Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Floyd]

В нескольких магазинах Magnum, проводится акция, При предъявлении чека Magnum от 5000 тенге

Почему сотрудница салона Tele2, находящегося в Магнуме по адресу мкр-н Ак-булак, 273 не выдала мне положенные по акции два стартовых пакета? 

[jimbeam]

очень плохо теле2 ловит в районе каспийского общественного университета, со стороны двора, на пересечении Сейфуллина - Октябрьской, две ячейки и постоянные сакачки с 3g на 2,2g

[timur.ns]

Тимур, не могли бы вы уточнить точный адрес? Микрорайон, улица, номер дома, ближайший перекресток?

С уважением, Болат

Болат, мне не тяжело все это сообщить, но в моем понимании usb модем это мобильное устройство (мобильный интернет), следовательно исходя из этого я могу его брать с собой в любую точку зоны его покрытия. Но как выяснилось этого не происходит, либо происходит, но не надолго. Ночным безлимитом я воспользовался всего один раз, потому что у меня терпения не хватает даже дождаться когда у меня страница google загрузится, а такое бывает. Буквально вчера я хотел замерить скорость ради интереса и я просто напросто не дождался когда он закончит замер. После этого когда я вижу в задвижке своего стола ваши буклетики с громкими названиями "ночной безлимит в подарок" или тому подобное я в очередной раз понимаю что это все полнейший лохотрон. Бесплатный сыр сами понимаете где бывает...

Я не берусь говорить что это у всех такое, выше приводили люди свои замеры скорости. Все у них в порядке. Может быть это от зоны зависит или от того что они в городе, а я за его пределами.

Короче говоря, мое мнение такое, вы уж там передайте своим, не нужно писать и говорить людям того, чего на самом деле не может быть, либо быть, но не надолго.

[timur.ns]

Кстати, может кто объяснить в двух словах по поводу сайта где происходит замер скорости. В углу когда происходит замер, он пишет например: хостинг Караганда, иногда пишет Кокшетау. И судя по карте он получается с этих городов что ли получает доступ?

[Tele2]

Болат, мне не тяжело все это сообщить, но в моем понимании usb модем это мобильное устройство (мобильный интернет), следовательно исходя из этого я могу его брать с собой в любую точку зоны его покрытия. Но как выяснилось этого не происходит, либо происходит, но не надолго. Ночным безлимитом я воспользовался всего один раз, потому что у меня терпения не хватает даже дождаться когда у меня страница google загрузится, а такое бывает. Буквально вчера я хотел замерить скорость ради интереса и я просто напросто не дождался когда он закончит замер. После этого когда я вижу в задвижке своего стола ваши буклетики с громкими названиями "ночной безлимит в подарок" или тому подобное я в очередной раз понимаю что это все полнейший лохотрон. Бесплатный сыр сами понимаете где бывает...

Я не берусь говорить что это у всех такое, выше приводили люди свои замеры скорости. Все у них в порядке. Может быть это от зоны зависит или от того что они в городе, а я за его пределами.

Короче говоря, мое мнение такое, вы уж там передайте своим, не нужно писать и говорить людям того, чего на самом деле не может быть, либо быть, но не надолго.

 

Доброе утро, мы можем проверять ситуацию точечно, вы информируете нас, что по определенному адресу наблюдается низкая скорость, перебои с связью и тп. По вашему обращению устанавливается, какая базовая станция обслуживает этот адрес, в каком секторе вы находитесь, и на основании этих данных проверяются возможности изменения ситуации к лучшему.

С уважением, Болат

[Tele2]

очень плохо теле2 ловит в районе каспийского общественного университета, со стороны двора, на пересечении Сейфуллина - Октябрьской, две ячейки и постоянные сакачки с 3g на 2,2g

Есть ли у вас возможность сделать замер скорости?  

С уважением, Болат

[Tele2]

Почему сотрудница салона Tele2, находящегося в Магнуме по адресу мкр-н Ак-булак, 273 не выдала мне положенные по акции два стартовых пакета? 

 

Доброе утро, когда именно это произошло, сохранился ли у вас чек?

С уважением, Болат

[Tele2]

Друзья, мы рады начать неделю с хорошей новости для абонентов из Актюбинской, Мангистауской и Атырауской областей! В условия тарифного плана «Нокаут» введены изменения, теперь вы будете еще больше экономить, просто потому, что вы – абоненты самого выгодного оператора в стране!
Оплата разговора со второй минуты внутри сети составляет всего 1 тг за минуту! Стоимость первой минуты – всего 6 тенге!
И прекрасная новость для жителей Карагандинской области – возобновление тарифа «Нокаут»!
Для перехода наберите *122*5#!
Нокаутируйте цены вместе с нами!
http://www.almaty.tele2.kz/ru/325.html

Сообщение отредактировал Tele2: 21.04.2014, 11:31:44

[SXS]

Уважаемые представители Т2!

пожалуйста переделайте вы свою систему оповещения посредством смс о балансе ниже 150тг! Снизьте порог до 50-100тг хотя бы! С вашими ценами по 6тг/мин на 150тг можно проговорить еще целых 25 мин! А то как баланс стал ниже 150тг,после каждого звонка/выхода в инет приходит смс о том,"что ваш баланс ниже 150тг,рекомендуем пополнить и тд"! Вообщем напрягают эти смс после каждого звонка! Понимаю,что это забота о нас,ваших абонентах! Но все же-примите к сведению это пожелание!

