Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[hugoboss]

Помнится, месяц назад некая группа соратников собиралась судиться. Уж не они ли решили поднас.ать Каспию?

[Shocker]

 

 

Ну вот Вам и карты в руки:-) Ищите.

Я тоже смс-ок не получала, но у меня кредит, а у нескольки моих знакомых - депозит, они получили.От сюда и вывод. Ну, если это не так и еще интересней формат рассылки.

И в обще, я н паникер и не провакатор, просто высказываю свою точку зрения, но делая выводы из жизни, понимаю, что дыма без огня не бывает. К Каспи банку давно у многих претензии. То у клиентов с кредитами по карте (снимают огромный нигде в договоре не указанный процент по карте "кошелек"), всуд подают, то у конкурентов по поводу рекламы 

 

Мне зачем искать? 100 лямов я не получу, даже если найду, а пулю вполне могу. Мне не надо.

Вы из тенгриньюс? Зачем Вы сюда это дерьмо вывалили? 

Особенно порадовало про "нигде не указанный процент". Договор читать надо, там все написано. Включая огромный процент.

 

Это serbek под новым ником вернулся.

[Nara2012]

 

Пришло сообщение от Каспий, что меня подключили к услуге смс-сервис. Что это значит?

значит, что Вы будете получать сообщения от каспибанка. Вы открыли там депозит?

 

Еще это значит, что каждый месяц с Вас будут удерживать определенную сумму за этот сервис (в позапрошлом году это было в районе 300 тенге).  

Я отключила эту услугу, за ненадобностью! По операциям, проводимым по моим счетам, банк присылает СМС, но это их обязанность и за их счет!

Сообщение отредактировал Nara2012: 19.02.2014, 11:55:57

[Диана Р]

 

 

 

Ну не кто же не говорит, что деньги лежат дома под подушкой. Я например вложил их в зем. участок. По весне бы воров найти, которые поищут банку закопанную на участке... ( я бы опосля картошку посадил   )

 

Ну это если хватает на эту самую землю,а если нет? У всех разные накопления

[Facile]

Сахар тоннами скупают,

 утром по 24кз показывали - в Устькамане бабушка накупила мешков сахара,а когда на складе спросили Зачем? она даже ответить не смогла толком... Вот что паника с людьми делает

Да толпа, стадное чувство страшная сила, забирающая разум человека и делающая его марионеткой.

[hugoboss]

Народ заполняет бланки-заказы на выдачу наличных

Зато теперь ясно, кто и когда и главное сколько будет снимать налом.
P.s. Я про то, что не все честны

[GriFon]

Интересно  евро подорожал из-за "лишней" массы тенге или это тенденция.

Когда аванс дали купил по 252.4 ща уже 256. Это что получается 1,5% за неделю? Не плохая тенденция ))

Сообщение отредактировал GriFon: 19.02.2014, 11:53:43

[Руслан Харун-Заде]

 

 

Пришло сообщение от Каспий, что меня подключили к услуге смс-сервис. Что это значит?

значит, что Вы будете получать сообщения от каспибанка. Вы открыли там депозит?

 

Еще это значит, что каждый месяц с Вас будут удерживать определенную сумму за этт сервис (в позапрошлом году это было в районе 300 тенге).  

Я отключила эту услугу, за ненадобностью! По операциям, проводимым по моим счетам, банк присылает СМС, но это их обязанность и за их счет!

 

 

помоиму по кредитной карте смс уведомления платные, а по депозиту бесплатные.

[laila ali]

в Караганде по прежнему спокойно все, кипеша нет, проезжала мимо, очереди на улице не выстраиваются. Да слышали по радио и тв, перешептываются, мол правда??? сидят думают,  но лень стоять  в очередях, говорят, ну это то, что на работе слышала я. Сообщения так и не приходили НИКОМУ вообще из моего окружения, ни вкладчикам, ни тем у кого кредиты, вот вообще.....город у нас впринципе не маленький, отделения на каждом шагу, ну мож в других районах города и есть, не знаю, в тех что рядом все ровно, паники столичной нет.......и слава богу..........фик иво знает, мож к вечеру начнется это сумасшествие, или карагандинцы менее подвержены панике.......мож более ленивые, но тьфу-тьфу, все пока норм..............хочу что б так и продолжалось......

