Сообщений в теме: 4999

[Ozarsif]

пришла моя очередь высказать свое "фи"

понадобился мне тут офис Билайн в Астане. я попытался открыть сайт билайна со своего смартфона, и там найти на карте офис, и вот сюрприз первый:

а) на смарте открывается некий портал, на котором надо перейти на мобильную версию сайта, где все равно нет адресов и контактов офисов. ладно, пойдем на полную версию, но и там адреса и контакты указаны мааленькой такой ссылкой, забитой в самом углу экрана. ребята, вот серьезно? вы считаете, что адреса ваших офисов - эта информация настолько незначительна, что искать ее приходится через 3 шага, да еще и по всем углам?

б) даже перейдя на карту с адресами, воспользоваться ей я не смог. а потому, что карта ваша не поддерживает мобильные браузеры, и тупо ее передвинуть, у меня не получилось. я специально потом проверил, как там дела у Activ с этим делом - так вот карта их офисов, наложенная на карту Яндекса вполне себе двигается и масштабируется на мобильных браузерах. откуда и зачем вы выкопали этот кривой АвтоАтлас, для меня загадка, но это ваше дело. другое дело, что карта мобильного оператора связи не поддерживает мобильные же браузеры... тут остается только сказать: БРАВО!     

сюрприз второй:

пришлось ехать до стационарного компьютера, и там уже смотреть по карте где ваши офисы, и выбирать ближайший. и, выбрав офис по адресу Республики, 8, поехал туда. ВНЕЗАПНО, там вместо офиса Билайн оказался БургерКинг. я, правда, не заходил внутрь, только заглянул сквозь стекло, но менеджеров ваших не заметил. может они и были, но среди посетителей прятались? а если серьезно, я так понимаю, БургерКинг там не за 1 день появился, неужто сложно было обновить эту информацию на ваших картах?

[Desperados]

Да ваще пипец

[BeelineKZ]

пришла моя очередь высказать свое "фи"

понадобился мне тут офис Билайн в Астане. я попытался открыть сайт билайна со своего смартфона, и там найти на карте офис, и вот сюрприз первый:

а) на смарте открывается некий портал, на котором надо перейти на мобильную версию сайта, где все равно нет адресов и контактов офисов. ладно, пойдем на полную версию, но и там адреса и контакты указаны мааленькой такой ссылкой, забитой в самом углу экрана. ребята, вот серьезно? вы считаете, что адреса ваших офисов - эта информация настолько незначительна, что искать ее приходится через 3 шага, да еще и по всем углам?

б) даже перейдя на карту с адресами, воспользоваться ей я не смог. а потому, что карта ваша не поддерживает мобильные браузеры, и тупо ее передвинуть, у меня не получилось. я специально потом проверил, как там дела у Activ с этим делом - так вот карта их офисов, наложенная на карту Яндекса вполне себе двигается и масштабируется на мобильных браузерах. откуда и зачем вы выкопали этот кривой АвтоАтлас, для меня загадка, но это ваше дело. другое дело, что карта мобильного оператора связи не поддерживает мобильные же браузеры... тут остается только сказать: БРАВО!     

сюрприз второй:

пришлось ехать до стационарного компьютера, и там уже смотреть по карте где ваши офисы, и выбирать ближайший. и, выбрав офис по адресу Республики, 8, поехал туда. ВНЕЗАПНО, там вместо офиса Билайн оказался БургерКинг. я, правда, не заходил внутрь, только заглянул сквозь стекло, но менеджеров ваших не заметил. может они и были, но среди посетителей прятались? а если серьезно, я так понимаю, БургерКинг там не за 1 день появился, неужто сложно было обновить эту информацию на ваших картах?

 

 

Добрый вечер!

 

Искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Приняли во внимание. Информация передана ответственным лицам. Обязательно исправим и проинформируем Вас. 

 

(Сержан)

[Ozarsif]

так, вы продолжаете меня расстраивать. дайте, пожалуйста, мне номер, или адрес, куда можно подъехать и написать жалобу. потому как создается ощущение, что давно на вас никто жалобы не писал. а суть проста: у меня продолжились мытарства с поиском вашего офиса. было выписано еще 3 адреса (на листочек, потому как карта на смарте не открывается):

• Офисы продаж и обслуживания Beeline

   

  Acтана, пр. Республики, дом 8

  с 9:00 до 20:00, суббота и воскресенье с 9:00 до 18:00, без перерывов

• • Офисы продаж и обслуживания Beeline

     

    Acтана, ул. Абылай хана, дом 25, ТД "Мега"

    с 9:00 до 20:00, без перерывов и выходных

  • • Офисы продаж и обслуживания Beeline

       

      Acтана, ул. Жумабаева, дом 14

      с 9:00 до 20:00, без перерывов и выходных

    • Офисы продаж и обслуживания Beeline

       

      Acтана, прос. Жумабаева, дом 14/1

      с 9:00 до 20:00, без перерывов и выходных

    • • Офисы продаж и обслуживания Beeline

         

        Acтана, ул. Куйши Дина, дом 29/1

        с 9:00 до 20:00, без перерывов и выходных

информация взята с вашего сайта, соответствующие скриншоты были сделаны. так вот, ни по одному из этих адресов вашего офиса НЕТ!  

