это уже не сервис. 

[BeelineKZ]

 

Друг оставил заявку на подключение по акции Приведи друга. До сих пор никто не перезвонил. Заявка оставлена с этого логина 0010506413. Контактный телефон 87079552295. Не могли бы Вы побыстрее выяснить этот вопрос?Желательно за два часа, потом в КТ надо звонить, насчет договора.

Оставляю положительный отзыв по моему вопросу. Спасибо здешним представителям Билайн. Дали симпатичный модем - стакан, все работает нормально (пока), тысячу на баланс мне и другу закинули. 

Но все равно, вам что то нужно сделать со службой поддержки, когда человек банально не может дозвониться целый час, это уже не сервис. 

 

 

O de su, добрый день. Спасибо за отзыв. Возможно, Вы позвонили в момент пиковой нагрузки. Если у Вас есть вопросы по услугам нашей компании, Вы всегда можете обратиться в Центр поддержки клиентов по номеру 3535, звонок с номера Beeline бесплатный. Городской номер +7 (7152) 63 10 10 (для города Петропавловск). E-mail службы по работе с клиентами: feedback@beeline.kz. Онлайн-консультант: http://help.beeline.kz/. 
Также, мы активны в социальных сетях.

Мы работаем круглосуточно и всегда будем рады помочь! 

(Ерлан)

[lpus5]

Добрый день, отправил заявку онлайн, пришли подключать, выход на чердак в нашем подъезде замурован, в соседнем подъезде закрыт за замок, на просьбу дать ключи жилец ( у которого ключи) накричал и отказался предоставлять доступ на чердак, ключ только у него. Посмотрел на балконе, у соседа с 3 этажа провод с крыши идет, застать его дома и спросить как он подключал не получилось. Что делать в такой ситуации, условия КТ не устраивают (т.к. арендую кв.) ?

[BeelineKZ]

Добрый день, отправил заявку онлайн, пришли подключать, выход на чердак в нашем подъезде замурован, в соседнем подъезде закрыт за замок, на просьбу дать ключи жилец ( у которого ключи) накричал и отказался предоставлять доступ на чердак, ключ только у него. Посмотрел на балконе, у соседа с 3 этажа провод с крыши идет, застать его дома и спросить как он подключал не получилось. Что делать в такой ситуации, условия КТ не устраивают (т.к. арендую кв.) ?

 

Добрый вечер!

 

Напишите в ЛС подробный адрес и ФИО абонента. Мы уточним и посодействуем в решении вопроса. 

 

(Марат)

[Ivan18]

на просьбу дать ключи жилец ( у которого ключи) накричал и отказался предоставлять доступ на чердак, ключ только у него.

Смело взламывайте замок и после вешайте свой. Крыша - общедомовая собственность и никто там не вправе единолично командовать.

[B.J.Penn]

Уважаемый Билайн, подскажите пожалуйста. Меня вот интересует годовой мобильный интернет за 11990тг , пока что подключен обычный безлимит месячный . Суть вопроса в чем подвох ? почему так дешево , нету ли подводных скрытых камней скажем ? Это такой же интернет за которого каждый месяц плачу 3490тг? Просто радует ночной интернет , когда Алтел умирает Билайн оживает прям 

[piligrim]

О5 скорости нихрена нет я зачем вам 4касаря заплатил а седня только 7 число.Поллсатые гандурасовцы. Задрали ваши извинения

[Ivan18]

Уважаемый Билайн, подскажите пожалуйста. Меня вот интересует годовой мобильный интернет за 11990тг , пока что подключен обычный безлимит месячный . Суть вопроса в чем подвох ? почему так дешево , нету ли подводных скрытых камней скажем ? Это такой же интернет за которого каждый месяц плачу 3490тг? Просто радует ночной интернет , когда Алтел умирает Билайн оживает прям 

Это разные интернеты. Читайте внимательно условия Годового https://www.beeline....s_for_usb/10724

Месячный это полный безлимит, с ограничениями только по пирингу и скорость падает до 256 кбит. На Годовом дают 20 Гиг на ВСЕ, и скорость падает до 32 кбит

[BeelineKZ]

Уважаемый Билайн, подскажите пожалуйста. Меня вот интересует годовой мобильный интернет за 11990тг , пока что подключен обычный безлимит месячный . Суть вопроса в чем подвох ? почему так дешево , нету ли подводных скрытых камней скажем ? Это такой же интернет за которого каждый месяц плачу 3490тг? Просто радует ночной интернет , когда Алтел умирает Билайн оживает прям 

 

Доброй ночи!

