Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Helldriver]

2 Helldriver

Куча причин, включая ограничение скорости на сессию на источнике, большое количество подключеных к источнику клиентов... Опять же, не забывайте о том, что источник файла - суть такой же компьютер, как у вас, с таким же подключением к Интернет, а не некая вундер-железка, существующая вне законов физики. И именно исходя из этого любой оператор имеет в договоре строчку о гарантировании скорости доступа "только до ближайшего сервера" или что-либо подобное.

Да-да-да. Конечно-конечно. Рапидшара с Майкрософтом на модемах на 14400 сидят. И весь остальной инет в придачу. Угу. Вы этот бред для кого-нибудь другого оставьте.
Я за что деньги плачу? За ваши отмазки?

Опять неконструктив и домыслы. О скорости подключения тех или иных ресурсов я не говорил, это раз. "Бред" и "отмазки" - похоже на вышеобсужденный сленг, это два.
Вношу ясность в свои слова, если я недоступно выразился - законы физики едины для всех, неважно кто это, некто обиженный жизнью за модемом на 14400 или download-сервер rapidshare, с гигабитным линком и парой десятков тысяч одновременно качающих клиентов - это три. А деньги Вы, я так предполагаю, платите за услугу, предоставляемую согласно условиям абонентского договора - это если вопрос был задан в контексте топика, конечно.

Сообщение отредактировал Helldriver: 08.01.2009, 19:55:09

[Haired]

Не надо из себя девицу из института благородных девиц строить.
Как связаны "законы физики" - и хреновая работа провайдера не понял. Особенно глядя на то, как мегабайтный файл с рапиды тупо застревает на первой сотне килобайт у АлмаТВ и тут же спокойно скачивается через GPRS. У телефона "физика" другая?
А почитав этот топик, создается ощущение, что деньги уходят только на придумывание откоряк. Реальных телодвижений не заметно.
И по поводу "у других провайдеров тоже всё плохо и ничего идеального не бывает" - меня это почему должно волновать? Я вам плачу деньги - делайте мне хорошо.

[Rik]

Просьба модераторам, скинуть IP адреса особо разгорячённых личностей мне в личку, так как вполне возможно что к данному топику отношения оные мало имеют или уже не имеют (старые обиды), кто действительно попал в засаду, с теми будем разбираться детально и не надо тут устраивать кардабалет. Кто хочет пусть пишет сам свой айпишник, проблему и будут разбираться, мну отдаст куда нада, сразу говорю займёт время, но то же самое было и есть у других провайдеров, не надо тут выплёскивать негатив, говорите о проблеме, к вам повернулись иным местом чем ранее и хотят помочь эти проблемы решить, пусть не так и сразу, все операторы проходили через это...

РС Пусть будет обоюдное понимание к решению общей проблемы, если что пишите мне в личку, буду так же стараться содействовать, но что писал ранее по последней миле это проблема всех провайдеров, сам начинал ADSL last mile в КТ, можете поверить ещё поболее проблем, но совершенно других, читаем пост выше...

[Жанкус]

Гарантий "победного" дать не могу, могу лишь посодействовать в разрешении данной проблемы, проанализировать часть данных.

Ваш ящик ЛС пока не работает, до тех пор пока не наберете какое-то число сообщений,
Поэтому пишу здесь..

SB5101E
подключение через USB

HFC MAC ID 018C233066
USB CPE MAC ID 00140438FC96

Не надо из себя девицу из института благородных девиц строить.

Я думаю, не стоит опускаться до грубости. Я все же надеюсь, что пров сможет что-нибудь сделать, иначе они потеряют клиентуру.

Сообщение отредактировал Жанкус: 08.01.2009, 21:28:19

[Жанкус]

Продолжая тему высокого пинга

смотрите скрин пинга с трасертом

[Haired]

Да не, что вы! Какие старые обиды! Два месяца как подключен - ни дня нормально не работал.

Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.122.131.16: число байт=32 время=270мс TTL=54
Ответ от 195.122.131.16: число байт=32 время=275мс TTL=54
[b]...много строк удалено модератором..[/b]
Ответ от 195.122.131.16: число байт=32 время=266мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.

