Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Floyd]

Работает. Иногда)).
Вот на кой ляд нужен представитель на форуме? Не для того ли чтобы оперативно решать вопросы?
Или снова через месяц напишите что вопрос потерял актуальность?

Сообщение отредактировал Floyd: 02.05.2015, 20:15:50

[zloy-nedobryi]

Работает. Иногда)).
Вот на кой ляд нужен представитель на форуме? Не для того ли чтобы оперативно решать вопросы?
Или снова через месяц напишите что вопрос потерял актуальность?

Читаем первый абзац в первом стопикесообщении темы

Даже во времена когда офпредставитель сабжа "жил" на форуме лично я пришёт к выводу, что все сложные и "скользкие" вопросы приходится решать через их официальные каналы, а здесь всегда был и есть типа "факультатив" (свободное посещение и такая же ответственность)

[Floyd]

Да все понятно с первым абзацем. Однако есть и другой, про официального представителя. В ситуации, когда данный индивидуум может месяцами не появляться в теме, думаю будет справедливо если теле2 признает
отсутствие своих представителей на форуме, модераторы вычистят нужную строку, и тогда все будет по честному и без лишних вопросов.

Сообщение отредактировал Floyd: 03.05.2015, 22:36:32

[Tele2]

Tele2,почему не работает роуминг в Бангкоке? Ответьте по существу и в кратчайший срок, а не как в прошлый раз. Ответ, вернее отписку дали через месяц, и то причину не выявили.

Доброе утро! С прошедшим праздником!  Приносим свои извинения за поздний ответ. Роуминг работает во всех странах, указанных на сайте http://www.almaty.te...ts/roaming.html. Прошу Вас предоставить номер телефона и даты нахождения в роуминге, для оформления запроса в технический отдел и выявления проблем.

Скорее всего, проблема на Вашей стороне из-за настроек телефона, так как у всех других абонентов в Тайланде роуминг работает прекрасно.

Сообщение отредактировал Tele2: 04.05.2015, 10:36:19

[Tele2]

Почему бы Tele2 не сделать Личный кабинет, в котором сразу же два или три номера Tele2, по типу Личного кабинета Билайна. Было бы намного удобнее контролировать расходы, подключать услуги и т.д.

Здравствуйте! Спасибо за вашу идею! Мы обязательно передадим её ответственным людям компании Tele2. 

[Tele2]

Работает. Иногда)).
Вот на кой ляд нужен представитель на форуме? Не для того ли чтобы оперативно решать вопросы?
Или снова через месяц напишите что вопрос потерял актуальность?

Здравствуйте! Для оперативного решения различного рода проблем, прошу обращаться, непосредственно, в кол-центр по короткому номеру 611.

[NUSRET]

в районе микрарайона карасу сети совсем нет или одно деление показывает

[Tele2]

в районе микрарайона карасу сети совсем нет или одно деление показывает

Здравствуйте! Прошу Вас написать личное сообщения для оформления запроса в технический отдел. Необходимы Ваши данные.

[Floyd]

Доброе утро! С прошедшим праздником! Приносим свои извинения за поздний ответ. Роуминг работает во всех странах, указанных на сайте http://www.almaty.te...ts/roaming.html. Прошу Вас предоставить номер телефона и даты нахождения в роуминге, для оформления запроса в технический отдел и выявления проблем.
Скорее всего, проблема на Вашей стороне из-за настроек телефона, так как у всех других абонентов в Тайланде роуминг работает прекрасно.

Подобный ответ я ожидал. Конечно, как всегда проблема на стороне клиента, но никак не ОПСОСа. Вы так уверенно говорите за ВСЕХ своих абонентов в Таиланде? Может, не все обращаются к вам, привыкнув что ваш роуминг как лотерея. Может работать вполне сносно , а может и не работать вообще. Если бы не смс-банкинг, опрометчиво завязанный моей спутницей на этот номер теле2, я бы вообще не тратил время в отпуске на общение с вашими псевдопредставителями на этом форуме. Благо для исходящей связи есть куча voip сервисов и другие наши провайдеры, с более стабильно работающим роумингом.
Номер отправил в ЛС.

Сообщение отредактировал Floyd: 04.05.2015, 22:18:25

[Floyd]

Работает. Иногда)).
Вот на кой ляд нужен представитель на форуме? Не для того ли чтобы оперативно решать вопросы?
Или снова через месяц напишите что вопрос потерял актуальность?

Здравствуйте! Для оперативного решения различного рода проблем, прошу обращаться, непосредственно, в кол-центр по короткому номеру 611.

А это просто гениально! Брависсимо!!
По моему в этом ответе квинтэссенция бесполезности местных представителей компании.
Научите, плиз, как при неработающей связи из за рубежа набрать 611

[@Vankos]

Ребяяяяяят, ну почему вы убрали ночной безлимит? Это было как фишка на тп "Супер+", очень классная вещь... верните пожалуйста.

[ssc_free]

Ребяяяяяят, ну почему вы убрали ночной безлимит? Это было как фишка на тп "Супер+", очень классная вещь... верните пожалуйста.

Қолдаймын, қалдырыңызшы

[ssc_free]

Ребяяяяяят, ну почему вы убрали ночной безлимит? Это было как фишка на тп "Супер+", очень классная вещь... верните пожалуйста.

Қолдаймын, қалдырыңызшы

[ssc_free]

Ребяяяяяят, ну почему вы убрали ночной безлимит? Это было как фишка на тп "Супер+", очень классная вещь... верните пожалуйста.

Қолдаймын, қалдырыңызшы

[@Vankos]

Қолдаймын, қалдырыңызшы

Не понял вас? Не понимаю казахский. 

[Hartlaner]

 

Қолдаймын, қалдырыңызшы

Не понял вас? Не понимаю казахский. 

 

он вас поддерживает чтобы оставить ночной безлимит

[trexala]

 

а можно мне узнать, по заявке 17141220? Уже месяца полтора связь отвратительная. С момента подачи заявки неделя прошла. Девочка ваша твердит заученную фразу "сейчас проблема на базовой станции".

 

вчера снова звонил в техподдержку, по прошествии двух недель. "С вами свяжутся" и весь ответ.

Сообщение отредактировал trexala: 05.05.2015, 09:21:30

[ackap76]

Ребяяяяяят, ну почему вы убрали ночной безлимит? Это было как фишка на тп "Супер+", очень классная вещь... верните пожалуйста.

Менде сени колдайм, сенін тілегін дұрыс
Я тоже тебя поддерживаю, да.. И пусть вернут

[Tele2]

Ребяяяяяят, ну почему вы убрали ночной безлимит? Это было как фишка на тп "Супер+", очень классная вещь... верните пожалуйста.

Доброе утро! К сожалению, акция на бесплатный доступ к «Ночному безлимиту» на тарифе «Супер+» закончилась. Мы уверены, что наш тариф останется по-прежнему выгодным. Наше решение было продиктовано политикой Честного доступа, чтобы все абоненты могли использовать Интернет без создания неудобств другим клиентам. Абоненты тарифного плана Супер+ по-прежнему смогут пользоваться услугой "Ночной Драйв" - при необходимости; с 8-го мая только на платной основе. Команда подключения: *149*1#; стоимость 60 тенге в сутки. См. подробную информацию об услуге на http://www.almaty.te...hnoj_drajv.html.

[trexala]

Представитель, вы игнорируете мой вопрос?