[Floyd]

Доброе утро, когда именно это произошло

Если читать внимательно предыдущие сообщения, то можно избежать лишних вопросов.

 

 

И предложила приехать в понедельник. Это при том, что разговор был в субботу....

Если вам необходимо знать точное время-19 апреля 2014 года в 19.53.

 

сохранился ли у вас чек?

Да.

Сообщение отредактировал Floyd: 21.04.2014, 11:39:06

[timur.ns]

Доброе утро, мы можем проверять ситуацию точечно, вы информируете нас, что по определенному адресу наблюдается низкая скорость, перебои с связью и тп. По вашему обращению устанавливается, какая базовая станция обслуживает этот адрес, в каком секторе вы находитесь, и на основании этих данных проверяются возможности изменения ситуации к лучшему.

С уважением, Болат

Акмолинская область Целинаградский р-он п.Тайтобе. ул.Т.Бегельдинова.

[jimbeam]

 

очень плохо теле2 ловит в районе каспийского общественного университета, со стороны двора, на пересечении Сейфуллина - Октябрьской, две ячейки и постоянные сакачки с 3g на 2,2g

Есть ли у вас возможность сделать замер скорости?  

С уважением, Болат

 

я даже не могу скачать приложение для измерения скорости, постоянно горит значок Е дп похоже что даже 2g канал забит полностью

[jimbeam]

 

 

очень плохо теле2 ловит в районе каспийского общественного университета, со стороны двора, на пересечении Сейфуллина - Октябрьской, две ячейки и постоянные сакачки с 3g на 2,2g

Есть ли у вас возможность сделать замер скорости?  

С уважением, Болат

 

я даже не могу скачать приложение для измерения скорости, постоянно горит значок Е дп похоже что даже 2g канал забит полностью

 

вот такие данные на спид тесте-пинг 302, получение 0,05Mbps передача 0.14 Mbps

в общем полный атас тут у вас 

[Tele2]

Уважаемые представители Т2!

пожалуйста переделайте вы свою систему оповещения посредством смс о балансе ниже 150тг! Снизьте порог до 50-100тг хотя бы! С вашими ценами по 6тг/мин на 150тг можно проговорить еще целых 25 мин! А то как баланс стал ниже 150тг,после каждого звонка/выхода в инет приходит смс о том,"что ваш баланс ниже 150тг,рекомендуем пополнить и тд"! Вообщем напрягают эти смс после каждого звонка! Понимаю,что это забота о нас,ваших абонентах! Но все же-примите к сведению это пожелание!

Добрый вечер, благодарим вас за обращение, переадресуем его ответственным.

С уважением, Болат

[Floyd]

"Мы не собираемся тормозить"-под таким заголовком опубликовано интервью с новым коммерческим директором Теле2 в Казахстане.

"Так и не тормозите"- хочется сказать представителю Теле 2 на этом форуме.

Неужели целого рабочего дня не хватило, чтобы ответить на мой вопрос, заданный еще вчера?

Сообщение отредактировал Floyd: 21.04.2014, 20:57:40

[Tele2]

"Мы не собираемся тормозить"-под таким заголовком опубликовано интервью с новым коммерческим директором Теле2 в Казахстане.

"Так и не тормозите"- хочется сказать представителю Теле 2 на этом форуме.

Неужели целого рабочего дня не хватило, чтобы ответить на мой вопрос, заданный еще вчера?

Добрый вечер, вам нужно обратиться в салон связи, находящийся в Магнуме, если данный салон участвует в акции, вы можете получить полагающиеся вам по условиям акции стартовые пакеты

[Tele2]

 

Доброе утро, мы можем проверять ситуацию точечно, вы информируете нас, что по определенному адресу наблюдается низкая скорость, перебои с связью и тп. По вашему обращению устанавливается, какая базовая станция обслуживает этот адрес, в каком секторе вы находитесь, и на основании этих данных проверяются возможности изменения ситуации к лучшему.

С уважением, Болат

Акмолинская область Целинаградский р-он п.Тайтобе. ул.Т.Бегельдинова.

 

По вашему обращению открыт и проверяется запрос 11901094

С уважением, Болат
 

[timur.ns]

По вашему обращению открыт и проверяется запрос 11901094

С уважением, Болат

На данный момент скорость. Ночной безлимит

[Floyd]

Добрый вечер, вам нужно обратиться в салон связи, находящийся в Магнуме, если данный салон участвует в акции, вы можете получить полагающиеся вам по условиям акции стартовые пакеты

Браво! Более суток Вам понадобилось чтобы дать этот гениальный ответ. Ничего что я уже обращался в салон Теле 2 в Магнуме?

На месте (в Магнуме на Момыш-улы) сотрудница салона Tele2 отказалась предпринять какие либо действия, мотивируя тем что "другая сотрудница, которая этим занимается уже ушла домой"

Теле2, прекратите заниматься отписками. Начните в конце концов работать.

[Tele2]

На месте (в Магнуме на Момыш-улы) сотрудница салона Tele2 отказалась предпринять какие либо действия, мотивируя тем что "другая сотрудница, которая этим занимается уже ушла домой"

Причина сложившейся ситуации будет проверена

С уважением, Болат