Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Aristo95]

Несколько человек мне тоже с пеной у рта доказывали что он без процентный(кредит). Так как я ярый противник кредитов, я о них только по наслышке. Говорю есть какая то страховка, но она якобы возвращается. И мне говорят что в стоимости товара уже заложен процент от банка. Тут я конечно опешил. Т.е меня и многих других людей, которые пришли покупать за живые деньги, просто убувают на эти проценты.

[Дядя Нортон]

Несколько человек мне тоже с пеной у рта доказывали что он без процентный(кредит). Так как я ярый противник кредитов, я о них только по наслышке. Говорю есть какая то страховка, но она якобы возвращается. И мне говорят что в стоимости товара уже заложен процент от банка. Тут я конечно опешил. Т.е меня и многих других людей, которые пришли покупать за живые деньги, просто убувают на эти проценты.

Да. Все люди, платящие налом в магазинах, платят и комиссию за пос терминалы, и проценты банков которые сидят в этих магазинах и предлагают рассрочку. Это помимо кривых схем по навязываеию платных услуг. Типа страховки, допсервиса и допгарантии.

Поэтому лучше покупать в интернете. Дешевле, меньше обмана. Или через интернет в других странах. Еще дешевле выходит

[С Луны свалился]

Да. Все люди, платящие налом в магазинах, платят и комиссию за пос терминалы, и проценты банков которые сидят в этих магазинах и предлагают рассрочку. Это помимо кривых схем по навязыванию платных услуг. Типа страховки, допсервиса и допгарантии.

Поэтому лучше покупать в интернете. Дешевле, меньше обмана. Или через интернет в других странах. Еще дешевле выходит

У меня вопрос, откуда люди (даже в этой теме) взяли кредиты без переплаты (или переплатой в 8%) и без страховок?
Ну страховка - понятно, можно отказаться или потом вернуть, а переплата в 8% какая-то смешная.
У меня вот 25% получилось. 

Единственная мысль, что товар по кредиту отпускают по цене интернет магазина, обычно на 10% дешевле, итого: получается 18%.

[Дядя Нортон]

 

Да. Все люди, платящие налом в магазинах, платят и комиссию за пос терминалы, и проценты банков которые сидят в этих магазинах и предлагают рассрочку. Это помимо кривых схем по навязыванию платных услуг. Типа страховки, допсервиса и допгарантии.

Поэтому лучше покупать в интернете. Дешевле, меньше обмана. Или через интернет в других странах. Еще дешевле выходит

У меня вопрос, откуда люди (даже в этой теме) взяли кредиты без переплаты (или переплатой в 8%) и без страховок?
Ну страховка - понятно, можно отказаться или потом вернуть, а переплата в 8% какая-то смешная.
У меня вот 25% получилось. 

Единственная мысль, что товар по кредиту отпускают по цене интернет магазина, обычно на 10% дешевле, итого: получается 18%.

 

Ну трудно сказать. Есть цена магазина для всех. Есть цена для партнеров. Ну и есть закупочная. Кто-то считал, что банки своими кредитами и рассрочками делают магазинам до 75% продаж. В принципе, я бы им дал хорошую цену .

А если допустить, что банк и магазин два кармана одного пиджака... То тут разгул идей

[Archangel]

в августе месяце прошлого года покупала мягкую мебель в салоне белорусской мебели, решили оформить в кредит через Каспи, у менеджера в момент оформления закончился картридж, пока выяснял подвезут еще один или нет, разговорилась с продавцом салона, та объяснила, что при оформлении в кредит банк возвращает продавцу стоимость за минусом 10%, в этойlдесятой и заключалась маржа банка 

тогда я и предложила оплатить налом, если салон сделает мне 10% скидку, продавец сделала пару звонков, и мебель со скидкой стала нашей

примерно то-же самое. Покупал машину, в рассрочку от банка - цена с ценника + 40000 тенге комиссия банка. А за нал - на 160 тыс дешевле, чем на ценнике 

Сэкономленные деньги = заработанные деньги.

