Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста можно ли открыть в вашем банке счет и пополнять его в течении месяца чтоб на дату оплаты кредита (взятого у вас же) вы автоматически списали нужную сумму? Если да, то будут ли комиссии за списание и тд или нет?

Добрый день! Вы можете открыть в нашем Банке транзитный счет. Счет открывается бесплатно. При наличии доступной суммы на данном счете оплата за кредит будет списываться автоматически в размере ежемесячного платежа.

[kaspi_bank]

как можно узнать какой % по депозитам. Договор не знаю где, почему этой информации нет в личном кабинете?

Процент по депозиту можно узнать, позвонив в информационную службу Банка (9999), у менеджера в отделении либо, Вы можете отправить нам свой ИИН в личные сообщения, мы предоставим Вам информацию.

[kaspi_bank]

как можно узнать какой % по депозитам. Договор не знаю где, почему этой информации нет в личном кабинете?

Присоединяюсь к вопросу.
Клиентам неудобно, да и банку тоже. Прихолиться лишний раз обращаться к менеджерам, тратить свое и их время.
Вы же оптимизируете процессы, терминалы самообслуживания, инентотделение- спасибо!
Только доработайте сведения в личном кабинете - укажите размер ставки по депозиту.

Добрый день! Мы приняли во внимание Ваше пожелание. Постараемся в ближайшее время дополнить информацию в интернет отделении.

[kaspi_bank]

Добрый день. Открыл депозит 08.05.2013 года на срок 12 мес.
1) Что поменялось в условиях по депозиту спустя год?
2) Нужно ли ехать в банк к менеджерам продлевать депозит?
Спасибо.

Добрый день!
1) поменяться может только процентная ставка по депозиту.
2) ехать в Банк не нужно. Пролонгация произойдет автоматически.
Пролонгация происходит на срок равный сроку по Договору банковского вклада. Процентная ставка после пролонгации будет равна ставке вознаграждения, которая действует в момент пролонгации.

[seller31]

 

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста можно ли открыть в вашем банке счет и пополнять его в течении месяца чтоб на дату оплаты кредита (взятого у вас же) вы автоматически списали нужную сумму? Если да, то будут ли комиссии за списание и тд или нет?

Добрый день! Вы можете открыть в нашем Банке транзитный счет. Счет открывается бесплатно. При наличии доступной суммы на данном счете оплата за кредит будет списываться автоматически в размере ежемесячного платежа.

 

спасибо за ответ. ответьте пожалуйста еще на сообщение в ЛС

[adept]

Скажите, почему на каспи.кз нет оплаты налога на транспорт?

[Trash]

При наличии двух депозитов в тенге. На какой депозит будут падать деньги при пополнении через красный терминал. Выйдет выбор депозита или иначе?

Можно сделать доп карту?

Сообщение отредактировал Trash: 11.08.2014, 13:04:01

[kaspi_bank]

Скажите, почему на каспи.кз нет оплаты налога на транспорт?

Добрый день! Через интернет отделение будет возможность оплачивать налоги. Постараемся в кратчайшие сроки добавить данную услугу.

[kaspi_bank]

При наличии двух депозитов в тенге. На какой депозит будут падать деньги при пополнении через красный терминал. Выйдет выбор депозита или иначе?

Можно сделать доп карту?

Добрый день! Если у Вас имеется несколько депозитов в нашем Банке, то при пополнении через терминал, Вы увидите список депозитов, которые у Вас действуют на текущий момент времени. Информация предоставляется в виде номеров Договоров и даты открытия депозита. Необходимо будет выбрать нужный для пополнения депозит и внести желаемую сумму.

[покупатель]

Простите, хотел уточнить.

До прошлой недели, думал, что ваш кабинет, кошелек и т.д это просто прорыв в интернет банкинке. Ну очень удобно и без минусов.

Но вот столкнулся с проблемой.

