Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Цап-Царапыч]

 

Заметил, что засада не со всеми сайтами. Вчера, например, на одном из сайтов онлайн смотрели сериал. Потом он заткнулся, и обновление ощутимых результатов не дало. Я по привычке рассердился на оператора, а потом взял да и открыл сайт онлайн-ТВ. Сигнал шёл без запинки...

Так что делайте выводы, господа. Опять же, ни разу не желаю снять с сотрудников АЛТЕЛ ответственность за расширение сети базовых станций и повышение качества связи. Тем не менее, не всегда проблема только в операторе.

Зря написал теперь и это перекроют.

М-да? Ну, надеюсь, не перекроют...

[Altel-4g]

 

 

 

Уже неделю вот такая вот скорость. Обьем трафика не превысил. Всего 9 гб из 15ти. Вопрос к представителю алтела - с чем это связано? Все мои данные есть у вас в лс. В упор не вижу стабильной скорости до исчерпания 15гб, как написано в описании услуги.

 

 

 Добрый день! Запрос ваш отправлен на проверку. 

[Maxi_2000]

 

Существуют ли тарифы, на котором есть реальный безлимит без понижения скорости при превышении лимита?

А на сайт оператора не судьба зайти и убедиться что таких тарифов нет и вряд ли будут? У всех беспроводных операторов будут ограничения трафика, т.к. радиочастотный ресурс ограничен.

 

Про у всех я бы не стал так утверждать. Да, радиочастотный ресурс имеет свои ограничения, это верно. Но при грамотном построении сети, учитывая возможности провайдера и планируемую нагрузку абонентами, абсолютный безлимит предоставить возможно. Скажу более того, уже давно, даже задолго до Алтела, работает один оператор, тоже в 4жи, но по более старой технологии - ваймакс. У них всегда был абсолютный безлимит, даже для торентов, и даже тогда, когда у мегалайна был лимит на внешку.

 

Но в отличии от Алтела они не кидались громкими фразами, интернет до ста мегабит! А работали тихо скромно, предоставляя сейчас всего 2.5 мегабита, ранее скорость была ниже, но абсолютного безлимита, и скорость соответствовала заявленной, за исключением большой удаленности от БС, но тут ничего не попишешь.

Алтел на сегодняшний день является единственным оператором в стране имеющим лицензию на LTE которая превосходит в разы ваймакс, плюс поддержку КТ. Не просчитав все правильно, результат видят все, даже сайты открываются очень плохо, и не спасает даже "подкрученный" спидтест, который у многих еле переваливает отметку 0.2 мегабита на вход, зато на исход уходит за десятку, что подтверждает вышесказанное. Про закачки тут без слов.

 

Абонентам с лимитированным трафиком правильнее предоставить максимально возможную скорость, а на безлимитных тарифах сделать привязку цена\скорость. Надо быстрее, переходим на более дорогой тариф, сеть не тянет скорости, меняем тариф, платим меньше. Кстати, скорость 128 килобит на той же Йоте, которую в России не особо жалуют, предоставляется бесплатно, в случае, если забыл заплатить за инет, и дают столько, пока не оплатишь... У нас за деньги не у всех такая скорость...

[pessimist]

Если учесть, что с одной стороны наши агашки хотят ездить на Крузаках и Геликах, а не приорах и калинах, а с другой, как когда-то упоминала Берсерк путь с предоставлением реальной скорости за соответствующие деньги (как Вы правильно заметили Ёта не кричит про сто пятьсот мегабит, а предоставляет куда меньшие скорости, но зато гарантированно и с бесплатным "минимумом") не для Алтела, то я от него давно не жду не то что десятков мегабит безлимита а просто десятков мегабит ИЛИ безлимита. За более чем 2 года работы LTE нет ни того ни другого, идут только обещания дать это "завтра". А тут то девальвации то кризисы, что вкупе с агашкиным правом "не пущать" конкурентов делает рынок мобильного ШПД похожим на спектакль для галочки у Елбасы. Эра 5G всё ближе, ручки агашек всё потнее и чешутся всё сильнее...

Сообщение отредактировал pessimist: 28.01.2015, 08:44:09

[satam]

Altel 4G творит чудеса. Вот если у вас тариф с абонентской платой 890 в месяц, месяц закончился и вас отключили. Угадайте сколько нужно заплатить, чтобы снова подключиться? В описание тарифа написано: "При пополнении баланса на сумму, равную (или больше) требуемой абонентской платы, списание абонентской платы будет выполнено автоматически, и оказание услуг связи, по условиям выбранного Вами тарифного плана, возобновится." ОК! Пополняю баланс на 900 тенге, смотрю в личном кабинете на баланс попадает 809 тенге. Звоню в коллцентр, спрашиваю где мои деньги?! Оператор как попугай повторяет, 91 тенге резерв. За что резерв, зачем резерв, ответ один: 91 тенге резерв. WTF?