[Mol4yn Gammi]

То что из банка - деньги выдают полностью тока тем кто заказал. Остальные оставляют свои данные для заказа на завтра. Если нужно сейчас без записи 100 000 тнг либо по курсу в баксах. Наплыва сильного не заметил. Народ спокоен, такое ощущение, что пришли выполнить долг. В толпе разговоры о недоверии как к верхам так и к банкам - ответ один - лучше дома, под подушкой, чем у Них!

[покупатель]

Думал ажиотаж прошел, а нет...ехал только что по гоголя уг. байтурсынова или чего то там, народу перед каспибанком человек 50 наверное.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Руслан Харун-Заде вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

Что за бред! Как может обычный человек найти хакера или еще там кого, кто отправил эти смс сообщения?!!! Как всегда все делается для "пыли в глазах". Сообщения было получено только теми у кого есть депозиты в Каспи банке, укого только кредит ничего не получали. То есть рассылку сделал тот, у кого есть доступ к базам банка. Нацбанк? Хакеры?

 

 

 

Кто такие хакеры? Я вот обычный человек. Могу сделать рассылку смс и по вайберу и по вотсапу и как угодно. Даже разделить только на айфоны или телефоны самсунг. Могу еще круче, разослать только тем, кто играет в определенную игру только на айпадах. Для этого нужно полчасика гугления и чтения. Даже денег особо не надо. Ну может баксов 20. Это может позволить себе школьник 6 класса. 

Про "только тех, у кого депозит". У меня депозит. Я не получал рассылку. Зато все мои знакомые, которые получили, имели кредит в Каспи. Про депозиты у них же ваще сомневаюсь. Не те люди. Так что тут Ваше слово против моего. Ничего больше. Голословные утверждения с обеих сторон. И третий человек не может проверить ни меня ни Вас.

Нацбанк не имеет доступа к базам Каспи. Если только там нет спецдоговоренности, в чем я сомневаюсь.

 

 

Ну вот Вам и карты в руки:-) Ищите.

Я тоже смс-ок не получала, но у меня кредит, а у нескольки моих знакомых - депозит, они получили.От сюда и вывод. Ну, если это не так и еще интересней формат рассылки.

И в обще, я н паникер и не провакатор, просто высказываю свою точку зрения, но делая выводы из жизни, понимаю, что дыма без огня не бывает. К Каспи банку давно у многих претензии. То у клиентов с кредитами по карте (снимают огромный нигде в договоре не указанный процент по карте "кошелек"), всуд подают, то у конкурентов по поводу рекламы (Tengrinews.kz):

"По результатам расследования установлено, что на республиканских телеканалах транслируются рекламные ролики банков, в сюжете которых озвучивается слоган "Зачем другой банк, когда есть Kaspi". На основании этого предписано прекратить нарушение антимонопольного законодательства путем прекращения трансляции. Предписание исполнить в срок до 14 декабря этого года. Об исполнении информировать антимонопольную инспекцию по городу Алматы до 14 декабря 2013 года", - сообщают антимонопольщики.

Ранее сообщалось, что Kaspi bank обвиняется в распространении недостоверной рекламы. В антимонопольную инспекцию поступило обращение относительно недобросовестной конкуренции со стороны Kaspi bank, выразившейся в трансляции рекламного ролика, в сюжете которого озвучивается слоган: "Зачем другой банк, когда есть Kaspi?". Согласно обращению, рекламный ролик ставит под сомнение рыночную репутацию других банков Казахстана перед широкой аудиторией, формируя негативное отношение к конкурентам. Алматинской антимонопольной инспекцией по данному факту было назначено расследование.