Сообщение отредактировал Archangel: 17.03.2014, 08:27:06

[yurka31]

у них бывают акционный товар. мы например телик брали, без каких либо переплат, но страховка присутствовала по описанной мной выше схеме.

фотик так же брали.

на что то говорят сразу что страховка сверху идет. менеджеры в магазинах бывают не все условия знают, и таких много (по срокам например, у них прям в базах на каждый товар забито на сколько например можно взять без процентов).

сейчас вроде почти у всех если на пол года то без переплат.

вообще почти всю технику брали в кредит- нам так удобно.

а так у каспия все на лимитах завязано, но по разным схемам. глянул договор, даже в 'беспроцентном' товарном кредите существуют минимальные платежи- точнее сам платеж называется минимальным, но это не том минимальный платеж (по картам) который садит в кабалу. если товарный гасить по графику, левого ничего не вылезет - я лично брал так почти всю бытов технику (картой не разу правда не пользовался, платил всё всегда раньше срока, если были установлены доп лимиты- снимал их всегда заявлением).

[Мыу]

Достал это Каспи Банк со своими скрытыми приколами. Оставила на депозите 35 тысяч для оплаты ком услуг. 15 неснижаемый остаток, 20 тысяч мне вполне достаточно. Но как же - "вы можете использовать только 10 тысяч".... что за фигня?? В кол центре сказали "вознаграждение можно снять только через менеджера".. я в шоке. Закрою депозит и ноги моей не будет в этом банке.

[yurka31]

в инете само выгодно брать спору нет. но что то лучше брать у нас в инет-магазах(технику считаю лучше брать у нас так как гарантия) да и крупногабаритный не выгодно брать в зарубежном инете, шмотки и т.д. можно за рубежем- но и со шмотками проще прийти померить в магазе -столько раз товар не подходил.

[yurka31]

каспий очень многое не договаривает. так что будьте аккуратней с ним особенно в плане кредитов- надо всё читать и изучать самому, так как сказанное менеджером может отличатся от договора.

[Дядя Нортон]

Достал это Каспи Банк со своими скрытыми приколами. Оставила на депозите 35 тысяч для оплаты ком услуг. 15 неснижаемый остаток, 20 тысяч мне вполне достаточно. Но как же - "вы можете использовать только 10 тысяч".... что за фигня?? В кол центре сказали "вознаграждение можно снять только через менеджера".. я в шоке. Закрою депозит и ноги моей не будет в этом банке.

 

Правильно. Закройте все, и пусть им будет стыдно.

 

Скрытого ничего нет. В договоре написано что и как. 

[BoBo 555]

 

в августе месяце прошлого года покупала мягкую мебель в салоне белорусской мебели, решили оформить в кредит через Каспи, у менеджера в момент оформления закончился картридж, пока выяснял подвезут еще один или нет, разговорилась с продавцом салона, та объяснила, что при оформлении в кредит банк возвращает продавцу стоимость за минусом 10%, в этойlдесятой и заключалась маржа банка 

тогда я и предложила оплатить налом, если салон сделает мне 10% скидку, продавец сделала пару звонков, и мебель со скидкой стала нашей

примерно то-же самое. Покупал машину, в рассрочку от банка - цена с ценника + 40000 тенге комиссия банка. А за нал - на 160 тыс дешевле, чем на ценнике 

Сэкономленные деньги = заработанные деньги.

 

В каком салоне, если не секрет?

[BoBo 555]

 

Достал это Каспи Банк со своими скрытыми приколами. Оставила на депозите 35 тысяч для оплаты ком услуг. 15 неснижаемый остаток, 20 тысяч мне вполне достаточно. Но как же - "вы можете использовать только 10 тысяч".... что за фигня?? В кол центре сказали "вознаграждение можно снять только через менеджера".. я в шоке. Закрою депозит и ноги моей не будет в этом банке.

 

Правильно. Закройте все, и пусть им будет стыдно.

 

Скрытого ничего нет. В договоре написано что и как. 

