Сообщений в теме: 4837

[Аксиома]

Информация для тех, кто впервые заказывает NEXT http://edhl.kz/index...ctm/privateinfo
По ссылке можно скачать договор и узнать, что еще нужно для получения своей посылки.

ВНИМАНИЕ! После оформления заказа на сайте nextdirect.com на почту приходит уведомление от отгрузке с указанием треккинг-номера (номер приходит не сразу, а на следующий день или через день после заказа). по этому номеру отслеживаем свою посылку тут http://www.dhl.kz/ru...s/tracking.html

Круглосуточный бесплатный номер службы поддержки клиентов NEXT: 880 0333 4226.

Посылка может быть разделена на несколько доставок, в этом случае договор оформляется ОТДЕЛЬНО на каждый треккинг-номер. Доставка БЕСПЛАТНАЯ.

Договор с удостоверением можно отсылать в ДХЛ по электронной почте, не дожидаясь их уведомления о поступлении вашего груза. достаточно дождаться, когда груз пересечет границу РК (смотрим отслежку).



Как определить размер детской обуви?

NEXT-пристрой - пристраиваем неподошедшие вещи здесь.

Сообщение отредактировал JayKay: 12.04.2016, 14:16:42

[Izya]

Девушки , на сайте появились новинки, но они пока не активны, кто знает через какое время они обычно активными становятся?

Позвоните им, операторы говорят кода примерно будет в наличии. На некоторых новинках уже появились размеры.

[**Кошечк@**]

Девушки, не надо просить поменять службу доставки, dhl очень быстро работают, да и сервис у них на высоком уровне. Я лучше 1500 заплачу, зато буду уверена, что за неделю посылку получу.

Полностью согласна. Мне страшно от одной мысли, что Некст сменит курьерскую службу!


Девочки Вы с другими фирмами не сталкивались, если так говорите, ДЧЛ это меньшее из зол!!!

Еще раз дублирую свою просьбу, когда звоните с жалобами, не просите менять службу доставки, просите их запустить систему лояльности к постоянным клиентам, раз у нас увеличиваются затраты на доставку. И как вариант добавить возможность ВЫБОРА между ДЧЛ и нашим ЕМС (они не берут 1500).
В общем, просите лучше СКИДКИ для ПОСТОЯННЫХ клиентов или РАСПРОДАЖИ как на их сайте. От 1500тг они врятли избавятся, их берут многие курьерские службы и остальные скоро начнут брать, а Некст если и возьмет на себя дополнительные затраты на доставку в виде этих 1500, то все равно раскидает их на стоимость вещей, т.е вложит их в стоимость товара.

Они курьера не поменяют, однозначно, было у них в тестовом режиме хотели же поменять, в итоге те не справились, повалились задержки и повалились жалобы, тем самым они решили остаться с дчл, в прошлый раз мы не звонили им с жалобами, а отсылали письмо, на англ яз, просьба о решении проблемы с оплатой этих 1500 тг, они и решили ее с дчл, и стало бесплатно, у меня письма не сохранилось, где то в первой части ветки есть такое письмо кажется, так вот... Дчл работает с ними с самого запуска и мне не кажется что они от них откажутся, лучше дчл проглотит эти 1500тг, чем весь некст от них уйдет... Они между собой решат я думаю эту проблему... И все будет хорошо... Было уже, проходили... Но на пару месяцев платить конечно придется, если они запустят все таки эти 1500тг... А еще помню, многие писали, что не платили и им все равно пакеты отдавали, в итоге даже какое то заявление отказ писали чего то чего то и были такие что не платили эти 1500

[Izya]

А еще помню, многие писали, что не платили и им все равно пакеты отдавали, в итоге даже какое то заявление отказ писали чего то чего то и были такие что не платили эти 1500

 

Я не платила, но только потому, что мне курьер не хотел давать на них чек. Видимо пользуясь тем, что многие не платили, они приспособились оставлять эти деньги себе, если клиент поведется и заплатит без чека. И посылку мне отдавали, грозясь что больше не повезут и все равно везли)

[**Кошечк@**]

Ну вот, поживем увидем, что там будет дальше...
Может быть кто поможет советом: все не решаюсь заказать покрывало на взрослую кровать, размеры смущают, получается 165 на 220, это размер на двуспалку, то странный какой то размер, покрывало свисать должно, или это они имеют ввиду что на размер кровати такой идет?! Может кто заказывал?!

[Solnce D]

Кто просил коды?

вот: BZ31M88AQ9

        HN3KV5EP8S

[nonka]

Кто просил коды?

