Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Крафтманн]

Сижу на тарифе 240 гиг, плачу по 4500 тенге в месяц, лучше бы эти деньги за хит платил

[gosh]

... одноврменно в интернет пускает только два устройства.

т.е. поставить роутер и подключать хоть две сотни устройств не дают некие аппаратные ограничения со стороны провайдера или нечто другое?

Ну ладно, с этим смирился, но реально убивает невозможность скачивания чего либо хотя бы из казторки, я даже не имею в виду внешку. На торрентах поставили крест

в смысле торрент-трафик на сети закрыли? не совсем понятна витиеватость выражений. Спрашиваю из любопытства.

[pigo]

объясните пжл далекому человеку от интернета
у меня пакет ГИГ, покупал модем, обещали хорошую скорость
такую, что смогу смотреть футбол и хоккей по инету без задержек
на самом деле все тормозит или же глубокой ночи показывает без глюков

[Egorka07]

в смысле торрент-трафик на сети закрыли? не совсем понятна витиеватость выражений. Спрашиваю из любопытства.

да как и кто же его закрывать то будет??? есть и был он всегда. Чтобы воздух не трясти спецом сегодня утром и щас сделал скрины с уТорра. Глядите как торрент-трафик "закрывают". (не сглазить бы... )


скорее всего как обычно коп засран софтовым мусором из инета, а на оператора какашки выливают... Я через это тоже прошёл в своё время, пока умные люди не объяснили, что если ума у самого нет с компом совладать, так нечего на других пенять.

[Egorka07]

объясните пжл далекому человеку от интернета
у меня пакет ГИГ, покупал модем, обещали хорошую скорость
такую, что смогу смотреть футбол и хоккей по инету без задержек
на самом деле все тормозит или же глубокой ночи показывает без глюков

ты скорость он-лайн тестерами замерь. если сильно ниже твоего тарифного плана, то накати заяву в сервисную службу. приедут, сделают. Бывает сеть в районе зашумлена или ещё что-то вроде того. Это технические косяки и Алматв их ремонтируют. У меня с ютуба без задержек видео грузится на Гиге240.

[Wasper]

Ваш провайдер: ALMANET-ALA-BROADBAND3
(ALMANET broadband clients in Almaty, scope 3)
Скорость вашего канала: 72.1 Kbps ( 73832 bps)
Скорость загрузки данных (cps): 9.01 Kbytes/sec

И долго такое еще будет продолжаться, уже месяца 2 такое длиться.
Бывало и такое что интернет не работает а операторы говорят все у них в порядке все работает.

[Крафтманн]

... одноврменно в интернет пускает только два устройства.

т.е. поставить роутер и подключать хоть две сотни устройств не дают некие аппаратные ограничения со стороны провайдера или нечто другое?

Ну ладно, с этим смирился, но реально убивает невозможность скачивания чего либо хотя бы из казторки, я даже не имею в виду внешку. На торрентах поставили крест

в смысле торрент-трафик на сети закрыли? не совсем понятна витиеватость выражений. Спрашиваю из любопытства.

До этого пользовался Мегалайном и все прекрасно качалось. Роутер ставил, по вай фай возможна раздача только двум устройствам. В а- сервисе это и подтвердили, что это ограничение провайдера.

Никакого мусора на компе нет. Этот же компьютер на работе с мегалайна качает без проблем. Скорее всего проблема с каналом. Буду звать их поддержку

[A-Service]

До этого пользовался Мегалайном и все прекрасно качалось. Роутер ставил, по вай фай возможна раздача только двум устройствам. В а- сервисе это и подтвердили, что это ограничение провайдера.

Добрый день!
Что-то не совсем понятна ваша схема. К кабельному модему действительно физически можно подключить только два устройства (один через USB другой через Ethernet порты). Но, если вы к каб. модему через Ethernet порт подключаете роутер, то уже к роутеру(используя внутренние IP-адреса, которые генерит DHCP роутера) вы можете подключить N-ое кол-во устройств, включая WiFi устройства (при наличии в роутере WiFi модуля). И нет в этом случае никаких ограничений в кол-ве подключений. Именно об этом говорил выше уважаемый gosh.
С уважением,
A-Service!

[Крафтманн]

До этого пользовался Мегалайном и все прекрасно качалось. Роутер ставил, по вай фай возможна раздача только двум устройствам. В а- сервисе это и подтвердили, что это ограничение провайдера.

Добрый день!
Что-то не совсем понятна ваша схема. К кабельному модему действительно физически можно подключить только два устройства (один через USB другой через Ethernet порты). Но, если вы к каб. модему через Ethernet порт подключаете роутер, то уже к роутеру(используя внутренние IP-адреса, которые генерит DHCP роутера) вы можете подключить N-ое кол-во устройств, включая WiFi устройства (при наличии в роутере WiFi модуля). И нет в этом случае никаких ограничений в кол-ве подключений. Именно об этом говорил выше уважаемый gosh.
С уважением,
A-Service!

