Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Nigrum cygnum]

если есть проблемы с качеством услуг, пожалуйста пишите на адрес kachestvo@almatv.kz или можно отправить факс 2500535 2500536
в письме пожалуйста опишите суть проблемы и номер Вашего договора. Ваши проблемы будут решаться.

Отправил, сегодня опять как вчера, думал вы исправили, оказывается НЕТ.

После 17-00 скорость упала, причем сильно...

Обидно и грустно...

[pmbok]

pol32, извиняюсь за сообщение в личку, я ошиблась, хотела написать SoList, но задам вопрос здесь.
Я живу в Калкамане, есть ли возможность подключится к Интернету?

[Nigrum cygnum]

Новая услуга для абонентов интернет от Алма ТВ!!!

Черные десятиминутки, временами Алма ТВ интернет будет отключать Вам полностью интернет на 10 минут!

Наслаждайтесь, ведь МЫ всё делаем для Вас

21:00 - 21:10

[_Bauer_]

Ведать действительно плохо дела обстоят... Вроде и время уже за полночь, и клиентов должно было поубавиться, а скорость не ахти...

[Nigrum cygnum]

Ведать действительно плохо дела обстоят... Вроде и время уже за полночь, и клиентов должно было поубавиться, а скорость не ахти...

9:27 a.m. - всё как положено

[Milagros]

Подключили АлмаТВ, потому как для подключения мегалайна нет технической возможности.

Интернет, надо признаться, хуже некуда. Невозможно работать из-за постоянных "висяков". Сайты грузятся очень медленно, интернет-радио слушать невозможно, с игры (WOW) вообще периодически выкидывает. Проблема заключается в потере пакетов при передаче данных от их сервера к нашему компу и обратно (9-18%). А на жалобу у специалистов АлмаТВ один ответ - отключите модем мин на 10 сейчас пошлем сигнал. Только вот толку от этого?

Спрашивается, за что платить деньги?

[Nigrum cygnum]

Подключили АлмаТВ, потому как для подключения мегалайна нет технической возможности.

Интернет, надо признаться, хуже некуда. Невозможно работать из-за постоянных "висяков". Сайты грузятся очень медленно, интернет-радио слушать невозможно, с игры (WOW) вообще периодически выкидывает. Проблема заключается в потере пакетов при передаче данных от их сервера к нашему компу и обратно (9-18%). А на жалобу у специалистов АлмаТВ один ответ - отключите модем мин на 10 сейчас пошлем сигнал. Только вот толку от этого?

Спрашивается, за что платить деньги?

Ну у меня такое допустим последние 2 дня, и то вечером, а у Вас?
Кстати только что мне позвонил чел с тех поддержки, сказал что также проблемой могут быть и несанкционированные подключения.
Возможно если у Вас постоянно эта проблема, то стоит вызвать тех поддержку и они проверят линию...

Сейчас тьфу-тьфу всё норм...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

to Almat 007 и Milargos

вышлите мне в личку номера договоров под своими именами. организуем вам ремонт. ситуации ненормальные. я сам пользуюсь internet от АЛМА ТВ, более того, скажу что далеко не привилегированная ветка у меня, потому что дома смотрю качество услуги тоже. так вот то о чем Вы пишете говорит только о неполадках на Вашей линии. у меня все эти дни соединение вполне стабильное. чтобы это исправить мне нужны Ваши данные.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Кстати только что мне позвонил чел с тех поддержки, сказал что также проблемой могут быть и несанкционированные подключения.
Возможно если у Вас постоянно эта проблема, то стоит вызвать тех поддержку и они проверят линию...

Сейчас тьфу-тьфу всё норм...

такое вполне имеет место быть. Ваши несанкционированные соседи могут изрядно портить нервы всем, ведь "зайцы" обычно даже не задумываются о понятиях сплиттер, коннектор и пр. просто скручивают провода, хорошо если изолируют, а дальше какафония на всем доме.
"Зайцам" бой. если известны случаи несанкционированных подключений - пожалуйста пишите об этом. это для Вашего же спокойствия. тот недополученный трафик эти люди крадут у Вас.