 

Стыдно за то, что клиент не читает целиком договор?   Или за сумму снимаемого депозита?

[≈777≈]

Ни разу в жизни не брал бытовую технику в кредит.  А вот за нал брал, и недавно дали сразу же бонус на 10 000 т.е. помимо того что сам товар был со скидкой, мы еще пылесос потом пошли взяли за 10 000.

 

Недавно узнал, что в Каспий банке с депозитной карты снять можно только 300 тыс в месяц и в один день тоже можно снять не более 300 000 т.е.если сегодня я снял 300 000 то потом сиди жди целый месяц чтобы еще снять ! И ограничение снять по телефону невозможно. Это какой то нонсенс или рассчитано на небогатые слои населения. Имхо этот банк подходит только чтоб коммуналку платить , если не брать кредиты

[Дядя Нортон]

 

 

Достал это Каспи Банк со своими скрытыми приколами. Оставила на депозите 35 тысяч для оплаты ком услуг. 15 неснижаемый остаток, 20 тысяч мне вполне достаточно. Но как же - "вы можете использовать только 10 тысяч".... что за фигня?? В кол центре сказали "вознаграждение можно снять только через менеджера".. я в шоке. Закрою депозит и ноги моей не будет в этом банке.

 

Правильно. Закройте все, и пусть им будет стыдно.

 

Скрытого ничего нет. В договоре написано что и как. 

 

Стыдно за то, что клиент не читает целиком договор?   Или за сумму снимаемого депозита?

 

 

Ну мне нет разницы, кто как понимает мою фразу

 

За снятый депозит не очень стыдно скорее всего. Он, наверное, был снят на волне либо паники с смсками, либо на волне конвертации по 186 тенге. Сумма была порядка ляма, скорее всего, судя по залоченным процентам. 

Ну и эмоции в финансах  - самая большая и глупая ошибка человека. И ничего с этим сделать нельзя. Кроме самодисциплины. 

[Дядя Нортон]

 

Недавно узнал, что в Каспий банке с депозитной карты снять можно только 300 тыс в месяц и в один день тоже можно снять не более 300 000 т.е.если сегодня я снял 300 000 то потом сиди жди целый месяц чтобы еще снять ! И ограничение снять по телефону невозможно. Это какой то нонсенс или рассчитано на небогатые слои населения. Имхо этот банк подходит только чтоб коммуналку платить , если не брать кредиты

 

Про 300000 написано в шапке. Уже месяц как. 

Покажите мне другой банк, где можно снять 300000 тенге с карты в любом банкомате мира бесплатно для держателя карты, я буду Вам очень благодарен. 

Кстати, HSBC имеет ограничение по платежам (не только по снятию с карты) с кредитной карты своей 4000 баксов в сутки и снять его невозможно. 

Все банки выставляют свои условия. Кто-то разрешает снятие на халяву где попало но не выше определенной суммы и запрещая платежи с карты. Кто-то разрешает платежи с карты бесплатно для держателя, но есть потолок суммы, и потом бегут проценты. Кто-то не имеет совести и берет комиссию как за снятие в любом (даже своем) банкомате, так и за платеж в пос-терминале магазина. И даже за "положить на карту". 

Кто-то за 300 тенге с аэропорта до центра подбросит, а кто-то и 2000 не поедет. 

У всех свое видение бизнеса. 

[Yuran]

Недавно узнал, что в Каспий банке с депозитной карты снять можно только 300 тыс в месяц и в один день тоже можно снять не более 300 000 т.е.если сегодня я снял 300 000 то потом сиди жди целый месяц чтобы еще снять ! И ограничение снять по телефону невозможно. Это какой то нонсенс или рассчитано на небогатые слои населения. Имхо этот банк подходит только чтоб коммуналку платить

Ага для коммуналки и прочего само то. Что касается снятия нала - вам не всю правду рассказали: 300 килотенге в мес - это с использованием карты в банкомате, ещё полтора лима в мес? также с использованием карты - у кассира. Ну а если вам ещё лимов пять-шесть понадобятся в этом месяце на мелкие расходы - тоды только к манагеру в очередь и постоять придётся.

