Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[dennykru]

Доброго утра всем! Собираюсь положить в Каспи энную сумму денег на депозит, но только на один месяц. Через месяц деньги понадобятся. Интересно, был ли у кого такой опыт? То есть через месяц смогу без проблем забрать всю сумму депозита?

 

не знаю как насчет всей суммы, но до не снижаемого остатка точно можно. А он всего 15000 тенге, не так уж много.

[Симпатичная Бяка]

Доброго утра всем! Собираюсь положить в Каспи энную сумму денег на депозит, но только на один месяц. Через месяц деньги понадобятся. Интересно, был ли у кого такой опыт? То есть через месяц смогу без проблем забрать всю сумму депозита?

не знаю как насчет всей суммы, но до не снижаемого остатка точно можно. А он всего 15000 тенге, не так уж много.

Если человек решит закрыть депозит и забрать всю сумму ,кто ему может в этом помешать?Конечно без проблем заберете.

Сообщение отредактировал Симпатичная Бяка: 14.07.2014, 22:37:34

[Галька с маркетинга]

[quote name="dennykru" post="29989252" timestamp="1405344067"][quote name="Amicorina" post="29972783" timestamp="1405136203"]
Доброго утра всем! Собираюсь положить в Каспи энную сумму денег на депозит, но только на один месяц. Через месяц деньги понадобятся. Интересно, был ли у кого такой опыт? То есть через месяц смогу без проблем забрать всю сумму депозита?
[/quote]
 
не знаю как насчет всей суммы, но до не снижаемого остатка точно можно. А он всего 15000 тенге, не так уж много.[/

Сейчас у них есть условие, что сумма вознаграждения тоже плюсуется к неснижаемому остатку. Так что 15 000 плюс вознаграждение

[Molo]

Доброго утра всем! Собираюсь положить в Каспи энную сумму денег на депозит, но только на один месяц. Через месяц деньги понадобятся. Интересно, был ли у кого такой опыт? То есть через месяц смогу без проблем забрать всю сумму депозита?

Можете. Откройте не срочный депозит, а до востребования

[~disASter~]

Сейчас у них есть условие, что сумма вознаграждения тоже плюсуется к неснижаемому остатку. Так что 15 000 плюс вознаграждение

 

Что правда??? Снимал буквально несколько дней назад, никто про такое не говорил, оставил чуть больше 15 000, а проценты точно все снял.

[Shelex]

Поделюсь. Вдруг кого заинтересует.

Если у кого то есть карта с кэшбеком, можно оплачивать через kaspi.kz комуналку, мобильные и т.д. с этой карты, а не со счета в каспи, и получить кэшбек. В частности у меня карта евразийского с кэшбеком, оплатил с неё, на карту вернулось 0,5%.

Например, в Сбербанке и Евразийском берут комиссию за оплату. А так получается, что еще и тебе немножко платят

[Shelex]

 

Доброго утра всем! Собираюсь положить в Каспи энную сумму денег на депозит, но только на один месяц. Через месяц деньги понадобятся. Интересно, был ли у кого такой опыт? То есть через месяц смогу без проблем забрать всю сумму депозита?

Можете. Откройте не срочный депозит, а до востребования

 

Что-то я не видел в каспи такого депозита. Для физ.лиц, по крайней мере. И по таким депозитам % обычно сильно ниже.

[Fire Warrior]

Поделюсь. Вдруг кого заинтересует.

Если у кого то есть карта с кэшбеком, можно оплачивать через kaspi.kz комуналку, мобильные и т.д. с этой карты, а не со счета в каспи, и получить кэшбек. В частности у меня карта евразийского с кэшбеком, оплатил с неё, на карту вернулось 0,5%.

Например, в Сбербанке и Евразийском берут комиссию за оплату. А так получается, что еще и тебе немножко платят

А какие банки то с кэшбеком?

Каспи?

[eugene_bis]

 

 

Доброго утра всем! Собираюсь положить в Каспи энную сумму денег на депозит, но только на один месяц. Через месяц деньги понадобятся. Интересно, был ли у кого такой опыт? То есть через месяц смогу без проблем забрать всю сумму депозита?

Можете. Откройте не срочный депозит, а до востребования

 

Что-то я не видел в каспи такого депозита. Для физ.лиц, по крайней мере. И по таким депозитам % обычно сильно ниже.

 

У Каспи всего один депозит. Кладите, через месяц снимете все без потерь.

[Shelex]

 

Поделюсь. Вдруг кого заинтересует.

Если у кого то есть карта с кэшбеком, можно оплачивать через kaspi.kz комуналку, мобильные и т.д. с этой карты, а не со счета в каспи, и получить кэшбек. В частности у меня карта евразийского с кэшбеком, оплатил с неё, на карту вернулось 0,5%.

Например, в Сбербанке и Евразийском берут комиссию за оплату. А так получается, что еще и тебе немножко платят

А какие банки то с кэшбеком?

Каспи?

 

В каком у меня, я написал.

[Мафиози]

У Каспи всего один депозит. Кладите, через месяц снимете все без потерь.

Я так понимаю чел хотел еще и копеечку заработать..но не заработает...   заработает если на 3 месяца оставит.