[pessimist]

WTF?

Резервом они называют некий объём денег, который блокируется при наличии активной сессии. Типа для того, чтобы при приближении к нулю компания не попала на бабки, не умеючи отключать сессию в нуле.

[satam]

У меня уже ноль, уже все отключили, я пополнил баланс, ну какой тут резерв? давай снимай абан плату и включай тариф.

[Ivan18]

 

 

Существуют ли тарифы, на котором есть реальный безлимит без понижения скорости при превышении лимита?

А на сайт оператора не судьба зайти и убедиться что таких тарифов нет и вряд ли будут? У всех беспроводных операторов будут ограничения трафика, т.к. радиочастотный ресурс ограничен.

 

Про у всех я бы не стал так утверждать. Да, радиочастотный ресурс имеет свои ограничения, это верно. Но при грамотном построении сети, учитывая возможности провайдера и планируемую нагрузку абонентами, абсолютный безлимит предоставить возможно. Скажу более того, уже давно, даже задолго до Алтела, работает один оператор, тоже в 4жи, но по более старой технологии - ваймакс. У них всегда был абсолютный безлимит, даже для торентов, и даже тогда, когда у мегалайна был лимит на внешку.

Ваши выводы увы, ничего не стоят по банальной причине. Тот самый "один оператор", а то бишь DiJi, работает (работал?) всего в 6 (шести!) городах страны причем даже в указанных городах, покрытие очень мало и специфично, почему они и давали тот самый безлимит причем на скоростях далеко не 4G (2,5-3,5 Мбит). Так что надо понять, что количество абонентов в десятки (точнее в сотни) раз меньше чем у Алтела. А посему, на таких национальных провайдерах как он не ждите безлимитов!

Сообщение отредактировал Ivan18: 28.01.2015, 21:22:16

[Maxi_2000]

работает (работал?)

Работает! Как в том старом анекдоте:

-как здоровье?

-не дождетесь...

Вы меня не услышали, я хотел сказать, что когда у одного абонента стабильная скорость 4-5 мегабит, а у другого дырка протерта на F5 и платят они при этом одинаково, это мягко говоря неправильно...

 

И насчет "невозможности" безлимита на радиосети, не знаю как другим, но мне приятнее видеть 3.5 мегабита всегда, вне зависимости от выкаченного объема и времени суток, чем 5 мегабит до определенного предела, а после скорость улиткен ползен.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 29.01.2015, 09:58:59

[Maxi_2000]

они и давали тот самый безлимит причем на скоростях далеко не 4G

По Вашему это 4жи скорость? Будет радовать только тех, кто не занимается ничем другим, кроме как выкладыванием роликов на ютуб.

 

 

Уже неделю вот такая вот скорость. Обьем трафика не превысил. Всего 9 гб из 15ти.

 

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 29.01.2015, 11:26:33

[AlikShoni]

Хотел перейти на Алтел, но судя по комментариям пока рано. 

[Said Che]

Но это и правда уже не смешно, отвратительная скорость же. Хотя в спидтесте показывает и 5мб, но на деле получаю одни тормоза везде. Но уважаемые, вы лучше качество улучшайте, а не рекламу свою на каждом канале пускайте. Хорошее качество предлагаемой услуги, будет лучшей рекламой для вас. Действительно как тут писали, два года ждешь чудо, что вот-вот Алтел уберет этот дурацкий лимит, даст всем скорость, поставит БС в избытке, но не там то было. 

[pessimist]

два года ждешь чудо, что вот-вот Алтел уберет этот дурацкий лимит, даст всем скорость, поставит БС в избытке, но не там то было.

Если отстраниться от мирских переживаний, попытаться познать истинный дзен Алтела то станет до боли ясно, что эра избыточности ресурсов сети Алтела не наступит никогда. Причина банальна - отсутствие жалоб обманентов не позволит его менеджменту выпрашивать очередной лярд на развитие сети. А когда сеть в жопе, градус кипения в котле негодования растёт то и на сеть можно выпросить, и на рекламу (с целью поднятия иммиджа в глазах незнакомых с реальной сетью) и на Крузаки с Геликами останется.

[lx450]

Кто нибуть писал в антимонопольный комитет или в общество прав потребителей? Толку конечно не будет,  но при большом количестве обращение может хотя обратят внимание

[Maxi_2000]

Хотел перейти на Алтел, но судя по комментариям пока рано.

