Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Gigaman09]

будем делать все для этого. скорость в большинстве случаев может "плыть" из-за проблем на линии (об этом говорилось ранее) в частности нелегальные подключения и пр. добивайтесь от суппорта проверки линии, чтобы монтажные бригады выезжали на место и смотрели. если не помогает - kachestvo@almatv.kz пишите сюда. у меня поначалу тоже были проблемы со скоростью, хоть и сам сотрудник компании, и так же поначалу бесился от обрывов. в конце концов вызвал бригаду монтажников, ребята приехали, почистили узел - сейчас тьфу-тьфу проблем со скоростью нет.

А вот я когда звонил и жаловался в прошлом месяце на низкую скорость - мне сказали, что у всех так, сейчас канал планируют расширять, как только, так сразу нормализуется. Видимо до сих пор расширяють... Интересно, кому верить? Тут пишут, что соседи подключаются, что-то с линией, узлом, а по телефону - что из-за канала все проблемы (этому я более склонен верить, т.к. ЦТ, Алма-ТВ и Ваш фтп - летают в любое время суток). Вы уж там определитесь в компании и что-нить одно уже говорите своим клиентам. И желательно было бы узнать с какого числа Алма-ТВ все-таки расширит этот злосчастный канал. А то как цены повышать, так с первого апреля, а как качество услуг улучшать - так размытое "будем делать все возможное".

нее )) я бы по другому сказал ))
с какого числа Алма-ТВ все-таки расширит этот злосчастный " к - анал "... !!! по другому не назовешь .. как хоттите народ а я теперь не абонент алматв с пареля .. не вижу смысла дальше иметь с ними дело, постольку поскольку цены выростут ... а нэт остается пока тем же " к - аналом "... другим советую переходить на мегалайн ... цены там на месте вроде ..да и скорость в вечернее время стабильная ...
в общем злосчатный этот алма тв .. со своей жалкой размытой скоростью .. )

И вообще для тех кто хочет нормально без стрэссов пользоваться нэтом нужно обращаться непосредственно к тем кто знает в этом толк!!! и предоставляет услуги по договорув полном объеме и соответственно скорость млинн ! ... ... или лучше вместо интернета алмативишники занимались бы чем нить попроще !! уж куды проще не знаю ..второй месяц это нытье о том что
- мы расширяем канал... .. никак не расширят ... появился какой то проблеск перестал отключаться ежедневно вечером .. за это спасибо не скажешь ... скорость полный отстой .. особенно вечером ! не сказал бы что кризис мировой финансовый так дурно на них влияет .. денюжки собирают быстренько тут как тут звонки понесколько раз.. плохо на 2йку алмативишники работают

[Gigaman09]

2SoList
Посмотрим что изменится в апреле. Мы платим не только за казнет. Плата повышена, если к добавлении к этому ничего не изменится, вы рискуете потеряете большинство клиентов.

какой казнэт ! ? вы что народ пора валить к другим за такие бабки я лучше в мегалайн подключюсь .. эти пустозвоны-алмативишники ... от них разве дождешься нормальных ответов .. по делу друзья по делу судят .... а дела у них не важные .. принимайте решение о том чтобы переключаться на других им по херу все эти переписки млинн ..

Сообщение отредактировал Gigaman09: 21.03.2009, 02:35:24

[Nigrum cygnum]

нее )) я бы по другому сказал ))
с какого числа Алма-ТВ все-таки расширит этот злосчастный " к - анал "... !!! по другому не назовешь .. как хоттите народ а я теперь не абонент алматв с пареля .. не вижу смысла дальше иметь с ними дело, постольку поскольку цены выростут ... а нэт остается пока тем же " к - аналом "... другим советую переходить на мегалайн ... цены там на месте вроде ..да и скорость в вечернее время стабильная ...
в общем злосчатный этот алма тв .. со своей жалкой размытой скоростью .. )

Исповедь юзера АлмаТВ и АлмаНэт

Вот уже больше года пользуюсь интернетом от АлмаНэта, казалось бы всё хорошо, часто глаза закрывал на проблемы с интернетом, обрывы... когда рисунки качаются по 3-4 минуты (на обычных сайтах), когда приходилось модем перезагружать чтобы восстановилась связь, когда вечерами из-за того что не мог работать (из-за интернета) ходил весь на нервах...

А вот ТВ наверное лет 5-7 уже... проблемы были в том, что часто МНОГИЕ реально интересные каналы отключали (( - пример ТНТ

Почему я подключился к АлмаТВ - почему у них немалое количество юзеров?

