Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Severum]

Кто пытается закрыть депозиты с этим удержанием процентов, вы случайно эти депозиты не открывали сразу на год или два? По увеличенной ставке в 9.4%. Насколько я помню из этой ветки при открытии такого депозита, вознаграждение начисляется сразу в первый месяц за весь год, может поэтому они его "не отдают", т.е. это вознаграждение те самые 0.4%?

[Мыу]

Кто пытается закрыть депозиты с этим удержанием процентов, вы случайно эти депозиты не открывали сразу на год или два? По увеличенной ставке в 9.4%. Насколько я помню из этой ветки при открытии такого депозита, вознаграждение начисляется сразу в первый месяц за весь год, может поэтому они его "не отдают", т.е. это вознаграждение те самые 0.4%?

Возможно вы правы, но почему менеджеры не могут внятно это обЪяснить? И что за увеличенная ставка. В прошлом году был депозит 9 , с эфф ставкой 9,4%. Или эффективная ставка и подразумевает, что частичное снятие лишает депозитчика этих 0,4% ?Так этот вопрос не раз задавали менеджерам, ответ их звучал так- досрочно можно снимать, ничего не потеряете. Эффективная ставка - это процент начисляемый на процент.

[Maxandr]

ответ их звучал так- досрочно можно снимать, ничего не потеряете.

Я спрашивал неоднократно. Если вы снимаете раньше срока, то эффективной ставки уже не будет. 

[eugene_bis]

Вам же уже ответили, что эффективная ставка включает сложный процент, т.е. капитализацию.

[Дядя Нортон]

я думаю это такое ухищрение, чтобы удерживать вкладчиков, плюс видимо указание сверху т.к с каждого вклада кусочек это немало, когда таких вкладчиков десятки тысяч, и эти деньги находятся у банка, а значит он может смело их давать в кредит и ЗАРАБАТЫВАТЬ на этом т.е.это просто хитроумная схема. Для отдельно взятого вкладчика 1500 тг или даже 10 000 это не такие большие деньги, а если их посчитать умножив на все количество вкладчиков, то выходит немалая сумма. Не зря я вижу тенденцию, что во всех банках неснижаемую сумму  депозитов упорно с каждым годом СНИЖАЮТ..это честнее! т.к.читай выше..на этих неснижаемых остатках банк гарантированно зарабатывает, даже если вы решаете "снять" все...все не можете т.к.потеряете проценты, и этот остаток лежит мертвым грузом для вас, но абсолютно ЖИВЫМ для банка!

Как мне кажется, опять ведьмы и кровавая гэбня с путиным наперевес.

А все из-за нечитанных договоров.

Уж на депозит-то договора дают в руки сразу и полные, а не одну страницу из 47. Ну почитайте. Там недолго, мой младший прочитал за 10 минут. 

Все эти стоны и плачи Ярославны про недоданные проценты и невыданные депозиты даже грустнее наблюдать, чем крики о банке-кровососе, выкачивающем через кредиты кровь людскую.

[Дядя Нортон]

 

Кто пытается закрыть депозиты с этим удержанием процентов, вы случайно эти депозиты не открывали сразу на год или два? По увеличенной ставке в 9.4%. Насколько я помню из этой ветки при открытии такого депозита, вознаграждение начисляется сразу в первый месяц за весь год, может поэтому они его "не отдают", т.е. это вознаграждение те самые 0.4%?

Возможно вы правы, но почему менеджеры не могут внятно это обЪяснить? И что за увеличенная ставка. В прошлом году был депозит 9 , с эфф ставкой 9,4%. Или эффективная ставка и подразумевает, что частичное снятие лишает депозитчика этих 0,4% ?Так этот вопрос не раз задавали менеджерам, ответ их звучал так- досрочно можно снимать, ничего не потеряете. Эффективная ставка - это процент начисляемый на процент.

 

Эффективная ставка не то, что Вы написали. Снятие депозита, пролежавшего меньше года, конечно не даст полных 9.4%. Просто потому что не произойдет полной капитализации всех процентов. 9,4%, как и 10,5% сейчас это ставка посчитанная с условием неснимания процентов и капитализации их.

[Azia_01]

Че то я видать параноик. Вчера была в каспии, менеджер говрит напишите свой емэйл, будут инфо присылать. Приходит на почту сообщение, типа активтуйте емэйл. По ссылке на каспи. Иду. Гооврит введите кодовое слово. Ввела. Пришла смс с паролем, типа никому не говорите. На ссылке требует пароль. Ввела. Потом требует номер карточки. Или номер депозитного договора. Я не стала продолжать, ну его на х. А как же безопасноть и типа никогда не вводите номер карты или пароль или еще что?в чем прикол?

[Дядя Нортон]

Че то я видать параноик. Вчера была в каспии, менеджер говрит напишите свой емэйл, будут инфо присылать. Приходит на почту сообщение, типа активтуйте емэйл. По ссылке на каспи. Иду. Гооврит введите кодовое слово. Ввела. Пришла смс с паролем, типа никому не говорите. На ссылке требует пароль. Ввела. Потом требует номер карточки. Или номер депозитного договора. Я не стала продолжать, ну его на х. А как же безопасноть и типа никогда не вводите номер карты или пароль или еще что?в чем прикол?

Кодовые слова точно вводить не надо нигде. 

Все остальное какое-то странное и непонятное действо. Позвоните 9999 и расспрашивайте до посинения. Либо до полного собственного убеждения, что так и должно быть

[Shelex]

Че то я видать параноик. Вчера была в каспии, менеджер говрит напишите свой емэйл, будут инфо присылать. Приходит на почту сообщение, типа активтуйте емэйл. По ссылке на каспи. Иду. Гооврит введите кодовое слово. Ввела. Пришла смс с паролем, типа никому не говорите. На ссылке требует пароль. Ввела. Потом требует номер карточки. Или номер депозитного договора. Я не стала продолжать, ну его на х. А как же безопасноть и типа никогда не вводите номер карты или пароль или еще что?в чем прикол?

