Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[GGMU]

 

Здравствуйте , а могу ли сменить свое имя в каспи.кз на другое?

Дико интересно, что Вы имеете ввиду?

 

при регистрации для оплаты ком.услуг указываешь имя и дату рождения. Я бы хотел имя сменить

[MarinaUKO]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мультивалютный депозит есть в Каспийском банке?

[kaspi_bank]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мультивалютный депозит есть в Каспийском банке?

Добрый день! Данного вида депозита в нашем Банке нет.

[kaspi_bank]

У меня чисто спортивный интерес, почему вдруг доступная мне сумма на депозите меньше, чем реальная на 45 000 тг.? Ну т.е. 15 000 не снижаемый остаток, это ясно, а еще 30 000 с чего вдруг? Хотя при снятии последний раз через банкомат, СМСка пришла с правильно доступной суммой? Чего за кавардак, когда наконец Вы приведете все в соотвествие в интернет банкинге? То в выписках изъятий нет, то СМС не приходят?

Добрый день! Вышлите, пожалуйста свой ИИН в личные сообщения. Мы проверим Ваши данные.

[kaspi_bank]

Здравствуйте.

Сегодня позвонили от вас и предложили перейти на новый тарифный план "Простая карта" До этого лимит был 420000, сейчас предложили лимит 350000. Я так понял что деньги которые сейчас доступны на карте, то есть 70000 будут автоматически списаны в счёт погашения части кредита?
Как я понял, при переходе на новый тариф, годовой оплаты за перевыпуск карты не будет, плюс ежемесячная оплата будет минимальная 25000 и с них будет списываться в счёт погашения фиксированная сумма 10000. Я правильно понял?
Где можно посмотреть полную информацию по данной программе, так как в городе буду только через 25 дней и зайти в офис не могу?

Добрый день. По тарифному плану "простая карта" Вы оплачиваете только одну комиссию-плату за банковское обслуживание. Абонентская плата списывается автоматически в день погашения кредита при наличии задолженности по карте. Если Вам установят лимит 350 000 тенге, это значит, что Вам уменьшают лимит, соответственно и плата за банковское обслуживание будет меньше. Минимальный ежемесячный платеж будет составлять 25 000 тенге (10 000 -абонентская плата). Для сведения: при лимите 400 000 тенге абонентская плата составляет 12 000 тенге в месяц.

[kaspi_bank]

Вчера заехал в отделение на Кунаева, ниже Ж-Жолы. Время 19-37. Навстречу менеджер с вопросом что я хотел. Сказал . что в кассу , пополнить депозит. Тут же встревает охранник и говорит, что касса уже не работает. На вопрос почему и вообще до какого времени работает касса, предлагает мне пополнять депозит через терминал. Я не согласился и все таки подошел к кассе. Кассир считала деньги, но сказала что работает и приняла вклад. И вот тут возникает вопрос , кто руководитель в офисе ? Охранник? Если нет, то почему он устанавливает график работы той же кассы? И вообще, касса работает до окончания работы отделения или же закрывается раньше? Надеюсь получить ответы на заданные вопросы.

Также хотелось бы получить ответ на вопрос заданный 11 августа:

"Вопрос к представителю. Сегодня на мой мобильный несколько раз звонили с номера 778-7460615 . Я подымаю трубку, там играет музыка. Пытался перезвонить на этот номер, система отвечает, что такого номера не существует.Думал , может какие-нибудь мошенники. Позвонил своему оператору , они сказали. что такое может быть. Этот номер закреплен за какой то организацией и с него возможно делать только исходящие. В итоге ,на последнем звонке , я все таки решил дождаться окончания симфонического концерта и , о чудо, прорезался голос. "Добрый день! Мы такие сякие, (не расслышал) . Проводим опрос от имени Каспи банка. Есть ли у вас время?" . Времени у меня после такого конечно не нашлось и они были мягко посланы, с напутствием забыть этот номер. Собственно сам вопрос. Что это было? За что меня вот так кошмарили более полудня? Надеюсь получить вразумительный ответ."

Все верно, если в отделении несколько касс, то из них одна касса работает до закрытия отделения. Приносим извинения за предоставленных неудобства. Ваш вопрос касательно звонка, находится в работе. Мы проводим опросы по качеству обслуживания, но Вашего номера в списке нет. В данный момент, мы выясняем, откуда мог поступить звонок на Ваш номер.

[kaspi_bank]

Здравствуйте , а могу ли сменить свое имя в каспи.кз на другое?

Добрый день. После регистрации в нашем интернет отделении Ваши данные формируются автоматически, согласно данным, которые Вы вводите при регистрации. В дальнейшем они не меняются.

[GTXxxx]

Каспи еще бы ЭЦП ввел бы !

