Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[A-Service]

Добрый день!
На сети АО "АЛМА-ТВ" сегодня плановые проф. работы. С 8-00 до 17-00 возможны кратковременные перерывы в работе услуги Интернет. Фактически перерыв был только одни около 30 минут в первой половине дня. Приносим наши искренние извинения за временные неудобства.
С уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 18.04.2011, 16:11:28

[GPI]

.... а я с утра расстроилась и подумала что модем сломался. Слава богу сейчас всё работает.

[InvaderKZ]

Любопытно, только мне приходят письма от алмы о предстоящих проф работах и о ежемесчных платежах до 25 числа Вроде и по ТВ так же объявления идут... Ни кого не хотел обидеть, если что

[GPI]

Что даже такое бывает? Я только по ТВ нашла сообщение а писем никогда мы не получали от атв. Тогда какой принцип отбора кому высылать, а кому нет? Мы явно в их список не входим.

[Buterbrod888]

А вообще давно могли бы сделать список Е-Мейлов , пользователей Алманета , чтобы своевременно сообщать о всяких неожиданностях. И было бы неплохо такой немаленькой компании создать форум на СВОЕМ сайте , и посадить онлайн консультанта в аську. Сайт вообще поражает своим содержанием - на главной - "а здесь будет голосовалка : первый вариант, второй вариант и т.д.". Ощущение что начинающий вебер пробует что то делать впервые не заботясь содержанием.

[FDD3445]

Здравствуйте! Вопрос к сотруднику AlmaTV. Есть опыт пользования инета в Алматы по тарифу 240 GIG - в принципе доволен, заявленные 1,5 мегабит на внешние ресурсы - это почти всегда (бывает конечно на уровне 1,2-1,3 мегабит держится). Но вот вопрос по Астане - уже сколько людей мне говорили, что тут Алма-ТВ инет вообще слабый, скорость постоянно падает, нет стабильности. По одному из рассказов у одного человека вообще после перехода со "Стрел" на GIG скорость стала еще хуже о_О. Это конечно все со слов, но очень уж многие жалуются. Поискал здесь в теме по запросу "Астана" - люди спрашивали, есть ли кто из Астаны, какое качество, но как я понял ответов не было.

Вопросы:
1) Есть ли какое-то различие в техническом обеспечении инета от Алма-ТВ (там узлы связи, оборудование, "провода" и др.) между южной и северной столицами? А то вот есть желание подключиться в Астане (ТВ от Алмы уже есть), но одолевают сомнения, не охота кота в корзинке покупать : )

2) Если все-таки не будет заявленных 1.5 мегабит (или хотя бы 1,2-1,3 мегабита) на внешние ресурсы при тарифе 240 GIG или связь совсем нестабильной будет - закачки там прерываться будут, которые без возможности докачать или онлайн видео будет с непозволительными тормозами - в общем при плавающей скорости, что-то можно будет решить?

3) Ещё момент, в Астане на руках есть приобретенный в собственность модем Thomson с двумя портами - Ethernet и USB (был приобретен в Алматы, где сейчас временно приостановлена точка инета). Здесь есть подключенное ТВ от Алма-ТВ, можно подключиться на 240 GIG и протестировать например, неделю или две (сколько?), чтобы уже решить, нужен мне здесь инет, удовлетворит ли качеством? А после уже купить модем (второй получается). Если возможности протестировать на уже купленном раньше модеме нельзя, то можно ли вернуть деньги за покупку модема уже здесь (второго), если не удовлетворит качество? Модем естественно, без повреждений и царапин - назад в компанию.

4) В Астане тоже двух-портовые (Ethernet и USB) модемы продаются при подключений к тарифам GIG? Очень важный момент.

Очень надеюсь на ответы по всем вопросам.

Сообщение отредактировал FDD3445: 19.04.2011, 09:32:52

[FDD3445]

Buterbrod888
"А вообще давно могли бы сделать список Е-Мейлов , пользователей Алманета , чтобы своевременно сообщать о всяких неожиданностях. И было бы неплохо такой немаленькой компании создать форум на СВОЕМ сайте , и посадить онлайн консультанта в аську."

Насчет форума на собственном сайте компании, насчет онлайн консультанта на аське полностью согласен. Даже лучше многоканальный онлайн чат сделать прямо на сайте (чтобы ничего устанавливать пользователю не надо было), как у Актива или Билайна на сайтах, там не один оператор, а несколько сидят и если все заняты там авто-сообщение - "подождите, Ваша очередь через одного человека" или "следующая". Иногда удобнее общаться текстом - прислать быстро URL сайта или еще что-нибудь, например скриншот прикрепленным файлом.