я считаю это откровенно наплевательским отношениям к людям, и хотелось бы услышать объяснений по этому поводу. 

[BeelineKZ]

так, вы продолжаете меня расстраивать. дайте, пожалуйста, мне номер, или адрес, куда можно подъехать и написать жалобу. потому как создается ощущение, что давно на вас никто жалобы не писал. а суть проста: у меня продолжились мытарства с поиском вашего офиса. было выписано еще 3 адреса (на листочек, потому как карта на смарте не открывается):

• Офисы продаж и обслуживания Beeline

   

  Acтана, пр. Республики, дом 8

  с 9:00 до 20:00, суббота и воскресенье с 9:00 до 18:00, без перерывов

• • Офисы продаж и обслуживания Beeline

     

    Acтана, ул. Абылай хана, дом 25, ТД "Мега"

    с 9:00 до 20:00, без перерывов и выходных

  • • Офисы продаж и обслуживания Beeline

       

      Acтана, ул. Жумабаева, дом 14

      с 9:00 до 20:00, без перерывов и выходных

    • Офисы продаж и обслуживания Beeline

       

      Acтана, прос. Жумабаева, дом 14/1

      с 9:00 до 20:00, без перерывов и выходных

    • • Офисы продаж и обслуживания Beeline

         

        Acтана, ул. Куйши Дина, дом 29/1

        с 9:00 до 20:00, без перерывов и выходных

информация взята с вашего сайта, соответствующие скриншоты были сделаны. так вот, ни по одному из этих адресов вашего офиса НЕТ!  

я считаю это откровенно наплевательским отношениям к людям, и хотелось бы услышать объяснений по этому поводу. 

 

Будьте уверены, информация на сайте обязательно будет  обновлена. Мы уже передали в соответствующий отдел.

В данный момент в городе Астана офис продаж и обслуживания находится по адресу пр. Кабанбай батыра, 10 (Левый берег).

А все предложения и жалобы можете отправлять на электронный адрес infodesk@beeline.kz  (Сержан)

[Ozarsif]

 

Будьте уверены, информация на сайте обязательно будет  обновлена. Мы уже передали в соответствующий отдел.

В данный момент в городе Астана офис продаж и обслуживания находится по адресу пр. Кабанбай батыра, 10 (Левый берег).

А все предложения и жалобы можете отправлять на электронный адрес infodesk@beeline.kz  (Сержан)

 

 

благодарю, но я больше верю бумажным жалобам, на котором будет поставлен номер вашей входящей корреспонденции.

видите ли, нельзя просто так заставлять людей колесить по городу, а потом сказать "упс". 

[different drums]

Раньше были пакеты безлимитного интернета 500 Мб за 500 тг, 1 Гб за 1000тг и тд.

Сейчас я так понял такого нет? Есть ежедневные, еженедельные, 6 Гб за 2300тг и безлимит за 3500тг.

Кому помешали ясные и понятные пакеты 500Мб, 1Гб, 2Гб? Маркетинг не знает куда еще направить свою больную фантазию? 

[rebelde]

Раньше были пакеты безлимитного интернета 500 Мб за 500 тг, 1 Гб за 1000тг и тд.

Сейчас я так понял такого нет? Есть ежедневные, еженедельные, 6 Гб за 2300тг и безлимит за 3500тг.

Кому помешали ясные и понятные пакеты 500Мб, 1Гб, 2Гб? Маркетинг не знает куда еще направить свою больную фантазию? 

 

пакет "500 мб" доступен к подключению - *605*500#. я так полагаю, пакеты на 1 и 2 гб тоже доступны. но, видимо, билайн решил продвигать еженедельные и ежедневные пакеты и убрал инфу с сайта. позвоните 0611

[different drums]

 

Раньше были пакеты безлимитного интернета 500 Мб за 500 тг, 1 Гб за 1000тг и тд.

Сейчас я так понял такого нет? Есть ежедневные, еженедельные, 6 Гб за 2300тг и безлимит за 3500тг.

Кому помешали ясные и понятные пакеты 500Мб, 1Гб, 2Гб? Маркетинг не знает куда еще направить свою больную фантазию? 

 

пакет "500 мб" доступен к подключению - *605*500#. я так полагаю, пакеты на 1 и 2 гб тоже доступны. но, видимо, билайн решил продвигать еженедельные и ежедневные пакеты и убрал инфу с сайта. позвоните 0611

спасибо, добрый человек

[different drums]

кстати личный кабинет прилег. передайте ответственным лицам. 

[different drums]

существует ли USSD команда для определения подключенного интернет пакета? в кол центр звонить только время терять.

[BeelineKZ]

Раньше были пакеты безлимитного интернета 500 Мб за 500 тг, 1 Гб за 1000тг и тд.

Сейчас я так понял такого нет? Есть ежедневные, еженедельные, 6 Гб за 2300тг и безлимит за 3500тг.

Кому помешали ясные и понятные пакеты 500Мб, 1Гб, 2Гб? Маркетинг не знает куда еще направить свою больную фантазию?

