Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Лакита]

В смысле число (количество) евриков уменьшилось по сравнению со вчерашним днём ? Или с него делаются платежи в тенге и курс конвертации непонятный ?

 

вчера по моему все по старому было, а сегодня по какому курсу посчитали я не поняла, но явно не по тем курсам что были вчера.

[Дядя Нортон]

 

В смысле число (количество) евриков уменьшилось по сравнению со вчерашним днём ? Или с него делаются платежи в тенге и курс конвертации непонятный ?

 

вчера по моему все по старому было, а сегодня по какому курсу посчитали я не поняла, но явно не по тем курсам что были вчера.

 

ходил в инетбанкинг. У меня ничего не пересчитывали. Как были доллары, так и остались. По курсу один к одному. Сколько положил, столько и лежит

[Лакита]

ходил в инетбанкинг. У меня ничего не пересчитывали. Как были доллары, так и остались. По курсу один к одному. Сколько положил, столько и лежит

 

да в интернет банкинге видно в долларах, но если например я захочу снять депозит в евро и получить сумму сразу в тенге  то мне не понятны курсы что то.

[Elerado]

 

 

У меня есть депозит в евро, зашла сейчас посмотрела и недосчиталась после пересчета   По какому курсу идет пересчет депозитов?

не поняла, а что депозиты в валюте все пересчитывают по новому курсу?

 

Ага, штоб не думали што у них фсё харашо ,  положили штуку бакарезов купленных по 155, шас пересчитають по 185 и будет на депо тока 700 или около того     

 

да нууу, шо вы брешете, есть договор, есть ставки вознаграждения, значит все по -прежнему и останется...

[Yuran]

да нууу, шо вы брешете, есть договор, есть ставки вознаграждения, значит все по -прежнему и останется...

Я чё мало смайликов  в свой вставил ? 

[Elerado]

 

да нууу, шо вы брешете, есть договор, есть ставки вознаграждения, значит все по -прежнему и останется...

Я чё мало смайликов  в свой вставил ? 

 

ааа, вот вы о чем)))

[Дядя Нортон]

 

ходил в инетбанкинг. У меня ничего не пересчитывали. Как были доллары, так и остались. По курсу один к одному. Сколько положил, столько и лежит

 

да в интернет банкинге видно в долларах, но если например я захочу снять депозит в евро и получить сумму сразу в тенге  то мне не понятны курсы что то.

 

понял. Но я так делать пока не хочу. И фиг меня поймешь почему

[ganulya]

Товарные кредиты банк выдает? Мебель хочу взять в кредит. 

[Classika]

Выдает, главное чтобы магазины уже продавали 

[NUSRET]

будут ли пересчитыватся взятые кредиты  из за девальваци если да то когда ? читал в договоре что я обязан буду подписать дополнительное соглашение в случае изменения курса валют

[GriFon]

Почему в уведомлениях о снятии/пополнении перестали приходить суммы остатков на депозе?

[vakim]

Разочаровалась в каспи банке тоже. С утра обнаруживаю в почте извещение о просрочке платежа по кредитке, была абсолютно уверена, что карта полная, потому сей факт удивил несказанно. Снимала 16 декабря с полной карты, погасила 5 января столько, сколько снимала (по смске о снятии, сумма там указывается с комиссией за обналичку), а тут вдруг выкатывают долг 8тыс, да ещё и с просрочкой! Операторы на 9999 заявили, что они из отдела по просрочке платежей и деталей по долгу не видят, только сумму (причем суммы называли разные, то 3 тыс, то 8), переключить они никуда не могут, топай грят в банк. В итоге вообще трубку бросили. Пошла в банк, благо рядом. Оказалось, что с меня еще всяких годовых и ежемесячных комиссий поснимали в декабре и январе, а выписок не предоставили!!! Причем сняли еще и за смс сервис, но смсок о снятии комиссий почему то не высылали! Это хорошо еще хоть о просрочке известили)) в общем, погасила сколько сказали, подмахнула заявление о расторжении договора, порезала карту и бог с ним, с этим банком! Вот не верила я всяким разговорам об этом банке, пока сама не столкнулась. Пока ты потенциальный клиент, тебе улыбаются и спамом заваливают. А как на просрочку непонятно с чего вышел, так все капец, разговаривать не желают. Если что, у меня самый крутой клиентский уровень был))) не помню, как у них там это назыаается. Кстати, удивила оговорка в заявлении, они в течение 45 дней могут еще долгов найти и выкатить! Надо не забыть и перепроверить

[2pizza]

На гонорар Бандераса.

