Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[A-Service]

Уважаемый А сервис! Тут много отзывов по поводу инета от Алмы.

Хочу поставить себе самый быстрый пакет, одна загвоздка - с мегалайном работал вайфай, а насколько мне объяснил ваш абон отдел, с алмой это нереализуемо.

Вопрос: есть техническая возможность чтобы ваш нет работал как вайфай в квартире?
Если да, сколько стоит доп. оборудование и инсталляционные работы?

Добрый день!
А можно поинтересоваться, кто вам сказал, что через кабельный модем Алма-ТВ нельзя организовать WiFi точку в доме/квартире? Всё это реализуемо, чем давно пользуются клиенты Алма-ТВ.
По поводу доп. оборудования вопрос не к Алма-ТВ. Вы можете купить точку доступа WiFi или мини-маршрутизатор с WiFi (это если вам ещё нужно паралельно подключить ПК по проводу), настроить (много инфы в Интернете и на форуме, также, есть куча компаний, которые предоставляют услуги наладки компьютерной техники), и спокойно пользоваться всеми благами современных интернет-технологий.

С уважением,
A-Service!

[A-Service]

/Подключение к интернет от Алма ТВ было самой большой ошибкой, разговоров нет, Алма тв как поставщик кабельного телевидения хорош, а на счет интернета сплошное разочарование. со следующего месяца расторгаю договор нервы уже не выдерживают видеть цифры меньше 30 kb\sec до 2-х часов ночи.

Добрый день!
А вы с службу поддрежки обращались перед решением отключиться от Алма-ТВ ? Если вам там не помогли, обращались ли в службу качества после этого? Практически все проблемы, которые с первого раза не решаютсясь в службе поддержки, решаются после обращения во вторую инстанцию - Службу качетсва.
Некоторые пользователи ошибочно считают, что лучше отключиться от Интернета Алма-ТВ и прейти в другому провайдеру Интернета, чем обратиться в службу поддержки и качества. Но, не все понимают, что у другого Инт. оператора будут свои проблемы и т.д. Так не легче ли отсроить до нормального качества то, что уже есть(исползуюя предлагаемый компанией набор возможностей), чем скакать от одного оператора к другому в поисках идеального Интернета.
Выбирать конечно же вам, и нам искренне жаль, что вы покидаете ряды интенет-абонентов Алма-ТВ.

С уважением,
A-Service!

[A-Service]

а файлообменник только для алматы?

Добрый день!
Нет, не только для Алматы, а для всех желающих. Но, у других операторов/городов трафик на этот ресурс будет считаться внешним. Для абонентов Алматена из Астаны и Караганды этот факт значений не имеет, т.к. трафик не считается и не ограничивается (все тарифы безлимитные).

С уважением,
A-Service!

[A-Service]

Уважаемый А сервис!
У меня к Вам 2 вопроса:

1. На протяжении второй недели наблюдаю закономерное пропадание интернета почти на час в обед и ближе к 23 часам, адрес Панфилова угол Гоголя. С чем это может быть связанно?

2. Есть необходимость пользоваться интернетом на 2х ноутбуках, для этих целей приобрел WiFi Router, настроил следующим образом: порт WAN получает динамический IP от модема AlmaTV и раздает в 192.168.1.х - сетку, так вот, вчера 21.01.2010 поставил все работало, сегодня не работает часть интернета mail.kz, online.kz, ICQ, Skype при этом mail.ru, lenta.ru, polka.kz, almatv.kz открываются. Было замечено следующее, в том случае если кабель подключить на прямую в сетевую карту компа, он получит IP 62.84.59..... и шлюз 62.84.48.1 (в этом случае все работает ОК), в случае же подключения кабеля от модема к рутеру, рутер получит IP 81.88.150....и шлюз 81.88.150.1 (не работает часть нета), DNS в обоих случаех подключения одинаковы. это нормально?

Есть ли вообще решение двух моих проблем?

Добрый день!
Просьба к вам, открыть заявку по проблемам в службе поддержки. На форуме это делать запрещено правилами!

С уважением,
A-Service!

