Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[BremBo]

 

вчера купил номер Теле2  , купил через сайт номер стоит 3400 , курьер доставил за 4 дня , подключил на счету было 3400/ед  на вечер проверяю уже 363/ед при этом 0 звонков , 0 мб / трнета ) я подумал это после активации номера ? так и должно быть или как ?

Добрый день, BremBo. Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 611 или по номеру +7 707 0000 707.  

C уважением, Мирра

 

мой номер оказался "'Элитным" из за этого списали 

[trexala]

 

у меня нет, проверял несколько раз. Или какая то кнопка должна быть, особая?

Говорю же ЕСТЬ! Слева вверху три горизонтальные полоски (рядом с T2) - нажмите на них!

 

Да, есть, спасибо Но от этого не легче. Каково ваше мнение, что номер 160 является непонятно каким и тарифицируется непонятно как? инфы на сайте нет.

[белиссимо]

Где скорость??? Что произощло с БС???? = (((((((

Сообщение отредактировал белиссимо: 07.08.2014, 20:02:38

[timur.ns]

Приложение к вчерашнему вопросу.

И что за СМС?

[werywery]

поздравляю! вы успешно превратили свой интернет в ГАВНО

[Tele2]

Приложение к вчерашнему вопросу.

И что за СМС?

 

Доброе утро, timur.ns. Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 800.

С уважением, Мирра

[Tele2]

 

 

вчера купил номер Теле2  , купил через сайт номер стоит 3400 , курьер доставил за 4 дня , подключил на счету было 3400/ед  на вечер проверяю уже 363/ед при этом 0 звонков , 0 мб / трнета ) я подумал это после активации номера ? так и должно быть или как ?

Добрый день, BremBo. Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 611 или по номеру +7 707 0000 707.  

C уважением, Мирра

 

мой номер оказался "'Элитным" из за этого списали 

 

 

Доброе утро, BremBo. Рады, что ситуация прояснилась   Хорошего Вам дня! 

С уважением, Мирра

[trexala]

Мирра. а мой вопрос?  в игноре?

[Sergei.kz]

поздравляю! вы успешно превратили свой интернет в ГАВНО

На работе пользуемся Теле 2. Усть-Каменогорск центр города. Постоянно провожу тесты, до недавнего времени скорость варьировалась от 2 до 3 мб , с понедельника я чуть не упал, скорость была 12-16 мб - это было впервые и продолжалось всего 2 дня. Ну думаю, это не просто так, в чем то есть подвох... так и оказалось, позавчера вообще, практически, не было интернета, а вчера и сегодня скорость еле до 1.5мб дотягивает. 

Может у них работы ведутся?  И скоро Теле2 будет летать как Алтел в 4g.   (самому смешно)

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю werywery вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[Nikk2]

Мирра. а мой вопрос?  в игноре?

 

Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 800.

Потому что Мирра не знает ответ на вопрос... Спрашивается, а что она тут вообще тогда делает как представитель Tele2?

Сообщение отредактировал Nikk2: 08.08.2014, 16:47:43

[sh212]

Сегодня узнала, что Теле2 - МОШЕННИКИ!

Недавно получила очередной (очередной не нужный мне!) подарок - 100 или 150 МБ Интернета на неделю. Как обычно не обратила внимания и продолжила пользоваться Теле2 только для звонков, т.к. с недавних пор обнаружила, что их Инет оставляет желать лучшего! (раньше САМА (своими пальчиками по клавиатуре телефона)  каждый месяц закидывала деньги на 1 ГБ Инета). После обнаружения лажовости Инета даже сменила телефон на старую нокию раскладушку - самсунг смартфон отдала братишке.

Так вот сегодня мне приходит сообщение, что у меня меньше 150 тенге на балансе - НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ТАКОГО БЛИН, думаю! Т.к. приличную сумму закинула перед поездкой за рубеж и там не звонила с него, только смски писала, как приехала тоже только звонила без всяких лишних услуг и тп.

Оказывается, эта компания-мошен.... эта редиска каждую неделю списывает с меня 150 тенге за 100 МГ Инета - типа я даю добро!!! ржачь, даже мои тапочки смеются, когда наблюдают за тем, как я умудряюсь на старенькой нокие пользоваться Инетом.....!!!!!

Так еще в КАЛЛ-центре меня успокаивают и говорят, что "к сожалению, данные о подтверждении от абонентов не сохраняются!", однако все остальное у них сохраняется....это как????? тут даже тапочки моего мужа в прихожей стали ржать....

