Сообщений в теме: 1819

[Jusan Bank]

Про Жусан могу сказать одно - это не клиентоориентированный банк, особенно на розничных клиентов им в принципе плевать. У них очень большая база корпоративных клиентов, доставшихся от Цесны и АТФа. АТФ по сравнению с Жусаном был на голову лучше как по продуктам, так и по клиентоориентированности. У Жусана с грамотными специалистами в целом проблема, есть довольно ощутимый отток кадров, неповоротливый бюрократический аппарат состоящий из почти 10 Управляющих директоров и Зампредов не эффективен. 
Поэтому с данным банком я отношения иметь не планирую в будущем. Осталось только закрыть последний депозит оставшийся в наследство от АТФ банка, и закрою все текущие счета, вертикальную карту от АТФ банка и халас. 
Данный банк уверен, что по истечении определенного времени, как крупные корпоративные клиенты (например Самрук-Казына и его дочки) директивно уйдут из банка, почувствует все тяготы банковского управления без миллиардных сумм крупных корпов. 

Здравствуйте! Мы понимаем Ваши эмоции. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк постоянно работает над качеством предоставления сервиса и услуг. Благодарим Вас за такой подробный, аргументированный отзыв. Мы примем во внимание Ваше замечание и обязательно исправим существующие ошибки.  С уважением, команда Jusan!

[Jusan Bank]

Сегодня был в отделении Jusan. Здесь понравилось все. Как только зашел, подошли несколько сотрудников, предложили помочь с картоматом, выдали талон, быстро к менеджеру вызвали, вызвали. Менеджер тоже весьма быстро закрыла ненужный мне счет. Что больше всего понравилось - никаких бумаг на подпись, просто приходит смс с ссылкой на подпись, там условия и подробности заявления, просто пара нажатий, выходят цифры, диктую менеджеру - все, счет закрыт. Копия удостоверения тоже только электронная, ничего не печатали. Весьма экологично, уменьшили потребление бумаги, за это большой плюс. Сотрудники также очень доброжелательные были.
Но вот по карте Jusan Pay. Тут Jusan подглядел, видимо у Kaspi, одну очень нехорошую вещь. Хотел выпустить себе вторую, подошел к картомату, все сделал, а он мне "Уважаемый, у вас превышен лимит на количество карт в одни руки". На соответствующий вопрос сотрудники сообщили, что с недавнего времени в одни руки выдается только 1 Jusan Pay и никак не больше, система просто не позволяет. Честно говоря, не понимаю смысл данного действия.

Здравствуйте! Хотим выразить свою благодарность от лица Банка за Ваше внимание и оценку профессиональных качеств наших сотрудников. К сожалению, по правилам Банка на одного человека открывается одна карта. Мы рады, что Вы с нами. Спасибо за Ваше доверие!

[АлександрФШ]

по правилам Банка на одного человека открывается одна карта

Ваще одна, или можно 1 дебетовую и одну кредитную? Или если открыта жусан пэй, то кредитную уже не дадите?

[Jusan Bank]

 

по правилам Банка на одного человека открывается одна карта

Ваще одна, или можно 1 дебетовую и одну кредитную? Или если открыта жусан пэй, то кредитную уже не дадите?

 

Здравствуйте! Вы можете открыть одну дебетовую и одну карту рассрочки но, на данный момент к сожалению, открытие карты рассрочки временно недоступно.

Сообщение отредактировал Jusan Bank: 20.03.2022, 15:15:57

[diev]

Подскажите, а OGO-карту в пластике можно открыть в дополнение к карте Жусановской?

Сообщение отредактировал diev: 20.03.2022, 17:17:33

[Jusan Bank]

Подскажите, а OGO-карту в пластике можно открыть в дополнение к карте Жусановской?

Здравствуйте! К сожалению, нет. Карта OGO виртуальная дебетовая платежная карта.

[Respect_Astana]

Здравствуйте! К сожалению, нет. Карта OGO виртуальная дебетовая платежная карта.

Интересно, а что же тогда, позвольте вас спросить, мне предлагали в отделении по адресу Нур-Султан, Момышулы 12.? Меня там уверяли: "Вот она ваша карта, в компьютере, сейчас мы ее вам выдадим в пластике." Даже СМС мне отправили на телефон, не спрашивая согласия, для подтверждения открытия пластиковой OGO. Кому же из вас верить? 

[Respect_Astana]

И, если OGO карта не выпускается в пластике, тогда о чем идет речь во 2-м пункте тарифов OGO Card? Что можно украсть/утерять, кроме пластика?
 

Прикреплённые изображения:

• 

[Jusan Bank]

 

Здравствуйте! К сожалению, нет. Карта OGO виртуальная дебетовая платежная карта.

Интересно, а что же тогда, позвольте вас спросить, мне предлагали в отделении по адресу Нур-Султан, Момышулы 12.? Меня там уверяли: "Вот она ваша карта, в компьютере, сейчас мы ее вам выдадим в пластике." Даже СМС мне отправили на телефон, не спрашивая согласия, для подтверждения открытия пластиковой OGO. Кому же из вас верить? 

 

Здравствуйте! виртуальную карту OGO  можно открыть только в приложении Kcell/Activ. Может в отделении Вам говорили про карту Jusan Pay.

Сообщение отредактировал Jusan Bank: 21.03.2022, 10:22:00

[Respect_Astana]

Может в отделении Вам говорили про карту Jusan Pay.

