Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39

[kaspi_bank]

Каспибанк СЕЙЧАС выдает денежные экспресс кредиты в ТЕНГЕ?

 

Добрый вечер! Наш банк выдает денежные кредиты суммой до 1 000 000 тенге и сроком до 5 лет. (Марина)

[kaspi_bank]

Добрый день,скажите пожалуйста ,как узнать возвратную сумму страховки при досрочном расторжении договора добровольного страхования.(кредит 3000000т на 5 лет),оплачено 22 мес.

Спасибо

Добрый вечер! Ответ предоставлен в личные сообщения. (Марина)

[Skypetr]

Добрый день.

     Держу депозит тенговый в вашем банке. В четверг 17.09.15 собрался открыть спецсчет по компенсации. Зашел в отделение ( г. Караганда на 45 квартале по Бухар-Жырау - ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ до 20:00). Было 19:43. Думал успею - процедура-то простая и народу поменьше будет в отделении. Действительно, в оперзале кроме ТРЕХ менеджеров ни души клиентов, но девушка на рецепшене ,мило улыбаясь, отказала в обслуживании - мол не успеем , надо 20 минут, приходите завтра в РАБОЧЕЕ время.

     Ушел я и в сердцах накатал вам жалобу на офсайте - обещали перезвонить. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ ДО СИХ ПОР !!!

    Ладно, успокоился и решил поставить эксперимент. В пятницу 18.09.15 зашел в 19:25 в отделение на Нуркена Абдирова 19. Обслужили вместе кратким рассказом о спецсчете, оформлением и заходом в кассу за 7 (СЕМЬ ! ) минут. Отдельное огромное спасибо менеджеру Дроновой Тамаре - было очень приятно обслуживаться :-).

ИТОГО :

1. Отделению на 45 квартале в Караганде - ЖИРНЫЙ КОЛ за обслуживание.

2. Ответчикам на жалобы Каспи банка - тоже ДВОЙКА.

3. Отделению на Н. Абдирова - ПЯТЬ С ПЛЮСОМ.

[Поиск.]

 

Каспибанк СЕЙЧАС выдает денежные экспресс кредиты в ТЕНГЕ?

 

Добрый вечер! Наш банк выдает денежные кредиты суммой до 1 000 000 тенге и сроком до 5 лет. (Марина)

 

Спасибо

[780-84-86]

Люди, кто пользуется kaspi.kz, вы в курсе что есть лимит по бонусам? 20 платежей в месяц, и тебе начисляются бонусы, с 21 платежа - фигушки. Меня все отсылали на FAQ на сайте, что мол там прописано, но я так и не нашел. Может это только для меня такие ограничения ввели?

Представитель банка, напишите пожалуйста ссылку на FAQ, где прописано такое ограничение?

[brunen9]

@780-84-86, думаю, вы просто по сумме в лимит попали:

 

Добрый день! Рады, что Вы оценили нашу бонусную программу и совершаете платежи с дополнительной выгодой. В данный момент лимит по сумме накопления составляет 30 000 бонусов в месяц. (Наталия)

[Ru$]

...

отказала в обслуживании - мол не успеем , надо 20 минут, приходите завтра в РАБОЧЕЕ время.

...

Думаю наверное есть норматив на подобную процедуру.

А теперь настало время обидится, развернуться и уйти в другой банк.

А какой банк работает до хотя бы 19.25?

Молча проглатываем и пользуемся дальше продуктами Каспи.

(к банку никак не причастен)

[ssc_free]

Предложение представителю: при оплате в kaspi.kz Астанаэнергосбыт в квитанции пишется текущий месяц, в то время как оплата была за прошлый месяц, т.е. этот провайдер постоплатный. Можете поправить?

Сообщение отредактировал ssc_free: 20.09.2015, 13:39:39

[780-84-86]

 

@780-84-86, думаю, вы просто по сумме в лимит попали:

 

Добрый день! Рады, что Вы оценили нашу бонусную программу и совершаете платежи с дополнительной выгодой. В данный момент лимит по сумме накопления составляет 30 000 бонусов в месяц. (Наталия)

 

30000 бонусов в месяц? Да мне такие суммы не снились. Выходит я должен был закинуть на 3 лима? Оператор колл-центра ответила то, что я написал выше. Ни о каких 30000 бонусов в месяц и речи не шло. Выходит у вас индивидуальный подход к каждому клиенту? ау, представитель?

 

Чем то Каспий, начал сотового оператора КСелл напоминать. Сначала введут новую "фишку", а потом начинают "переобуваться" на ходу

Сообщение отредактировал 780-84-86: 20.09.2015, 13:52:05

[kaspi_bank]

Добрый день.