Сообщение отредактировал FDD3445: 19.04.2011, 09:29:10

[Blef]

Всем привет. Хотел узнать как сейчас обстоят дела по качеству связи в Alma tv internet (по тарифам для частных лиц), особенно в вечернее время (после 19,00). Реальная скорость по 1-3 тарифам. Понятие "До" растяжимо) Если в онлаин игре мин требования 256 кб, тариф 60Gig подоидет?

[FDD3445]

Всем привет. Хотел узнать как сейчас обстоят дела по качеству связи в Alma tv internet (по тарифам для частных лиц), особенно в вечернее время (после 19,00). Реальная скорость по 1-3 тарифам. Понятие "До" растяжимо) Если в онлаин игре мин требования 256 кб, тариф 60Gig подоидет?

Все описания тарифов есть на сайте Alma-TV в разделе "Кабельный интернет", там смотрите и параметры по скорости тарифов "Стрелы" и GIG. Глянул, 60 GIG на внешние ресурсы - 300 кбит/с есть, значит скорее всего Ваши 256 кбит потянет. Но тут вопрос, как обстоят дела конкретно в Вашем городе. В Алматы - в моем сообщении выше я описал 240 GIG (4200 тенге в месяц с приобретением модема за 5 950 тг. + 1000 тг. за подключение, если еще нет линии в квартире) - вполне устраивало. Я от игр человек далекий, поэтому насчет вечернего времени применительно к играм не подскажу, но знакомый в Алмате на тарифе 240 GIG, играющий в какую-то распространенную онлайновую игру, по-моему Варкрафт, вроде сильно не жаловался. Это Вам надо наверно на форумах той игры, в которую играете искать людей из своего города и спрашивать, тянет ли игра на этом конкретном тарифе. Хотя не знаю - по всякому еще можно узнать. Я вот жду ответа насчет Астаны и 240 GIG для целей так сказать, общего назначения, тут. Напишите, какой город и какая игра, возможно Вам что-нибудь подскажут другие участники этой ветки.

Сообщение отредактировал FDD3445: 19.04.2011, 14:08:38

[Blef]

Всем привет. Хотел узнать как сейчас обстоят дела по качеству связи в Alma tv internet (по тарифам для частных лиц), особенно в вечернее время (после 19,00). Реальная скорость по 1-3 тарифам. Понятие "До" растяжимо) Если в онлаин игре мин требования 256 кб, тариф 60Gig подоидет?

Все описания тарифов есть на сайте Alma-TV в разделе "Кабельный интернет", там смотрите и параметры по скорости тарифов "Стрелы" и GIG. Глянул, 60 GIG на внешние ресурсы - 300 кбит/с есть, значит скорее всего Ваши 256 кбит потянет. Но тут вопрос, как обстоят дела конкретно в Вашем городе. В Алматы - в моем сообщении выше я описал 240 GIG (4200 тенге в месяц с приобретением модема за 5 950 тг. + 1000 тг. за подключение, если еще нет линии в квартире) - вполне устраивало. Я от игр человек далекий, поэтому насчет вечернего времени применительно к играм не подскажу, но знакомый в Алмате на тарифе 240 GIG, играющий в какую-то распространенную онлайновую игру, по-моему Варкрафт, вроде сильно не жаловался. Это Вам надо наверно на форумах той игры, в которую играете искать людей из своего города и спрашивать, тянет ли игра на этом конкретном тарифе. Хотя не знаю - по всякому еще можно узнать. Я вот жду ответа насчет Астаны и 240 GIG для целей так сказать, общего назначения, тут. Напишите, какой город и какая игра, возможно Вам что-нибудь подскажут другие участники этой ветки.

Спасибо за информацию. Только переехал в Алмату, дома стоит кабельное тв alma tv, поэтому интересуюсь по поводу интернета.
Игра типа ВОВ, но другая. Из за большого онлайна до 5 тысяч пользователей нужен стабильный интернет не ниже 256 кб на внешние ресурсы.

[nastr]

Всем привет. Хотел узнать как сейчас обстоят дела по качеству связи в Alma tv internet (по тарифам для частных лиц), особенно в вечернее время (после 19,00). Реальная скорость по 1-3 тарифам. Понятие "До" растяжимо) Если в онлаин игре мин требования 256 кб, тариф 60Gig подоидет?