[Нандина]

Ребята объясните, почему в интернет кафе всё очень быстро открывается, а дома нет?

[zee07]

Скорость стабильная

[Nigrum cygnum]

Ребята объясните, почему в интернет кафе всё очень быстро открывается, а дома нет?

Странный вопрос

1. Возможно из-за оборудования
2. Возможно из-за проблем с ПО (Windows) или браузером. Возможно какие-либо программы поедают Ваш трафик. Возможно вирусы загружают канал.
3. Возможно из-за проблем на линии. (что либо с кабелем, плохое соединение кокса)
4. Возможно из-за самого оператора.


Думаю это основное. В остальном сами разбирайтесь

[Neokeanu]

Подключили АлмаТВ, потому как для подключения мегалайна нет технической возможности.

Интернет, надо признаться, хуже некуда. Невозможно работать из-за постоянных "висяков". Сайты грузятся очень медленно, интернет-радио слушать невозможно, с игры (WOW) вообще периодически выкидывает. Проблема заключается в потере пакетов при передаче данных от их сервера к нашему компу и обратно (9-18%). А на жалобу у специалистов АлмаТВ один ответ - отключите модем мин на 10 сейчас пошлем сигнал. Только вот толку от этого?

Спрашивается, за что платить деньги?

вот-вот, потери пакетов постоянные

[Жанкус]

Да, лаги неимоверные

[twisty]

пару месяцев назад передо мной был выбор: интернет через алмаТВ или мегалайн. Так как до этого я уже давно был подключен к мегалайну, то сделал выбор в сторону него, так как, несмотря на множество проблем у КТ всё таки есть ресурсы их решать.

Надеюсь со временем у АлмаТВ тоже наладится с инетом...
Однако сложно будет достич высокого качества без ограничения внешнего трафика, развития внутриказахстанских ресурсов и подключения к существующим от других провайдеров КЗ...
"Висяков" станет намного меньше, когда трафик будут гонять внутри КЗ, и, за редким исключением, ходить "за бугор"... Только для этого нужна большая работа и желание менеджмента что-то улучшить...

[Жанкус]

Все прощай многострадальный Алманет и эта ветка.
Купыл вайфай адсл и подключился к мегалайну, давно надо было.

организуем вам ремонт. ситуации ненормальные. я сам пользуюсь internet от АЛМА ТВ, более того, скажу что далеко не привилегированная ветка у меня, потому что дома смотрю качество услуги тоже. так вот то о чем Вы пишете говорит только о неполадках на Вашей линии. у меня все эти дни соединение вполне стабильное. чтобы это исправить мне нужны Ваши данные.

Ну и что, вызывал я этих ремонтников неск недель назад, толку ноль, ничего не изменилось.

[Nigrum cygnum]

Все прощай многострадальный Алманет и эта ветка.
Купыл вайфай адсл и подключился к мегалайну, давно надо было.

Мне бы так... а то сегодня в 19-30 интернет отключился
До этого один раз снижалась скорость (но этого хватило чтобы меня выкинуло из игры...)

[twisty]

да уж...
Конкуренты всё туже затягивают удавку на непрофильной деятельности кабельного оператора
Всё чаще будут они слышать "до свидания"

[Alexey Olegovich]

скорость дайте!!!!!)))
зачем мне машина

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 19.02.2009, 11:55:52

[strangeland]

Alexey Olegovich ну что получил + от goH это Г всем плюсы шлет и по теме и не по теме потом лыбу тянет. Мол вот какая а умная.

Теперь по теме, по вечерам скорость падает в ноль, иногда часов до трех.

twisty пишет; Однако сложно будет достич высокого качества без ограничения внешнего трафика...

Ну и сидите и развивайте свою КаСторку кто вам мешает.
Но есть же люди которым нужен не только Каз-net.
И ограничения трафика здесь не пичем, просто нужно хорошее и дорогое железо чтоб не было никаких косяков с нетом.