Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[treg]

Тест скорости интернет соединения





Dialup 56 Kbps (7 Kb/sec)
DSL 768 768 Kbps (96 Kb/sec)
DSL 1000 1000 Kbps (125 Kb/sec)
DSL 2000 2000 Kbps (250 Kb/sec)
DSL 3000 3000 Kbps (375 Kb/sec)
DSL 4000 4000 Kbps (500 Kb/sec)
DSL 6000 6000 Kbps (750 Kb/sec)
DSL 16000 16000 Kbps (2000 Kb/sec)
Результат 8.790 Kbps (1.099 Kb/sec)

[Nigrum cygnum]

Снова началась "вечерняя проблема" когда сайты начинают долго грузится и толком ничего не загружается, этот поганный торрент тоже гонит, говорили х2, а теперь часто бывает что скорость макс 35кбит, хотя должно быть 64.. поздней ночью и ранним утром скорость торрента не превышает 50Кбит в секунду... он-лайн фильмы чёрт посмотришь, не вижу особой разницы что было до пиринг, что стало после пиринга....

((

[aVitaliy]

Что-то странное, говорили, что будет казнет, а что значит казнет? это все что относится к ip алма-тв или казактелекома?

Еще торент трекер от алма-тв, пробовал скачать с него, скорость как была 512, так и есть. Смысл тогда, если тоже самое можно скачать на тех же 512 с любого другого трекера.

[Пери]

ну не безобразие ли? плачу ведь за 128 Кб/сек

[tatra82]

Просто на начало месяца много отключений много расторжений много кто не успел заплатить,значит абонентов меньше,значит канал справляется.а вот к середине месяца все возвращается на круги своя,а к концу опять будет жопа.Если есть возможность переходите на мегалайн,там хоть знаешь за что платишь....

[treg]

Количество измерений: 12
Общее время теста в часах: 1
Средняя скорость: 19.904 Kbit/sec.

У меня платиновая стрела.
Хорошо завтра переключаюсь на мегалайн турбо. посмотрим что будет. 8 950 тенге ни за что напряжно.

[strangeland]

еще раз о скорости!

у кого скорость не поднялась - перезагрузите модем! (путем включения - выключения из розетки)

если не помогает - пожалуйста пишите в личку номер договора и проблему.

Вам SoList вопрос.
Вы будете, хоть как нибудь комментировать. Что нас ждет далее?
Жалоб много, ответов НЕТ.

[Smoke_]

Че за хрень уже какие выходные подряд нет нормального интернета, точнее ваще нет никакого интернета. Поднять тарифы, они тут как тут, лучшеб сначала качество своего, ну будем называть это интернет, подняли. За что бабки такие сдирают, за то чтоб интернетом можно было пользоваться только в будние дни когда все на работе.??

[IJN]

Поставил я значит Нортон Антивирус и надо было обновиться, где-то 50Мб, но не тут то было: нортон начал "матерится" на кач-во приёма, и постояно рвался Update. Короче товарищи АлмаТВишники, я так и не смог обновиться за вечер - связь тихо умирала ещё в самом начале пути скачивания. О чём можно говоить, если такую серьёзную и жизненно важную вещь как антивирус я не могу полноценно установить из-за вашей связи, - я просто в бешенстве.
(Пинг до Семантека показал потерю пакетов в 25% - вот теперь меня это не удивляет).

Наигравшись вдоволь со связью АлмаТВ, я послал весь их Инет к чертям и Подключил наш старый добрый dial-up от Казахтелекома (750), и без проблем скачал 50 Мб за ночь и при этом не разу не было никаких обрывов.

Буду рассматривать варианты перехода к другому провайдеру, (тут приходили уже агенты от одной конторы - предлагает свой кабель завести при этом предлагает кучу сервисов, на базе свое локальной сети), в конце концов Лучше уж к Мегалайну уйти - у них лаж с пингом я не замечал.

Сообщение отредактировал IJN: 13.04.2009, 08:58:37

[forumer]

сегодня весь день не пускает на megatorents.kz
причина: "...Ваш ip-адрес не входит в зону ip-адресов Megaline..."

инет от АЛМА ТВ становится все ущербнее..

[Fellan]

Оно и не должно пускать - IP-адреса AlmaTV действительно не входят в AS9198(IP-адреса пользователей Казахтелекома). У них, конечно, проблем много - но в этом виноваты совсем не они.