 

Добрый день.

 

Информация по услуге "Ежемесячные безлимиты" доступна по ссылке http://www.beeline.k...let/group/10086

 

Также, в настоящее время, Вы можете получить информацию по услуге с помощью ussd-меню *100#.

 

кстати личный кабинет прилег. передайте ответственным лицам.

 

Личный кабинет (ЛК) работает. Просьба проверить еще раз.

 

существует ли USSD команда для определения подключенного интернет пакета? в кол центр звонить только время терять.

 

Для проверки услуг, подключенных на Вашем номере, наберите команду *110*09#. В ответном сообщении, Вам поступит список подключенных услуг.
 

(Ерлан)

[Kambala]

Дочка потеряла регнутую симку и пришлось ей покупать то что у нас продается а именно симка билайна без каких-либо бланков регистрации без всего вообще. сейчас остро встал вопрос или зарегистрировать симку или купить другую и зарегистрировать при покупке. Не скажу конечно что я живу в центре вселенной, всего лишь в маленьком селе Кордай Джамбульской области, тем не менее это как-никак районный центр, но ближайший к нам официальный диллер билайна находится за 90-95 км в г. Шу ну или в Мерке можно податься. Почему млин любые операторы тут есть а билайн нет? В службе поддержки мне на мое фи сказали или едьте в Шу или переходите на другого оператора, ваше право.

Пару слов о службе поддержки. Такое чувство что в билайне делается всё чтобы клиент не мог поговорить с оператором. 9 минут тишины в телефоне в ожидании соединения это я могу назвать "поклали на клиента".

[BeelineKZ]

Дочка потеряла регнутую симку и пришлось ей покупать то что у нас продается а именно симка билайна без каких-либо бланков регистрации без всего вообще. сейчас остро встал вопрос или зарегистрировать симку или купить другую и зарегистрировать при покупке. Не скажу конечно что я живу в центре вселенной, всего лишь в маленьком селе Кордай Джамбульской области, тем не менее это как-никак районный центр, но ближайший к нам официальный диллер билайна находится за 90-95 км в г. Шу ну или в Мерке можно податься. Почему млин любые операторы тут есть а билайн нет? В службе поддержки мне на мое фи сказали или едьте в Шу или переходите на другого оператора, ваше право.

Пару слов о службе поддержки. Такое чувство что в билайне делается всё чтобы клиент не мог поговорить с оператором. 9 минут тишины в телефоне в ожидании соединения это я могу назвать "поклали на клиента".

 

Добрый день, Kambala.

 

Поговорить с оператором всегда можно. Возможно, звонок был совершен Вами на момент очередности на линии.

 

Напишите, пожалуйста, номер телефона и полное ФИО в личку. Попробуем помочь в решении описанного вопроса!

 

(Ерлан)

[different drums]

как отключить USSD командой безлимитный интернет лайт и фантон музыка вместо гудка?

[Ozarsif]

в эфире рубрика "ваш любимый клиент".

захотелось мне узнать мой тарифный план. окей, отвечает сайт beeline.kz 

• наберите команду *110*05# и нажмите «Вызов»

и будет вам счастье. сказано-сделано. приходит СМС "Ваш тарифный план 7+ для Алматинской области с бесплатным доступом в WhatsApp. всего 7тг/мин на все номера по Казахстану. подробнее о тарифе (внимание!) 071701"

я правильно понимаю, что 071701 - это номер телефона, на котором девушка с милым голосом должна мне рассказать подробно о моем тарифном плане? ну, там, например сколько будут стоить звонки, если я покину пределы Алматинской области?

так почему, когда я набираю 071701, мне сообщают что "неправильно набран номер"???

 

а еще, что у вас происходит с выходом из личного кабинета? сейчас, заходя на сайт beeline.kz я вижу наверху свой номер и баланс на нем. удобно, до тех пор, пока я единственный пользователь на этом компьютере. отвечая на возникающий вопрос, скажу: да, я нажимаю кнопку "выход". ничего не происходит. наверху все так же номер и баланс.

браузер Google chrome если что.

(после проверок на других браузерах, допускаю, что это глюк самого Chrome. в других такого замечено не было)

Сообщение отредактировал Ozarsif: 03.12.2014, 16:58:50

[Цуккини]

Что за номера на 705 с одной лишней цифрой, ваш коллцентр? Пропущенные

[marvelous7]

Добрый вечер. Скажите пожалуйста , как отключить услугу 515??? STOP на номер 515 отправляли, ни какой реакции. Уже порядком надоели эти смс- стихи.

[BeelineKZ]

как отключить USSD командой безлимитный интернет лайт и фантон музыка вместо гудка?

Добрый вечер! 

Для того, чтобы отключить услугу безлимитный интернет лайт наберите команду  *606*333#

Для того, чтобы отключить услугу Фантон, наберите команду *110*10#Ok (Адилет)

[BeelineKZ]

Что за номера на 705 с одной лишней цифрой, ваш коллцентр? Пропущенные

Добрый вечер! 

Да, это наши служебные номера.  (Адилет)