Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Bercerk]

А никто ни на кого не нападал, я всего лишь рассчитываю на то, что неофициальный предствитель Алтела будет более точен в формулировках

 

OK проверим.

[yluchshikov]

Люди! У кого-нибудь работает imessage и facetime на ALTEL? Если да, поделитесь настройками и деталями!

Case открыт в Алтел, но чувствую, это длительный процесс. Судя по форуму, проблема за год не была решена. 

[Altel-4g]

Люди! У кого-нибудь работает imessage и facetime на ALTEL? Если да, поделитесь настройками и деталями!

Case открыт в Алтел, но чувствую, это длительный процесс. Судя по форуму, проблема за год не была решена. 

Добрый день! 

К сожалению, службы и сервера apple iMessage&Facetime пока не верифицировали наш префикс. Мы продолжаем активную работу в решении этого вопроса.
Вам следует отключить запросы смс - иначе повторяющиеся запросы тарифицируются как исходящие сообщения.

 

Форумчане уже выкладывали два способа верификации данных сервисов без мобильного номера:

 

Способ верификации iMessage и Facetime: 

Установите информацию о себе.
∙ Идите в «Настройки»
∙ Раздел «Почта, адреса, календари»
∙ Проматывайте вниз и выберите в разделе «Контакты» пункт «Мои данные»
∙ Выберите там себя
Далее проверяем:
настройки/facetime, удостоверьтесь, что под строкой «ВАШ АДРЕС ДЛЯ ВЫЗОВОВ FACETIME» стоит ваш email, а слева от него есть чекбокс. 


Способ «безсимочный» 
∙ Отключаем iMessage/FaceTime (Настройки -> Сообщения/FaceTime -> Выкл)
∙ Извлекаем SIM-карту из телефона
∙ Включаем iMessage/FaceTime (Настройки -> Сообщения/FaceTime -> Вкл)
∙ В качестве адреса для вызовов/сообщений добавляем свой e-mail (Apple ID), если не добавлен.
∙ Вставляем SIM-карту в телефон.
∙ Всплывет два окошка о возможных списаниях средств. ОТКАЗЫВАЕМСЯ в обоих окошках.
∙ Теперь вы можете звонить по FaceTime и слать сообщения по iMessage. Но для того чтобы ваши друзья могли также полноценно достать вас по iMessage/FaceTime, им необходимо будет добавить к себе в адресную книгу ваш e-mail (Apple ID).

[yluchshikov]

 

Люди! У кого-нибудь работает imessage и facetime на ALTEL? Если да, поделитесь настройками и деталями!

Case открыт в Алтел, но чувствую, это длительный процесс. Судя по форуму, проблема за год не была решена. 

Добрый день! 

К сожалению, службы и сервера apple iMessage&Facetime пока не верифицировали наш префикс. Мы продолжаем активную работу в решении этого вопроса.
Вам следует отключить запросы смс - иначе повторяющиеся запросы тарифицируются как исходящие сообщения.

 

Форумчане уже выкладывали два способа верификации данных сервисов без мобильного номера:

 

Способ верификации iMessage и Facetime: 

Установите информацию о себе.
∙ Идите в «Настройки»
∙ Раздел «Почта, адреса, календари»
∙ Проматывайте вниз и выберите в разделе «Контакты» пункт «Мои данные»
∙ Выберите там себя
Далее проверяем:
настройки/facetime, удостоверьтесь, что под строкой «ВАШ АДРЕС ДЛЯ ВЫЗОВОВ FACETIME» стоит ваш email, а слева от него есть чекбокс. 


Способ «безсимочный» 
∙ Отключаем iMessage/FaceTime (Настройки -> Сообщения/FaceTime -> Выкл)
∙ Извлекаем SIM-карту из телефона
∙ Включаем iMessage/FaceTime (Настройки -> Сообщения/FaceTime -> Вкл)
∙ В качестве адреса для вызовов/сообщений добавляем свой e-mail (Apple ID), если не добавлен.
∙ Вставляем SIM-карту в телефон.
∙ Всплывет два окошка о возможных списаниях средств. ОТКАЗЫВАЕМСЯ в обоих окошках.
∙ Теперь вы можете звонить по FaceTime и слать сообщения по iMessage. Но для того чтобы ваши друзья могли также полноценно достать вас по iMessage/FaceTime, им необходимо будет добавить к себе в адресную книгу ваш e-mail (Apple ID).

