Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Водитель автобуса]

попробуйте убрать из настроек IPадрес прокси и порт, если они там есть.

Да пробовал я все уже описанное выше-не помогает! Ну и зачем такие кривые настройки присылает Т2? Хотя я уверен,что не в настройках дело!  Раньше ММС отправлялось и приходило на "ура" с этими же настройками! Ничего не надо было руками допиливать! С утра дозвонился,посмотрим что ответят!

Раз в год пользуюсь ММС,а тут такая засада!

[SnegoVitek]

Не знаю, обсуждался ли этот финт или нет, то Теле2 закрывает услугу голосовой почты

http://www.almaty.tele2.kz/ru/284.html

[2pizza]

Не знаю, обсуждался ли этот финт или нет, то Теле2 закрывает услугу голосовой почты

http://www.almaty.tele2.kz/ru/284.html

У них сейчас и обычного голоса нет,фиг позвонишь или тебе позвонят. Для улучшения качества связи,перестану пользоваться,может это поможет Еле2,как припарка.

[trexala]

Раз в год пользуюсь ММС,а тут такая засада!

такая же ерунда, но уже на принцип идем))))

[MuccShiva999]

кто может подсказать какие смартфоны на МТК 65... поддерживают 3g от теле2? сколько смотрел у всех 3G: WCDMA 2100MHz

Сорри за оффтоп.)
Вообще желательно было бы взять какой-нибудь Lenovo на MTK, но увы, они не поддерживают 900 Мгц. Вот эти на разных МТК держат частоту на 900 Мгц: Fly IQ430 Evoke, Fly IQ446 Magic (отличный 6589), Fly IQ4410 Quad Phoenix (советую присмотреться), Prestigio MultiPhone 4500 DUO, Prestigio MultiPhone 5044 DUO(оптимальный вариант на 6589), из более премиальных брендов Sony Xperia C и LG G Pro Lite Dual (лопата). Вот эти перечисленные аппараты на МТК будут ловить 3G от Теле2. Не исключено, что и другие модели этих брендов на МТК поддерживают 900 Мгц, для этого нужно копать глубже. Все перечисленные модели имеются в наличии в Алсере. Но перед покупкой лучше конечно же проверить.

Проверить поддержку частот можно на http://devdb.ru/

 

 

[Nikk2]

Не знаю, обсуждался ли этот финт или нет, то Теле2 закрывает услугу голосовой почты

Неужели этой почтой  кто-нить вообще пользовался? )))

[Nikk2]

Ну и зачем такие кривые настройки присылает Т2? Хотя я уверен,что не в настройках дело!  Раньше ММС отправлялось и приходило на "ура" с этими же настройками!

Они вроде оборудование какое-то меняли, вот и намудрили как обычно.... а теперь исправить не могут... по информации от источника, заслуживающего доверия, в T2 до сих пор не могут разобраться как так вышло и по чьей вине сервис не работал почти несколько месяцев...

[Водитель автобуса]

 

Ну и зачем такие кривые настройки присылает Т2? Хотя я уверен,что не в настройках дело!  Раньше ММС отправлялось и приходило на "ура" с этими же настройками!

Они вроде оборудование какое-то меняли, вот и намудрили как обычно.... а теперь исправить не могут... по информации от источника, заслуживающего доверия, в T2 до сих пор не могут разобраться как так вышло и по чьей вине сервис не работал почти несколько месяцев...

 

Что то типа этого я и подумал,что настройки тут совершенно ни при делах! 

А представитель Т2 молчит как рыба об лед! Хотя могли бы для отмазки какой-нибудь бред придумать! Учитесь у Beeline работать с клиентами! Там хоть про мифические "ограничения" впаривают регулярно!

[andre1122]

Забодали СМС, можно как то заблокировать? От Т2 которые?

[Азат К]

супер мега скорость

я уже неделю качаю

[Водитель автобуса]

Вчера вечером отзвонились с Т2,так сказать отреагировали на мою утреннюю претензию о проблеме с ММС! Разговаривали долго,все пытались меня убедить что в телефонах слетели настройки,причем на всех сразу и одновременно! На мои доводы,что новые настройки mms я заказывал на 800 и когда они приходили,то с ними тоже ничего не работало не убедили представителей Т2! Что в этих же телефонах есть еще настройки КСell и они почему то каким то чудом не слетают как с Т2,их тоже не убедили! Вообщем сошлись на том,что надо все старые настройки,присланные ранее,удалить и заказать новые! Потом перезагрузить телефоны и все чудесным образом заработало,т.е. ММС стали отправляться и даже доходили! Ради чистоты эксперимента, я проделал это только на одном телефоне,на других ничего не трогал,настройки не менял,попытался на всех трех отправить ММС самому себе-со всех трех ММС отправилось и пришло! Ну и естественно вывод- не в настройках было дело! Чего то у себя подкрутили,а может наоборот ослабили и все заработало!