[Blinkanutii 182]

Блин этот мягкоговоря ДОЛБАНЫЙ интернет от Алма тв меня уже очень сильно достал. Мало того что страницы ни хрена не грузяться, так постоянный обрыв соединения........ скачать ваще ничего невозможно. Скажите мне за что блин каждый месяц по 5 тысяч платить, за что??? Уже по пятсот раз ругался с этими 3,14здаболами....... Кроме фразы "Мы ведем рем. работы" и "Мы вышлем к вам рем. бригаду" они ничего незнают. Качество обслуживания и отношение к клиентам ужасное, зато блин как тока первое число и ниче не заплачено так сразу отрубают. Хватит, натерпелся, с 1 мая перехожу на Мегалайн, там хотя бы знаешь и видишь за что ты баблосы отдаешь.

[forumer]

Оно и не должно пускать - IP-адреса AlmaTV действительно не входят в AS9198(IP-адреса пользователей Казахтелекома). У них, конечно, проблем много - но в этом виноваты совсем не они.

я уверен, что договорится не проблема.
просто никому в АлмаТВ это не нужно.
они элементарное качество связи обеспечить не могут (хотя деньги то берут и цены повышают).
поэтому об изысках, типа: договориться с megatorents даже речи быть не может.

такое уж у них отношение к клиенту. клиент заплатил деньги и может быть свободен.
лично я в прошлом месяце отказался от таких услуг такого "провайдера".
мои друзья планируют сделать то же самое в этом месяце.

[Tirex]

2 Fellan
2 SoList
А почему нельзя подключится к центру обмена трафиком, он вроде как для этого и задумывался? Для развития внутренней сети.

[gosh]

Оно и не должно пускать - IP-адреса AlmaTV действительно не входят в AS9198(IP-адреса пользователей Казахтелекома). У них, конечно, проблем много - но в этом виноваты совсем не они.

я уверен, что договорится не проблема.
просто никому в АлмаТВ это не нужно.

я уверен, что в КТ этой просьбе - считать IP-адресное пространство третьего оператора своим - весьма и весьма удивятся. Особено после того как Алма ушла из ДКП к Трансам Максимум вежливо покрутят пальцем у виска и спросят "За чей счет банкет будет?".
А в целом Вы правы - в АлмаТВ это никому не нужно - в этой части там работают грамотные спецы и на всякую ерунду не выдумывают.

А почему нельзя подключится к центру обмена трафиком, он вроде как для этого и задумывался?

потому что этот Центр с такими ценами нафик никому не нужен, - не только АлмаТВ, - поэтому и стоит до сих пор для мебели.

[forumer]

А никто не говорит о том, чтобы считать адресное пространство общим (можете перечитать посты).
Недели две назад пользователи АлмаТВ отлично качали через megatorrent и никому от этого не было ни холодно ни жарко. Технически, проблем нет. Так что тут чистой води маркетинг со стороны КТ.

Вообще можно, с серьезным лицом придумывать множество причин, чтобы ничего не делать. А для того чтобы попытаться сделать нужно только одно - желание повысить качество сервиса для своих клиентов. Вот этого желания как раз не наблюдается (об этом тут многие пишут). А договориться можно всегда.

А в целом Вы правы - в АлмаТВ это никому не нужно - в этой части там работают грамотные спецы и на всякую ерунду не выдумывают.

Полностью соглашусь с этим утверждением. Под "этим" надо понимать заботу о клиентах. И действительно, на клиентов забивают, и по это части "там работают грамотные спецы". Допустим, доступ к интересному ресурсу (а megtorrent безусловно им является) - это "ерунда". Допустим есть дела поважнее. Но эти самые грамотные "спецы" не делают ничего и по поводу улучшения связи (в хороший день пинг до провайдера от 170 мс!), и по поводу постоянных дисконнектов, и по поводу пропадающих пакетов (в среднем 10-15%)... видимо и на такую "всякую ерунду" они тоже внимания не обращают. Возникает закономерный вопрос: а на что же тогда вообще уходит из драгоценное внимание? Ах даааа, забыл - увеличение тарифов. Видимо, вся их "грамотность" уходит на пересчет цен в сторону подорожания.

Если в моих словах просматривается обида, то она там не случайно. Мне просто обидно было заплатить деньги и получить в замен услугу совершенно не адекватную своей цене + потраченное время и нервы.

Сообщение отредактировал forumer: 14.04.2009, 22:35:15

[Старпёр]

