Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Aqua2005]

В последнее время довольно часто падает инет, в разных частях города. Иногда напрягает.

[vivanov]

Интересно,будет ли адекватный ответ нашего провайдера на безлимит от Билайн и Мегалайн? 5 Мбит/с за 1850 тнг меня бы устроило .

[MGemini]

Уважаемый A-Service, народ радуется 1,3 мб, а у меня почему то выше 850 кб не поднимается. Тариф 240, Тимирязева_Маркова

[ulan]

Интересно,будет ли адекватный ответ нашего провайдера на безлимит от Билайн и Мегалайн? 5 Мбит/с за 1850 тнг меня бы устроило .

Будем надеяться, наш любимый провайдер тоже что-нибудь придумает для своих абонентов

[A-Service]

Уважаемый A-Service, народ радуется 1,3 мб, а у меня почему то выше 850 кб не поднимается. Тариф 240, Тимирязева_Маркова

Добрый день!
А вы обращались в службу поддержки? Если нет, то при появлении каких-то сомнений по качеству услуги Интернет, обязательно откройте заявку на ремонт в службе поддержки.
С уважением,
A-Service!

[Lyubeman]

Уважаемый A-Service, народ радуется 1,3 мб, а у меня почему то выше 850 кб не поднимается. Тариф 240, Тимирязева_Маркова

Добрый день!
А вы обращались в службу поддержки? Если нет, то при появлении каких-то сомнений по качеству услуги Интернет, обязательно откройте заявку на ремонт в службе поддержки.
С уважением,
A-Service!

A-Service,


Сегодня перешёл с тарифного плана 240GIG на 60GIG. В uTorrent скорость выше 500-600 КБ/с не поднимается (было 1.3 МБ/сек). В тех. поддержку не обращался, так как в офисе на Тимирязева не знают о повышении скоростей, и предупредили меня, что если я перейду на 60GIG, то скорость упадёт до 500 КБит/сек на внешние, и 800 КБит/сек на внутренние (в принципе, официально, не поспоришь). Это не подтвердилось, но и скорости как прежде тоже нет.

Сообщение отредактировал Lyubeman: 09.08.2012, 19:22:56

[A-Service]

Уважаемый A-Service, народ радуется 1,3 мб, а у меня почему то выше 850 кб не поднимается. Тариф 240, Тимирязева_Маркова

Добрый день!
А вы обращались в службу поддержки? Если нет, то при появлении каких-то сомнений по качеству услуги Интернет, обязательно откройте заявку на ремонт в службе поддержки.
С уважением,
A-Service!

A-Service,


Сегодня перешёл с тарифного плана 240GIG на 60GIG. В uTorrent скорость выше 500-600 КБ/с не поднимается (было 1.3 МБ/сек). В тех. поддержку не обращался, так как в офисе на Тимирязева не знают о повышении скоростей, и предупредили меня, что если я перейду на 60GIG, то скорость упадёт до 500 КБит/сек на внешние, и 800 КБит/сек на внутренние (в принципе, официально, не поспоришь). Это не подтвердилось, но и скорости как прежде тоже нет.

Добрый день!
Не совсем понятен ваш ход мыслей. У вас был тариф GiG 240 со скоростью 2 000 Кбит/с на внешние ресурсы. Вы сейчас переключились на тариф GiG 60 со скоростью 500 Кбит/с на внешние ресурсы. Ваш торрент агент показывает скорость скачки в 4 720 Кбит/с (почти 5 Мбит/с ), что соответствует ранее заявленой нами скорости на внутренние ресурсы и Казнет, которая сейчас доступна на тарифе GiG в тестовом режиме.(т.е. вы сейчас качаете файлы через торрент агент из Казнета или Алманета по внутренней "тестовой" скорости в 5 Мбит/с ).
Что именно не так по вашему мнению ?
С уважением,
A-Service!

[Lyubeman]

Уважаемый A-Service, народ радуется 1,3 мб, а у меня почему то выше 850 кб не поднимается. Тариф 240, Тимирязева_Маркова

Добрый день!
А вы обращались в службу поддержки? Если нет, то при появлении каких-то сомнений по качеству услуги Интернет, обязательно откройте заявку на ремонт в службе поддержки.
С уважением,
A-Service!

A-Service,


Сегодня перешёл с тарифного плана 240GIG на 60GIG. В uTorrent скорость выше 500-600 КБ/с не поднимается (было 1.3 МБ/сек). В тех. поддержку не обращался, так как в офисе на Тимирязева не знают о повышении скоростей, и предупредили меня, что если я перейду на 60GIG, то скорость упадёт до 500 КБит/сек на внешние, и 800 КБит/сек на внутренние (в принципе, официально, не поспоришь). Это не подтвердилось, но и скорости как прежде тоже нет.

Добрый день!
Не совсем понятен ваш ход мыслей. У вас был тариф GiG 240 со скоростью 2 000 Кбит/с на внешние ресурсы. Вы сейчас переключились на тариф GiG 60 со скоростью 500 Кбит/с на внешние ресурсы. Ваш торрент агент показывает скорость скачки в 4 720 Кбит/с (почти 5 Мбит/с ), что соответствует ранее заявленой нами скорости на внутренние ресурсы и Казнет, которая сейчас доступна на тарифе GiG в тестовом режиме.(т.е. вы сейчас качаете файлы через торрент агент из Казнета или Алманета по внутренней "тестовой" скорости в 5 Мбит/с ).
Что именно не так по вашему мнению ?
С уважением,
A-Service!