Не платил за ком услуги с конца мая, в итоге долг за 2 месяца погасил в 6 августа через кассу другого банка, но в вашем кабинете висит задолженность по ком услугам за 2 месяца, а сегодня так как вышел счет за август, теперь задолженность и за все 3 месяца, хотя как писал до этого, 2 месяца долг погашен на прошлой недели.

Это глюк или я что то не так понимаю?

Разъясните пожалуйста.

[Кукурузник!!!]

Не платил за ком услуги с конца мая, в итоге долг за 2 месяца погасил в 6 августа через кассу другого банка

По оплаченным счетам за коммуналку информация приходит в Алсеко и ИВЦ не позднее 2-3 числа следующего месяца за который вы должны были заплатить. Т.е. платили за июль 06 августа, то "правильную" квитанцию вы получите только в сентябре и в том случае, если оплатите ком. услуги в августе. Каспи банк берет с Алсеко информацию по ком. услугам. Грубо говоря 2-3 числа они посмотрели, что у вас есть задолженность и передали данную информацию, чтобы начали печатать квитанции и информацию банкам или доступ к базам Алсеко и ИВЦ, у которых есть интернет-банкинг. 

[kaspi_bank]

Простите, хотел уточнить.

До прошлой недели, думал, что ваш кабинет, кошелек и т.д это просто прорыв в интернет банкинке. Ну очень удобно и без минусов.

Но вот столкнулся с проблемой.

Не платил за ком услуги с конца мая, в итоге долг за 2 месяца погасил в 6 августа через кассу другого банка, но в вашем кабинете висит задолженность по ком услугам за 2 месяца, а сегодня так как вышел счет за август, теперь задолженность и за все 3 месяца, хотя как писал до этого, 2 месяца долг погашен на прошлой недели.

Это глюк или я что то не так понимаю?

Разъясните пожалуйста.

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИИН. МЫ проверим корректность данных и предоставим ответ.

[покупатель]

 

Не платил за ком услуги с конца мая, в итоге долг за 2 месяца погасил в 6 августа через кассу другого банка

По оплаченным счетам за коммуналку информация приходит в Алсеко и ИВЦ не позднее 2-3 числа следующего месяца за который вы должны были заплатить. Т.е. платили за июль 06 августа, то "правильную" квитанцию вы получите только в сентябре и в том случае, если оплатите ком. услуги в августе. Каспи банк берет с Алсеко информацию по ком. услугам. Грубо говоря 2-3 числа они посмотрели, что у вас есть задолженность и передали данную информацию, чтобы начали печатать квитанции и информацию банкам или доступ к базам Алсеко и ИВЦ, у которых есть интернет-банкинг. 

 

 

Мне кажется, вы не совсем правы.

1. Итоговая задолженность за 3 месяца по квитанции не идет с задолженностью показанной в кабинете в Каспи.

2. До этого было так, в кассе оплатил, домой приходишь а задолженность 0 горит. Алсеко же новый счет не выставил, а сумма в кабинете тем не менее обнулилась.

3. С телефоном вообще задолженность увеличивается каждый день. В день после оплаты горит 0 тенге, а на следующий день уже 100-200 тенге и так каждый день прибавляется.

[Дядя Нортон]

При наличии двух депозитов в тенге. На какой депозит будут падать деньги при пополнении через красный терминал. Выйдет выбор депозита или иначе?

Можно сделать доп карту?

1. Предложат выбрать депозит.

2. Нет

[kaspi_bank]

 

Не платил за ком услуги с конца мая, в итоге долг за 2 месяца погасил в 6 августа через кассу другого банка

По оплаченным счетам за коммуналку информация приходит в Алсеко и ИВЦ не позднее 2-3 числа следующего месяца за который вы должны были заплатить. Т.е. платили за июль 06 августа, то "правильную" квитанцию вы получите только в сентябре и в том случае, если оплатите ком. услуги в августе. Каспи банк берет с Алсеко информацию по ком. услугам. Грубо говоря 2-3 числа они посмотрели, что у вас есть задолженность и передали данную информацию, чтобы начали печатать квитанции и информацию банкам или доступ к базам Алсеко и ИВЦ, у которых есть интернет-банкинг. 