     Держу депозит тенговый в вашем банке. В четверг 17.09.15 собрался открыть спецсчет по компенсации. Зашел в отделение ( г. Караганда на 45 квартале по Бухар-Жырау - ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ до 20:00). Было 19:43. Думал успею - процедура-то простая и народу поменьше будет в отделении. Действительно, в оперзале кроме ТРЕХ менеджеров ни души клиентов, но девушка на рецепшене ,мило улыбаясь, отказала в обслуживании - мол не успеем , надо 20 минут, приходите завтра в РАБОЧЕЕ время.

     Ушел я и в сердцах накатал вам жалобу на офсайте - обещали перезвонить. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ ДО СИХ ПОР !!!

    Ладно, успокоился и решил поставить эксперимент. В пятницу 18.09.15 зашел в 19:25 в отделение на Нуркена Абдирова 19. Обслужили вместе кратким рассказом о спецсчете, оформлением и заходом в кассу за 7 (СЕМЬ ! ) минут. Отдельное огромное спасибо менеджеру Дроновой Тамаре - было очень приятно обслуживаться :-).

ИТОГО :

1. Отделению на 45 квартале в Караганде - ЖИРНЫЙ КОЛ за обслуживание.

2. Ответчикам на жалобы Каспи банка - тоже ДВОЙКА.

3. Отделению на Н. Абдирова - ПЯТЬ С ПЛЮСОМ.

Добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства. 

1. Мы обязательно поведем работу с сотрудниками отделения по адресу Бухар-Жырау, 63/2. 

2. Ответ Вам будет предоставлен в установленные законодательством сроки. Если быть точнее, согласно Закону о порядке рассмотрения обращение физических и юридических лиц, обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней. Могли бы выслать в личные сообщения свое ФИО. Мы окажем содействие в предоставлении ответа в кратчайшие сроки. 

3. Мы обязательно передадим Вашу благодарность сотрудникам отделения по адресу пр. Абдирова, 19. (Наталия)

[kaspi_bank]

Люди, кто пользуется kaspi.kz, вы в курсе что есть лимит по бонусам? 20 платежей в месяц, и тебе начисляются бонусы, с 21 платежа - фигушки. Меня все отсылали на FAQ на сайте, что мол там прописано, но я так и не нашел. Может это только для меня такие ограничения ввели?

Представитель банка, напишите пожалуйста ссылку на FAQ, где прописано такое ограничение?

Добрый день! Данное ограничение действует для всех клиентов, но большинство наших клиентов, совершая свои обычные платежи не сталкиваются с данным ограничением. Kaspi бонус  - это приятное дополнение к ежедневным покупкам и платежам наших клиентов. Цель бонуса поощрять тех клиентов, кто совершает свои привычные покупки и платежи. Ограничение в 20 платежей в месяц соответствует нашим целям, т.к. Клиенты свободно могут в течении месяца оплатить коммунальные услуги, мобильный телефон всем членам семьи и разнообразить свой досуг, покупкой билета в кино или «скидочного» купона и накапливать бонусы. На сайте нашего банка имеется информация о наличии ограничений. Вам необходимо пройти по ссылке https://www.kaspi.kz...us?ref=tabBonus, замет во вкладку "Вопросы и ответы", далее - "Как и сколько бонусов я могу накопить?". (Наталия)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 20.09.2015, 16:16:13

[kaspi_bank]

 

@780-84-86, думаю, вы просто по сумме в лимит попали:

 

Добрый день! Рады, что Вы оценили нашу бонусную программу и совершаете платежи с дополнительной выгодой. В данный момент лимит по сумме накопления составляет 30 000 бонусов в месяц. (Наталия)

 

Добрый день! Ограничение по начислению бонусов, начиная с 21-го платежа, было введено в августе текущего года. (Наталия)

[kaspi_bank]

Предложение представителю: при оплате в kaspi.kz Астанаэнергосбыт в квитанции пишется текущий месяц, в то время как оплата была за прошлый месяц, т.е. этот провайдер постоплатный. Можете поправить?

Добрый день! Благодарим за замечание. Мы доведем информацию до ответственного подразделения банка. (Наталия)

[Дядя Нортон]

цена неадекватная у этой платной услуги.Ладно 200-500тенге за бумажку,так нужно же 3000выложить.Эта справка что,обработана и подписана лично Председателем правления банка на особой бумаге буквами из золотых чернил?То есть клиент берет кредит,приносит банку прибыль,и не может получить эту бумажонку не иначе как за 3000тг?

Считаю это беспределом.