Раньше download был 1.3 МБайт/сек, а сейчас 600 КБайт/сек. Для разных тарифных планов тестовая скорость разная?

[Lyubeman]

В последнее время довольно часто падает инет, в разных частях города. Иногда напрягает.

Когда в последнее время? В каких частях города? Что сказали в технической поддержке?

[Aqua2005]

В последнее время довольно часто падает инет, в разных частях города. Иногда напрягает.

Когда в последнее время? В каких частях города? Что сказали в технической поддержке?

Астана, в разных частях города, посему в ТП пока не обращались.
Пропадания были и раньше, но в последние пару недель просто прорвало.

[A-Service]

Раньше download был 1.3 МБайт/сек, а сейчас 600 КБайт/сек. Для разных тарифных планов тестовая скорость разная?

Добрый день!
Да, тестовые скорости на внутренние сети и Казнет разделены на два уровня : GIG 60 и GIG 120 - до 5 Мбит/с, GIG 240 и GIG 480 - до 10 Мбит/с. Поэтому, у вас при переходе с GIG 240 на GIG 60 снизилась внутреняя скорость до 5 Мбит/с.
С уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 13.08.2012, 10:02:58

[A-Service]

В последнее время довольно часто падает инет, в разных частях города. Иногда напрягает.

Когда в последнее время? В каких частях города? Что сказали в технической поддержке?

Астана, в разных частях города, посему в ТП пока не обращались.
Пропадания были и раньше, но в последние пару недель просто прорвало.

Добрый день!
Вы можете назвать адреса, где вами зафиксированы проблемы с Интернетом АЛМА-ТВ ?
С уважением,
A-Service!

[Lyubeman]

Раньше download был 1.3 МБайт/сек, а сейчас 600 КБайт/сек. Для разных тарифных планов тестовая скорость разная?

Добрый день!
Да, тестовые скорости на внутренние сети и Казнет разделены на два уровня : GIG 60 и GIG 120 - до 5 Мбит/с, GIG 240 и GIG 480 - до 10 Мбит/с. Поэтому, у вас при переходе с GIG 240 на GIG 60 снизилась внутреняя скорость до 5 Мбит/с.
С уважением,
A-Service!

Спасибо за разъяснение. А то я уж подумал неполадки начались .

[aVitaliy]

C вводом нового тарифа и полностью безлмитного - «Megaline Super Hit» на 8 мегабит, тоже подумываю отказаться до конца месяца от Алма-ТВ. Цена на Алма-ТВ выше в 1.5 раз, а скорость ниже в 1,5 раз чем у Мегалайна. Если Алма-ТВ все так и оставит, то многие могут уйти.

[A-Service]

C вводом нового тарифа и полностью безлмитного - «Megaline Super Hit» на 8 мегабит, тоже подумываю отказаться до конца месяца от Алма-ТВ. Цена на Алма-ТВ выше в 1.5 раз, а скорость ниже в 1,5 раз чем у Мегалайна. Если Алма-ТВ все так и оставит, то многие могут уйти.

Добрый день!
Конкуренты делают новые предложения и мы не стоим на месте. В качестве первого шага с 20 августа вводятся новые скорости на тарифном плане GIG. Что касается абон. платы по тарифу GIG, то приятная новость ждёт наших абонентов с 1 сентября.
С уважением,
A-Service!

[odb_777]

Конкуренты делают новые предложения и мы не стоим на месте. В качестве первого шага с 20 августа вводятся новые скорости на тарифном плане GIG. Что касается абон. платы по тарифу GIG, то приятная новость ждёт наших абонентов с 1 сентября.
С уважением,
A-Service!


Можно по-подробнее)

[GPI]

Gig 240 поднимайте до 4-5 мегабит и мне больше ничего не надо. Надеюсь лимиты не будете вводить в качестве "приятного сюрприза..."

[djeep]

Интересно что же Алматв может предложить в замен на этот список тарифов

[Lyubeman]

C вводом нового тарифа и полностью безлмитного - «Megaline Super Hit» на 8 мегабит, тоже подумываю отказаться до конца месяца от Алма-ТВ. Цена на Алма-ТВ выше в 1.5 раз, а скорость ниже в 1,5 раз чем у Мегалайна. Если Алма-ТВ все так и оставит, то многие могут уйти.

Добрый день!
Конкуренты делают новые предложения и мы не стоим на месте. В качестве первого шага с 20 августа вводятся новые скорости на тарифном плане GIG. Что касается абон. платы по тарифу GIG, то приятная новость ждёт наших абонентов с 1 сентября.
С уважением,
A-Service!

Ой, а сколько радости будет-то у всех... В предчуствии этого момента...

[aVitaliy]

Интересно что же Алматв может предложить в замен на этот список тарифов

Еще забыл добавить более скоростной тариф:

Увеличена скорость доступа на внешние ресурсы Интернет по тарифному плану iD Net Super Hit до 40 Мбит/с.