Хочу сказать спасибо,но только не за то что все заработало! Спасибо за оперативность решения проблемы! 

[Tele2]

Здравствуйте.
Приобрел в салоне Теле2  3G WI-FI роутер Huawei. У вас информация на сайте что предоставляется информация  бонусный трафик сроком на 1 год.
В салоне сказали что срок всего 10 месяцев.
Значит вы предоставляете заведомо ложную информацию у себя на сайте и обманываете своих клиентов!
Пож-ста разъясните на какой реально срок рассчитывать вашим клиентам
 

Купите 3G Wi-Fi роутер Huawei E5331s-2 и получите в комплекте сим-карту с тарифным планом «Интернет Драйв».
Стоимость 3G Wi-Fi роутера – 9 900 тенге.
Максимальная скорость приема данных в режимах HSPA+ – до 21,6 Мбит/с*.
Максимальная скорость отправки данных в режимах HSUPA/UMTS – до 5,76 Мбит/с*.
Максимальная скорость приема данных в режимах EDGE/GPRS – до 236 Кбит/с*.
При использовании Huawei E5331s-2 подключиться к сети Интернет можно сразу после включения устройства, при условии, что вы активировали передачу данных на конечном устройстве посредством беспроводного доступа Wi-Fi.

Wi-Fi роутер совместим с компьютерами, ноутбуками, оснащенными операционными системами Microsoft Windows (XP SP.3, Vista SP1/SP2 или 7) или Mac OS версия 10.5 и выше. При покупке предоставляется бонусный трафик 12Гб сроком на 1 год, начисление бонусного трафика производится ежемесячно равными долями, 1Гб в месяц с момента активации сим-карты.

Добрый день! Комплект включает в sim карту с тарифным планом Интернет драйв для wi-fi роутеров, при активации которой подключается услуга «Планшет -2». После подключения услуги происходит начисление Интернет-трафика ежемесячно, по 1 Гб , в течение 12 месяцев. Сообщите все данные, касательно покупки, в письменном виде и отправьте нам на infokz@tele2.com, проверим

С уважением, Болат

[paradoxic]

супер мега скорость

я уже неделю качаю

не знаю, киви и ютуб у меня норм показывает.  Через торрент фильмы на ночь ставлю штук 5 где раздающих нормально, и к утру готово. 

[Nikk2]

Спасибо за оперативность решения проблемы! 

Ну вот... взяли и все испортили.... (((

[Водитель автобуса]

 

Спасибо за оперативность решения проблемы! 

Ну вот... взяли и все испортили.... (((

 

Что именно испортил?   Просто имею горький опыт общения с техподдержкой из Т2! В тот раз меня дней 10 мурыжили всякими бред-отписками! а сейчас 12 ч! поэтому и поблагодарил за оперативность исправления косяка с ММС! Хотя в хороших компаниях такого вообще не должно быть!

[trexala]

 

 

Спасибо за оперативность решения проблемы! 

Ну вот... взяли и все испортили.... (((

 

Что именно испортил?   Просто имею горький опыт общения с техподдержкой из Т2! В тот раз меня дней 10 мурыжили всякими бред-отписками! а сейчас 12 ч! поэтому и поблагодарил за оперативность исправления косяка с ММС! Хотя в хороших компаниях такого вообще не должно быть!

 

мне с 12 числа никто официально заявку не закрывает, хотя неофициально все исправлено

[Азат К]

 

супер мега скорость

я уже неделю качаю

не знаю, киви и ютуб у меня норм показывает.  Через торрент фильмы на ночь ставлю штук 5 где раздающих нормально, и к утру готово. 

 

с билайном хоть 10, а с теле2 1 фильм..

[Nikk2]

Что именно испортил?

Благодарить их не за что!

[koppula.kort]

Забодали СМС, можно как то заблокировать? От Т2 которые?

Присоединяюсь, как отключить СМС?

[Водитель автобуса]

 

Что именно испортил?

Благодарить их не за что!

 

Ну пусть это будет типа подарка к Новому году! Хотя вы правы-благодарить их не за что!  Втирать,в прямом смысле этого слова,что слетели настройки у всех-это еще та песТня!  Ну пусть это останется на совести Т2! Хотя,я думаю,что им не икается и они ни разу не покраснели от этого!