Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[Buterbrod888]

может это просто маркетинговый ход для привлечения новых клиентов?

[A-Service]

по какому это вещяет не знаю, по счету канала это 35
Но на тарифе не вижу какое же изменения.. Тарифы вроде бы одинаковы в данном моменте

Добрый день!
Приносим извинения за некорректную информацию по ТВ. Заставка со старыми данными по тарифам GIG была выставлена ошибочно. Сами тарифы действующие. Ошибка только в датах.
С уважением,
A-Service!

[sashakipper]

С 14 сентября Beeline увеличивает скорости доступа в Интернет на безлимитных тарифах в 5-10 раз.Моя ссылка
Ну когда же у нас что-нибудь поменяется???Ждать уж невтерпёжжжж ))

[nabudgar]

то есть как-будто какое то ограничение стоит именно на торренте 8 - 10 килобит в секунду скорость держится и не поднимается!

Добрый день!
Проверьте ещё раз скорость на торренте сегодня. Если по прежнему будет низкой, обратитесь в службу поддержки. Возможно на каком-то районном узле канал перегружен. Обычно в сентябре идёт повышение активности пользователей, что влияет на загрузку каналов.
С уважением,
A-Service!

вчера к вечеру скорость наладилась но вот сегодня снова такая же проблема вот только сегодня 35-40 килобит в секунду держится. видно придется звонить в службу поддержки. а они смогут на месте определить сужен канал или нет и устранить проблему?!

[nastr]

то есть как-будто какое то ограничение стоит именно на торренте 8 - 10 килобит в секунду скорость держится и не поднимается!

Добрый день!
Проверьте ещё раз скорость на торренте сегодня. Если по прежнему будет низкой, обратитесь в службу поддержки. Возможно на каком-то районном узле канал перегружен. Обычно в сентябре идёт повышение активности пользователей, что влияет на загрузку каналов.
С уважением,
A-Service!

вчера к вечеру скорость наладилась но вот сегодня снова такая же проблема вот только сегодня 35-40 килобит в секунду держится. видно придется звонить в службу поддержки. а они смогут на месте определить сужен канал или нет и устранить проблему?!

тоже такая же фигня, страницы еле загружаются, некоторые сайты вовсе отказываются открываться, почту не проверить, торрент макс 10 кбит выдает. Служба поддержки как всегда не доступен.

[nabudgar]

ан нет ошибся оказывается не 35-40 а 10-15 то есть как и вчера, подозреваю что после двенадцати снова выравняется скорость

[darkfire]

Может кто подскажет почему когда по ip который высвечивается как мой ip люди не могут установить соединение с моим компом?
И как это можно решить

[nabudgar]

то есть как-будто какое то ограничение стоит именно на торренте 8 - 10 килобит в секунду скорость держится и не поднимается!

Добрый день!
Проверьте ещё раз скорость на торренте сегодня. Если по прежнему будет низкой, обратитесь в службу поддержки. Возможно на каком-то районном узле канал перегружен. Обычно в сентябре идёт повышение активности пользователей, что влияет на загрузку каналов.
С уважением,
A-Service!

вчера к вечеру скорость наладилась но вот сегодня снова такая же проблема вот только сегодня 35-40 килобит в секунду держится. видно придется звонить в службу поддержки. а они смогут на месте определить сужен канал или нет и устранить проблему?!

тоже такая же фигня, страницы еле загружаются, некоторые сайты вовсе отказываются открываться, почту не проверить, торрент макс 10 кбит выдает. Служба поддержки как всегда не доступен.

нет у меня скорость по всем параметрам кроме торрента то есть скачек нормальная: сайты открываются как и положено, на видеохостингах видео на среднем качестве (ютьюб на 360) без торможения просматриваю, единственное до полуночи скорость на закачках очень низкая, обращусь в службу поддержку чтобы посмотрели что можно сделать!

[nabudgar]

к примеру сейчас скорость снова стабилизировалась, что бы это могло значить!?

[vg_designer]

меня все устраивает, самое главное что нет разрывов, как было у одной не очень хорошей компании

[Zaira]

тоже такая же фигня, страницы еле загружаются, некоторые сайты вовсе отказываются открываться, почту не проверить, торрент макс 10 кбит выдает. Служба поддержки как всегда не доступен.

