Сообщений в теме: 4314

[gosh]

[mod]Локальные правила топика
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг Интернет АО "Алма ТВ".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в АО "Алма ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы - 2500501 (с 08.00 до 21.00), 2500536 (автответчик, круглосуточно);
в Астане -939800 (с 08.00 до 20.00), 939818 (с 09.00 до 18.00);
- письменно по адресам электронной почты kachestvo@almatv.kz или support@almatv.kz.
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой" и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ЦТ

Официальный представитель АО "Алма ТВ" в топике - A-Service[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2012, 12:57:26
правка тегов

[@KING@]

To Solist

Спасибо за оперативный ответ! Но в том то и дело каждый раз вызывать ремонтников это не дело вот щас тьфу тьфу тьфу все работает более менее но скорость закачки 15 кб как на серебренной стреле при 128 кб...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

to @KING@

еще раз повторюсь - вопрос решаем. скорость, о которой Вы говорите ненормальна. зачем испытывать неудобства? все что Вам нужно сделать - это заявку на ремонт.

[aVitaliy]

to @KING@

еще раз повторюсь - вопрос решаем. скорость, о которой Вы говорите ненормальна. зачем испытывать неудобства? все что Вам нужно сделать - это заявку на ремонт.

Не было инета целый день, как-то на днях.

Мне вот интересно, в Астане при подачи заявки, операторы говорят, что мастер к вам прийдет и все исправит, но это платная услуга, 800 тенге. Если платить не хотите, то ваше дело.

1. Вопрос собственно в чем, в Астане, теперь любые ремонтные работы платные? Есть у вас какие-то прейскуранты, за что клиенты должны платить, а за что не должны?
2. В течении какого времени должны исправить, если у меня допустим нету интернета?
3. Какой график работы у людей которые занимаются устранением неисправностей, интересует так же работа в выходные дни и праздничные?

[asset1985]

что-то со скоростью(((((( вообще не тянет

Сообщение отредактировал asset1985: 11.01.2010, 20:56:22

[Dormy]

а у меня о как! вроде как нормально! ть-фу пятьтыщраз

[Maxximulusaa]

Уважаемый A-Service! Может быть Вы сможете мне ответить(я обращался в службу поддержки, но в очередной раз перезагружали модем), проблемка в том что начиная часов с 2-3 дня скорость скачивания торрентов падает до 45-50 кб/с а с 00.30(как и в данном случае) становится опять 100-115 кб/с. У меня Платиновая стрела, и я перешол на этот тариф исключительно из-за торрентов. Вот что бы сие могло значить???
С уважением

[cool Z]

У кого получилось настроить интернет через wifi? Поделитесь опытом.

[Egorka07]

Не было инета целый день, как-то на днях.

Мне вот интересно, в Астане при подачи заявки, операторы говорят, что мастер к вам прийдет и все исправит, но это платная услуга, 800 тенге. Если платить не хотите, то ваше дело.

1. Вопрос собственно в чем, в Астане, теперь любые ремонтные работы платные? Есть у вас какие-то прейскуранты, за что клиенты должны платить, а за что не должны?
2. В течении какого времени должны исправить, если у меня допустим нету интернета?
3. Какой график работы у людей которые занимаются устранением неисправностей, интересует так же работа в выходные дни и праздничные?
[/quote]

Любезнейший, еслу у вас не работает Интернет, то просто звоните в службу поддержки Алма-ТВ и оставляете заявку. Ремонт бесплатный (если вы конечно кофем не залили модем и т.д.). Если вам оператор говорит, что теперь у "него/неё" все платное, то пишете заяву в службу качества и все очень быстро решается! Этот вариант работает на 100%.

[Egorka07]

что-то со скоростью(((((( вообще не тянет

Если вас не устраивает качество услуги, давайте заявку на ремонт. Проблему решат. А если только на форуме будете писать недовольства, то и решаться будет соответственно. Когда телевизор у вас ломается(не дай бог), вы же его несёте в ремонт, а не пишете о траблах на завод-изготовитель.... Хотя, тоже сигнал!