А извиниться слабо, товаришчи редиски? 

Затем мне говорят, что деньги вернут -  без извинений....

Спрашиваю, когда?

Ответ: не имею таких данных

Вопрос: примерно когда? день-два-неделя...? у меня там 90 тенге и надо как-то общаться с людьми, если что так между прочим на то пошло вообще-то

Ответ: это знает тех служба, они сидят в другом здании.... Тапочки мои и моего мужа умирают от истерики....

Так и хотелось сказать: сходи блин к ним в другое здание, абсурдный сотовый оператор, а я пока подожду на линии! Конец! 

ЗЫ. Там есть девочка Валерия в КАЛЛ-ц, классная ваще такая, там наверное все классные: начиная от Валерии и заканчивая техслужбой, а самое главное руководство: 150 тенге в неделю у 1000 абонентов, а если у 10 000 абонентов.... ВЫ КЛАССНЫЕ!!!!

ЗЫЫ. сорри, девочка, что много выслушала от меня, но тебе не повезло - ты попала под горячую руку. И еще научись, блин, извиняться: потому что ты лицо компании (вернее голос, в данном случае) - загладь вину, сделай красиво в следующий раз и никто кричать не будет!

АХРЕНЕТЬ просто.... слов больше нет!

[GTXxxx]

у меня на теле 2  иногда на телефоне в програмке опен сигнал моргает 4 G ..... это тест или как ?

Сообщение отредактировал GTXxxx: 08.08.2014, 17:57:35

[timur.ns]

Доброе утро, timur.ns. Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 800.

С уважением, Мирра

 

Ха! А что там на 800? Звонил я еще по прошлому вопросу. Где там ваши специалисты сидят? Вечно звонишь, потом говорят нажмите туда если хотите это прослушать, нажмите сюда. Есть прямой номер? Или есть там слова типа -"нажмите 5 чтобы связаться со специалистами" ? Я лично не нашел.

[trexala]

Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 800.

а номер 800 не из разряда "справочных, сервисных " и прочих. Какая тарификация на него? Кстати, будет ли ответ на мой вопрос про номер 160. Здесь не отвечаете, написал на мыло, не отвечают.Куда еще можно обратиться, есть грамотные ?

[Tele2]

Мирра. а мой вопрос?  в игноре?

 

Доброе утро, trexala. По Вашему вопросу ждем ответа от специалистов, как только получим - сразу же передадим его Вам. 

С уважением, Мирра

[Tele2]

Сегодня узнала, что Теле2 - МОШЕННИКИ!

Недавно получила очередной (очередной не нужный мне!) подарок - 100 или 150 МБ Интернета на неделю. Как обычно не обратила внимания и продолжила пользоваться Теле2 только для звонков, т.к. с недавних пор обнаружила, что их Инет оставляет желать лучшего! (раньше САМА (своими пальчиками по клавиатуре телефона)  каждый месяц закидывала деньги на 1 ГБ Инета). После обнаружения лажовости Инета даже сменила телефон на старую нокию раскладушку - самсунг смартфон отдала братишке.

Так вот сегодня мне приходит сообщение, что у меня меньше 150 тенге на балансе - НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ТАКОГО БЛИН, думаю! Т.к. приличную сумму закинула перед поездкой за рубеж и там не звонила с него, только смски писала, как приехала тоже только звонила без всяких лишних услуг и тп.

Оказывается, эта компания-мошен.... эта редиска каждую неделю списывает с меня 150 тенге за 100 МГ Инета - типа я даю добро!!! ржачь, даже мои тапочки смеются, когда наблюдают за тем, как я умудряюсь на старенькой нокие пользоваться Инетом.....!!!!!

Так еще в КАЛЛ-центре меня успокаивают и говорят, что "к сожалению, данные о подтверждении от абонентов не сохраняются!", однако все остальное у них сохраняется....это как????? тут даже тапочки моего мужа в прихожей стали ржать....

А извиниться слабо, товаришчи редиски? 

Затем мне говорят, что деньги вернут -  без извинений....

Спрашиваю, когда?

Ответ: не имею таких данных

Вопрос: примерно когда? день-два-неделя...? у меня там 90 тенге и надо как-то общаться с людьми, если что так между прочим на то пошло вообще-то

Ответ: это знает тех служба, они сидят в другом здании.... Тапочки мои и моего мужа умирают от истерики....