to forumer
Под "этим", скорее всего, подразумевалось нежелание делать абсолютно бесперспективные движения. Gosh же объяснил, что КТ никогда не пойдет навстречу алмушникам после их ухода к Транстелекому. И ехидничать здесь особого смысла нет.
В большой конторе, коей АЛМА и является, всегда есть проблемы, когда одни подразделения по сути гробят всю работу других.
Я так понимаю, что на "голове" у алмушников сидят грамотные ребята, но они не рулят процессом. Линейщики забили на состояние сетей, или просто не в состоянии их поддерживать в нормальном состоянии. Отсюда и затыки на пинг до фтп провайдера. Финансисты головой отвечают за баланс перед хозяевами, поэтому повышают тариф и не дают добро на расширение канала ("овёс нынче дорог"). А девочки на телефоне просто зашиваются от количества звонков недовольных юзеров, причем как инетовских так и ТВ-шных, и им проще отмазаться от вашей претензии на уровне "вызовем рембригаду" или "проверьте питание", чем влезать в суть проблемы. А ведь для этого еще и разбираться в ПД необходимо! А зарплата у них, скорее всего, не такая уж и большая (опять-таки овёс нынче дорожает). Вот и судите сами, получите ли вы качественный сервис за свои деньги.
А вообще-то большинство сообщений вызывает удивление. Ну не нравится вам услуга этого провайдера - уходите к другому. Нет, надо побольше г.. грязи вылить и в последний, тысячный раз сказать, что вот с первого числа обязательно уйду. Уходя - уходи. И так всем ясно, что качество хуже, чем у монополиста. Вот идите и наслаждайтесь, для монополиста тоже отдельные ветки есть. Чего размусоливать-то?

[odnoklassnik]

Старпёр
Думаете у всех есть техническая возможность перейти с алма-тв на мегалайн? Читают ветку про Дигитал-ТВ, а там тоже ничего хорошего, шыло на мыло? Такое разнообразие выбора Поэтому людям остается жаловаться, добиваться от алма-тв улучшения связи.

Сообщение отредактировал odnoklassnik: 15.04.2009, 08:28:25

[forumer]

to Старпёр

Фраза: "на "голове" у алмушников сидят грамотные ребята, но они не рулят процессом" повеселила. "На голове", как вы выразились должны сидеть менеджеры, которые умеют организовать процесс. А если их персонал то "забил", то "не в состоянии" то еще что-нибудь - то в каком месте эти ребята грамотные? Может они грамотные инженеры? Тогда пусть не сидят в голове, а идут в линейщики или в техподдержку. А менеджеры, судя по описанному вами же положению дел в компании, они никакие.

Теперь по поводу грязи. Дело в том, что содержание этой ветки полностью зависит от качества услуг АлмаТВ. Т.е. если грязи столько, что уже бросается в глаза, значит это все не просто так. Так что все в руках самих Алмативишников. Все честно.

И последнее по поводу "размусоливать". Любой человек тут имеет право высказать свое мнение (в этом собственно, суть форума), нравится вам это или нет. Здесь отписываются люди, которые уже пользовались или пользуются услугами АлмаТВ и имеют представление о их качестве. Читая эти посты, те, кто еще выбирает провайдера смогут избежать ненужной траты времени, денег и нервов. Ну а если вам противно от такого "размусоливания", то просто не читайте. Примените свою псевдомудрость к себе: проходя-проходи.

[gosh]

..."овёс нынче дорог"...

ой да ладно - стоимость овса сейчас позволяет нормально окупаться услуге. Другое дело что тарифная политика и упор на дешевый анлим без учета особенностей клиентских запросов сводит на "нет" всю адекватность цены на внешние каналы. Что не знали что все станут торрентами утилизировать канал на все 100%? Это общеизвестная практика. Трудно учесть все грабли по которым до сих пор прыгает КТ? Не трудно, тем паче инфо навалом...

1. А никто не говорит о том, чтобы считать адресное пространство общим (можете перечитать посты).
2. А договориться можно всегда.

1. КТ говорит. И этого достаточно для того чтобы прекратить все дискуссии, потому что это ЕГО (КТ) сеть и ЕГО условия.
2. Цена вопроса Вам известна? А чего тогда пылить в холостую? Или у АлмаТВ есть другие источники доходов кроме абоненских тарифов? Гляньте на шажок вперед - это не трудно.

А в целом Вы правы - в АлмаТВ это никому не нужно - в этой части там работают грамотные спецы и на всякую ерунду не выдумывают.

Полностью соглашусь с этим утверждением. Под "этим" надо понимать заботу о клиентах. И действительно, на клиентов забивают..

Вы прекрасно поняли что я имел ввиду. Если постеснялись сказать - я повторю.
"Клиент всегда прав" - сказка для клиентов. Если точнее - для дураков среди клиентов. Если оператор не будет "забивать" на всякие хотящие глупости десятка клиентов, то быстро растеряет остальных. Это я к пирингу с КТ, если опять не понятно. А не о качестве услуг АлмаТВ.
Проблемы обмена между локальными сетями были и останутся пока существуют разные провайдеры и деньги. Кто мешает клиентам АлмаТВ развивать собственный контент, а не советовать как работать другим? Кто мешает сделать собственный трекер, акак это сделали в сети КТ, как это сделали в десятках других сетей еще прошлый веком в соседней РФ? Что всегда мешает плохому танцору?