вот: BZ31M88AQ9

        HN3KV5EP8S

 

Спасибо, но я уже заказала без них! Может кому то другому понадобится...

[Astao777]

 

А еще помню, многие писали, что не платили и им все равно пакеты отдавали, в итоге даже какое то заявление отказ писали чего то чего то и были такие что не платили эти 1500

 

Я не платила, но только потому, что мне курьер не хотел давать на них чек. Видимо пользуясь тем, что многие не платили, они приспособились оставлять эти деньги себе, если клиент поведется и заплатит без чека. И посылку мне отдавали, грозясь что больше не повезут и все равно везли)

 

Ни одна курьерская служба доставки не дает фискальные чеки. Дают максимум квитанцию, на которой написана сумма за доставку, по этим квитанциям они и отчитываются перед бухгалтером. 

Ни один нормальный бухгалтер не выбьет чек, не видя денег.

Я не смогу не заплатить, зная что положено заплатить.

Для меня эти 1500 погоды не сделают. А мальчик, который работает курьером, который получает в день 2-3 тысячи будет иметь из-за меня неприятности? Нет уж, спасибо. 

ИХМО

[**Кошечк@**]

А еще помню, многие писали, что не платили и им все равно пакеты отдавали, в итоге даже какое то заявление отказ писали чего то чего то и были такие что не платили эти 1500

Я не платила, но только потому, что мне курьер не хотел давать на них чек. Видимо пользуясь тем, что многие не платили, они приспособились оставлять эти деньги себе, если клиент поведется и заплатит без чека. И посылку мне отдавали, грозясь что больше не повезут и все равно везли)

Ни одна курьерская служба доставки не дает фискальные чеки. Дают максимум квитанцию, на которой написана сумма за доставку, по этим квитанциям они и отчитываются перед бухгалтером.
Ни один нормальный бухгалтер не выбьет чек, не видя денег.
Я не смогу не заплатить, зная что положено заплатить.
Для меня эти 1500 погоды не сделают. А мальчик, который работает курьером, который получает в день 2-3 тысячи будет иметь из-за меня неприятности? Нет уж, спасибо.
ИХМО

Это дело каждого, если есть люди которые каждый месяц по 70 тыс на некст тратит, а некоторые 20-30 выкраивают раз в сезон, поэтому 1500 тг для кого то деньги, а для кого то это сумма...
К примеру я заказывала по 1 вещи верх, низ, носки- трусы, что бы размер проверить, потом заказываю еще раз после примерки уже по несколько, что бы с размером не прогадать, ребенок растет, верх 5-6 нормально, с запасом, а низ 5-6 маленький уже... А теперь с этими 1500, лишний раз, то подумаю... 1500 это 5 носков например...

[Astao777]

Я  не говорю что 1500- не деньги. Я говорю о том, что мальчик - курьер не должен оставаться крайним. с одной стороны фирма его трясет, с другой стороны мы, рассчитываться не хотим. Ну как то не честно. Если уж положено платить... 

[Janiko]

Девчонки,через сколько получаете трэк номер?!

Только что  позвонила в колл центр Некст, задала также вопрос " 1500 тг",на что оператор мне ответила,что это уже конкретно и безповоротно!это не приходь их компании или DHL,это наше государство снова "позаботилось"!

[Emocional]

Я говорю о том, что мальчик - курьер не должен оставаться крайним. с одной стороны фирма его трясет, с другой стороны мы, рассчитываться не хотим

 

Ну не надо "мыльную оперу" разводить пожалуйста. Курьеры - работники компании, получают зарплату и проводят политику компании в жизнь. А мы - клиенты и у каждого из нас свои желания и планы на те самые 1500 тенге. Пусть обоснуют грамотно - за что мы должны доплачивать и дают документы подтверждающие произведенную оплату. Хотя я - против таких поборов!

[Azakon]

Пусть обоснуют грамотно - за что мы должны доплачивать и дают документы подтверждающие произведенную оплату. Хотя я - против таких поборов!

Поддерживаю. Эти мальчики 3 тг. не могут потратить, чтобы предупредить о доставке, а тут я должна их жалеть, с чего бы это, кто меня пожалеет?

[Astao777]

Мне всегда звонят 

Один раз, если посылка пришла в субботу, или на выходной, чтоб я, при желании, сама забрала. Второй раз утром, уточнить когда я дома. И третий раз соответственно когда приносят. 

Я тоже против поборов

[Тэффи]

Пусть обоснуют грамотно - за что мы должны доплачивать и дают документы подтверждающие произведенную оплату. Хотя я - против таких поборов!