[a_brand]

/Подключение к интернет от Алма ТВ было самой большой ошибкой, разговоров нет, Алма тв как поставщик кабельного телевидения хорош, а на счет интернета сплошное разочарование. со следующего месяца расторгаю договор нервы уже не выдерживают видеть цифры меньше 30 kb\sec до 2-х часов ночи.

Добрый день!
А вы с службу поддрежки обращались перед решением отключиться от Алма-ТВ ? Если вам там не помогли, обращались ли в службу качества после этого? Практически все проблемы, которые с первого раза не решаютсясь в службе поддержки, решаются после обращения во вторую инстанцию - Службу качетсва.
Некоторые пользователи ошибочно считают, что лучше отключиться от Интернета Алма-ТВ и прейти в другому провайдеру Интернета, чем обратиться в службу поддержки и качества. Но, не все понимают, что у другого Инт. оператора будут свои проблемы и т.д. Так не легче ли отсроить до нормального качества то, что уже есть(исползуюя предлагаемый компанией набор возможностей), чем скакать от одного оператора к другому в поисках идеального Интернета.
Выбирать конечно же вам, и нам искренне жаль, что вы покидаете ряды интенет-абонентов Алма-ТВ.

С уважением,
A-Service!

Мне тоже жаль. но каждый раз сидеть у трубки телефона и выслушивать оправдания, особого желания нет возможно в будущем когда Алма тв стабилизирует и улучшит свои провайдерские услуги, буду рад вернутся.

[Azrael]

2 A-Service
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность подключения Алма-ТВ в районе Абая-Розыбакиева(частный сектор)?

[A-Service]

2 A-Service
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность подключения Алма-ТВ в районе Абая-Розыбакиева(частный сектор)?

Добрый день!

Что касается кабельного телевидения, то для домов/котеджей есть два варианта подключения. Первый - по кабелю, если рядом (в пределах 80-100м) расположено многоэтажное здание, подключенное к кабельной сети Алма-ТВ, от которого вам протянут ТВ-кабель. Второй вариант - это подключение через индивидуальную радио установку (MMDS). Во-втором варианте есть обязательное требование - наличие в вашем районе сигнала (техвозможность проверяется специалистами Алма-ТВ после вашей заявки).
Если вас интересует подключение к Интернету, то это возможно только случае, если ваш дом/котедж подключен(или есть возможность подключиться) по Первому варианту. При установке индивидуальных радио установок (Второй вариант) пока возможности подключиться к Интернету нет.
Все подробности вы можете уточнить в службе поддержкт по телефону 500-501, а также есть информация на официальном сайте компании.

С уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 26.01.2010, 15:50:25

[PlaZid]

Сегодня я заметил, что AlmaTV заблокировали мегалайновские айпишники, это обьясняется тем, что:
Каждый вечер играем с друзьями в StarCraft по Battle.net. Так вот сейчас мои друзья(мегалайновцы) ко мне приконектиться не могут и я тоже к ним. Хотя с игроками с внешними IP таких проблем нет!!!
Ох как я зол!!!

Кто может сказать что по этому поводу?

Ещё только что пытался войти на казторку и мегаторрентс и тоже не грузяться! торрентс.ru грузиться прекрасно. Ну вот чё за фигня?

[Egorka07]

Сегодня я заметил, что AlmaTV заблокировали мегалайновские айпишники, это обьясняется тем, что:
Каждый вечер играем с друзьями в StarCraft по Battle.net. Так вот сейчас мои друзья(мегалайновцы) ко мне приконектиться не могут и я тоже к ним. Хотя с игроками с внешними IP таких проблем нет!!!
Ох как я зол!!!

Кто может сказать что по этому поводу?

Ещё только что пытался войти на казторку и мегаторрентс и тоже не грузяться! торрентс.ru грузиться прекрасно. Ну вот чё за фигня?

Про "AlmaTV заблокировали..." сам придумал или кто подсказал? Никто из опреторов никогда не допустит подобных действий намерно. В голову не приходило, что либо у Мегалайна, либо у Алмы могут быть какие-то проблемы с маршрутизицией или аварии на сети? Прежде чем ногами топать, позвонил бы сначало в кол-центр Меги или Алмы и узнал бы в чём дело.

