Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[yurka31]

Подскажите где сейчас можно вернуть деньги за страховку (адрес)? Раньше было на зел базаре.

[С Луны свалился]

Подскажите где сейчас можно вернуть деньги за страховку (адрес)? Раньше было на зел базаре.

Республика Казахстан,
050013 г.Алматы,
ул.Наурызбай батыра,154А

Чуть выше Абая!

[Мальборо]

 

Подскажите где сейчас можно вернуть деньги за страховку (адрес)? Раньше было на зел базаре.

Республика Казахстан,
050013 г.Алматы,
ул.Наурызбай батыра,154А

Чуть выше Абая!

У

Уже по другому адресу сидят страховшики...Вроде как Фурманова 164......если ехать вверх по фурманова не дезжая Хаджи мукана слева на первом этаже Большими буквами Каспи страхование написано...был на прошлой неделе по данному вопросу. Да и на 9999 позваните скажут какие доки брать с собой.

Сообщение отредактировал АКУЛА7: 05.02.2014, 11:13:14

[yurka31]

Спасиб. Значит на Фурманова.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю My name is Pleasure вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

как мне известно, каспи за счет оплаченных нами комиссии проводил страхование жизни (исключение карточные кредиты), что по закону запрещено. сейчас (по действующим кредитам точно) можно вернуть эту комиссию.

страховая находится джолдасбекова, а чего не помню

можно статью и наименование закона, который запретил страхование жизни?

И как Каспи скрытно через комиссии проводил страхование Вашей жизни. мне важно это понять, может я "адвоката" за пояс заткну и буду по 500 баксов собирать с нуждающихся.

 

1. запреты на ограничение заемщика в выборе страховой организации и оценщика и возложение на заемщика обязанности по страхованию своей жизни и здоровья (пункт 11 статьи 34 Закона о банках)

2. как это делал каспи, вы лучше просите у них.

знаю реальные случае, когда люди возвращали свои деньги.

 

1. цитата из Закона о банках и банковской деятельности, статья 34, пункт 11: "11. В случае если условиями о предоставлении займа предусмотрены требования о заключении договоров страхования и (или) на проведение оценки в целях определения рыночной стоимости имущества, являющегося обеспечением, банк, организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, не вправе ограничивать заемщика, залогодателя в выборе страховой организации и (или) оценщика.

Договором банковского займа на заемщика не может быть возложена обязанность страховать свою жизнь или здоровье."

 

Условие предоставления займа - страхование жизни заемщика. Это имеет право на жизнь. В договоре займа нет такого обязательства. Перевожу на русский: хочешь получить займ, нужен полис страхования жизни. как одно из условий получения. Как наличие удостоверения личности или аналогичного документа.

 

2. Каспи не мог скрытно через комиссии проводить страховку. Потому что "аудит есьжы". Ну и Нацбанк есьжы. Страховые тоже под надзором. Тут вряд ли есть что скрывать, поэтому никто это  не скрывает. Не орут на каждом углу, но и не скрывают.

 

тут есть заемщики каспия кто сам проводил страхование жизни для получения кредита?

на сколько я помню, третьи лица не имеют права страховать чью то жизнь

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Cit_Sa]

#kaspibank Я всегда относился к Вашему банку преимущественно хорошо, но последний случай вызвал у меня смешанные чувства: с одной стороны, мне немного смешно, с другой стороны - не очень хочется больше иметь с вами дел. Сегодня вечером я хотел внести платежи по двум кредитным картам. Одна из них моя, другая моего родственника. Когда я, как обычно, попытался сделать это через терминал, я заметил, что у него заклеен приемник карт. При обычных манипуляциях был вариант только оплаты через ИИН или номер договора. Варианта "вставить карту в приемник и внести деньги не было". На мой вопрос "а куда делась эта функция" сотрудники пожали плечами и сказали, что мол, введите ИИН или номер заказа. Проблема в том, что свой ИИН я знал, а вот ИИН моего родственника был мне недоступен (человек также был некоторое время недоступен по телефону). Я не говорю уже о том, чтобы носить с собой договор (это вообще абсурд). На мое замечание, что мол, ИИН родственника ввести не могу, сотрудница пожала плечами и ответила "Ну значит вы не успели". Сейчас это смешно, но тогда мне было не до смеха. 

Хорошо, я ввел с горем пополам свой ИИН и оплатил свой кредит. При этом кредит моего родственника остался неоплаченным. Ладно, это все лирика. 

Меня интересуют ответы на следующие вопросы: 

1) Зачем я плачу более 50 долларов в месяц (больше 600 долларов в год) за банковское "обслуживание", если обслуживания как такового в принципе нет? В моем городе перманентно не работает два банкомата из трех имеющихся. И это называется обслуживанием?

2) Зачем Вашему банку мой телефон и адрес почты, если вы не состоянии выслать простейшее сообщение вида "Пожалуйста, в связи с техническими работами / изменения в процедуре оплаты используйте при оплате ИИН или номер договора, а не карту?" Это не так трудно сделать (необходима простейшая сегментация базы). Или мои контактные данные нужны Вам только для спама (предложить мне новый депозит посредством прозвона ваши менеджеры раз в два месяца не забывают, а эти навязчивые всплывающие окна в интернет-банкинге, терминалах и реклама на почте и выписках уже достала). У ваших конкурентов такая услуга, кстати есть. 

3) Почему ваши сотрудники не в курсе изменений в способах оплаты и не могут объяснить их мне причины или хотя бы повешать объявление?