Ещё кто-нибудь про физику расскажет? Или может сразу про химию?

Трассировка маршрута к rapidshare.com [195.122.131.16]
с максимальным числом прыжков 30:

  1   147 ms   145 ms   143 ms  172.16.0.1
  2   149 ms   138 ms   146 ms  81.88.144.46
  3	 *	  153 ms   160 ms  91.185.20.121
  4   151 ms   156 ms	 *	 91.185.5.206
  5   157 ms   152 ms   155 ms  91.185.5.18
  6   176 ms	 *		*	 clk15.transtelecom.net [217.150.49.126]
(дальше все ровно).

Щас конечно вы вспомните про "тока до наших серваков - дальше хоть трава не расти" - вот только у вас реальные проблемы с ВАШИМ партнерским провайдерам. И вы их должны решать.

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 09.01.2009, 12:38:38

[Neokeanu]

Скажите а с чем связано, что на полную скорость закачка идет в случае, если поддерживается докачка (закачка несколькими секциями), а если закачка идет в один поток, скорость ниже в два три раза и подниматься никак не хочет? Исключение - закачка поздно ночью/рано утром - скорость закачки одним потоком максимальна...

Куча причин, включая ограничение скорости на сессию на источнике, большое количество подключеных к источнику клиентов... Опять же, не забывайте о том, что источник файла - суть такой же компьютер, как у вас, с таким же подключением к Интернет, а не некая вундер-железка, существующая вне законов физики. И именно исходя из этого любой оператор имеет в договоре строчку о гарантировании скорости доступа "только до ближайшего сервера" или что-либо подобное.

2 internet support - считайте этот пост моим вкладом в вашу деятельность...

Поверил бы, только если б данная проблемка не наблюдалась только при работе с АлмаТВ-интернетом Надеюсь все-таки, что она будет устранена... Т.к. без премиума с рапиды что-либо скачать - сплошная головная боль
Но справедливости ради, не могу не отметить, что с декабря инет работает НАМНОГО лучше чем осенью - тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить

Сообщение отредактировал Neokeanu: 08.01.2009, 22:14:52

[Жанкус]

Но справедливости ради, не могу не отметить, что с декабря инет работает НАМНОГО лучше чем осенью - тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить

Странно, вот осенью у меня пинг так не скакал, как сейчас - выше пятьсот мс Сейчас вечером ниже двухсот не опускается.

[Jo242]

подключил родителям инет от Алма-ТВ на 128К.
Пашет без проблем. Иногда сам качаю. С любого файлообменника стабильно качает 1 метр/мин.
Маил.ру открывается также свободно. Аську не ставил, пока нет нужды.
Чес_слово проблем не вижу вообще...может я что-то не так делаю?

[aes1cook]

2 Жанкус
Вы можете назвать точноное время когда происходили сбои за последние 2 дня?

Время, когда ваш модем был online?

Время, когда в ручную перезагружали модем?

Сообщение отредактировал aes1cook: 09.01.2009, 10:14:06

[Жанкус]

2 Жанкус
Вы можете назвать точноное время когда происходили сбои за последние 2 дня?

Я посмотрю в логе и скажу, интернет дома, только не за полностью день и ночь, по крайней мере несколько временных точек я вам передам вечером.

Чес_слово проблем не вижу вообще...может я что-то не так делаю? biggrin.gif

А в каком районе ваше подключение, можно узнать?

Сообщение отредактировал Жанкус: 09.01.2009, 10:22:18

[_Bauer_]

Интересует ответ от представителей Алма-тв...
Практикуется ли у Вас wi-fi подключение? Т.е. имеются ли у Вас wi-fi модемы?

[Jo242]

Чес_слово проблем не вижу вообще...может я что-то не так делаю? biggrin.gif

А в каком районе ваше подключение, можно узнать?

конечно можно. Коктем-3

[internet support]

Интересует ответ от представителей Алма-тв...
Практикуется ли у Вас wi-fi подключение? Т.е. имеются ли у Вас wi-fi модемы?

Нет, не практикуются, и нет у нас в продаже wi-fi модемов

[Jo242]

2 internet support - скажите плиз, когда будет инет по улице Байзакова, между Темирязева и Габдулина?
По телефону 2500501 не могут внятно ответить...