Я так и сделал. Причем сперва попробовал тплинк, потом линксис - результат один и тот же. По вайфай работает ноутбук, мой айфон и все на этом. Остальные устройства и ноутбуки при попытке подключения выдают "неопознанная сеть" в свойствах подключения. Для того чтобы другие устройства подключились, приходится вырубать два прежних устройства, перезапускать модем и пробовать подключиться. В таком случае только два новых устройства подключаются, но перестают работать прежние два. Может какие то хитрости есть с настройками роутера, если есть - подскажите!

[igor-k]

Скорость восстановилась! с депозита днём шпарит на всю, наконец то.

СЛАВА ПАКЕТАМ GIG !!!

Сообщение отредактировал igor-k: 31.03.2011, 14:57:57

[Zaira]

..Звонил в колл-центр, а там вечное занято.

A-Service, как вы планируете решать эту проблему? Вам со службой поддержки определенно надо что-то делать, иначе клиенты начнут просто уходить от вас! Не понятно, почему нельзя тупо поставить многоканальный телефон или прикупить еще хоть пару телеф.номеров? Неужели средств не хватает? Слабо верится..

Причем, "вечное занято" длится уже годы, а менеджерам, как видно, просто наср.. наплевать на своих клиентов. Я из-за этого, (ну, в частности и из-за этого) год назад уже уходила к другому провайдеру, правда сейчас, когда сделали-таки более или менее приличную скорость,завезли новые модемы и убрали многие глюки (можем же, если хотим! ) опять вернулась.

Хотя, если такая хрень с сервисом обещает быть вечной - снова уйду к конкурентам, чесслово!

[adero]

кто знает, можно ли интернет временно приостановить, например на летний период (3месяца)

[Крафтманн]

Чудеса, сегодня после долгого перерыва попробовал покачать с казторки - ура, заработало!
Фильм скачался, причем на приличной скорости. Тьфу тьфу, чтобы не сглазить

[nastr]

Чудеса, сегодня после долгого перерыва попробовал покачать с казторки - ура, заработало!
Фильм скачался, причем на приличной скорости. Тьфу тьфу, чтобы не сглазить

У меня с казторки как с внешки качается

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

..Звонил в колл-центр, а там вечное занято.

A-Service, как вы планируете решать эту проблему? Вам со службой поддержки определенно надо что-то делать, иначе клиенты начнут просто уходить от вас! Не понятно, почему нельзя тупо поставить многоканальный телефон или прикупить еще хоть пару телеф.номеров? Неужели средств не хватает? Слабо верится..

Причем, "вечное занято" длится уже годы, а менеджерам, как видно, просто наср.. наплевать на своих клиентов. Я из-за этого, (ну, в частности и из-за этого) год назад уже уходила к другому провайдеру, правда сейчас, когда сделали-таки более или менее приличную скорость,завезли новые модемы и убрали многие глюки (можем же, если хотим! ) опять вернулась.

Хотя, если такая хрень с сервисом обещает быть вечной - снова уйду к конкурентам, чесслово!

Call-center работает с 8.00 до 21.00, без перерыва, выходных и праздников, номер 3000501, в случае, если не удалось дозвониться, Вы можете отправить свой запрос на электроный ящик Компании site@almatv.kz, а также по факсу: 2500533.

[A-Service]

кто знает, можно ли интернет временно приостановить, например на летний период (3месяца)

Добрый день!
Услугу Интернет или КТВ вы можете бесплатно отключить на 2 месяца. Пару слов по услуге Интернет. Если у вас тарифный план GiG, от вас нужна только заявка. Если у вас тарифный план "Стрела" то кроме заявки на период отключения изымается арнедуемое оборудование (кабельный модем). После завершения периода "временного отключения" и только после вашего уведомления на подключение (можно просто по звонку в кол-центр), модем устанавливается вновь и вас подключают к услуге бесплатно. Если после истичения срока временного отключения вы не уведомляете о повторном подключении, то договор с вами может быть расторгнут в одностороннем порядке.
С уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 01.04.2011, 18:29:40

[patriotkz100]

у меня пол года Алма тв пока все хорошо... иногда сбои есть... но мне кажется они есть у всех провайдеров

[patriotkz100]

кстати а на алма тв есть трафик или безлимит?

[кум]

кстати а на алма тв есть трафик или безлимит?

Безлимит. Ограничений вообще никаких.

[behemoth76]

Добрый вечер!подключился к алма тв куже снеделю!первые дни все было пучком,качаю в основном с файлообменников filesonic.com , fileserve.com , bitshare.com!а вот уже второй день скорость с сних рубится до 10-15кб/c при чем вначеле вроде прыжок до нормы а потом падаед!в спидтест все нормально!скорость в норме!имеется еще покдлючение через билайн там таких проблем нет,хотя скорость немного и упала но не 10 kb/c