Поддерживаю. Эти мальчики 3 тг. не могут потратить, чтобы предупредить о доставке, а тут я должна их жалеть, с чего бы это, кто меня пожалеет?

Звонок с предупреждением о доставке не входит в обязанность курьера, это его добрая воля. А к другим надо относится так, как хочешь чтобы относились к тебе. Я всегда отдаю то, что должна, если будет правило платить 1500 тг, ну что ж, буду платить, не курьер же будет вносить эти деньги за меня. Все равно 1500 тенге это гораздо меньшая сумма, чем реальная стоимость доставки из Англии в Казахстан.

[Azakon]

 

 

Пусть обоснуют грамотно - за что мы должны доплачивать и дают документы подтверждающие произведенную оплату. Хотя я - против таких поборов!

Поддерживаю. Эти мальчики 3 тг. не могут потратить, чтобы предупредить о доставке, а тут я должна их жалеть, с чего бы это, кто меня пожалеет?

Звонок с предупреждением о доставке не входит в обязанность курьера, это его добрая воля. А к другим надо относится так, как хочешь чтобы относились к тебе. Я всегда отдаю то, что должна, если будет правило платить 1500 тг, ну что ж, буду платить, не курьер же будет вносить эти деньги за меня. Все равно 1500 тенге это гораздо меньшая сумма, чем реальная стоимость доставки из Англии в Казахстан.

 

Я, кстати, не писала, что звонок входит в обязанности курьера. А мог бы и входить, не разорились бы. Вы их так защищаете (хотя их никто не обижает), что складывается ощущение, что вы как минимум сами курьер))), как максимум представитель компании.

Я регулярно сотрудничаю с разными курьерскими компаниями и не знаю адрес ни одной из них (видимо, они заинтересованы в доставке груза адресату), кроме DHL, только к ним я сама езжу за посылками, потому что ждать доставку целый день не представляется возможным.

Естественно платить будем, какие варианты. Речь о том, что это неприятно (мягко говоря). Сайт даёт нам бесплатную доставку, а курьерская компания вводит свои правила. Многие делают несколько заказов в месяц на небольшие суммы, по мере появления средств или по необходимости, а теперь нужно заблаговременно планировать или с кем-то объединяться.

[Тэффи]

Я, кстати, не писала, что звонок входит в обязанности курьера. А мог бы и входить, не разорились бы. Вы их так защищаете (хотя их никто не обижает), что складывается ощущение, что вы как минимум сами курьер))), как максимум представитель компании.
Я регулярно сотрудничаю с разными курьерскими компаниями и не знаю адрес ни одной из них (видимо, они заинтересованы в доставке груза адресату), кроме DHL, только к ним я сама езжу за посылками, потому что ждать доставку целый день не представляется возможным.
Естественно платить будем, какие варианты. Речь о том, что это неприятно (мягко говоря). Сайт даёт нам бесплатную доставку, а курьерская компания вводит свои правила. Многие делают несколько заказов в месяц на небольшие суммы, по мере появления средств или по необходимости, а теперь нужно заблаговременно планировать или с кем-то объединяться.

Я не курьер и вообще к сфере перевозок не имею отношения. Просто по работе и в личной жизни часто сталкивалась с разными службами и dhl довольна больше чем другими. Хотя к ним ездить за посылками тоже приходилось.
Не платить конечно лучше, кто же спорит.

[Ljubitel]

А я предполагаю, что платить нужно будет не курьеру, а скорее всего деньги будут списывать с карты, вряд ли будет таможенное декларирование без предварительного получения ими денег.

[Azakon]

Вряд ли. Раньше же уже было такое. Курьерам платили. А как Next при бесплатной доставке будет взимать плату? За что?

[Valika]

Вот именно, что доставка бесплатная, многие делают копеечные заказы, а курьеру за их доставку никто не платит, еще и претензии, почему не звонит))) вот введут оплату 1500, будут вам звонить и напоминать, чтобы деньги приготовили.))))
Дхл в последнее время работают хорошо, не приятно конечно доплачивать, но за их скорость можно и доплатить, имхо

[Azakon]

Вот именно, что доставка бесплатная, многие делают копеечные заказы, а курьеру за их доставку никто не платит, еще и претензии, почему не звонит))) вот введут оплату 1500, будут вам звонить и напоминать, чтобы деньги приготовили.)))) Дхл в последнее время работают хорошо, не приятно конечно доплачивать, но за их скорость можно и доплатить, имхо

Да ладно?!! Курьеры работают бесплатно? За идею? Насмешили. 

Значит, не можешь кучу бабла за раз отвалить - сам отвали. Давно ли сами разбогатели?