[Fire Warrior]

 

 

Поделюсь. Вдруг кого заинтересует.

Если у кого то есть карта с кэшбеком, можно оплачивать через kaspi.kz комуналку, мобильные и т.д. с этой карты, а не со счета в каспи, и получить кэшбек. В частности у меня карта евразийского с кэшбеком, оплатил с неё, на карту вернулось 0,5%.

Например, в Сбербанке и Евразийском берут комиссию за оплату. А так получается, что еще и тебе немножко платят

А какие банки то с кэшбеком?

Каспи?

 

В каком у меня, я написал.

 

ну так вы кажется имели виду балы для оплаты в магазинах грин?))

[Shelex]

 

В каком у меня, я написал.

 

ну так вы кажется имели виду балы для оплаты в магазинах грин?))

 

Что навело на эту мысль? Прочтите еще раз, внимательнее, схема описана.

[kaspi_bank]

Здравствуйте! Хотел уточнить вот такой вопрос. Года полтора брал товарный кредит на 500 000 тенге на 18 месяцев, погасил всё полностью без задержек.  В мае 2014 года взял кредит без залога 1 000 000 миллион тенге на 48 месяцев, погасил его в конце июня полностью. На следующий день хотел взять кредит 1 500 000 тенге на 5 лет но мне отказали. Сегодня хотел взять 1 400 000 то же пришёл отказ. Хотя менеджеры говорят что денежное предложение есть от банка.  Работаю так же в одной фирме, зарплата 95 000 тенге, имеется дополнительный доход 55 000-60 000 тенге. Как думаете в чём причина отказа и что нужно сделать?

Добрый день! Приносим извинения за долгий срок рассмотрения Вашего обращения. решение о выдаче\отказе по кредиту принимает автоматизированная система Банка, при этом сотрудник Банка не участвует, и как следствие, мы не можем повлиять на данное решение. 

[kaspi_bank]

Есть депозит в кармане в каспи с карточкой.Есть вопрос,   ,какая вероятность того что зная мой телефон и пароль от кабинета ,кто то может оплатить свою комуналку и тд 

Добрый день! Приносим извинения за долгий срок рассмотрения Вашего обращения. Зная Ваши данные для входа в личный кабинет у любого пользователя автоматически появляются те же самые возможности, что и у Вас. В связи с этим, рекомендуем хранить пароль в тайне.

[kaspi_bank]

Вопрос к представителю- написал заявление, чтобы все уведомления по депозиту приходили не на сотовый телефон а на email! Прошло около двух недель, ситуация не изменилась - что делать?

Добрый день! Приносим извинения за долгий срок рассмотрения Вашего обращения. Вышлите, пожалуйста Ваш ИИН в личные сообщения. Мы постараемся в максимально короткие сроки решить Ваш вопрос.

[kaspi_bank]

а к кому можно обратиться, чтобы ко мне домой не звонили и не искали некого Самата?

уже недели полторы каждый день звонят спрашивают Самата, как давно живем и прочие вопросы.

Там координация у служб есть 

Добрый день! Приносим извинения за долгий срок рассмотрения Вашего обращения. Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИИН и номер телефона, на который поступают звонки. Мы постараемся максимально оперативно решить Ваш вопрос.

[kaspi_bank]

Про каспи бонусы для грина я как-то здесь интересовалась. Вот в выходные заехали по пути в Грин, на кассе когда рассчитывались просто дали кредитку, предупредили чтобы списали именно бонусы. Кассир посмотрела, назвала нам сумму бонусов/тенге, списала их.  Получилось что взяли товара где-то на  10 000 тенге, ровно половину покрыли бонусы. Кстати, на алкоголь бонусы не распространяются, а т.к. у нас было две бутылки вина, то их мы и купили за свой счет, а все остальное перекрыли бонусы. 

Приятно как бы....

Бонусы накапливаются не только при покупке товаров в Грине, но и при расчете безналом в любых торговых точках. (ну это для тех кто еще не знает) 

Добрый день! Алкогольные и табачные изделия (акцизные товары) нельзя приобрести за счет накопленных баллов, так как по Законодательству на данные виды товаров скидка не предоставляется. 

[kaspi_bank]

Раньше я товарный кредит оплачивал с депозита, теперь этой функции нет, сегодня был очень удивлён не найдя этот способ. Значит пошла просрочка. В той глуши где я нет банков. Тут даже нет банкоматов. Было бы не плохо если бы ввели пополнение в kaspi.kz с карт других банков и пополнение депозита с карт других банков.

Добрый день! Приносим извинения за долгий срок рассмотрения Вашего обращения.

Возможность оплачивать кредит с депозита появится в ближайшее время (предположительно, до конца месяца).

Ваше пожелание касательно пополнения депозита с карт других банков принято во внимание.

 

[kaspi_bank]

Доброго утра всем! Собираюсь положить в Каспи энную сумму денег на депозит, но только на один месяц. Через месяц деньги понадобятся. Интересно, был ли у кого такой опыт? То есть через месяц смогу без проблем забрать всю сумму депозита?

Добрый день! Вы можете расторгнуть Договор Банковского вклада, при этом вознаграждение будет начислено только за фактический срок размещения вклада.