Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[shokay9]

Здравствуйте, мне нужно узнать покрытие вот эти сельские местности - села Жамбыл, Жамбыл-2, Улан (от Каскелена 8-9 км.) Заранее благодарен http://goo.gl/maps/fiHWI

[Altel-4g]

Вы пишите ......техникам передана заявка     А теперь по порядку    1.Что именно делают техники ?   2. Если базовая станция перегруженна вечером     у меня  5 мегабит а днем 30мегабит 

Что в моем случае   сделают ваши техники     Выберите правильный вариант   а. Увеличат пропускную способность базовой станции      б.Позвонят и скажут мол перезагрузите модем и всякую такую лабуду будут советовать  в.Забьют на заявку     г. Скажут что надо принести аппарат на проверку    д.откючите ipv6 протокол в модеме        Думаю вы и сами понимаете выши техники  вариант а  не имеют возможности сделать   или имеют но небыло команды отвентить кранчик и дать давление    .....надо же что нибудь на потом оставить когда эти нежеланные конкуренты запустяться    

 

 

Доброе утро и спасибо за ваш отклик!

Еще раз хотим напомнить, что мы стараемся решать конкретные проблемы наших абонентов, попутно улучшая, расширяя сеть и устраняя проблемы.  Укажите, пожалуйста, ваш номер LTE абонента, если у вас есть проблемы с интернетом или подключением. Мы постараемся решить их, а также ответим на все интересующие вас вопросы.

 

Спасибо! 

[uguzz]

#418

Maxi_2000

  [quote name='Maxi_2000' timestamp='1393257359' post='28758723'] Решил попробовать прошлого провайдера, тоже беспроводного, ...И о чудо, сайты открываются влет, ютуб без тормозов, абсолютный безлимит...

Пожалуста,в личку провайдера и тарифный

план !

Сообщение отредактировал uguzz: 25.02.2014, 11:32:32

[aVitaliy]

1. Скажите как поменять дефолтовый IP адрес на USB модеме 3272?

2. Как перебросить порт с внешки на внутрению локалку?

3. Как отключить DHCP в модеме или поменять выдаваемые им список IP адресов?

[Altel-4g]

Здравствуйте, мне нужно узнать покрытие вот эти сельские местности - села Жамбыл, Жамбыл-2, Улан (от Каскелена 8-9 км.) Заранее благодарен http://goo.gl/maps/fiHWI

Добрый день! 

К сожалению, на данный момент в с. Жамбыл  нет покрытия сети ALTEL4G.

В настоящее время АО "АЛТЕЛ" ведет процесс строительства и оптимизации работы сети. Информация о качестве покрытия обновляется и будет размещена на сайте www.altel4g.kz.

Благодарим за обращение.

[Altel-4g]

У меня Велком ПРО, но не могу скачивать с торрентов, и скорость падает днем до 1 мегабит/сек!

 

 

Здравствуйте!

Первый из оставленных вами номеров отключен, второй - неверный. Пожалуйста, оставьте в ЛС дополнительные или корректные контактные данные.

Спасибо!

[Extremalzhez]

Уважаемый представитель,

 

отправил вам в ЛС информацию по поводу проблем с закрытыми портами и работой онлайн сервисов EA Origin, Playstation Network.

 

Прошу отнестись серьёзно.

хай ензо точно такая же ситуация у меня на ps4 показывает nat 3 и я не кому не могу подключиться алтел вы можете прокоментировать данную ситуацию?

[Altel-4g]

хай ензо точно такая же ситуация у меня на ps4 показывает nat 3 и я не кому не могу подключиться алтел вы можете прокоментировать данную ситуацию?

 

 

Здравствуйте,

Напишите, пожалуйста, свой номер абонента и контактный номер телефона в ЛС. С вами свяжутся в ближайшее время.

 

Благодарим за обращение!

Сообщение отредактировал Altel-4g: 25.02.2014, 13:29:47

[DiGer]

1. Скажите как поменять дефолтовый IP адрес на USB модеме 3272?
2. Как перебросить порт с внешки на внутрению локалку?
3. Как отключить DHCP в модеме или поменять выдаваемые им список IP адресов?

Необходимо залить прошивку без HiLink.

Для своих нужд использовал Huawei_E3272s-600_Firmware_Update_21.436.11.00.00.

Как разлочить, прошить и задать режим, читайте Обсуждение Huawei E3272 на 4PDA.

 

[megadeath]

Добрый день, где можно купить в Алмате Мифи от Алтел. Говорят в Астане нет их. Дефицит.

[Extremalzhez]

 

1. Скажите как поменять дефолтовый IP адрес на USB модеме 3272?
2. Как перебросить порт с внешки на внутрению локалку?
3. Как отключить DHCP в модеме или поменять выдаваемые им список IP адресов?

Необходимо залить прошивку без HiLink.

Для своих нужд использовал Huawei_E3272s-600_Firmware_Update_21.436.11.00.00.

Как разлочить, прошить и задать режим, читайте Обсуждение Huawei E3272 на 4PDA.

 

а насчет zte mf91d? есть что нибудь? как открыть порты на данном устройстве?

[enzo]

 

Уважаемый представитель,

 

отправил вам в ЛС информацию по поводу проблем с закрытыми портами и работой онлайн сервисов EA Origin, Playstation Network.

 

Прошу отнестись серьёзно.

