Сообщений в теме: 1819

[Jusan Bank]

Здравствуйте.

Сообщение отредактировал Jusan Bank: 28.02.2022, 14:42:29

[Jusan Bank]

 

Добрый день!

Уже неделю не могу оплатить коммунальный платёж через ваше приложение. Оплачиваешь, тут же заходишь в историю, а там "Отменён" без объяснения причин. В калл-центре несут какую-то дичь, типа "мы отправляем деньги, а владельцы счёта их назад отправляют". Ага, сидят денно и нощно мониторят, чтобы за 1 секунду отменить платёж. Звонил в эту коммунальную контору, они вообще не понимаю как они могут отменить платёж, они раз в день снимают отчёт о получении денег и всё.

 

В январе я оплатил этот платёж успешно, что случилось за месяц в элементарной оплате?

 

Здравствуйте. Мы огорчены, что происходят такие сложности. Банк постоянно анализирует потребности наших клиентов и принимает во внимание их обращения. Напишите, пожалуйста, Ваши данные нам на почту dok@jusan.kz либо позвоните в колл-центр Банка по номеру 7711. Все проверим и постараемся помочь.

Сообщение отредактировал Jusan Bank: 28.02.2022, 15:00:58

[Necro'n]

позвоните в колл-центр Банка по номеру 7711

А толку? 2 раза звонил:

В калл-центре несут какую-то дичь, типа "мы отправляем деньги, а владельцы счёта их назад отправляют". Ага, сидят денно и нощно мониторят, чтобы за 1 секунду отменить платёж

 

[Jusan Bank]

 

 

Добрый день!

Уже неделю не могу оплатить коммунальный платёж через ваше приложение. Оплачиваешь, тут же заходишь в историю, а там "Отменён" без объяснения причин. В калл-центре несут какую-то дичь, типа "мы отправляем деньги, а владельцы счёта их назад отправляют". Ага, сидят денно и нощно мониторят, чтобы за 1 секунду отменить платёж. Звонил в эту коммунальную контору, они вообще не понимаю как они могут отменить платёж, они раз в день снимают отчёт о получении денег и всё.

 

В январе я оплатил этот платёж успешно, что случилось за месяц в элементарной оплате?

 

Здравствуйте. Мы огорчены, что происходят такие сложности. Банк постоянно анализирует потребности наших клиентов и принимает во внимание их обращения. Напишите, пожалуйста, Ваши данные нам на почту dok@jusan.kz либо позвоните в колл-центр Банка по номеру 7711. Все проверим и постараемся помочь.

 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы, действительно, хотели бы разобраться в сложившейся ситуации, и если есть ошибки, то постараться их решить. В связи с чем, просим Вас написать нам на почту dok@jusan.kz
 

[Necro'n]

просим Вас написать нам на почту dok@jusan.kz

Написал 

[nafanja]

Нац банк повысил% ставки, банки 2 уровня подняли ставки С 1 марта до 13%, а у вас всё так же-8, 7%....или, простите, вы из-за своей никчемности не знаете, как "ретироваться" и решили стоять на своём:пусть клиент сам валит(баба с возу...) .

[Jusan Bank]

Нац банк повысил% ставки, банки 2 уровня подняли ставки С 1 марта до 13%, а у вас всё так же-8, 7%....или, простите, вы из-за своей никчемности не знаете, как "ретироваться" и решили стоять на своём:пусть клиент сам валит(баба с возу...) .

Здравствуйте! Банком предпринимаются все возможные способы ускорения данного процесса. В ближайшее время вся информация будет предоставлена на всех наших платформах. Следите за новостями на официальном сайте нашего Банка и социальных сетях. Благодарим Вас за обратную связь.

[winverter]

https://jusan.kz/jus...17457f001e29d5a

Отправлено с моего Mi Note 10 Lite через Tapatalk

[MLV]

https://jusan.kz/jus...17457f001e29d5a

А что там? Пусто

Отправлено с моего Mi Note 10 Lite через Tapatalk

[21jewels]

https://jusan.kz/jus...7457f001e29d5a8

[No drama Llama]

Вопрос представителю банка,

Как будут пролонгироваться депозиты, перешедшие из АТФ?

В старых условиях, депозит истек бы в июне, и деньги бы поступили на карту/текщий счет.

Но в новых условиях я хочу получить +10% компенсационных.
Нужно писать заявление или банк автоматически пролонгирует такой депозит?

[Jusan Bank]

Вопрос представителю банка,

Как будут пролонгироваться депозиты, перешедшие из АТФ?

В старых условиях, депозит истек бы в июне, и деньги бы поступили на карту/текщий счет.

Но в новых условиях я хочу получить +10% компенсационных.
Нужно писать заявление или банк автоматически пролонгирует такой депозит?

 

Здравствуйте! По срочным депозитам и  сберегательным  депозитам необходимо обратиться в любое удобное отделение Jusan Bank для написания заявления о согласии на пролонгацию в течение 30 календарных дней с момента завершения срока депозита. При не обращении в отделение Банка в течение 30 календарных дней с момента завершения срока депозита, на 31 день депозит закрывается и возможность выплаты компенсации исключается.