Причина была одна - нужен был интернет для работы. Многие провайдеры либо не имели технической возможности, либо "не дошли" до моего района.
АлмаТВ же, как "лучший" кабельный оператор имел возможность охватить почти весь город благодаря своим сетям. Когда я подключался, мне тарифы казались хорошими, интересными, выгодными (и к тому же выбора не было).

Первую неделю помню всё было чудно, а потом геммор за геммором...

Получив большое количество юзеров они вероятно посчитали - "да ладно хрен с ними" уйдет 1% ну 2% а у остальных то выбора нет, будут с нами, даже если мы будем предоставлять говнянный интернет.

Но и другие операторы не ждут, КТ до сих пор нет возможности, за то ДТВ есть!
И ТВ намного лучше и интернет с внутренним пирингом. Так что люди - прежде чем подключаться к АлмаНэту - подумайте... жаль что они не думают о своих клиентах

[slavoyara]

Знач так, дорогая кАнал-поддержка.
Сегодня я оставила на вашем сайте сообщение следующего содержания. Примите к сведению и готовьтесь к моему визиту в вашу убогую контору.

"Так, господа, довожу до вашего сведения, что ежели ваша хамская поддержка из ветки АлмаТВ на "Центре тяжести" не угомонится и будет пользователям отвечать в том же порочащем и без того скудную репутацию конторы духе, то я а) подам на вас в суд за оскорбление (кстати, да, все скриншоты нашей переписки сохранены) и низкое качество услуг, б) освещу это в своей статье, в) обращусь с запросом в АИС и антимонопольный о закономерности вашего ценообразования и вообще существования.
Усекли? Дважды предупреждать не буду. А на встречу с вашим руководством я наведаюсь буквально на неделе, можете пока свои попы вазелином мазать".

[picknick]

Всё ребята ! Я созрел ! Отныне я мегалайнер !

После более чем полугодового использования Инета от Алма-ТВ я всё таки наконец-то подключился к Мегалайну, Хит.
А оставшиеся "дни" инета от Алма-ТВ буду качать с внешки

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Gigaman09 - предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

[ZEVS007]

Была мысль перейти с мегалайна на алму. Почитал ветку, всего 2 страницы......... Мысль переключиться куда-то улетучилась

[ekoekoeko]

Сижу уже полгода на Алме...одним словом можно выразить "ФУФЛО №1 в Казахстане". Как было замечено выше, с CALL центром разговаривать не возможно, грубые, нервные и к тому же не знающие люди сидят ! Что за дела Господа ?! А с повышением цен вообще казус, просто ТУПО повысили решением руководства, как мне объяснили с CALL центра. Дорого, ну очень дорого за такие услуги Нам простым гражданам платить.
Лучше не подключаться на Алма ТВ...Вот появилась возможность перейти на Мегу...обязательно воспользуюсь.

[Neokeanu]

а с каждым днем скорость все хуже и хуже... не похоже, что канал расширен, как Solist-у задали конкретный вопрос: когда будет расширен канал - так этот "товарищ" сразу испарился... странные какие-то эти алмаТВ-шники, придут на форум, поголосят, что во всем виноваты другие, только не они, увидят, что в ответ несогласие и одни отрицательные отзывы - сразу молчок... (наверное до следующего повышения цен)

Сообщение отредактировал Neokeanu: 22.03.2009, 23:16:02

[Alchemist777]

Всё ребята ! Я созрел ! Отныне я мегалайнер !

После более чем полугодового использования Инета от Алма-ТВ я всё таки наконец-то подключился к Мегалайну, Хит.
А оставшиеся "дни" инета от Алма-ТВ буду качать с внешки

О да!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ибо я перехожу на мегалайн
мои нервы сдали
я играю в вов и у меня постоянные дисконекты
Хожу в рейд и вылетаю через каждые 2 минуты(Кто нает поймет)
Я думаю что алма тв это реальная мотивация стать персонажем из игры Постал

[Alchemist777]

Представляете
сейчас 20 58 по алмате
качаю с донлоад мастера песенку
скорость 2 кб в секунду
это не в какие ворота не лезет!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Neokeanu]

Представляете
сейчас 20 58 по алмате
качаю с донлоад мастера песенку
скорость 2 кб в секунду
это не в какие ворота не лезет!!!!!!!!!!!!!!!!!!