На ГиГ60 в онлайн играх, например в контр страйк, в доту через гарену все отлично пашет. Правда иногда пинг скачет.

[A-Service]

Здравствуйте! Вопрос к сотруднику AlmaTV. ........
Очень надеюсь на ответы по всем вопросам.

Добрый день!
1. Нет, различий между системами технического обеспечения и сетями передачи данных в городах нет. Всё одинаковое.
2. Все ваши вышеописанные вещи есть технические проблемы, которые решаются. Иногда возможны незначительные отклонения по скорости, т.к. на сети используется ассинхронная технология передачи данных.
3. Купленный в АО "АЛМА-ТВ" модем можно использовать в любом городе, где есть Интернет услуга компании. Если в пределах города можно подключаться по любому адресу, то при переезде из одного города в другой вы должны переоформить договор на подключение (сменить город и адрес подключения) и зарегистрировать ваш модем в базе данных. Т.е. купленный вами модем в Алмате будет работать в Астане, но прежде его мас-адрес должен быть внесён в базу данных Астаны при подписании договора на подключение. Вариантов с тестовыми подключениями для проверки качества услуги к сожалению в компании нет.
4. Типы модемов во всех городах одинаковые (с USB + Ethernet портами).
С уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 20.04.2011, 18:02:25

[Gamer]

Приветствую!
По поводу "незначительных отклонений по скорости" хотелось бы уточнить. Насколько я понял у многих исчезли проблемы со скоростью интернета в вечернее время, которые были в марте. Но у меня ситуация не изменилась. Тариф 240GiG, протестировал только что и вот результат:



Последним выбран сервер во Франции, т.к. где-то там находятся сервера игры World of Warcraft, подписчиком которой я и являюсь. И такое сильное падение скорости и задержки сигнала очень негативно сказываются на игровом процессе. Замечу, что это безобразие наблюдается как правило вечером, в период приблизительно с 20.00 до 00.00, в то время как утром и днем скорость очень близка к заявленной.

Собственно вопрос к уважаемому A-Service - что можете посоветовать в данной ситуации? Заранее благодарен за ответ.

[A-Service]

Приветствую!
По поводу "незначительных отклонений по скорости" хотелось бы уточнить.........

Собственно вопрос к уважаемому A-Service - что можете посоветовать в данной ситуации? Заранее благодарен за ответ.

Добрый день!
Посоветовать конечно можем. Если вас не устраивает качество услуги, обратитесь в службу поддержки и опишите проблему. Если проблема на сети компании, то её устранят. В любом случае, ситуацию прояснят вам именно в службе поддержки. Также добавим, что показатели скорости более менее актуальны при тестах в периоде. Не редки случаи, когда разовые тесты Интернет тестеров показывали "погоду на Марсе". Поэтому, к этим ресурсам доверия больше при тестах в периоде. Хотя бы 30 минутном.
С уважением,
A-Service!

[un8fr]

A-Service, что там насчет Павлодара, когда придете? Информацию рассекретили?

[A-Service]

A-Service, что там насчет Павлодара, когда придете? Информацию рассекретили?

Добрый день!
Если земная твердь не сойдёт со своей оси к концу года, то Новый год будете встречать уже с Интернетом от АО "АЛМА-ТВ"
С уважением,
A-Service!

[starshine]

День добрый, думаю перейти на кабельный интернет от алма тв с меглайна хита - но интересует вопрос пинга и скорости

кому не сложно - пропингуйте сервера в астане, ставрополе и москве через сайт SPEEDTEST.NET

[Egorka07]

где-то так на тарифе Г-240



что-то до Ставрополя у россиян какие-то дремучие маршруты по России. Видимо отнесли к разряду "кислодрыщинск" во время проектирования сетей.

[mute]

Добрый день! Вопрос: можно ли насторить dlink dsl-2600U чтобы он работал с интернетом от Алматв. то есть инет идет от алмативишного модема по ethernet на Длинк.
Если это возможно то как? нужен вайфай позарез. заранее спасибо

[Egorka07]

ты лучше на ветку D-link зайди и спроси. Там больше инфы. Гепотетически можно его подключить через Ван порт к кабельному модему (через Ethernet порт), но какие при этом параметры в нём надо настроить хз.