Ну и еще немного о накипевшем: 

Сделайте уже возможность перечисления денег с одной карточки на счет другой (хотя бы внутри своих карт Kaspi, у меня их две например) через интернет-банкинг! Я пользуюсь услугами трех банков (депозиты, карты, кредиты) и все операции я провожу по интернету. Единственная операция, которую я делаю не через интернет - это платеж Вашему банку. У меня есть возможность получать зарплату на карту Kaspi и я бы просто переводил деньги со счета на счет, как делаю у одного из ваших конкурентов. Просто, изящно и не занимает даже 20 секунд. 

Вообщем я жду ответа от Ваших специалистов, ответа развернутого, который объяснит мне, что происходит. Я буду публиковать этот пост во всех социальных сетях, форумах и блогах, где его могут увидеть ваши специалисты по связям с общественностью. 

Как говорится, зачем kaspi, когда есть другие банки?

[Sway]

У меня вопрос по поводу Интернет-отделения. Можно ли удалить платёжную карту, которой я не пользуюсь и пользоваться не собираюсь?

[Dzhamilya.Helios.]

Недавно коллега рассказал, что Каспи Банк попросил приехать его к ним в офис, головной, якобы кто-то из сотрудников хочет оформить на него кредит, на сумму 350000 тенге. Поехал он разбираться, в итоге ему пообещали, что данный сотрудник будет уволен, и плюс ко всему, они выдали ему на руки сумму в размере 240000 тенге, типа эта сумма страховки, а не кредит, и ничего погашать не нужно. Но, предупредили, чтобы он никому об этом не говорил..... Разве может быть такое? 

[trexala]

Недавно коллега рассказал, что Каспи Банк попросил приехать его к ним в офис, головной, якобы кто-то из сотрудников хочет оформить на него кредит, на сумму 350000 тенге. Поехал он разбираться, в итоге ему пообещали, что данный сотрудник будет уволен, и плюс ко всему, они выдали ему на руки сумму в размере 240000 тенге, типа эта сумма страховки, а не кредит, и ничего погашать не нужно. Но, предупредили, чтобы он никому об этом не говорил..... Разве может быть такое? 

бред какой то

[Мальборо]

 

Недавно коллега рассказал, что Каспи Банк попросил приехать его к ним в офис, головной, якобы кто-то из сотрудников хочет оформить на него кредит, на сумму 350000 тенге. Поехал он разбираться, в итоге ему пообещали, что данный сотрудник будет уволен, и плюс ко всему, они выдали ему на руки сумму в размере 240000 тенге, типа эта сумма страховки, а не кредит, и ничего погашать не нужно. Но, предупредили, чтобы он никому об этом не говорил..... Разве может быть такое? 

бред какой то

 

ага...из области ...слышали звон,особенно про 240 штук на руки моральных 

[Kay Lan]

 

 

Недавно коллега рассказал, что Каспи Банк попросил приехать его к ним в офис, головной, якобы кто-то из сотрудников хочет оформить на него кредит, на сумму 350000 тенге. Поехал он разбираться, в итоге ему пообещали, что данный сотрудник будет уволен, и плюс ко всему, они выдали ему на руки сумму в размере 240000 тенге, типа эта сумма страховки, а не кредит, и ничего погашать не нужно. Но, предупредили, чтобы он никому об этом не говорил..... Разве может быть такое? 

бред какой то

 

ага...из области ...слышали звон,особенно про 240 штук на руки моральных 

 

Ва ха ха..рассмешил)))) ага так и дали тебе не то что бы 240 000  тенге..даже и 240 тенге не дадут... Во народ.. лиж бы  вату раздуть что бы было что обсуждать... уму не постижимо... да каспий  больше кредитов дает как наличкой так и  можно технику брать..но что бы так щедро.. 240 000     

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Kay Lan вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.4 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.4. Несогласованную рекламу в любом из элементов сообщения. Эксклюзивным правом на размещение рекламы на Форуме обладает рекламное агентство «MediaArt».

[покупатель]

Народ, кто знает. Как заменить номер сотового телефона в интернет-кабинете? Хочу новый номер, а вход в кабинет, привязан к номеру же...

[aliya87]

Как закрыть кредитную карту? Достаточно для этого пойти в отделение? Не останется ли после этого за мной долги? Кто знает, хелп

[Дядя Нортон]

Народ, кто знает. Как заменить номер сотового телефона в интернет-кабинете? Хочу новый номер, а вход в кабинет, привязан к номеру же...

ногами в отделение и только так. Я пробовал

[Дядя Нортон]

Как закрыть кредитную карту? Достаточно для этого пойти в отделение? Не останется ли после этого за мной долги? Кто знает, хелп

Пойти в отделение и закрыть. Не карту, а счет. Кредитный. Ну и карту, как следствие. Спросить, какие еще счета открыты на Ваше имя в банке. Закрыть и их тоже.

[Лакита]

У меня есть депозит в евро, зашла сейчас посмотрела и недосчиталась после пересчета   По какому курсу идет пересчет депозитов?

Сообщение отредактировал Лакита: 12.02.2014, 10:21:01

[Elerado]

У меня есть депозит в евро, зашла сейчас посмотрела и недосчиталась после пересчета   По какому курсу идет пересчет депозитов?

не поняла, а что депозиты в валюте все пересчитывают по новому курсу?

[Yuran]

У меня есть депозит в евро, зашла сейчас посмотрела и недосчиталась после пересчета   По какому курсу идет пересчет депозитов?

В смысле число (количество) евриков уменьшилось по сравнению со вчерашним днём ? Или с него делаются платежи в тенге и курс конвертации непонятный ?

[Yuran]

 

У меня есть депозит в евро, зашла сейчас посмотрела и недосчиталась после пересчета   По какому курсу идет пересчет депозитов?

не поняла, а что депозиты в валюте все пересчитывают по новому курсу?

 

Ага, штоб не думали што у них фсё харашо ,  положили штуку бакарезов купленных по 155, шас пересчитають по 185 и будет на депо тока 700 или около того