 

 

По логике, проблему можно было бы выявить давно.

Вряд ли K-Cell или другие операторы делали какие-то специальные вещи для полного доступа к сети ПД.

Наверное, технически можно было бы поработать с тем же K-Cell или тем же APPLE.

Может даже выявить разницу при обращении к серверам APPLE.

Ну да ладно, это логично и в общем, всех деталей работы вашей сети мы не знаем.

 

В итоге, этакий костыль. А есть вероятность, что в ближайшее время данные вопрос удастся разрешить? Или все безнадежно.

[zloy-nedobryi]

Вряд ли K-Cell или другие операторы делали какие-то специальные вещи для полного доступа к сети ПД.

Судя по сообщениям в ветках Кселл и Теле2, у них тоже подобные проблемы  

[yluchshikov]

 

Вряд ли K-Cell или другие операторы делали какие-то специальные вещи для полного доступа к сети ПД.

Судя по сообщениям в ветках Кселл и Теле2, у них тоже подобные проблемы  

 

 

Сам пользуюсь давно K-Cell, все летает, все работает! Пробовал те же сервисы на Beeline, тоже все нормально, причем сразу.

[Maxi_2000]

А раз и у других операторов, то значит эпловцы выпендриваются. Пора бы им прищемить хвост, сделать как в России, выставить ультиматум, что либо они прекращают свои барские замашки, и открывают для Казахстана все что положено, либо их гламурные игрушки попадут под запрет ввоза и реализации в нашей стране. Думаю Алтел совместно с КТ смогут организовать подобное. Да и другие операторы думаю присоединяться. Уверен, они не захотят терять такой огромный рынок сбыта, как Казахстан, и быстро все откроют! Раз не получилось с ними по хорошему, пряником, надо кнутом!

[pessimist]

либо их гламурные игрушки попадут под запрет ввоза и реализации в нашей стране.

Офф

Apple: - Kazakhstan really banned the import of our perfect production due ignored local mobile operator Altel??? Where is this $%&%$ Kazakhstan? Turn off all services for this location

Если учесть, что Kcell имеет проблемы с сервисами Apple даже являясь партнёром то объём продаж яблофонов для сети Алтела вообще не принимается во внимание и эта сеть вообще не интересует Apple даже с учётом наличия в ней её поклонников.

ИМХО Apple шевелится только тогда, когда видит профит в объёме продаж над объёмом изменений, требуемых для данной сети.

Сообщение отредактировал pessimist: 29.10.2014, 15:43:04

[Цап-Царапыч]

 

либо их гламурные игрушки попадут под запрет ввоза и реализации в нашей стране.

Офф

Apple: - Kazakhstan really banned the import of our perfect production due ignored local mobile operator Altel??? Where is this $%&%$ Kazakhstan? Turn off all services for this location

Если учесть, что Kcell имеет проблемы с сервисами Apple даже являясь партнёром то объём продаж яблофонов для сети Алтела вообще не принимается во внимание и эта сеть вообще не интересует Apple даже с учётом наличия в ней её поклонников.

ИМХО Apple шевелится только тогда, когда видит профит в объёме продаж над объёмом изменений, требуемых для данной сети.

Судя по этой фразе, Apple свято чтит заветы Джона Керри, учащего, что каждый американец имеет право быть глупым...

Как бы американцы не посчитали это поводом для "операции по защите демократии" в нашей стране.

 

Между прочим, сегодня всю первую половину дня сайты грузились ну ооочень тяжело. Сейчас ситуация нормализовалась, и всё же вопрос - WTF?!!!