[internet support]

2 internet support - скажите плиз, когда будет инет по улице Байзакова, между Темирязева и Габдулина?
По телефону 2500501 не могут внятно ответить...

Дайте мне точный адрес и номер вашего дома

[Jo242]

2 internet support - скажите плиз, когда будет инет по улице Байзакова, между Темирязева и Габдулина?
По телефону 2500501 не могут внятно ответить...

Дайте мне точный адрес и номер вашего дома

я вам в личку сбросил

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

2.2.8 Правил никто не отменял

[Жанкус]

2 Жанкус
Вы можете назвать точноное время когда происходили сбои за последние 2 дня?

Время, когда ваш модем был online?

Время, когда в ручную перезагружали модем?

Вообще-то я за своим компьютером не шпионю чтобы выдать вам такую точную инфу, тем более, что в рабочее время он сам по себе, а я на работе)). Что есть, то есть.

У меня ранее приведенные проги по автоматической переинициализации обычно не срабатывают как надо, за редкими исключениями. Но за то небольшое время, когда я пользовался, могу скомпоновать вам несколько логов по времени работы и отключения. Для удобства опустил лишнюю инфу, но при необходимости могу скинуть оригинал. Также для восприятия я выделил красным цветом периоды работы модема

Итак поехали:

Лог №1

2009/01/04 02:51:11 | 2009/01/04 02:51:11 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems it's ok with connection
.... два часа полет нормальный ......
2009/01/04 04:47:28 | 2009/01/04 04:47:28 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems there is no connection
.... пееерееезагрузочка ......
2009/01/04 04:49:11 | 2009/01/04 04:49:11 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems it's ok with connection
.... три часа полет нормальный ......
2009/01/04 08:10:28 | 2009/01/04 08:10:28 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems there is no connection
.... пееерееезагрузочка ......
2009/01/04 08:12:11 | 2009/01/04 08:12:11 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems it's ok with connection
.... полтора часа полет нормальный ......
2009/01/04 09:30:28 | 2009/01/04 09:30:28 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems there is no connection
.... пееерееезагрузочка ......


Лог №2

2009/01/04 09:51:08 | 2009/01/04 09:51:08 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems it's ok with connection
.... четыре часа полет нормальный ......
2009/01/04 14:10:25 | 2009/01/04 14:10:25 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems there is no connection
.... пееерееезагрузочка ......


Лог №3

2009/01/04 22:25:20 | 2009/01/04 22:25:20 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems it's ok with connection
.... один час полет нормальный ......
2009/01/04 23:34:19 | 2009/01/04 23:34:19 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems there is no connection
.... пееерееезагрузочка ......
2009/01/04 23:43:21 | 2009/01/04 23:43:20 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems it's ok with connection
.... три с половиной часа полет нормальный ......
2009/01/05 03:25:36 | 2009/01/05 03:25:36 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems there is no connection


Лог №4

2009/01/05 21:15:42 | 2009/01/05 21:15:42 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems it's ok with connection
.... два часа полет нормальный ......
2009/01/05 23:00:42 | 2009/01/05 23:00:41 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems there is no connection
.... пееерееезагрузочка ......
2009/01/05 23:03:42 | 2009/01/05 23:03:42 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems it's ok with connection
.... пол часа полет нормальный ......
2009/01/05 23:48:41 | 2009/01/05 23:48:41 DEBUG [AlmaTVFixer] logpr - ---- Seems there is no connection
.... пееерееезагрузочка ......


Если надо можно это дело потом продолжить...


И по пути захватывая проблему высокого пинга, на которую саппорт еще не ответил - сейчас он в районе 250-300 мс.
Что будем делать?
Вечером после работы и где-то до полуночи - пинг ниже 200-250 не опускается.
Как это вообще понимать?

Сообщение отредактировал Жанкус: 09.01.2009, 21:53:01

[XSION]

internet support, спасибо за помощь, интернет работает замечательно!!

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.8 Правил. Просил же...

Сообщение отредактировал gosh: 10.01.2009, 12:16:45