А я-то думала, только у меня такая проблема! Два дня уже работать вообще невозможно – не открываются страницы! Открываются только kz-шные сайты (которые мне как раз без надобности!), и некоторые российские. Все остальные не открываются вообще, или открываются после долгих и нудных попыток, да и то грузятся наполовину! Два дня уже не могу даже просто скачать нужные мне файлы и проги – не окрываются страницы загрузок!

В поддержку сегодня удалось-таки каким-то чудом дозвониться, правда после примерно часового прослушивания всего их музыкально- рекламного репертуара. Мальчики из поддержки сообщили,что они «работают над этим» и предложили перезвонить к вечеру.

Ну, вот уже вечер, а проблема так и не решена.. Второй многочасовой концерт от алмативи я уже точно не осилю, поэтому перезванивать точно не стану.

A-Service, а вы-то сами как-то думаете эту проблему решать, без наших звонков и напоминаний?

[A-Service]

А я-то думала, только у меня такая проблема! Два дня уже работать вообще невозможно – не открываются страницы! Открываются только kz-шные сайты (которые мне как раз без надобности!), и некоторые российские. Все остальные не открываются вообще, или открываются после долгих и нудных попыток, да и то грузятся наполовину! Два дня уже не могу даже просто скачать нужные мне файлы и проги – не окрываются страницы загрузок!

В поддержку сегодня удалось-таки каким-то чудом дозвониться, правда после примерно часового прослушивания всего их музыкально- рекламного репертуара. Мальчики из поддержки сообщили,что они «работают над этим» и предложили перезвонить к вечеру.

Ну, вот уже вечер, а проблема так и не решена.. Второй многочасовой концерт от алмативи я уже точно не осилю, поэтому перезванивать точно не стану.

A-Service, а вы-то сами как-то думаете эту проблему решать, без наших звонков и напоминаний?

Добрый день!
Это проблема локальная, т.е. либо в вашем доме, либо на районном узле. Всё решаемо через службу поддержки. (см. в ЛС)
С уважением,
A-Service!

[Zaira]

Добрый день!
Это проблема локальная, т.е. либо в вашем доме, либо на районном узле. Всё решаемо через службу поддержки. (см. в ЛС)
С уважением,
A-Service!

Спасибо за ответ. Заявку оставила. Оч. надеюсь, что хотя бы завтра проблема решится..

[Aqua2005]

С 14 сентября Beeline увеличивает скорости доступа в Интернет на безлимитных тарифах в 5-10 раз.Моя ссылка
Ну когда же у нас что-нибудь поменяется???Ждать уж невтерпёжжжж ))

Не в рекламу билайну, но возле дома билборд висит - 20 мбит за 3900 в месяц.

[nastr]

А я-то думала, только у меня такая проблема! Два дня уже работать вообще невозможно – не открываются страницы! Открываются только kz-шные сайты (которые мне как раз без надобности!), и некоторые российские. Все остальные не открываются вообще, или открываются после долгих и нудных попыток, да и то грузятся наполовину! Два дня уже не могу даже просто скачать нужные мне файлы и проги – не окрываются страницы загрузок!

В поддержку сегодня удалось-таки каким-то чудом дозвониться, правда после примерно часового прослушивания всего их музыкально- рекламного репертуара. Мальчики из поддержки сообщили,что они «работают над этим» и предложили перезвонить к вечеру.

Ну, вот уже вечер, а проблема так и не решена.. Второй многочасовой концерт от алмативи я уже точно не осилю, поэтому перезванивать точно не стану.

A-Service, а вы-то сами как-то думаете эту проблему решать, без наших звонков и напоминаний?

Добрый день!
Это проблема локальная, т.е. либо в вашем доме, либо на районном узле. Всё решаемо через службу поддержки. (см. в ЛС)
С уважением,
A-Service!

Качество сервиса ухудшается, да и услуги в придачу. Надо что то делать!
Заполнил и отправил заявку. Благо когда есть альтернатива интернету алмаТВ - Jet3G, шустро и надежно, не нужно бегать в интернет клуб ради заполнения заявки, а то в службу поддержки не дозвониться, все ли там живы?..