Сообщение отредактировал GTXxxx: 18.08.2014, 13:25:32

[trexala]

В данный момент, мы выясняем, откуда мог поступить звонок на Ваш номер.

а указанный мною номер 778-7460615? Вроде как пробить через оператора несложно

[cop999]

Здравствуйте.

 

А перейти на новый тариф (отправив смс на 2315) можно в любое время? Как я узнаю, после отправки смс, тариф поменялся или нет? А то я отправил и статус теперь не понятен. Тариф меняется автоматически или в ручном режиме?

[kaspi_bank]

А почему в Каспи нельзя оплатить коммунальные услуги?

Захожу в центральный филиал в Караганде по Алиханово, мне типа надо оплатить по квитанции. Диалог:
- Мы платежи не принимаем, можете через интернет оплатить.
- Но мне нужна квитанция с живой печатью.
- Вы можете распечатать квитанцию сами.
- Но там не будет живой печати.
- Ну тогда идите в другой банк и там оплачивайте!

НУ хорошо, в другой, так в другой. Хотя в Казкоме например если нужно, то квитанции заверяют печатью. По моему и в других банках тоже.

И еще, почему через терминал нельзя оплатить? Только сотовые пополнить можно, ну и депозиты, кредиты, кошелек. А почему бы не добавить платежи все остальные.

Добрый день! Приносим извинения за предоставленных неудобства. Мы обязательно выясним причину, по которой Вам отказали в платеже. Уточните, пожалуйста, помните ли имя кассира?!
Как Вы уже отметили, терминала не принимают оплату коммунальных услуг, но мы приняли во внимание Ваше пожелание.

[kaspi_bank]

Здравствуйте.

А перейти на новый тариф (отправив смс на 2315) можно в любое время? Как я узнаю, после отправки смс, тариф поменялся или нет? А то я отправил и статус теперь не понятен. Тариф меняется автоматически или в ручном режиме?

АМС-сообщение можете отправить в любое время. Если Ваш тарифные план изменен, Вам должно было прийти СМИ-сообщение о смене тарифного плана. Если сообщение не было получено, то либо тарифные план не сменился, либо произошел сбой с отправкой СМИ-сообщения о смене тарифного плана. Вы можете выслать нам свой ИИН в личные сообщения, мы проверим данные и предоставим ответ.

[kaspi_bank]

В данный момент, мы выясняем, откуда мог поступить звонок на Ваш номер.

а указанный мною номер 778-7460615? Вроде как пробить через оператора несложно

Мы проверим звонок еще раз. В течение завтрашнего дня предоставим ответ. Приносим извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения.

[GTXxxx]

Добрый день уважаемый представитель kaspi_bank .У меня сейчас тарифный план "простая карта" 1/50000 .Если мне понадобиться увеличить лимит ....что для этого нужно? 

[Ромей]

добрый день!

Какие нужны документы в "Каспий банке" для открытия счета для ИП и сколько надо заплатить за открытие ?

[Дядя Нортон]

Просьба ко всем, кто дома работает через ID Net от Казахтелекома.

 

Вы нормально заходите в kaspi.kz и нормально там логинитесь и видите все цифры и выписки? Есть ли проблемы?

 

Почему возник вопрос? 

У меня дома с двух разных компов на сайт зати получается, а вот страницу входа уже не грузят. Только через анонимайзер либо через прокси или еще какой костыль. 

Кстати, войти на все.кз смог тоже только через костыль. DNSами игрался, проксями игрался, впнами игрался. Напрямую ходил раньше, сейчас не могу.

Пытаюсь понять, это у меня дома все компы свихнулись, или казахтелеком так выпендрился? Они там кого-то блочили недавно, памятуя их повышенную рукозадость, подозреваю, что и тут не обошлось...

[Embrace]

Кстати, войти на все.кз смог тоже только через костыль.

Однозначно провайдер.

Попробуйте прописать гугловские ДНСы. 

[Farmer]

Просьба ко всем, кто дома работает через ID Net от Казахтелекома.

http://vse.kz/topic/...tp-chast-2-cha/

[kaspi_bank]

добрый день!

Какие нужны документы в "Каспий банке" для открытия счета для ИП и сколько надо заплатить за открытие ?

Добрый день! Для открытия счета ИП необходимо предоставить: 1. Свидетельство о регистрации ИП; 2. Удостоверение личности; 3. карты с образцами подписей (3 шт, 1 из них должна быть нотариально заверена). 

[Дядя Нортон]

 

Кстати, войти на все.кз смог тоже только через костыль.

Однозначно провайдер.

Попробуйте прописать гугловские ДНСы. 

 

 

Вы невнимательно читаете. ДНСами игрался. чего только не прописывал. Другой провайдер - все работает. 

 

И еще я пытаюсь донести до Каспи, что Казахтелеком фактически блокирует их.