 

 

Когда кредит брали, Вы интересовались ценой такой справки? Если да, то были согласны? Если не интересовались, то почему? Ведь все вопросы надо решать на берегу, до того, как поплыли? Это не тот случай, когда "война план покажет". Цена у этой справки не менялась давно. Ее никто не скрывает. 

Если Вам станет легче, то есть банки, которые за аналогичную справку хотят 12000 и больше. 

Сейчас, Вы хотите такую справку, чтобы взять в другом банке кредит, как я понимаю. Поинтересуйтесь в том банке, сколько стоит подобная справка ДО того, как подпишете документы, а то вдруг там она еще дороже, и беспредел беспредельнее?

[Дядя Нортон]

Внес вновь открывшиеся нюансы по кэшбеку и по банкоматам. Фармер, плиз, освежите ссылку в шапке

 

 

Небольшой Каспи-FAQ

1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. С недавних пор появились исключения, но Правило осталось.

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.3.1. Карту при наличии кредита закрыть не получится. По сути кредит карточный, и отдельно закрыть карту нельзя. Либо полностью все погасить и действовать по дальнейшей схеме.
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Пока ждете, сходите в страховую "Каспи страхование" г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана). В случае досрочного погашения кредита, Вам должны пересчитать страховку и вернуть излишек. Удостоверьтесь, что договор закрыт.
4.8. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.9. Попросить справку об отсутствии счетов, карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. "Кредитка" это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают депозитные карты

Скрытый текст

5.1. Кредитку можно получить либо взяв какой-то товар в кредит, либо попросить так называемую "привилегированную карту". Во втором случае денег банка на ней не будет, можете использовать как обычную дебетную карту. Иногда удобно.
5.2. Дебетная карта. У банка она какая-то странная и почему-то дорогая. Не пользовал и рекомендовать не могу. Есть у зарплатников. Там вкусные условия.
5.3. Депозитная карта. Только для снятия налички в любых банкоматах мира или для пополнения депозитов через терминалы и в кассах.

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa.
6.4.1. Есть ограничения. Оказывается некоторые банкоматы не работают теперь с нечипованной картой. Там будет отказ в выдаче. Столкнулись в Сиэттле (США).
6.5. Комиссии могут быть:
6.5.1. За конвертацию в валюту страны снятия (от платежной системы)
6.5.2. За снятие наличными суммы, пришедшей банковским переводом на депозитный счет
6.6. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в банкомате триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.7. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине. Нельзя оплатить покупку в Интернете.
6.8. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.8.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.8.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.8.3. Халык не менее 10000 и не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента. И не более 2 раз в сутки.
6.8.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.8.5. Фортебанк стал выдавать, но ориентируется на погоду на Луне. То выдаст, то не выдаст.
6.8.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.8.7. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.8.8. Цесна выдает сколько прошу (инфа от Dilda*)
6.8.9. Дополнения приветствуются
6.9. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.10. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.11. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.12. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка.

6.13. Депозиты улучшились по условиям. Неснижаемый остаток и минимальная сумма открытия стали 1000 тенге/ 10 долларов / 10 евро. Касается как новых так и старых депозитов. Капитализацию стало можно использовать немедленно, а не ждать окончания срока депозита.
6.14. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию. Карту надо закрывать, т.к. при бездействии есть комиссия.

7. Интернет банкинг Каспи

Скрытый текст

7.1. адрес сайта kaspi.kz
7.2. в качестве логина используется номер сотки, пароль надо придумать
7.3. Тут можно видеть все свои депозиты, кредитные карты, сумму, которую надо заплатить в этом месяце по кредиту и обратный отсчет времени до конечной даты.
7.4. Тут можно платить без комиссий коммуналку, кинуть денег на мобильник, платить штрафы ГАИ и прочие платежи.
7.4.1. можно платить не только за свою квартиру, но и за всех родственников и знакомых, тоже самое с мобильниками. Это удобно тем, что можно смотреть счета квартирантов, например, и видеть все долги и платят ли они вообще. Или оплачивать счета престарелых родителей в другом городе (матпомощь).
7.4.2. Для держателей депозитов, есть кэш-бек. Если сумма всех депозитов по курсу в тенге менее миллиона, то кэш-бек 1%. Если больше, то 2%.
7.4.3. Есть ограничения. Бонусы начисляются только за первые 20 платежей на Kaspi.kz и максимальная сумма накопления бонусов за платежи 30 000 в месяц.
7.4.4. Тут есть Каспи-магазин, где партнеры банка предлагают свои товары и их можно купить либо в рассрочку, либо в кредит от банка.
7.4.5. С депозита Вы можете перевести сумму только на кредитную карту. Не более 200 000 за последние 30 дней. Можно переводить частями или единоразово.

8. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

8.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
8.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
8.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
8.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

9. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

9.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
9.2. Надо идти в банк
9.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
9.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
9.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
9.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
9.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
9.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
9.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

10. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

10.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
10.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
10.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
10.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
10.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
10.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
10.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
10.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
10.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
10.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
10.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
10.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
10.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
10.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

11. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

11.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
11.2. Предоставить оригиналы документов:
11.2.1. Удостоверение личности заемщика
11.2.2. Договор Банковского займа
11.2.3. Договор добровольного страхования
11.2.4. Страховой полис
11.3. Написать заявление (менеджер поможет)
11.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком
11.5. Если клиент проживает не в Алматы, то все заявления касательно страховки клиентам нужно писать в отделениях, где сидят представители страховой компании (обычно это главные филиалы в городе)

12. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 07.12.2015, 22:05:45

[Farmer]

Фармер, плиз, освежите ссылку в шапке

Освежил.

 

MODERATORIAL

В связи с тем, что представителем Каспи банка были нарушены Правила, он получил три предупреждения и в течение 5-ти ближайших дней не сможет отвечать в теме, только в ЛС.

[morowka]

 

цена неадекватная у этой платной услуги.Ладно 200-500тенге за бумажку,так нужно же 3000выложить.Эта справка что,обработана и подписана лично Председателем правления банка на особой бумаге буквами из золотых чернил?То есть клиент берет кредит,приносит банку прибыль,и не может получить эту бумажонку не иначе как за 3000тг?

Считаю это беспределом.

 

 

Когда кредит брали, Вы интересовались ценой такой справки? Если да, то были согласны? Если не интересовались, то почему? Ведь все вопросы надо решать на берегу, до того, как поплыли? Это не тот случай, когда "война план покажет". Цена у этой справки не менялась давно. Ее никто не скрывает. 

Если Вам станет легче, то есть банки, которые за аналогичную справку хотят 12000 и больше. 

Сейчас, Вы хотите такую справку, чтобы взять в другом банке кредит, как я понимаю. Поинтересуйтесь в том банке, сколько стоит подобная справка ДО того, как подпишете документы, а то вдруг там она еще дороже, и беспредел беспредельнее?

 

а давайте Вы не будете поучать,как мне плавать!Ваши сравнение с др.банками про 12000 ни о чем.

Вопрос был задан Каспи,ответ был мною получен от работника,легче от него стало,т.к. беспредел он и есть беспредел.

за пояснениями придется обращаться в Нац.банк.

Сообщение отредактировал morowka: 21.09.2015, 15:55:30

[Буча]

банкоматы казкома не дают никакую сумму с депозитной теньговой уже вот третий день

[s-marina]

 

 

цена неадекватная у этой платной услуги.Ладно 200-500тенге за бумажку,так нужно же 3000выложить.Эта справка что,обработана и подписана лично Председателем правления банка на особой бумаге буквами из золотых чернил?То есть клиент берет кредит,приносит банку прибыль,и не может получить эту бумажонку не иначе как за 3000тг?

Считаю это беспределом.

 

 

Когда кредит брали, Вы интересовались ценой такой справки? Если да, то были согласны? Если не интересовались, то почему? Ведь все вопросы надо решать на берегу, до того, как поплыли? Это не тот случай, когда "война план покажет". Цена у этой справки не менялась давно. Ее никто не скрывает. 

Если Вам станет легче, то есть банки, которые за аналогичную справку хотят 12000 и больше. 

Сейчас, Вы хотите такую справку, чтобы взять в другом банке кредит, как я понимаю. Поинтересуйтесь в том банке, сколько стоит подобная справка ДО того, как подпишете документы, а то вдруг там она еще дороже, и беспредел беспредельнее?

 

а давайте Вы не будете поучать,как мне плавать!Ваши сравнение с др.банками про 12000 ни о чем.

Вопрос был задан Каспи,ответ был мною получен от работника,легче от него стало,т.к. беспредел он и есть беспредел.

за пояснениями придется обращаться в Нац.банк.

 

Отпишитесь после получения ответа?

[Дядя Нортон]

а давайте Вы не будете поучать,как мне плавать!Ваши сравнение с др.банками про 12000 ни о чем.

Вопрос был задан Каспи,ответ был мною получен от работника,легче от него стало,т.к. беспредел он и есть беспредел.

за пояснениями придется обращаться в Нац.банк.

 

 

Ой. Я Вас оскорбимши. Пойду теперь грехи замаливать. 

Как сходите в Нацбанку, отпишитесь, если не лень будет, хоть вместе понегодуем на злобный каспи.