[Галька с маркетинга]

Достал это Каспи Банк со своими скрытыми приколами. Оставила на депозите 35 тысяч для оплаты ком услуг. 15 неснижаемый остаток, 20 тысяч мне вполне достаточно. Но как же - "вы можете использовать только 10 тысяч".... что за фигня?? В кол центре сказали "вознаграждение можно снять только через менеджера".. я в шоке. Закрою депозит и ноги моей не будет в этом банке.

В колцентре вас обманули.

Если у вас депозит открыт в 2011 и позднее, то в договоре четко прописано, что вы можете снять деньги до неснижаемого остатка, при этом вознграждение приплюсовывается к сумме неснижаемого остатка.

Через менеджера вы эти проценты снимете только вместе с расторжением договора.

[≈777≈]

да, про это тоже рассказали, и меня это абсолютно НЕ устроило.

По поводу снятий в любом банкомате бесплатно - мне это совершенно не нужно и меня этим НЕ привлечь. Я спокойно могу снять в другом банке по карточке сколько угодно, просто позвонив и сняв ограничение, причем без всяких комиссий. Что-то типа этого я ожидал увидеть в Каспии, но увы и ах, поэтому сразу же развернулся задом к этой избе и ни разу не жалею - рынок большой, и клиент всегда прав. Разветвленная сеть банкоматов или даже за рубежом  -повторюсь лично мне НИ разу неинтересны, мне нужно, чтоб СВОИ деньги я мог уверенно снять в любое время без очередей и каких то очередей. 

Сообщение отредактировал ≈777≈: 17.03.2014, 13:16:30

[Галька с маркетинга]

да, про это тоже рассказали, и меня это абсолютно НЕ устроило.

По поводу снятий в любом банкомате бесплатно - мне это совершенно не нужно и меня этим НЕ привлечь. Я спокойно могу снять в другом банке по карточке сколько угодно, просто позвонив и сняв ограничение, причем без всяких комиссий. Что типа этого я ожидал в Каспии, но не нашел, поэтому сразу же развернулся задом к этой избе и ни разу не жалею. Разветвленная сеть банкоматов или даже за рубежом  -повторюсь лично мне НИ разу неинтересны. 

Ну так вы не путайте обычную платежную карточку и депозитную.

В данном случае карточка нужна не для того, чтобы пользоваться ей как платежным инструментом, а для того, чтобы вкладчик не стоял в очереди в отделении, чтобы получить 5 копеек с депозита. Это ключ доступа к ДЕПОЗИТУ.

А в любом другом банке на деньги, которые у вас на карточке лежат, вам проценты по ставке депозита не начислят.

[Дядя Нортон]

да, про это тоже рассказали, и меня это абсолютно НЕ устроило.

По поводу снятий в любом банкомате бесплатно - мне это совершенно не нужно и меня этим НЕ привлечь. Я спокойно могу снять в другом банке по карточке сколько угодно, просто позвонив и сняв ограничение, причем без всяких комиссий. Что-то типа этого я ожидал увидеть в Каспии, но увы и ах, поэтому сразу же развернулся задом к этой избе и ни разу не жалею - рынок большой, и клиент всегда прав. Разветвленная сеть банкоматов или даже за рубежом  -повторюсь лично мне НИ разу неинтересны, мне нужно, чтоб СВОИ деньги я мог уверенно снять в любое время без очередей и каких то очередей. 

По какой карточке Вы можете снять "СКОЛЬКО УГОДНО"? Сколько эта сумма в деньгах? И карта какого банка? Сколько процентов дает банк на деньги, лежащие на этой карте?

 

Вы немного путаете продукты банков. Карты они же разные. Вас никто не привлекал карточным продуктом. Вы пришли за депозитом. Вам дали ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ сервис с картой. Вы его сравниваете с чем-то другим у другого банка. Кораблик с медведем...