хай ензо точно такая же ситуация у меня на ps4 показывает nat 3 и я не кому не могу подключиться алтел вы можете прокоментировать данную ситуацию?

 

Уважаемый представитель, на какой стадии находится моя заявка? Не могли бы вы держать меня в курсе действий вашего инженера, а то создаётся впечатление что вы пропустили мимо ушей мою просьбу. И просьба пусть позвонит опытный инженер который знает хотя бы основы работы сетей, TCP UDP порт и NAT. Я вам в ЛС вчера выслал требования по открытым портам от EA Origin и Playstation Network, с вашей стороны нужно продумать как их открыть.

 

Как вы видите не только у меня такая проблема, то есть она не локальная а глобальная на уровне провайдера. После меня в теме отписались пользователи Said Che и extremalzhez с аналогичной проблемой.

 

И что вы можете сказать по поводу услуги статический айпи адрес? На нём у вас тоже будут все порты кроме 80 закрыты? Вам надо бы на сайте отметить что все порты кроме 80 у вас закрыты и соответственно будут проблемы с онлайн играми, сетевыми программами.

[Altel-4g]

Уважаемый представитель, на какой стадии находится моя заявка? Не могли бы вы держать меня в курсе действий вашего инженера, а то создаётся впечатление что вы пропустили мимо ушей мою просьбу. И просьба пусть позвонит опытный инженер который знает хотя бы основы работы сетей, TCP UDP порт и NAT. Я вам в ЛС вчера выслал требования по открытым портам от EA Origin и Playstation Network, с вашей стороны нужно продумать как их открыть.

 

Как вы видите не только у меня такая проблема, то есть она не локальная а глобальная на уровне провайдера. После меня в теме отписались пользователи Said Che и extremalzhez с аналогичной проблемой.

 

И что вы можете сказать по поводу услуги статический айпи адрес? На нём у вас тоже будут все порты кроме 80 закрыты? Вам надо бы на сайте отметить что все порты кроме 80 у вас закрыты и соответственно будут проблемы с онлайн играми, сетевыми программами.

 

 

Здравствуйте, над вашей проблемой работают. С вами созвонятся в ближайшее время.

Спасибо за обращение.

[Altel-4g]

Добрый день, где можно купить в Алмате Мифи от Алтел. Говорят в Астане нет их. Дефицит.

Здравствуйте! 

Адреса вы можете найти здесь: http://altel4g.kz/ru/buy/

 

Спасибо за обращение.

[aVitaliy]

Необходимо залить прошивку без HiLink.

Можно узнать, что это за Технология Hilink? И что даст если залить прошивку без HiLink?

Спрашиваю так как по HiLink не нашел ни чего, кроме того, что дает ускоренное соединение за 15 секунд.

[Timur Konak]

У меня Велком ПРО, трафик не израсходован но скорость сегодня днем  упала до 1 мегабит/сек!

хотя раньше все было очень хорошо.

мой номер абонентский 7080255809

Район Толе-Би - Муканова

[DiGer]

а насчет zte mf91d? есть что нибудь? как открыть порты на данном устройстве?

У меня нет. Да и с ZTE вообще все всегда сложно - слишком закрытые.

[GTXxxx]

 

Вы пишите ......техникам передана заявка     А теперь по порядку    1.Что именно делают техники ?   2. Если базовая станция перегруженна вечером     у меня  5 мегабит а днем 30мегабит 

Что в моем случае   сделают ваши техники     Выберите правильный вариант   а. Увеличат пропускную способность базовой станции      б.Позвонят и скажут мол перезагрузите модем и всякую такую лабуду будут советовать  в.Забьют на заявку     г. Скажут что надо принести аппарат на проверку    д.откючите ipv6 протокол в модеме        Думаю вы и сами понимаете выши техники  вариант а  не имеют возможности сделать   или имеют но небыло команды отвентить кранчик и дать давление    .....надо же что нибудь на потом оставить когда эти нежеланные конкуренты запустяться    

 

 

Доброе утро и спасибо за ваш отклик!

Еще раз хотим напомнить, что мы стараемся решать конкретные проблемы наших абонентов, попутно улучшая, расширяя сеть и устраняя проблемы.  Укажите, пожалуйста, ваш номер LTE абонента, если у вас есть проблемы с интернетом или подключением. Мы постараемся решить их, а также ответим на все интересующие вас вопросы.

 

Спасибо! 

 

Че то я не понял у меня че проблема не конкретная??? Район саина маречка   утром 30 мегабит вечером 2 мегабит   В чем не конкретика? Два номера на обоих статика  7000232841 7080116728  Посмотрим насколько быстро вы решите мою проблему    таймер пошел ......

[DiGer]

Можно узнать, что это за Технология Hilink? И что даст если залить прошивку без HiLink?
Спрашиваю так как по HiLink не нашел ни чего, кроме того, что дает ускоренное соединение за 15 секунд.

Без hilink модем работает в режиме моста, с hilink в режиме NAT.
Без hilink возможен проброс портов и использование внешнего IP.
Без hilink возможно мониторить уровень сигнала на руотере и управлять соединением.

Сообщение отредактировал DiGer: 25.02.2014, 17:59:23

[kino0000000 kino0000000]

Представителю Алтела, пожалуста свяжитесь со мной по телефону что я дал вам. Я так думаю вы взялись за проблему? Жду звонка.