С более подробной информации можете ознакомится по ссылке. https://jusanbank.kz...aq/Kompensaciya

[Necro'n]

написать нам на почту dok@jusan.kz

1 марта написал, перезвонили через пару часов и создали заявку в тех.отдел. Сколько ждать ответ? 

[Бегемота]

У меня депозит тулпар, будет возможность его пролонгации для получения премии? Такого депозита у вас в линейке сегодня нет.

[No drama Llama]

Вопрос представителю банка,

Как будут пролонгироваться депозиты, перешедшие из АТФ?

В старых условиях, депозит истек бы в июне, и деньги бы поступили на карту/текщий счет.

Но в новых условиях я хочу получить +10% компенсационных.
Нужно писать заявление или банк автоматически пролонгирует такой депозит?

Здравствуйте! По срочным депозитам и сберегательным депозитам необходимо обратиться в любое удобное отделение Jusan Bank для написания заявления о согласии на пролонгацию в течение 30 календарных дней с момента завершения срока депозита. При не обращении в отделение Банка в течение 30 календарных дней с момента завершения срока депозита, на 31 день депозит закрывается и возможность выплаты компенсации исключается.
С более подробной информации можете ознакомится по ссылке. https://jusanbank.kz...aq/Kompensaciya

Спасибо. Так как вы ответили общей фразой, еше раз прошу уточнить -- к депозитам АТФ это тоде относится? Дело в том, что предыдущие депозиты АТФ после окончания срока закрывались тут же, а сумма переводилась на карту/текущий счет. В вшем же ответе речь про то, что после окончания срока у меня есть 30 дней. Тотесть, вы подтверждаете, что схема по АТФ депозитам изменилась, и после окончания суима не переведется (как раньше) автоматически на карту/тееущий счет, а 30 дней бцдет ждать действий от меня?

[Jusan Bank]

 

 

Вопрос представителю банка,

Как будут пролонгироваться депозиты, перешедшие из АТФ?

В старых условиях, депозит истек бы в июне, и деньги бы поступили на карту/текщий счет.

Но в новых условиях я хочу получить +10% компенсационных.
Нужно писать заявление или банк автоматически пролонгирует такой депозит?

Здравствуйте! По срочным депозитам и сберегательным депозитам необходимо обратиться в любое удобное отделение Jusan Bank для написания заявления о согласии на пролонгацию в течение 30 календарных дней с момента завершения срока депозита. При не обращении в отделение Банка в течение 30 календарных дней с момента завершения срока депозита, на 31 день депозит закрывается и возможность выплаты компенсации исключается.
С более подробной информации можете ознакомится по ссылке. https://jusanbank.kz...aq/Kompensaciya

Спасибо. Так как вы ответили общей фразой, еше раз прошу уточнить -- к депозитам АТФ это тоде относится? Дело в том, что предыдущие депозиты АТФ после окончания срока закрывались тут же, а сумма переводилась на карту/текущий счет. В вшем же ответе речь про то, что после окончания срока у меня есть 30 дней. Тотесть, вы подтверждаете, что схема по АТФ депозитам изменилась, и после окончания суима не переведется (как раньше) автоматически на карту/тееущий счет, а 30 дней бцдет ждать действий от меня?

 

 

Все верно.

[Jusan Bank]

 

написать нам на почту dok@jusan.kz

1 марта написал, перезвонили через пару часов и создали заявку в тех.отдел. Сколько ждать ответ? 

 

Добрый вечер! Согласно Законодательству РК «О порядке рассмотрении обращений физических лиц» до 15 календарных дней». Просим ожидать обратной связи.

[Бегемота]

У меня депозит тулпар, будет возможность его пролонгации для получения премии? Такого депозита у вас в линейке сегодня нет.

вы мне не ответили

[Linman]

ДВ,

 

Представитель Жусан банка, ответьте пожалуйста на мой вопрос по старому срочному депозиту еще с АТФ банка. 20 марта у меня заканчивается срок депозита, ранее по этому депозиту год назад за 1мес накапало прилично вознаграждения, и по условиям договора вклада с АТФ, если бы я закрыл этот вклад, то с меня бы удержали все начисленные ранее суммы вознаграждении. Поэтому я вынужден был еще в прошлом году снять максимальную сумму со вклада до неснижаемого остатка 1000тг и до текущего времени не вспоминал о вкладе. Оказывается в приложении ЖУсана можно вклад закрыть онлайн без посещения отделения, что как бы хорошо. И теперь вопрос: мне все таки нужно дождаться 20 марта и после идти закрывать этот вклад или же я могу закрыть вклад сейчас через приложение и банк не заставит меня вернуть ранее начисленные вознаграждения? Спасибо

[Ice iceberg]

Глюк

Сообщение отредактировал Ice iceberg: 04.03.2022, 15:59:18