Я бы сказал не еще рано, а уже поздно! После запуска сети была просто сказка, и полтора года работало просто волшебно! Думали, вот они технологии 21 века. Потом начались резкие ухудшения, и все полетело в тартарары. Во время экономического кризиса весьма сомнительно, что будут вливать миллиарды для исправления ситуации, соответственно ждать улучшений очень сомнительно.

 

Кто нибуть писал в антимонопольный комитет

А как вы думаете, кого они больше поддержат? Национального оператора или операторов с ведущим иностранным участием?

Вот и имеем то что имеем...

[pessimist]

Кто нибуть писал в антимонопольный комитет или в общество прав потребителей? Толку конечно не будет, но при большом количестве обращение может хотя обратят внимание

На что именно указывать в заявлении? Какие пункты, статьи и главы законов и подзаконных актов нарушает Алтел? В рамках гражданско-правовых отношений он не нарушает ни один из пунктов договора об оказании услуг, ибо ни в одном из них не прописаны параметры, за которые он мог бы ответить. Сеть они строят в рамках планов, лицензию именно им не выдавали, они используют выданную КТ в рамках принадлежности компании к структурам КТ. А что скорость "улиткен-ползен" - кривизну рук лиц, отвечавших за планирование сети в рамках расчётной нагрузки к делу не пришьёшь, развитие внедрённой сети вроде как находится в руках хозяйствующего субьекта (т.е. от её качества зависят исключительно его доходы и его же имидж).

Монопольщикам (т.е. в некий гос. орган) писать - это жаловаться на них же самих (гос. органы), так как в создавшихся в Казахстане условиях отсутствие конкуренции на сегменте рынка это не блажь игроков а игра регулятора ( по факту другой гос. орган), который по тем или иным причинам до сих пор не пустил на рынок других участников, ибо как не жалуйся на монополиста пока у него не появятся конкуренты он лучше работать не будет.

[Maxi_2000]

Покритиковав Алтел, не могу не отметить и положительные качества. За столько лет три оператора на Талгарских дачах, которые по сути уже поселок, где круглогодично живет много людей, не смогли нормально обеспечить банальной телефонией. Связь пропадает, приходится выходить на улицу. Алтел же ловит даже в погребе.

Меня знакомый спросил в личке, чего ты так прилип к этому Алтелу, если он так отвратительно работает? Вот пришлось прилипнуть, потому, что другие там почти не ловят...

[iTIGERya]

Новости! Такие новости...

Скрытый текст

Пруф линк

[pessimist]

За столько лет три оператора на Талгарских дачах, которые по сути уже поселок, где круглогодично живет много людей, не смогли нормально обеспечить банальной телефонией. Связь пропадает, приходится выходить на улицу. Алтел же ловит даже в погребе.

Весь цимес ситуации в том, что и трёх предыдущих операторов можно раком нагнуть и Алтел.....Если регулятор захочет. Формально я думаю у всех игроков в штате сидят неплохие юристы, которые на любую жалобу обманента могут показать то, что в любой точке Республики они обеспечили оговоренное присутствие. А что кое-где народ не может из погреба позвонить - так это его личная проблема. И этим претензия в области гражданско-правовых отношений накроется.

Возвращаемся к регулятору, который как проскакивало в прессе постоянно грозится выпустить на просторы Республики мобильные лаборатории, которые замеряют всё и везде и вот тогда то придёт нам счастье.....Вот только что-то не слышал я о прецедентах, где регулятор пытался наказать любого из имеющихся ОПСоСов по факту ненадлежащего качества услуг. Возня с тарифами - есть, возня с наборами услуг - есть. Есть даже разборки между ОПСоСами по факту рекламных троллингов. Только инфы о штрафах за уровни сигнала нет....

Вот и получается, что по факту либо наказывать не за что, либо мы тут такие зажравшиеся либо нам не выдают всей картины.
 

[Maxi_2000]

Новости! Такие новости...

Получается ранее на максимальной скорости давали 15 гиг...

Скорость 4G гарантирована при использовании объема трафика до 15 Гб

 

Теперь снова урезали до 10, или опечатка???

Цену при превышении на 3-5-7 гигов подняли с 0.6 тенге до 0.99 тенге, и ранее, если сидишь на лимитированном тарифе, и вдруг понадобится безлимит, докидываешь денег, и получаешь его, выше 4500 включая абонентку, не уйдешь, теперь уход будет 5990?

Ну круто, что сказать, все о нас абманентах любимых "заботятся".

 

А что кое-где народ не может из погреба позвонить - так это его личная проблема.

Я не претендую на необходимость звонить из погреба, хотя с Алтелом это стало возможно, а вот залезать на ближайший тополь для совершения звонков, мне не прикольно, как с другими тремя.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 30.01.2015, 15:04:05