[Zaira]

А я-то думала, только у меня такая проблема! Два дня уже работать вообще невозможно – не открываются страницы! Открываются только kz-шные сайты (которые мне как раз без надобности!), и некоторые российские. Все остальные не открываются вообще, или открываются после долгих и нудных попыток, да и то грузятся наполовину! Два дня уже не могу даже просто скачать нужные мне файлы и проги – не окрываются страницы загрузок!

В поддержку сегодня удалось-таки каким-то чудом дозвониться, правда после примерно часового прослушивания всего их музыкально- рекламного репертуара. Мальчики из поддержки сообщили,что они «работают над этим» и предложили перезвонить к вечеру.

Ну, вот уже вечер, а проблема так и не решена.. Второй многочасовой концерт от алмативи я уже точно не осилю, поэтому перезванивать точно не стану.

A-Service, а вы-то сами как-то думаете эту проблему решать, без наших звонков и напоминаний?

Качество сервиса ухудшается, да и услуги в придачу. Надо что то делать!
Заполнил и отправил заявку. Благо когда есть альтернатива интернету алмаТВ - Jet3G, шустро и надежно, не нужно бегать в интернет клуб ради заполнения заявки, а то в службу поддержки не дозвониться, все ли там живы?..

Точно! Не знаю, у кого как, а у меня вышеописанная проблема имеет место как минимум раз в месяц, и почти всегда - по выходным, с вечера пятницы по понедельник. Бывает, что в выходные вообще инета нет.. Вместо нормальной работы - какие-то слабые потуги время от времени «установить связь с центральным сервером»..
Заявки в выходные не принимают, т.ч. приходится воспринимать все это как неизбежное зло.

Но меня лично напрягает даже не это, а абсолютно отстойный суппорт! Вынуждать клиентов бегать в интернет-кафе, чтобы написать заявку, или заставлять их ездить после работы, по пробкам, в свой офис.. Это ведь как минимум «невежливое» отношение к клиентам! Вам, уважаемый A-Service, так не кажется?

[Тралл]

Пользователи данного провайдера отпишитесь пожалуйста! Я сделал заявку на подключение на понедельник! Интернет нужен для онлайн игр в основном только для World of Warcraft! Посдкажите какой у вас пинг в онлайн играх? Частые ли обрывы? Если кто то играет в WOW расскажите о пинге пожалуйста, было бы хорошо услышать мнение тех кто с астаны, но буду рад услышать любые отзывы о пинге в играх! Заранее большое спасибо!

[Prushin]

Пользователи данного провайдера отпишитесь пожалуйста! Я сделал заявку на подключение на понедельник! Интернет нужен для онлайн игр в основном только для World of Warcraft! Посдкажите какой у вас пинг в онлайн играх? Частые ли обрывы? Если кто то играет в WOW расскажите о пинге пожалуйста, было бы хорошо услышать мнение тех кто с астаны, но буду рад услышать любые отзывы о пинге в играх! Заранее большое спасибо!

Полное говно, играть не возможно, пинг ужасен, так ещё и обрывы постоянные, ещё это чудо умудряется ночью, отключаться на 10-15 минут

[A-Service]

Пользователи данного провайдера отпишитесь пожалуйста! Я сделал заявку на подключение на понедельник! Интернет нужен для онлайн игр в основном только для World of Warcraft! Посдкажите какой у вас пинг в онлайн играх? Частые ли обрывы? Если кто то играет в WOW расскажите о пинге пожалуйста, было бы хорошо услышать мнение тех кто с астаны, но буду рад услышать любые отзывы о пинге в играх! Заранее большое спасибо!

Полное говно, играть не возможно, пинг ужасен, так ещё и обрывы постоянные, ещё это чудо умудряется ночью, отключаться на 10-15 минут

Добрый день!
А факты вашего негатива можно посмотреть? До вас особых жалоб на пинги и стабильность канала в игровых приложениях не было.
С уважением,
A-Service!

[Egorka07]

Полное говно, играть не возможно, пинг ужасен, так ещё и обрывы постоянные, ещё это чудо умудряется ночью, отключаться на 10-15 минут

случайно странички форума не перепутал? Жалобы на Х-лайны в другом разделе пишут.