 

Совершенно верно, абонентская плата "Годового интернета" составляет 11990 тенге. По данной услуге ежемесячно предоставляется 20 ГБ интернета трафика, после израсходования которого скорость снижается до 32 КБит/с. Восстановление скорости и предоставления нового трафика происходит ежемесячно в то число, когда была подключена услуга (неиспользованный трафик не суммируется). Команда для подключения: *606*20# 

 

Услуга совместим не со всеми тарифными планами. Подробная информация на нашем сайте, ссылка:https://www.beeline....s_for_usb/10719

 

(Марат)

[BeelineKZ]

О5 скорости нихрена нет я зачем вам 4касаря заплатил а седня только 7 число.Поллсатые гандурасовцы. Задрали ваши извинения

 

Доброй ночи!

 

Информация передана в технический отдел. В ближайшее время исправим. 

 

(Марат)

[lpus5]

 

на просьбу дать ключи жилец ( у которого ключи) накричал и отказался предоставлять доступ на чердак, ключ только у него.

Смело взламывайте замок и после вешайте свой. Крыша - общедомовая собственность и никто там не вправе единолично командовать.

 

Там замок не хилый такой стоит 

[Sashabat]

Смело взламывайте замок и после вешайте свой. Крыша - общедомовая собственность и никто там не вправе единолично командовать.

Когда дело касается ремонта крыши - все жильцы прячутся в кусты с приговором "Моя хата с краю.". И ремонтируют крышу последние этажи, за свой счёт. Ремонт над 1 квартирой, до кризиса, стоил 300 000 тенге.

У меня Тётя - Пенсионер, за 6 лет от КСК с акиматом так ничего и не добились. Писали письма - бесполезно. Даже частично не возместили. Ремонтировали за свой счёт.

 

Всё правильно Мужик сделал.

[lpus5]

 

Смело взламывайте замок и после вешайте свой. Крыша - общедомовая собственность и никто там не вправе единолично командовать.

Когда дело касается ремонта крыши - все жильцы прячутся в кусты с приговором "Моя хата с краю.". И ремонтируют крышу последние этажи, за свой счёт. Ремонт над 1 квартирой, до кризиса, стоил 300 000 тенге.

У меня Тётя - Пенсионер, за 6 лет от КСК с акиматом так ничего и не добились. Писали письма - бесполезно. Даже частично не возместили. Ремонтировали за свой счёт.

 

Всё правильно Мужик сделал.

 

Так я сам живу на последнем этаже, и в моих же интересах чтобы они все сделали качественно и без косяков. 

[Sashabat]

@lpus5, У билайна есть соглашение/договор с КСК.

1 - если делать как надо.

Они должны сами достать ключ. Т.е., они должны пройти в КСК, забрать ключ, и идти к вам.

 

2 - как в действительности.

У них есть ключ (дубликат, что кстати КСК не вправе делать). Либо, т.к. нужно вам в первую очередь, вы беспокоитесь о ключе. Идёте в КСК и добываете ключ.

[piligrim]

О5 скорости нихрена нет я зачем вам 4касаря заплатил а седня только 7 число.Поллсатые гандурасовцы. Задрали ваши извинения

Спасибо , почему с вам надо ругаться. Целые танцы с бубном. И так по несколко раз в месяц. Вечно чего то с трафиком мутите. А Iptv сразу реагирует это динамтческий on line, Оно сразу реагирует на изменение исходящего потока, а вы все внутренюю сеть проверяте. Чо с оптикой то будет она 42м/с как до вас передовала так ио будет
Доброй ночи!

Информация передана в технический отдел. В ближайшее время исправим.

(Марат)

Сообщение отредактировал piligrim: 08.12.2015, 17:57:35

[Ivan18]

 

Смело взламывайте замок и после вешайте свой. Крыша - общедомовая собственность и никто там не вправе единолично командовать.

Когда дело касается ремонта крыши - все жильцы прячутся в кусты с приговором "Моя хата с краю.". И ремонтируют крышу последние этажи, за свой счёт. Ремонт над 1 квартирой, до кризиса, стоил 300 000 тенге.
У меня Тётя - Пенсионер, за 6 лет от КСК с акиматом так ничего и не добились. Писали письма - бесполезно. Даже частично не возместили. Ремонтировали за свой счёт.
 
Всё правильно Мужик сделал.

 

Для закона это не аргумент! и точка. Все на крыше имеют равные права (как и в подъезде, подвале и тд) и никто не имеет права запрещать туда доступ для жильцов этого же дома.
 

Там замок не хилый такой стоит

Спиливается болгаркой. знаем, проходили

Сообщение отредактировал Ivan18: 09.12.2015, 01:09:22

[md.dimiras@gmail.com]

Народ. Работает "Интернет дома" На смартфоне?