представляю, т.к. тож пользователь инета от АлмаТВ

[Estay]

Планирую подключение к интернету, смотрю все отзывы плохие.
Подал заявку на мегалайн, но там нет портов, и говорят ожидать минимум месяц. Там же говорят что ждали по 3 месяца.
Вопрос, есть ли смысл соваться интернет в Алма ТВ?

[Aza789]

Ибо я тоже поневоле являюсь пользователем Алма-ТВ интернета, хочу пожаловаться на скорость. В действительности, она была итак очень слабой(50 кбит по тестам 2ip, вместо обещанных 128 кбит), сейчас стала намного хуже - вот уже третие сутки не могу скачать файл весом в жалкие 200 мб ни с одного файлового сервера! А страницы открываются лишь после того как 15 раз нажмешь F5. Хотя, раньше иногда и качало со скоростью 15 кбайт/сек - это если сразу 10 закачек включишь с zaycev.net. Раньше был Мегалайн - на него я тоже жаловался, но по сравнению с Алма-ТВ, Мегалайн просто находка! С удовольствием перешел бы на него, но живу в съемной квартире...

[MaxZone]

Aza789, не обязательно быть хозяином квартиры, можно подключиться без ведома хозяева - тариф называется Light

тоже жду когда подключат к мегалайну, пользуюсь алмативишным от безысходности. Собственно когда подключал, знал что скорость будет овтратной, поэтому сильно не нервничаю.

[Aza789]

Да не, дело в том что не знаю когда съеду, не хочется платить за подключение, тем более ждать придется долго, вдруг я съеду через 2 месяца...

[Инкогнитенко]

а) подам на вас в суд за оскорбление (кстати, да, все скриншоты нашей переписки сохранены)

Нотариально заверенные скриншоты - в студию!

[Инкогнитенко]

И вообще для тех кто хочет нормально без стрэссов пользоваться нэтом нужно обращаться непосредственно к тем кто знает в этом толк!!! и предоставляет услуги по договорув полном объеме и соответственно скорость млинн !

И Вы можете назвать такого провайдера?

[SDIM]

Знач так, дорогая кАнал-поддержка.
Сегодня я оставила на вашем сайте сообщение следующего содержания. Примите к сведению и готовьтесь к моему визиту в вашу убогую контору.

"Так, господа, довожу до вашего сведения, что ежели ваша хамская поддержка из ветки АлмаТВ на "Центре тяжести" не угомонится и будет пользователям отвечать в том же порочащем и без того скудную репутацию конторы духе, то я а) подам на вас в суд за оскорбление (кстати, да, все скриншоты нашей переписки сохранены) и низкое качество услуг, б) освещу это в своей статье, в) обращусь с запросом в АИС и антимонопольный о закономерности вашего ценообразования и вообще существования.
Усекли? Дважды предупреждать не буду. А на встречу с вашим руководством я наведаюсь буквально на неделе, можете пока свои попы вазелином мазать".

Как там у Вас дела? Отодрали их или всё ещё дерёте их в расширенный кАнал?

[Piton]

а) подам на вас в суд за оскорбление (кстати, да, все скриншоты нашей переписки сохранены) и низкое качество услуг

смешно )))) только не забудьте в суд предоставить скриншот своего топика

уебан, о своих умственных способностях беспокойся smile.gif Пошел на хуй со своей помощью, засунь ее себе поглубже в анус. Ну как, нашел ошибки в моем сообщении, пидорас?

в своей статье напишите??? и в какой же бульварной газетенке (которая, я уверена, рассовывается бесплатно по почтовым ящикам) вы трудитесь или на заборах пишите??? (обычно тексты такого содержания пишут там) судя по вашему словарному запасу на уровне эллочки людоедки (со стажем матерого сапожника) все - таки второй вариант.
Непонятно чего вы тут добиваетесь.. была предложена помощь (вполне конкретная) так вы ее отправили по известному адресу.
я являюсь клиентом компании достаточно давно, я принимаю тот факт, что идеального нет ничего, и все же когда возникают проблемы я по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ (зарисуйте себе это слово, оно для вас видимо будет ново) объясняю суть проблемы и компания решает ее достаточно оперативно и качественно. Если вы тут решили застращать всех рванием жоп и предложениями закупить вазелин, то я уверена на 150%, что те, кто читал ваши потуги, просто валялся (как это говорят) "патсталом".Поэтому рекомендую перейти на нормальный язык общения (словарь Даля вам в помощь).