Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

почитал. Грустно. И ведь все новые и новые люди учатся как находить тему про Каспи, а читать не учатся. Наверняка же все написано. Надо просто прочитать. Если непонятно написано, попросить кого-то объяснить. Но сначала подпишемся, а потом может быть когда-нибудь прочитаем. Если вспомним. А если все будет не так, КА МЫ СЕБЕ ПРЕДСТАВЛЯЕМ, то будем ругаться и в суд подавать.

[Санта-Барбара]

Здравстуйте! Пишу вам жалобу на работу вашего банка. Сегодня специально поехал в обеденное время для пролонгации Страхового полиса. Сам я из г. Астаны. Так вот, поехал в отделение банка по пр.Женис 25 (где супермаркет "Азат") Так вот занял очередь, народу очень много...Ждал около 40 мин. когда уже присел к менеджеру для оформления, пролонгации СП. Менеджер мне сообщила что с таким не знакома и не знает как оформлять, обратитесь говорить в Главный офис, который находится на Иманова 8. До этого мне утверждали менеджеры главного офиса что СП можно оформить в любом отделении. Время я потерял безвозвратно, очень был расстроен. По пути заскачил еще в отделение который находится чуть выше проспекта по адресу пр.Женис 8. Там тоже они не знают что и с чем есть... 

 

Приехал я потом в главный офис. Там сидели два страховых агента отдельно от менеджеров. Я спросил они сказали что у них по страховкам. Занял очередь обратно потерял около 30 мин. на работу уже опаздал, решить доделать все таки. Когда подошла моя очередь, я им все объяснил что взял авто в кредит, что время пришло для обновления СП и пришел к Вам. Так они сказали что этим они не занимаются обращайтесь к менеджерам по кредитам, они занимаются такими делами. Здесь я пришел уже в Ярость. 

 

Что за менеджеры у Вас там ? Ничего не умеют делать, работать с клиентами? "Футболят" говорят что это ни моё то да сё... то у них нет бланков в итоге приняла та девушка которая говорила об этом. Отвратительное отношение к клиентам. 

Как платить кредит, так звонят и напоминают чтоб не забыли, а вот как по работать на клиента и удовлетворить все потребности так они не могут ничего. 

 

В Итоге сделали мне этот чертов СП к вечеру 5 часам. Еще я за него заплатил. Если бы я знал что нужно было платить, я бы лучше обратился в другую кампанию. Говорю это потому что в ежемесячный платеж сумма страховки уже внесена я думал что пролонгация будет бесплатно.

Я получил из за них выговор на работе и неприятные слова от моего руководства. Потратил столько времени сил и нервов. Закрою кредит и к Вам ни ногой...

 

Если вы хотите стать лучшими...Нужно и работать усердно и воспитывать менеджеров правильно и с постоянным контролем. Так что прошу взять на контроль все отделения банка и дать всем по шабке и наказать или вообще уволить незнающих.

 

И как там в рекламе...Что мы можем сделать для ВАС?  Да закрыться Вам нафиг.  

да там вообще... полная жопа в этом каспи банке, самый туфтовый банк в алмате

[Aigerim26]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему в личном кабинете на kaspi.kz сумма депозита одна, а в скопках доступные средства на 5000 тг. меньше. Это как? При снятии всего депозита Вы что-то удержите?

[ryt11]

считайте лучше, доступная сумма меньше на 15000 тенге, потому что это неснижаемый остаток, и закрыть можно только в банке, а так вроде ничего не удерживают

[Chupka]

Кто подскажет, где находится страховая компания, в которой получаешь свои деньги за страхование жизни которое незаконно делал каспи за наши же деньги?

 

Даете 200 баксов Нарымбаеву и он Вам скажет

[Chupka]

Ambriel, если уволить всех незнающих, то кто тогда будет работать там? Один дядя Миша останется - по-моему только он один адекватный в САБЖе.

[qwertyasd]

В прошлом году брал товарный кредит, который досрочно закрыл в декабре, но карточку не закрывал. Теперь время от времени наблюдаю в каспи.кз появление маленьких сумм на карте (от кредитного лимита отказался письменно). Не пойму что за деньги капают на карту, закрадываются мысли, что при попытке ими воспользоваться, сразу включат счетчик. У кого так было? Спасибо.


ПыСы. Недавно по ошибке положил деньги на эту карту вместо депозита, теперь добавленная сумма банкам растворилась в общей сумме.
ПыСы2 неужели это та самая страховка? Но я ее не брал вообще то при оформлении товарного кредита, она же добровольная.

[My name is Pleasure]

как мне известно, каспи за счет оплаченных нами комиссии проводил страхование жизни (исключение карточные кредиты), что по закону запрещено. сейчас (по действующим кредитам точно) можно вернуть эту комиссию.