 

Добрый день. Благодарим за комментарий.

[Кукурузник!!!]

До этого было так, в кассе оплатил, домой приходишь а задолженность 0 горит. Алсеко же новый счет не выставил, а сумма в кабинете тем не менее обнулилась.

Вы, пожалуйста, почитайте информацию на бумажной квитанции, что платежи учтены на такое-то число и просьба оплатить до такого-то числа.

Каспи банк тут не причем. Алсеко передает им информацию.

Про стационарный телефон согласен, что прибавляется каждый день сумма, но у каждого абонента она своя в зависимости от подключенных услуг.

 

Теперь вопрос к представителю банка.

В каспи банке имеется ли возможность оформить карту для оплаты только в интернете за товары и услуги?

Если имеется, то интересуют тарифы, сроки оформления и возможность пополнения с депозита на данную карту через интернет-банкинг.

[kaspi_bank]

 

 

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста можно ли открыть в вашем банке счет и пополнять его в течении месяца чтоб на дату оплаты кредита (взятого у вас же) вы автоматически списали нужную сумму? Если да, то будут ли комиссии за списание и тд или нет?

Добрый день! Вы можете открыть в нашем Банке транзитный счет. Счет открывается бесплатно. При наличии доступной суммы на данном счете оплата за кредит будет списываться автоматически в размере ежемесячного платежа.

 

спасибо за ответ. ответьте пожалуйста еще на сообщение в ЛС

 

Ответ предоставлен в личные сообщения.

[trexala]

Вопрос к представителю. Сегодня на мой мобильный несколько раз звонили с номера 778-7460615 . Я подымаю трубку, там играет музыка. Пытался перезвонить на этот номер, система отвечает, что такого номера не существует.Думал , может какие-нибудь мошенники. Позвонил своему оператору , они сказали. что такое может быть. Этот номер закреплен за какой то организацией и с него возможно делать только исходящие. В итоге ,на последнем звонке , я все таки решил дождаться окончания симфонического концерта и , о чудо, прорезался голос. "Добрый день! Мы такие сякие, (не расслышал) . Проводим опрос от имени Каспи банка. Есть  ли у вас время?" . Времени у меня после такого конечно не нашлось и они были мягко посланы, с напутствием забыть этот номер. Собственно сам вопрос. Что это было? За что меня вот так кошмарили более полудня? Надеюсь получить вразумительный ответ.

[kaspi_bank]

Теперь вопрос к представителю банка.

В каспи банке имеется ли возможность оформить карту для оплаты только в интернете за товары и услуги?

Если имеется, то интересуют тарифы, сроки оформления и возможность пополнения с депозита на данную карту через интернет-банкинг.

 

Добрый день! 

В данный момент для оплаты в интернете можно открыть карту Visa Classic.

Выпуск карты осуществляется бесплатно, срок выдачи карты - до 10 рабочих дней.

Более подробно со всеми условиями по дебетной карте можете ознакомиться по ссылке http://www.kaspibank...id=133588625087.

Возможности пополнить дебетную карту через интернет отделение с депозитного счета, к сожалению, в данный момент нет.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 11.08.2014, 16:26:12

[Дядя Нортон]

 

Теперь вопрос к представителю банка.

В каспи банке имеется ли возможность оформить карту для оплаты только в интернете за товары и услуги?

Если имеется, то интересуют тарифы, сроки оформления и возможность пополнения с депозита на данную карту через интернет-банкинг.

 

Добрый день! 

В данный момент для оплаты в интернете можно открыть карту Visa Classic.

Выпуск карты осуществляется бесплатно, срок выдачи карты - до 10 рабочих дней.

Более подробно со всеми условиями по дебетной карте можете ознакомиться по ссылке http://www.kaspibank...id=133588625087.

Возможности пополнить дебетную карту через интернет отделение с депозитного счета, к сожалению, в данный момент нет.

 

за эти деньги можно выпустить примерно около 200 карточек виртуон в самом дорогом банке страны.