Сообщений в теме: 1820

[Козюлькин]

Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, ситуацию с который Вы столкнулись нам по почте dok@jusan.kz Незамедлительно предоставим ответ.

Что толку? Писал на info@jusan.kz позвонили, отправили в  Kcell   

[Дядя Нортон]

 

Зашел на Тимирязева-Весновке в бывший АТФ, все там сделал. Компетентность менеджеров была достаточной для выяснения, куда пропал депозит и его закрытия.

 

Здравствуйте! Мы очень рады, что у Вас не возникает трудностей. Благодарим за обратную связь!

 

не возникает? вы думаете я от распирающего меня счастья поперся в отделение банка?

Я пошел искать потерявшийся депозит.

[Козюлькин]

вы думаете я от распирающего меня счастья поперся в отделение банка? Я пошел искать потерявшийся депозит.

+100

Меня тоже щастье от потери денег так распирает, что я сижу и заявки строчу. 

[Necro'n]

 

В вашем банке комплаенс совсем не работает? За задержку ответа, обычно, так "бьют" сотрудников других банков, что и напоминать не нужно... Да, я подозреваю ничего внятного мне не ответят. Платёж до сих пор не проходит. Мне жаль ваших клиентов... 

 

Здравствуйте! К сожалению, без Ваших данных мы не сможем предоставить Вам обратную связь.

 

 

А вы просто так написали, что запросы рассматриваются до 15 дней?

 

Вот ответ на почту от вашего банка

 

Ваше обращение от 01.03.2022 года находится в работе.

О принятых мерах сообщим Вам дополнительно.

Мы благодарны Вам за терпение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Полмесяца выясняют почему коммунальный платёж не проходит. И надо было связаться с вашим банком нашему акимату...

[Козюлькин]

Полмесяца выясняют почему коммунальный платёж не проходит.

Нужно создать тему: "Черный список банков Казахстана"

Первым в списке: Jusan Bank.

[Дядя Нортон]

 

Полмесяца выясняют почему коммунальный платёж не проходит.

Нужно создать тему: "Черный список банков Казахстана"

Первым в списке: Jusan Bank.

 

в списке будет 23 банка?

[Козюлькин]

в списке будет 23 банка?

Да, скорее всего все 23. Что делать, если нет ни одного приличного банка без косяков.

[Козюлькин]

 

Смотрю на членов правления этого заведения и думаю, все такие красивые, откормленные, в дорогих одеждах, 

у всех резюме такое что хоть в космос отправляй, а банк какой то второсортный, даже call центр не работает,

никто из них не дал своих контактов даже в виде обратной на сайте, что то уж слишком далеки они от народа,

[Фикус Бенджамина]

https://orda.kz/jusa...ja-gospomoshhi/

 

https://www.nur.kz/n...nk-za-2020-god/

 

 

 

 

[Дядя Нортон]

зато какое хороше вознаграждение за такую работу! Видимо, мы просто не видим ее. Или не должны видеть их работу. Просто случайно заметили люди, что куда-то девались в этом банке несколько миллиардов долларов. Незаметно. За что этим господам и выдали ОЧЕНЬ хорошее вознаграждение. Сам Дерипаска обзавидуется.

[Jusan Bank]

 

Что толку? Писал на info@jusan.kz позвонили, отправили в  Kcell   

 

Здравствуйте! Приняли в работу.

[Jusan Bank]

не возникает? вы думаете я от распирающего меня счастья поперся в отделение банка?

 

 

Я пошел искать потерявшийся депозит.

 

Здравствуйте! Понимаем Ваше недовольство и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением качества предоставления услуг и сервиса.

[Jusan Bank]

+100

Меня тоже щастье от потери денег так распирает, что я сижу и заявки строчу. 

 

 

Здравствуйте! Понимаем Ваше недовольство и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением качества предоставления услуг и сервиса.
 

[Дядя Нортон]

 

+100

Меня тоже щастье от потери денег так распирает, что я сижу и заявки строчу. 

 

 

Здравствуйте! Понимаем Ваше недовольство и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением качества предоставления услуг и сервиса.
 

 

нет необходимости копипастить тут ответы на каждую реплику. Вот по существу бы ответ, а?

[Jusan Bank]

 

Нужно создать тему: "Черный список банков Казахстана"

Первым в списке: Jusan Bank.

 

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Мы постоянно анализируем потребности наших клиентов. Благодарим Вас за обратную связь ✅

[Jusan Bank]

 

Смотрю на членов правления этого заведения и думаю, все такие красивые, откормленные, в дорогих одеждах, 

у всех резюме такое что хоть в космос отправляй, а банк какой то второсортный, даже call центр не работает,

никто из них не дал своих контактов даже в виде обратной на сайте, что то уж слишком далеки они от народа,

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь, давайте постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, с какой Вы ситуацией столкнулись?

[ckyhcep]

Добрый день!

Уже неделю не могу оплатить коммунальный платёж через ваше приложение. Оплачиваешь, тут же заходишь в историю, а там "Отменён" без объяснения причин. В калл-центре несут какую-то дичь, типа "мы отправляем деньги, а владельцы счёта их назад отправляют". Ага, сидят денно и нощно мониторят, чтобы за 1 секунду отменить платёж. Звонил в эту коммунальную контору, они вообще не понимаю как они могут отменить платёж, они раз в день снимают отчёт о получении денег и всё.

В январе я оплатил этот платёж успешно, что случилось за месяц в элементарной оплате?

Астана ерц?

Сообщение отредактировал ckyhcep: 18.03.2022, 18:45:36

[Дядя Нортон]

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь, давайте постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, с какой Вы ситуацией столкнулись?

 

 

тут вся страна столкнулась с ситуацией, когда из государственных денег (читай и из моих налогов тоже) выделили помощь цесне (а значит и жусану), а банк распределил это как прибыль среди акционеров. И выплатил топ-менеджерам. 

Очень хочется позвонить в ОБХСС

[Linman]

Про Жусан могу сказать одно - это не клиентоориентированный банк, особенно на розничных клиентов им в принципе плевать. У них очень большая база корпоративных клиентов, доставшихся от Цесны и АТФа. АТФ по сравнению с Жусаном был на голову лучше как по продуктам, так и по клиентоориентированности. У Жусана с грамотными специалистами в целом проблема, есть довольно ощутимый отток кадров, неповоротливый бюрократический аппарат состоящий из почти 10 Управляющих директоров и Зампредов не эффективен. 
Поэтому с данным банком я отношения иметь не планирую в будущем. Осталось только закрыть последний депозит оставшийся в наследство от АТФ банка, и закрою все текущие счета, вертикальную карту от АТФ банка и халас. 
Данный банк уверен, что по истечении определенного времени, как крупные корпоративные клиенты (например Самрук-Казына и его дочки) директивно уйдут из банка, почувствует все тяготы банковского управления без миллиардных сумм крупных корпов. 

[Necro'n]

Астана ерц?

Не. Жилищная служба