[Den_KZ]

Обычно в блокировками и прочими "пакостями" грешит КТ...

[PlaZid]

Про "AlmaTV заблокировали..." сам придумал или кто подсказал? Никто из опреторов никогда не допустит подобных действий намерно. В голову не приходило, что либо у Мегалайна, либо у Алмы могут быть какие-то проблемы с маршрутизицией или аварии на сети? Прежде чем ногами топать, позвонил бы сначало в кол-центр Меги или Алмы и узнал бы в чём дело.

нет, а чё ты так разволновался? Проблемы были и это факт!!!
сегодня слава богу всё нормально - выдался айпишник начинающийся как обычно с 62.... а вчера почему то выдавался с 81!!! Причём модем перезагружал много раз, комп тоже, даже дрова переустанавливал. Видать глюки у них были вчера.

[Dormy]

Кстати, у меня тоже с 81.. заметил то даже лучше стало, чем с 62..

[A-Service]

Добрый день!

Действительно, была небольшая проблема с роутингом между сетями операторов, но благодаря слаженной работе тех. специалистов с обеих сторон проблема вчера была решена.
Будьте уверены, что никто специально не ставил каких-либо блокировок для своих пользователей.
Мы заинтересованы в максимальной стабильности наших услуг.

С уважением,
A-Service!

[PlaZid]

Добрый день!

Действительно, была небольшая проблема с роутингом между сетями операторов, но благодаря слаженной работе тех. специалистов с обеих сторон проблема вчера была решена.
Будьте уверены, что никто специально не ставил каких-либо блокировок для своих пользователей.
Мы заинтересованы в максимальной стабильности наших услуг.

С уважением,
A-Service!

спасибо, за ответ, теперь всё понятно.
Кстати сегодня проблемы уже с моими друзьями у которых мегалайн, постоянно инет вырубается - поиграть не можем, и по скайпу поговорить. Ну это уже пусть Казахтелеком разбирается.

[uggsrock]

Добрый вечер!
Не открывается сайт торрентс.ру (другие сайты работают нормально), также не загружаются и не раздаются файлы трекеров. Что такое?
город - Астана

Сообщение отредактировал uggsrock: 29.01.2010, 00:07:12

[altdel]

Добрый вечер!
Не открывается сайт торрентс.ру (другие сайты работают нормально), также не загружаются и не раздаются файлы трекеров. Что такое?
город - Астана

Присоединяюсь к вопросу

[Foxconn]

Вопрос к геймерам.

раньше был мегалайн, сейчас переехал, хочу подключить алматв. Кто нибудь катает контру на геймворлдовских серверах через АлмаТВ? какой пинг? нормально играется?

[A-Service]

Добрый вечер!
Не открывается сайт торрентс.ру (другие сайты работают нормально), также не загружаются и не раздаются файлы трекеров. Что такое?
город - Астана

Добрый день!
с доступом на указанный вами ресурс из сети Алма-ТВ в г. Астана проблем нет. Для более подробной информации или заявке на ремонт, пожалуйста обратитесь в астанинскую службу поддержки Алма-ТВ.

С уважением,
A-Service!

[uggsrock]

Добрый день!
с доступом на указанный вами ресурс из сети Алма-ТВ в г. Астана проблем нет. Для более подробной информации или заявке на ремонт, пожалуйста обратитесь в астанинскую службу поддержки Алма-ТВ.

С уважением,
A-Service!

А теперь действительно нет, хотя в 13:00 не зайти не смог.

[altdel]

Добрый день!
с доступом на указанный вами ресурс из сети Алма-ТВ в г. Астана проблем нет. Для более подробной информации или заявке на ремонт, пожалуйста обратитесь в астанинскую службу поддержки Алма-ТВ.

С уважением,
A-Service!

А теперь действительно нет, хотя в 13:00 не зайти не смог.

что значит: "не зайти не смог"?
Так работает щас торрентс.ру или нет?