Сообщение отредактировал Цап-Царапыч: 29.10.2014, 16:27:58

[AirWest]

вопрос

приобрел роутер Е5373

подключился...все работает.

но как указано в инструкции войти на адрес 192.168.8.1

 

вошел, но там краказяблы

 

мынау не???  чо делать?

 

ЗЫ...браузер Мозила и IE

Сообщение отредактировал AirWest: 29.10.2014, 21:11:26

[vers]

господа из алтела,а что у вас политика партии поменялась?

что за зверей (и криворуких к тому же) посадили трафик шейпить

совсем негуманно последнюю неделю стало

и криво

 

второй вопрос - как с наименьшими потерями от вашего контракта отказаться?

что можно вернуть? что надо подписать?

тарифа два - анлим и мелкий на 4 гига

[Altel-4g]

вопрос

приобрел роутер Е5373

подключился...все работает.

но как указано в инструкции войти на адрес 192.168.8.1

 

вошел, но там краказяблы

 

мынау не???  чо делать?

 

ЗЫ...браузер Мозила и IE

Добрый день! Отписались в ЛС.

[Maxi_2000]

совсем негуманно последнюю неделю стало и криво

Что именно изменилось? Просто основной инет у меня от другого провайдера, а на смартфоне не безлимитный тариф, там вроде изменений не вижу.

[vers]

 

совсем негуманно последнюю неделю стало и криво

Что именно изменилось? Просто основной инет у меня от другого провайдера, а на смартфоне не безлимитный тариф, там вроде изменений не вижу.

 

а вы и не увидете скорее всего.

на вас у компании есть шанс доп.заработка

 

повторю вопрос с местному отзывчивому представителю :

как с наименьшими потерями от вашего контракта отказаться?

что можно вернуть? что надо подписать?

[Altel-4g]

 

 

совсем негуманно последнюю неделю стало и криво

Что именно изменилось? Просто основной инет у меня от другого провайдера, а на смартфоне не безлимитный тариф, там вроде изменений не вижу.

 

а вы и не увидете скорее всего.

на вас у компании есть шанс доп.заработка

 

повторю вопрос с местному отзывчивому представителю :

как с наименьшими потерями от вашего контракта отказаться?

что можно вернуть? что надо подписать?

 

Вернуть можно оборудование и абонентскую плату, но при условии, что оборудованием вы пользовались меньше двух недель и у вас остался чек. А абон.плату - если вы не потребляли трафик.

От дальнейших трат можно отказаться, просто перестав платить абон.плату. 

[matrosov]

как только алтел начал подключать абонентов на телефонную связь, так интернет окончательно сдыхает. 

[Nikita Vasiliev]

Что опять за бардак твориться в калл центре не пробиться сбрасывает. Интернет постоянно выбивает.

[vers]

 

...

как с наименьшими потерями от вашего контракта отказаться?

что можно вернуть? что надо подписать?

 

Вернуть можно оборудование и абонентскую плату, но при условии, что оборудованием вы пользовались меньше двух недель и у вас остался чек. А абон.плату - если вы не потребляли трафик.

От дальнейших трат можно отказаться, просто перестав платить абон.плату. 

 

понятно

а продать третьему лицу могу? с симками или просто железки?

я людям скидку,а они пусть на себя переоформляют

 

какова позиция компании по этому вопросу?

[Maxi_2000]

а продать третьему лицу могу? с симками или просто железки? я людям скидку,а они пусть на себя переоформляют

Можете. Для переоформления нужно прийти в офис отказчику и приобретателю, оба пишут заявление, один на отказ, другой на приобретение, при себе иметь удостоверение обоим. Процедура бесплатна, по крайней мере раньше было так. Если продаете знакомому, то переоформлять необязательно, если нет, лучше переофомить, а то если новый владелец будет использовать интернет в незаконных целях, то придут к вам.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 31.10.2014, 12:35:20

[Цап-Царапыч]

Только успел разозлиться на фирму за вчерашнее соединение (было просто ужасно), а сегодня - всё ok... Не так чтобы блестяще и вдохновляюще, но прилично.