Нет, это я им доказывал, что OGO только виртуальная, а работники отделения заверяли, что выдадут ее в пластике прямо сейчас и уже махали новым пластиком через стол.

[Jusan Bank]

И, если OGO карта не выпускается в пластике, тогда о чем идет речь во 2-м пункте тарифов OGO Card? Что можно украсть/утерять, кроме пластика?
 

В скором времени Банк планирует выпустить и физическую карту OGO. При изменении условий по продуктам Банка мы будем публиковать информацию на официальном сайте и социальных сетях. Просим следить за новостями.

Сообщение отредактировал Jusan Bank: 21.03.2022, 10:27:22

[Respect_Astana]

В скором времени Банк планирует выпустить и физическую карту OGO

Тогда остается загадкой, какую карту мне пытались всучить в отделении под видом пластика OGO? И для чего тогда опубликованы тарифы по продукту, которого нет?

[Jusan Bank]

 

Может в отделении Вам говорили про карту Jusan Pay.

Нет, это я им доказывал, что OGO только виртуальная, а работники отделения заверяли, что выдадут ее в пластике прямо сейчас и уже махали новым пластиком через стол.

 

 От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства. Банк постоянно работает над качеством предоставления услуг и сервиса. Просим предоставить Ваши данные для регистрации Вашего обращения нам на почту dok@jusan.kz.

[Jusan Bank]

 

Тогда остается загадкой, какую карту мне пытались всучить в отделении под видом пластика OGO? И для чего тогда опубликованы тарифы по продукту, которого нет?

 

Понимаем Ваше недовольство и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Просим предоставить Ваши данные для регистрации Вашего обращения нам на почту dok@jusan.kz.

[159nji]

Вопрос к представителю банка. Или тем кто уже столкнулся с этим. Ответьте пожалуйста какая позиция банка по пролонгации несрочных депозитов открытых в АТФ банке, конкретно депозит "Удобный" 24 мес. Сроки таких депозитов заканчиваются, а на сайте никакой информации нет. Какие действия необходимо предпринять для получения государственной компенсация в размере 10%. 

[SIMP]

 

 

Тогда остается загадкой, какую карту мне пытались всучить в отделении под видом пластика OGO? И для чего тогда опубликованы тарифы по продукту, которого нет?

 

Понимаем Ваше недовольство и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Просим предоставить Ваши данные для регистрации Вашего обращения нам на почту dok@jusan.kz.

 

Я таи провел полтора часа, они сами не знают, говорят нет пока инструкций с Нац Банка.
 

[Японский городничий]

В этом месяце истекает срок действия Вертикалки АТФ. Есть также мультивалютка Jusan. Если деньги (доллары) не перевести, то что с ними будет? Принудительно переведут на карту Jusan (если да, то в какой валюте?), на текущий счёт или они испаряется?

Здравствуйте! Если истечет срок действия карты, то сумма останется на карточном счету. В связи с тем, что у вертикальной карты АТФ основной счет в тенге, есть вероятность, что после закрытия карты сумма автоматически сконвертируется и останется на тенговом карт-счете, с которого сумму можно будет снять в отделении Банка. Вам желательно сейчас конвертировать сумму внутри вертикальной карты АТФ в тенге и перевести на карту Jusan.

В общем, я так и сделал. Доллары я сконвертировал и перевёл на карту Jusan. Но сейчас на карточный счёт, оставшийся от Вертикалки вернулись доллары за отменённую операцию. Я не могу их ни конвертировать в тенге (вылезает сообщение: "Максимальная сумма перевода 400 000 KZT", хотя сумма гораздо меньше), ни соответственно перевести на другую карту. Как мне их вывести?

[RedRus]

Я не могу их ни конвертировать в тенге (вылезает сообщение: "Максимальная сумма перевода 400 000 KZT", хотя сумма гораздо меньше), ни соответственно перевести на другую карту. Как мне их вывести?

 

Мне пришлось выводить через депозит. Т.е. открыл новый депозит в нужной валюте, перевёл на него деньги с вертикалки, дальше дал им отлежаться требуемый период и потом снял на кассе.

Вертикалку давно жусан выживает как только может 

Сообщение отредактировал RedRus: 25.03.2022, 01:11:37

[No drama Llama]

Я не могу их ни конвертировать в тенге (вылезает сообщение: "Максимальная сумма перевода 400 000 KZT", хотя сумма гораздо меньше), ни соответственно перевести на другую карту. Как мне их вывести?

Мне пришлось выводить через депозит. Т.е. открыл новый депозит в нужной валюте, перевёл на него деньги с вертикалки, дальше дал им отлежаться требуемый период и потом снял на кассе.
Вертикалку давно жусан выживает как только может

У вас есть возможность переводить валюту с вертикалки? У меня уже как минимум месяца три нет возможности с вертикалки переводить ничего, кроме тенге...
Вы давно это делали? И версию приложения подскажите, пожалуйста.

[Jusan Bank]

У вас есть возможность переводить валюту с вертикалки? У меня уже как минимум месяца три нет возможности с вертикалки переводить ничего, кроме тенге...
Вы давно это делали? И версию приложения подскажите, пожалуйста.

 

 

Здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. К сожалению, перевод с вертикальной карты АТФ на другие карты возможен только в тенге. При возникновении дополнительных вопросов просим написать Ваши данные нам на почту dok@jusan.kz либо позвонить в колл-центр Банка по номеру 7711. Постараемся помочь.