Что-то и правда странно все. Я не помню чтобы какие то кодовые слова вообще были. Дал свой мобильный, зарегистрировался на сайте, смс-кой пришел код, придумал пароль - пользуюсь онлайн-банкингом.

Ваши действия для получения доступа к онлайн-банку или для чего вообще? Какую инфу Вам на е-мейл слать собираются, выписки что ли?

[hibaby]

хотела выйти в интернет отделение каспи, а вышла на российское отделение каспи. В России тоже есть Каспи?

в Росии каспи нет.

[hibaby]

кто в курсе, реально ли пролонгировать депозит с сохранением процентной ставки?по договору вроде как банк вправе изменить ставку при пролонгации..

при пролонгации ставка текущая

[Delovoi man]

пришло предложение от банка, называется простая карта, пишут что не комиссий, единственно 1500 тенге в месяц нужно заплатить за выдачу денег.

Кто пользовался данной картой,что можете посоветовать?

[Shelex]

пришло предложение от банка, называется простая карта, пишут что не комиссий, единственно 1500 тенге в месяц нужно заплатить за выдачу денег.

Кто пользовался данной картой,что можете посоветовать?

Для начала посчитайте процент, который Вы будете платить.

[Delovoi man]

 

пришло предложение от банка, называется простая карта, пишут что не комиссий, единственно 1500 тенге в месяц нужно заплатить за выдачу денег.

Кто пользовался данной картой,что можете посоветовать?

Для начала посчитайте процент, который Вы будете платить.

 

позвонил на 9999, сказали, если в течении месяца успеваете загасить, то что сняли с карты, платить 1500 тенге не нужно.

А если не успел, то сумма задолженности+1500 тенге сверху

[Atl@S]

позвонил на 9999, сказали, если в течении месяца успеваете загасить, то что сняли с карты, платить 1500 тенге не нужно.

А если не успел, то сумма задолженности+1500 тенге сверху

 

а комиссия за обналичку и годовое обслуживание? комиссия за безналоперации есть?

не бывает все так просто.

почему 1500? лимит на карте какой?

[Delovoi man]

 

позвонил на 9999, сказали, если в течении месяца успеваете загасить, то что сняли с карты, платить 1500 тенге не нужно.

А если не успел, то сумма задолженности+1500 тенге сверху

 

а комиссия за обналичку и годовое обслуживание? комиссия за безналоперации есть?

не бывает все так просто.

почему 1500? лимит на карте какой?

 

лимит 50000 тенге, на счет комиссий за обналичку, годовое обслуживание не успел спросить   надо опять позвонить

[Мадридистка]

не будет комиссий при двух условиях: оплата только безналом и гашение по кредиту в течение льготного периода, который обычно составляет один месяц

[Delovoi man]

позвонил, сказали,что комиссий за обналичивание, годовое обслуживание, нет

[в доску против]

SOS

Доброй ночи всем! У меня вот такая вот проблема возникла откуда не возьмись, я не клиент этого банка, но им оказался мой братик, без разрешения мамы оформил кредит в этом банке и вышел на просрочку.
Сама я нахожусь в Астане, мама и братик соответственно в Алматы и 13.03.2014 я перечисляю через кассу Халык банк на карт счет этого же банка братику сумму. Этот карт.счет ему открыли когда он пошел служить, то есть Государство. Сумма была предназначена маме как мат.помощь и от физического лица, но каким то чудным образом все деньги которые я перечислила ушли на погашение задолженности по кредиту моего братика. Я знаю что банки второго уровня имеют соглашение об аресте текущих счетов,если идет перечисление или какое либо движение по счету от юр.лиц, но какого Х...извиняюсь, они имеют право арестовывать деньги от физ. лица...Сходила я в этот банк, охранник сидящий на посту не хотел меня пускать к начальству узнав мою проблему, потом начали пинать с одного кабинета в другой в итоге попала не по назначению, но проконсультировали с неохотой и типа мы Боги мира ничего не решите и можете закрыть этот вопрос, так как вы не одна такая с такой проблемой! Я была в тихом ужасе от сотрудников! по просили меня доказать, что карточка была открыта государством и предназначена только для перечисления заработной платы! если вы докажете, то может быть и получится вернуть свои деньги! теперь я не знаю что делать, честно хочется собрать тех людей кто столкнулся с такой проблемой как у меня и просто обратиться в нужное учреждение! так не может дальше продолжаться! я например не знала, что у братика есть кредит и он не оплачивает и отправляю деньги,причем сумма не маленькая. Обидно просто, пашешь, зарабатываешь своим трудом с одним выходным днем в неделю и твои деньги исчезают! и в итоге говорят мало вероятно, что вы вернете сумму. Пусть смотрят вначале кто перечисляет, юр.лица или физ.лица, потом думают списывать сумму в кредит или нет!

Верните мои деньги заработанные честным трудом!  Я не подписывала согласие на то, чтобы мои средства ушли на погашение и я не являюсь гарантом. да братик сейчас не работает и я ему помогаю, но не таким образом, чтобы деньги списались на его кредит.

[Дядя Нортон]

пришло предложение от банка, называется простая карта, пишут что не комиссий, единственно 1500 тенге в месяц нужно заплатить за выдачу денег.

Кто пользовался данной картой,что можете посоветовать?

обсуждали несколько раз. Именно эту карту в феврале что ли...