[Embrace]

Разочаровалась в каспи банке тоже.

Что еще мы можем сделать для вас? Как еще мы может обобрать вас?  

Я рад, что люди, наконец, начинают осознавать, с какой шарагой имеют дело.

Хоть и путем очередных шишек на своем лбу.

[Yuran]

Кстати, удивила оговорка в заявлении, они в течение 45 дней могут еще долгов найти и выкатить! Надо не забыть и перепроверить

Нада было бабла в кассу чуток больше забросить, чем было начислено.  А то у них тама в договоре есть хитрая какая-то формулировка, типа когда предоставляется полный расчёт, день в который этот расчёт делается - не учитывается. Получается вроде всё погасил, а чуток остался.

[Milena 777]

Разочаровалась в каспи банке тоже. С утра обнаруживаю в почте извещение о просрочке платежа по кредитке, была абсолютно уверена, что карта полная, потому сей факт удивил несказанно. Снимала 16 декабря с полной карты, погасила 5 января столько, сколько снимала (по смске о снятии, сумма там указывается с комиссией за обналичку), а тут вдруг выкатывают долг 8тыс, да ещё и с просрочкой! Операторы на 9999 заявили, что они из отдела по просрочке платежей и деталей по долгу не видят, только сумму (причем суммы называли разные, то 3 тыс, то 8), переключить они никуда не могут, топай грят в банк. В итоге вообще трубку бросили. Пошла в банк, благо рядом. Оказалось, что с меня еще всяких годовых и ежемесячных комиссий поснимали в декабре и январе, а выписок не предоставили!!! Причем сняли еще и за смс сервис, но смсок о снятии комиссий почему то не высылали! Это хорошо еще хоть о просрочке известили)) в общем, погасила сколько сказали, подмахнула заявление о расторжении договора, порезала карту и бог с ним, с этим банком! Вот не верила я всяким разговорам об этом банке, пока сама не столкнулась. Пока ты потенциальный клиент, тебе улыбаются и спамом заваливают. А как на просрочку непонятно с чего вышел, так все капец, разговаривать не желают. Если что, у меня самый крутой клиентский уровень был))) не помню, как у них там это назыаается. Кстати, удивила оговорка в заявлении, они в течение 45 дней могут еще долгов найти и выкатить! Надо не забыть и перепроверить

каспи банк это вообще клоака, простите, если кого обидела, данным сравнением, их кол центр это отдельная песня. а отдел под названием "клиент прав" из разряда лапша на уши, сколько я пыталась от них чего-то вразумительного добиться по своей проблеме, всё впустую. такое желание погасить скорее долг по кредитке и закрыть к чертям эту карту!

[minder]

какой-то слушок прошел касательно каспи, что могут прикрыть.... никто, ничего не знает? 

очень бы не хотелось мигрировать депозит...

[trexala]

какой-то слушок прошел касательно каспи, что могут прикрыть.... никто, ничего не знает? 

очень бы не хотелось мигрировать депозит...

ага. И про БЦК и про Альянс. Много чего сейчас говорят. Но ЛН сказал, что казахстанцам бояться нечего.

[Archangel]

Народ, кто знает. Как заменить номер сотового телефона в интернет-кабинете? Хочу новый номер, а вход в кабинет, привязан к номеру же...

регистрируешься на новый номер  - я так сделал, ввел новый номер и мой номер договора.

Сообщение отредактировал Archangel: 14.02.2014, 11:20:22

[trexala]

 

Народ, кто знает. Как заменить номер сотового телефона в интернет-кабинете? Хочу новый номер, а вход в кабинет, привязан к номеру же...

регистрируешься на новый номер  - я так сделал, ввел новый номер и мой номер договора.

 

только при этом ваш номер мобилы должен быть внесен в базу банка . А это делает манагер при открытии депозита.