Так и хотелось сказать: сходи блин к ним в другое здание, абсурдный сотовый оператор, а я пока подожду на линии! Конец! 

ЗЫ. Там есть девочка Валерия в КАЛЛ-ц, классная ваще такая, там наверное все классные: начиная от Валерии и заканчивая техслужбой, а самое главное руководство: 150 тенге в неделю у 1000 абонентов, а если у 10 000 абонентов.... ВЫ КЛАССНЫЕ!!!!

ЗЫЫ. сорри, девочка, что много выслушала от меня, но тебе не повезло - ты попала под горячую руку. И еще научись, блин, извиняться: потому что ты лицо компании (вернее голос, в данном случае) - загладь вину, сделай красиво в следующий раз и никто кричать не будет!

АХРЕНЕТЬ просто.... слов больше нет!

Доброе утро, sh212. Пожалуйста, напишите свой номер телефона в ЛС. 

С уважением, Мирра

[Maxi_2000]

Сегодня узнала, что Теле2 - МОШЕННИКИ!

Я тоже в этом убедился. Да у них и на рекламных плакатах одни бандюганы!

 

Просто факты. Пожилому человеку куплен самсунг дуос, простецкий бабушкофон, в котором нет интернета, даже камеры, зато кнопки с большими цифрами, и отличная слышимость, то, что нужно пожилому человеку.

 

Сегодня взял телефон, давно не смотрел, чтобы проверить баланс симок обоих операторов! Вижу куча смс от Теле2. Скажу сразу, пожилой человек не умеет читать смс, только позвонить и принять вызов.

 

Итак, есть такая смс, вам предоставлен подарок, мелодия вместо гудка, ладно, огородный овощ с ним! Дальше веселее, "бесплатный период предоставления гудка окончен, для отключения услуги наберите такую то команду"! Какого огородного овоща если вы чего то подключаете бесплатно, то потом сами не отключаете и начинаете драть за это деньги??? Если пожилой человек не умеет читать смс, то это повод обобрать его? Ну и дальше смс, ваш баланс близок к нулю, не забудьте пополнить баланс!

 

Получается оператор мошенническим путем, пользуясь ее слабой технической подкованностью, а именно неумением читать смс, украл деньги у 74 летней бабушки! Ничего, что я называю вещи своими именами???

 

Истратить деньги на звонки она не могла ввиду особенности телефона, а именно, входящие звонки принимаются обоими симками, а для исходящих надо назначить одну из двух, и назначена была симка другого оператора!

 

Украденную мошенническим путем сумму посчитать элементарно, посчитать, сколько прошло дней от смс, что "бесплатный период закончился, для отключения наберите команду...", до первой смс, "ваш баланс близок к нулю", умножить это количество дней на ежедневную стоимость услуги, и прибавить 150 тенге, или при каком там балансе приходит первая смс.

Сейчас на балансе 0.01 тенге!

Все смс на телефоне сохранились, и являются прямыми доказательствами мошенничества оператора, что я не наговариваю на него белого и пушистого!

Сфотографировать их и выложить в соцсетях мне не сложно, если вопрос не будет урегулирован! Здесь дело даже не в деньгах а из принципа.

 

Теперь вопрос представителю, если я скину номер в личку, то могу рассчитывать на извинения и возврат украденных мошенническим путем средств обратно на баланс? В таком случае я согласен признать произошедшее технической накладкой. Или неужели компания мошенники и воры какими представляют себе сами на всех плакатах?

 

ЗЫ. Бывали случаи, когда мелодия вместо гудка устанавливается сама, после того, как один абонент позвонит другому, у кого стоит мелодия, устанавливается та же самая, и при этом никакого уведомления, так было у моей начальницы, а она смс читать и писать прекрасно умеет! Ну тот инцидент решили.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 09.08.2014, 12:58:49

[Горошин на принцессе]

 

Сегодня узнала, что Теле2 - МОШЕННИКИ!

 

Уже пол РК знают,но поделать ничего не могут.Особо настырным денежку вернули,а пенсионеров и школьников продолжают обманывать.

Сообщение отредактировал Горошин на принцессе: 09.08.2014, 11:41:46

[trexala]

 

 

Сегодня узнала, что Теле2 - МОШЕННИКИ!

 

Уже пол РК знают,но поделать ничего не могут.Особо настырным денежку вернули,а пенсионеров и школьников продолжают обманывать.

 

а в суд кто-нибудь подавал? А то знать одно, а что то предпринять -другое