страховая находится джолдасбекова, а чего не помню

[Дядя Нортон]

как мне известно, каспи за счет оплаченных нами комиссии проводил страхование жизни (исключение карточные кредиты), что по закону запрещено. сейчас (по действующим кредитам точно) можно вернуть эту комиссию.

страховая находится джолдасбекова, а чего не помню

можно статью и наименование закона, который запретил страхование жизни?

И как Каспи скрытно через комиссии проводил страхование Вашей жизни. мне важно это понять, может я "адвоката" за пояс заткну и буду по 500 баксов собирать с нуждающихся.

[My name is Pleasure]

 

как мне известно, каспи за счет оплаченных нами комиссии проводил страхование жизни (исключение карточные кредиты), что по закону запрещено. сейчас (по действующим кредитам точно) можно вернуть эту комиссию.

страховая находится джолдасбекова, а чего не помню

можно статью и наименование закона, который запретил страхование жизни?

И как Каспи скрытно через комиссии проводил страхование Вашей жизни. мне важно это понять, может я "адвоката" за пояс заткну и буду по 500 баксов собирать с нуждающихся.

 

1. запреты на ограничение заемщика в выборе страховой организации и оценщика и возложение на заемщика обязанности по страхованию своей жизни и здоровья (пункт 11 статьи 34 Закона о банках)

2. как это делал каспи, вы лучше просите у них.

знаю реальные случае, когда люди возвращали свои деньги.

[Chupka]

думаю, что юристы Каспи хорошо изучили Закон о банках, поэтому с трудом верится, что можно будет доказать нарушение, даже если оно и было

[Дядя Нортон]

 

 

как мне известно, каспи за счет оплаченных нами комиссии проводил страхование жизни (исключение карточные кредиты), что по закону запрещено. сейчас (по действующим кредитам точно) можно вернуть эту комиссию.

страховая находится джолдасбекова, а чего не помню

можно статью и наименование закона, который запретил страхование жизни?

И как Каспи скрытно через комиссии проводил страхование Вашей жизни. мне важно это понять, может я "адвоката" за пояс заткну и буду по 500 баксов собирать с нуждающихся.

 

1. запреты на ограничение заемщика в выборе страховой организации и оценщика и возложение на заемщика обязанности по страхованию своей жизни и здоровья (пункт 11 статьи 34 Закона о банках)

2. как это делал каспи, вы лучше просите у них.

знаю реальные случае, когда люди возвращали свои деньги.

 

1. цитата из Закона о банках и банковской деятельности, статья 34, пункт 11: "11. В случае если условиями о предоставлении займа предусмотрены требования о заключении договоров страхования и (или) на проведение оценки в целях определения рыночной стоимости имущества, являющегося обеспечением, банк, организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, не вправе ограничивать заемщика, залогодателя в выборе страховой организации и (или) оценщика.

Договором банковского займа на заемщика не может быть возложена обязанность страховать свою жизнь или здоровье."

 

Условие предоставления займа - страхование жизни заемщика. Это имеет право на жизнь. В договоре займа нет такого обязательства. Перевожу на русский: хочешь получить займ, нужен полис страхования жизни. как одно из условий получения. Как наличие удостоверения личности или аналогичного документа.

 

2. Каспи не мог скрытно через комиссии проводить страховку. Потому что "аудит есьжы". Ну и Нацбанк есьжы. Страховые тоже под надзором. Тут вряд ли есть что скрывать, поэтому никто это  не скрывает. Не орут на каждом углу, но и не скрывают.

[Stan69]

а кто подскажет - как можно прекратить ЗАЕ...ШИЕ, ОСТОПИ...ШИЕ и БЛ...СКИЕ звонки из этой "банкисписькой" (С) ?

Кредитов нет, депозитов нет...никаких отношений с этими наиопщиками нет уже год... Однако с завидной периодичностью долбят СМС-ками и звонками, впаривая свои кредиты-депозиты... Звонки эти якобы записываются соответствующей службой этой конторы... Просил, убеждал, да, блин, уже открытым текстом посылал найух - адынфих - манагеры меняются (по частоте этих звонков и частоте смены имен можно график течки кадров составить  ) - и "понеслась вода в хату"(С)

Реально - ЗАЕ...ЛИ !!!!!!!

[Дядя Нортон]

а кто подскажет - как можно прекратить ЗАЕ...ШИЕ, ОСТОПИ...ШИЕ и БЛ...СКИЕ звонки из этой "банкисписькой" (С) ?

