Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[MexaHu3aTop]

Звонил ваш "спец", он даже не знает что с спидтеста убрали сервера билайн

Максимальная скорость в торренте 6.8 мб, раньше было 11 

Скрытый текст

Это 68 сидов 

 

Это 131 сидов другой файл

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 31.01.2014, 12:16:37

[Ismet]

 

Только товарищи из Билайна забыли сказать, что если вы хоть раз просрочите оплату, вам не-только не начислят бонусную скорость (эт понятно), но и уберут бонусную скорость за прежние периоды.

 

P.S. Сказано на личном примере: с сентября по ноябрь я оплатил как положено по акции - начислили бонусную скорость. Потом, в декабре оплатил с опозданием - понятно что скорость не добавили, НО сняли бонусную скорость за прежний период (честно мной оплаченный по акции). Логин - 0010218446.

 

Доброй ночи!

Сообщите, пожалуйста, в личку ФИО полностью и контактный номер. Отправим заявку для проверки. (Жасулан Ж.)

Спасибо, но уже немножко поздно. Перешел сегодня на IdNet.

Сообщение отредактировал Ismet: 31.01.2014, 18:56:56

[MexaHu3aTop]

Вечером совсем торрент не качает, в жопу такого провайдера я сваливаю, и тупая ТП 

[SMeRcH-]

Пинг год делаете или больше, ниже 100 не видел никогда... твич смотреть не реально вечером вообще, даже на лоу качестве. Не хрена не делаете вы! ухожу с этого месяца с этого быдлолайна

[cupidonkz]

Впервые задумался о переходе на IDNet.

Уже больше недели интернет никакой. Ничего не посмотришь и не скачаешь.

0011297183.

[Ermoshenko]

мда провайдер честно полное гавнище, скачать с внешки порой просто невозможно да что там внешка с сидов в торренте с одной сети ничего порой не скачаеш, складывается ощущение что Вы искуственно шейпити торренты, в 720р видео не грузится, надо ждать минут 30-40 чтоб про хешировалось, и за все это доброл почти 4000 тенге в месяц

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 01.02.2014, 01:26:28

[BeelineKZ]

Впервые задумался о переходе на IDNet.

Уже больше недели интернет никакой. Ничего не посмотришь и не скачаешь.

0011297183.

 

Доброй ночи!  Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.  (Адилет М.)

[ReetMix]

Невозможно скорость отдачи просела! это полный бред на 30мбит как минимум! а скорость приёма на 20мбит!

вы смеетесь?

[MexaHu3aTop]

Это правда что можно посмотреть скорость интернета через диспетчер задач во вкладке сеть ? 

Сегодня при скачивании загруженность сети была 10 % и мне сказали что это мой тарифный план 10 мбит  

[Nurlan74]

Это правда что можно посмотреть скорость интернета через диспетчер задач во вкладке сеть ? Сегодня при скачивании загруженность сети была 10 % и мне сказали что это мой тарифный план 10 мбит

Да, если скорость линка (линии) в Вас составляет 100мбит/с, то 10% это и будут Ваши 10мбит/с.

[BOBBON]

0010071455
Нет интернета! Скорость уже больше недели никакая по вечерам!
А как не оплатишь 1го числа, так сразу отключают. Тогда и работайте нормально, а не только деньги брать!

[BeelineKZ]

0010071455
Нет интернета! Скорость уже больше недели никакая по вечерам!
А как не оплатишь 1го числа, так сразу отключают. Тогда и работайте нормально, а не только деньги брать!

Добрый день!

 

Информацию в технический отдел мы передали. В ближайшее время восстановим сервис. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Дима Ш.)

[ЙОЛКО]

интернет лажает ппц. половина сайтов либо вообще не открывается, либо с нескольких попыток

[BeelineKZ]

интернет лажает ппц. половина сайтов либо вообще не открывается, либо с нескольких попыток

Добрый день! 

 

В настоящий момент ситуация сохраняется? (Дима Ш.)

[ReetMix]

BeelineKZ

Проблемы со скайпом! Раз в 5 минут отрубается на 1-3 секунду. Вообще скайп не дружит с натом вашим! бмля делайте что нибудь! нормальные айпишники нужны!

уже 3 месяц вы прикалывайтесь?

Сообщение отредактировал ReetMix: 01.02.2014, 17:44:54

[NazZaR]

У меня уже пол-дня даже личный кабинет не открывается

[NazZaR]

0010043569

[ЙОЛКО]

Да весь день глюки.

Главное в играх нормально всё, а при просмотре сайтов они с 3-5 раза открываются, и то не все картинки прогружают. Щас футбол через 10 минут, и как смотреть?

[BeelineKZ]

У меня уже пол-дня даже личный кабинет не открывается

 

Добрый вечер!

 

Каков ответ системы при попытке входа? (Жасулан Ж.)

[BeelineKZ]

Да весь день глюки.

Главное в играх нормально всё, а при просмотре сайтов они с 3-5 раза открываются, и то не все картинки прогружают. Щас футбол через 10 минут, и как смотреть?

 

Добрый вечер!

 

После проверки логина свяжемся с Вами. (Жасулан Ж.)