Подробнее: http://tengrinews.kz...reklamu-247024/
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz"

 

 

То, что у людей проблемы с кредитными картами - это проблемы не банка, есть договор, который люди подписывают в нем все условия, если эти условия нарушены банком, можно смело подавать в суд и выиграть его, пока я такого не слышал, зато слышал что люди сетуют что кредиты там ужасно дорогие. зачем тогда брать их..

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[hugoboss]

в Караганде по прежнему спокойно все, кипеша нет

паники столичной нет.......и слава богу..........фик иво знает, мож к вечеру начнется это сумасшествие, или карагандинцы менее подвержены панике.......мож более ленивые.

Может просто в Караганде более разумно смотрят на происходящее?

[vanila]

Направил сообщение на страничку Каспи банка в ФБ. Позвонили минуты через 3. Приятный женский голос ответил на все мои вопросы-опасения, принял заявку на снятие наличных с депозита и обещал перезвонить, чтобы сказать когда и куда мне подойти за деньгами. Такое двоякое чувство, что даж не знаю как и быть. Может всё же оставить свои депозиты (их у меня там аж два) и пусть что будет. Застрахованы же до 5 млн.

[Nara2012]

 

помоиму по кредитной карте смс уведомления платные, а по депозиту бесплатные.

 

у меня кредитная карта (для оплаты квартплаты и связи через kaspi.kz). Регулярно приходят СМС (поступление, снятие), при этом смс-сервис отключен!

Сообщение отредактировал Nara2012: 19.02.2014, 12:06:05

[top-tonen'ko]

У меня депозит в каспи, вчера заказала деньги на сегодня, но не поеду, не хочу в очереди весь день стоять с ребенком. Смс не приходило, прочитали в фэйсбуке позавчера, типа кому-то агашки сказали, что эти 3 банка обанкротятся. Получается кому-то агашки сказали) и потом этот заботливый о народе человек начал отправлять всем смски и сообщения в вотсап. А с какого номера рассылка приходит по смс? Можно же в этой службе узнать кто заказал рассылку

[толькоКОС]

http://www.ktk.kz/ru...014/02/18/26728

 

Михаил Ломтадзе, председатель правления АО «Kaspibank»:

- Мы объявили вознаграждение! 100 миллионов тенге тому, кто поможет найти мне тех уродов, которые это сделали. Я буду до последней минуты их искать. Найду и накажу по все строгости закона.

[Дядя Нортон]

Еще это значит, что каждый месяц с Вас будут удерживать определенную сумму за этот сервис (в позапрошлом году это было в районе 300 тенге).  

Я отключила эту услугу, за ненадобностью! По операциям, проводимым по моим счетам, банк присылает СМС, но это их обязанность и за их счет!

 

если человек только депозит имеет, то смс халява. если кредитку, то платно.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 19.02.2014, 12:10:09

[Happy lady*]

Чем быстрее обезумевшие от паники вкладчики получат свои денежки, тем лучше для всех, особенно для банка, любое, даже самое мало - мальское ограничение вызовет ещё больший психоз. Чем раньше утихнет ажиотаж, тем быстрее вся та же толпа побежит туда же открывать заново депозит, главное в кратчайшие сроки  дать людям то, что они хотят, т.е. свои кровные сбережения.

Я пока сижу спокойно, не рыпаюсь, поскольку из достоверных источников знаю, что это всё ложь, п.....ь и провокация. В штат работников банка нужно вводить энное количество грамотных психологов по работе с клиентами и психотерапевтов по работе с персоналом, иначе, если так будет дальше, то недалеко и до проблем со здоровьем и психикой у мирных граждан. Нужно самим о себе заботиться и не поддаваться панике, лечение у нас ой как дорого нынче обходится ( т-т-т, не дай Бог)

[vanila]

Тока что СМС-ка пришла с НБ. Типа: "да ты успокойся! усё с банками РК в норме". Мож я неадекват, но реально верю )))