Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[vg_designer]

добрый день, подскажите, сейчас у меня подкючен интернет, если я перееду мне нужно будет сново платить за подключение?

[A-Service]

добрый день, подскажите, сейчас у меня подкючен интернет, если я перееду мне нужно будет сново платить за подключение?

Добрый день!
Удобство услуги кабельного Интернета заключатеся в том, что вы имея существующее подключение услуги Интернет в вашей квартире, можете с вашим же модемом подключится в любой другой точке в пределах города, но при условии, что по новому адресу подключения доступна услуга Интернет. Т.е. заново вам подключаться не нужно. Убедитесь только в ближайшем офисе АЛМА-ТВ, что по вашему новому адресу есть Интернет сеть АЛМА-ТВ и уведомите, что меняете адрес. Со своей стороны мы рекомендуем при переносе точки подключения вызывать тех. спеициалистов для проверки уровней сигнала в ДРС (домовая распред. сеть). Бывают случаи, когда для нового подключения не хватает уровня сигнала в существующей ДРС. В этом случае рем. бригада АЛМА-ТВ делает доп. настройку на домовом узле специально для вас. Платить за новое подключение не нужно, т.к. нового как такового нет. Стандартный перенос точки оплачивается по отдельному бесплатному тарифу .
С уважением,
A-Service!

[NazZaR]

Когда планируется завершение работ по расширению канала? Скорость странно себя ведёт. Торрент качает со скоростью 180 кб/сек, а в браузере всё плетётся на 20-30 кб/сек. Пробовал лить файл на намбу - 25 в среднем.

[PlaZid]

Пинг ужасный по вечерам. Когда это прекратиться.
Алматы Золотая стрела.

[NazZaR]

Когда планируется завершение работ по расширению канала? Скорость странно себя ведёт. Торрент качает со скоростью 180 кб/сек, а в браузере всё плетётся на 20-30 кб/сек. Пробовал лить файл на намбу - 25 в среднем.

Забыл добавить. Тариф - Gig 240

[InvaderKZ]

Пинг ужасный по вечерам. Когда это прекратиться.
Алматы Золотая стрела.

Поддерживаю!!! Обещанные 2 дня давно прошли!!! Вчера пинг вроде нормально держался, а сейчас вот вообще ужас

[SulacoFrost]

Поддерживаю, вчера тоже пинга не было, сегодня та же П..А

[nastr]

с начала месяца пинг не реально подскочил.. в онлайн игры не возможно нормально поиграть. хотя, наверное, это к лучшему для меня, перестану наконец играть в игры))

[NazZaR]

Да всё равно на игры, порой обычный сёрфинг происходит дольше чем того хочешь.

[vg_designer]

добрый день, подскажите, сейчас у меня подкючен интернет, если я перееду мне нужно будет сново платить за подключение?

Добрый день!
Удобство услуги кабельного Интернета заключатеся в том, что вы имея существующее подключение услуги Интернет в вашей квартире, можете с вашим же модемом подключится в любой другой точке в пределах города, но при условии, что по новому адресу подключения доступна услуга Интернет. Т.е. заново вам подключаться не нужно. Убедитесь только в ближайшем офисе АЛМА-ТВ, что по вашему новому адресу есть Интернет сеть АЛМА-ТВ и уведомите, что меняете адрес. Со своей стороны мы рекомендуем при переносе точки подключения вызывать тех. спеициалистов для проверки уровней сигнала в ДРС (домовая распред. сеть). Бывают случаи, когда для нового подключения не хватает уровня сигнала в существующей ДРС. В этом случае рем. бригада АЛМА-ТВ делает доп. настройку на домовом узле специально для вас. Платить за новое подключение не нужно, т.к. нового как такового нет. Стандартный перенос точки оплачивается по отдельному бесплатному тарифу .
С уважением,
A-Service!

большое спасибо буду знать

[SulacoFrost]

Так какие нибудь комментарии будут? и главное пинг поднимается когда колл центр не работает.
или стоит поменять провайдера?

Сообщение отредактировал SulacoFrost: 09.06.2011, 21:43:05

[GPI]

У меня тоже терпелка уже на исходе караул какой-то с интернетом уже неделю. Звонила сегодня куда нада и пыталась узнать в чём проблемы и есть ли они вообще. Ничего толком не сказали, но что-то с оборудованием у них там что ли. Так поняла, что вроде ремонтные работы идут какие-то. Намекнули, что к выходным проблему решат.

[GPI]

Тоже мысли про смену провайдера посещают. Не хотелось бы шило на мыло менять, но как-то звёзды складываются не в пользу алматв......

[A-Service]

Уважаемые абоненты АЛМА-ТВ, дабы не поощрять бессмысленные догадки, сообщаем, что с оборудованием компании всё в порядке и ранее проблем не было. Есть небольшие трудности с каналом у первочного провайдера, что отражается на качестве услуг АЛМА-ТВ. Мы предпринимаем всё возможное для решение данного вопроса в кротчайшие сроки.
Приносим свои извинения за возможные временные проблемы с качеством услуг.
С уважением,
A-Service!

[djeep]

что за дела пропала внешка. Хотя внутренние сайты работают

[vg_designer]

где можно оплатить алма тв интернет, и что нужно?

[кум]

Друзья, а у меня вроде как все нормально с инетом! Насчет пинга ниче не могу сказать - не играю. А торенты летают! Гиг 480.

[GPI]

Да, вроде сейчас нормально. Ну, в смысле не прямь сейчас, а в районе 8 вечера поставила на закачку и скорость была 180-187 Кбайт (Г-240). Проблем не было. Сейчас не могу проверить, на даче с мобильного подключилась. Скорость в основном в субботу вечером почему то падала раньше.

[_Илья_]

Слава Богу все в порядке с интернетом.
A-Service благодарю, что держали в курсе всех событий.

Всем хороших выходных и Удачи!

С наилучшими пожеланиями, Илья

[nabudgar]

Друзья, а у меня вроде как все нормально с инетом! Насчет пинга ниче не могу сказать - не играю. А торенты летают! Гиг 480.

У меня как раз таки проблема с торрентами! Дай ссылки торрент трекеров с которых качаешь, может у меня с торрент трекерами проблемы! На всех скорорость 60 кбит.сек (тариф 240 гиг), хотя скорость вебсерфинга соответствует тарифной планке.