Кредитов нет, депозитов нет...никаких отношений с этими наиопщиками нет уже год... Однако с завидной периодичностью долбят СМС-ками и звонками, впаривая свои кредиты-депозиты... Звонки эти якобы записываются соответствующей службой этой конторы... Просил, убеждал, да, блин, уже открытым текстом посылал найух - адынфих - манагеры меняются (по частоте этих звонков и частоте смены имен можно график течки кадров составить  ) - и "понеслась вода в хату"(С)

Реально - ЗАЕ...ЛИ !!!!!!!

только писать. Причем писать руководству с копией в ментовку или прокуратуру, это надо  с адвокатом посоветоваться. Говорить по телефону что-то бесполезно. Это к делу не пришьешь.

[SilverTigress]

 

банкоматы казкома не дают единовременно снять более 30 000

Да??? Может у меня Казком какой то другой??? Ибо без проблем за раз снимаю 300000 тг.

 

Казком дает со своей карточки снимать до 600 или 700 тыс тг в день, смотря какой дневной лимит установлен. С карт других банков он дает 30 тыс, но без ограничений, можно хоть сутками по 30 тыс снимать. Причем, это не только Казком. На какой-то банкомат натыкалась, 15 тыс за раз, но не более 20 раз

Сообщение отредактировал SilverTigress: 04.02.2014, 21:02:10

[SilverTigress]

а кто подскажет - как можно прекратить ЗАЕ...ШИЕ, ОСТОПИ...ШИЕ и БЛ...СКИЕ звонки из этой "банкисписькой" (С) ?

Я весь этот спам в игнор закинула, тишина и спокойствие

[My name is Pleasure]

 

 

 

как мне известно, каспи за счет оплаченных нами комиссии проводил страхование жизни (исключение карточные кредиты), что по закону запрещено. сейчас (по действующим кредитам точно) можно вернуть эту комиссию.

страховая находится джолдасбекова, а чего не помню

можно статью и наименование закона, который запретил страхование жизни?

И как Каспи скрытно через комиссии проводил страхование Вашей жизни. мне важно это понять, может я "адвоката" за пояс заткну и буду по 500 баксов собирать с нуждающихся.

 

1. запреты на ограничение заемщика в выборе страховой организации и оценщика и возложение на заемщика обязанности по страхованию своей жизни и здоровья (пункт 11 статьи 34 Закона о банках)

2. как это делал каспи, вы лучше просите у них.

знаю реальные случае, когда люди возвращали свои деньги.

 

1. цитата из Закона о банках и банковской деятельности, статья 34, пункт 11: "11. В случае если условиями о предоставлении займа предусмотрены требования о заключении договоров страхования и (или) на проведение оценки в целях определения рыночной стоимости имущества, являющегося обеспечением, банк, организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, не вправе ограничивать заемщика, залогодателя в выборе страховой организации и (или) оценщика.

Договором банковского займа на заемщика не может быть возложена обязанность страховать свою жизнь или здоровье."

 

Условие предоставления займа - страхование жизни заемщика. Это имеет право на жизнь. В договоре займа нет такого обязательства. Перевожу на русский: хочешь получить займ, нужен полис страхования жизни. как одно из условий получения. Как наличие удостоверения личности или аналогичного документа.

 

2. Каспи не мог скрытно через комиссии проводить страховку. Потому что "аудит есьжы". Ну и Нацбанк есьжы. Страховые тоже под надзором. Тут вряд ли есть что скрывать, поэтому никто это  не скрывает. Не орут на каждом углу, но и не скрывают.

 

тут есть заемщики каспия кто сам проводил страхование жизни для получения кредита?

на сколько я помню, третьи лица не имеют права страховать чью то жизнь

[Severum]

К вопросу о переводе со счета ИП напрямую на депозит: взял сегодня выписку, никаких сумм комиссий в выписке не фигурирует.

Счет ИП -> платежка -> депозит -> снятие депозитной картой в любом банкомате = безпроцентная обналичка.

[Мальборо]

К вопросу о переводе со счета ИП напрямую на депозит: взял сегодня выписку, никаких сумм комиссий в выписке не фигурирует.

Счет ИП -> платежка -> депозит -> снятие депозитной картой в любом банкомате = безпроцентная обналичка.

Да,так и есть....наконец пришла цивилизация в Каспи.Вам спасибо за полезную инфу. В интернет отделении можна тепереча  еще  и с депозита можно преводить на кредитку деньжиши )))..очень удобно.

[Дядя Нортон]

тут есть заемщики каспия кто сам проводил страхование жизни для получения кредита?

 

 

на сколько я помню, третьи лица не имеют права страховать чью то жизнь

 

Я вот страховал жизнь жены и детей. Мало того что право имею, так еще и сделал это.

Правда, я не заемщик Каспи.

Все заемщики Каспи сами подписывали бумаги и по страхованию, и договор, и кучу еще разных листочков. То есть сами страховали свою жизнь. У страхового агента, который по совместительству работает в банке Каспи менеджером по кредитам.