[Egorka07]

У кого получилось настроить интернет через wifi? Поделитесь опытом.

Уважаемый, тут много кто через WiFi Инет Алма-Твшный юзает. Вам лучше просмотреть ветки натроек WiFi ных точек доступа, в зависомсти от вендора. Там вам подскажут точно, а здесь за оф топ можете получить предупреждение от админа.
Удачи вам!

[cool Z]

так там молчат, может здесь кто поможет

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил. Вам же объяснили что это в этой теме оффтоп

Сообщение отредактировал gosh: 14.01.2010, 13:32:11

[See_The_Light]

Подключил Алманет с 25 декабря. Скорость стабильно 512 - за 15 дней скачал 40 гб - в основном с внешних трафиков - очень удобно. С КЗТ не сравниться даже с их мегабитом - ограничение есть ограничение. А так в принципе всем пока доволен - подключили за 7 минут и за все время еще ни разу ничего не пропадало в плане скорости. Насчет пингов - для меня лично не критично - потому как время не трачу на игрища и так далее. Надеюсь АлмТв будет держать обещанную марку и дальше.

[Бриллиантовая рука]

Подключить интернет через Алма ТВ позавчера....."Золотая стрела" 512.....я бы не сказал что он выдает их....а тест провожу частенько- то 230 показывает то 410 то еще что-то- но ни разу я не видел шоб за 500 перевалило!!!! а 400 с чем-то было один раз ночью!!!!!!!!!!! что скажете?
http://realspeed.co.kz/newtest.html вот тест, может он левоватый???

[dankon]

цены снижены на Алманет , а скорости как не было так нет

[GPI]

Ну я бы так не обощала.... Видимо все таки от района зависит или в поддержку им не жаловались. в последний раз в среду у подружайки шарилась минут 30 через алматв, нормально работает. скорость закачки показывала 59 -60 калабашек, что входит в норму 10% отклонений. Правда как повысили с нового года, тоже еле дышал. Подруге впринципе и то устраивало, а для меня это принципиально! Позвонили к ним в офис, наехали технично(благо у меня инженерское образование по связи... ), что называется "За что деньги платим..." на следующий день пришли "двое в синем" от алматв, что-то сделали (уже не присутствовала) и интернет ожил.
Лично я была отблагодарена подругой за решение этого вопроса бокалом коктеля..

[2+2=4]

Здесь есть кто нибудь от Алма ТВ?
очень нужно подключиться...
а дозвониться до них нереально

[Dormy]

Здесь есть кто нибудь от Алма ТВ?очень нужно подключиться...а дозвониться до них нереально

таки сегодня у них до 17:00 тех.работы. Кстати, я дозванивался сегодня с утра без проблем!

[-=777=-]

Живу в зоне не уверенного приема, если это так можно назвать. Т.е. коаксиалка до меня не идет. Есть вариант подключить алма-тв по беспроводке.

Вопрос: Можно ли с одной приставки, развести на два телика, чтоб на обоих теликах показывали разные каналы, а не один и тот же. Или нужно брать тогда две приставки?

P.S. по поводу с одной приставки на два телика, думаю что это не возможно, но все же решил спросить, а вдруг?....




Ой, сорри, мож не туда написал, не обратил внимание что тема называется: "Интернет от ......" Модеры, можете перенести в нужную тему? Заранее благодарен!

Сообщение отредактировал -=777=-: 18.01.2010, 19:30:13

[A-Service]

Здесь есть кто нибудь от Алма ТВ?
очень нужно подключиться...
а дозвониться до них нереально

Дозвонились, заявку дали?

[A-Service]

цены снижены на Алманет , а скорости как не было так нет

Добрый день!

Если у вас медленная скорость после увеличения с 01.01.2010, обратитесь в службу поддержки Алма-ТВ и она (скорость) к вам вернётся!

C уважением,
A-Service!

Сообщение отредактировал A-Service: 20.01.2010, 10:14:39