Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Коллекционер]

Билайн, подскажите, как вашему действующему клиенту попасть в акцию где надо заплатить за 2 месяца и получить 3-й в подарок? Тупо заплатить за 2 месяца до 31 декабря и тогда на счет упадет сумма как за три месяца? Или как то по другому?

[BeelineKZ]

Билайн, подскажите, как вашему действующему клиенту попасть в акцию где надо заплатить за 2 месяца и получить 3-й в подарок? Тупо заплатить за 2 месяца до 31 декабря и тогда на счет упадет сумма как за три месяца? Или как то по другому?

 

Добрый день, Коллекционер. Эта акция только для новых абонентов. 

 

Для участия в акции потенциальному абоненту необходимо подключиться на ТП "Новогдний 50/70/100". Подробнее на сайте: http://provod.beelin...ns/new_year.wbp

[ViruS'Ok']

-

Сообщение отредактировал ViruS'Ok': 19.12.2013, 15:52:09

[MexaHu3aTop]

 

Судя по этому форуму билайн самый проблемный провайдер в Казахстане 

 

ради справедливости я бы заметил, что BeelineKZ   пожалуй единственный провайдер, который на этом форуме пытается решать проблемы поьзователей. Не все получается конечно, но сам факт их присутствия и диалога уже достоин уважения. Поверьте для этого шага тоже нужно некое мужество. Могли бы просто забить как Казахтелеком.

 

По крайней мере у меня не было столько проблем, пока я сидел на мегалайне

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 19.12.2013, 15:43:34

[ViruS'Ok']

Сколько сиропа и бессмысленного желания лизнуть, хотя конфеты все равно не дадут...

 

Заставил бы я тебя, великовозрастный болтун, лизнуть подошву своего ботинка. Да тебя жизнь и так наказала, сделав обычным компьютерным задротом, который только и может, что лить жидкое гуано на всех в мировой сети, ибо считает себя венцом творения божьего и относится к другим с огромным пренебрежением.

[OZZII]

 

 

 

ДД!
Прошу принять заявку 2 сутки нету инета звонил заявку не приняли ссылаясь на массовое ограничение, а мне то что без инета сидеть, логин 0990010790.

Добрый вечер! 
 Не стоит так переживать. Так как, Ваше обращение зафиксировано и ведутся работы по восстановлению.  После решения этой ситуации, просим обратиться повторно для того, чтобы мы сделали перерасчет.

ДВ!
Это называется в понедельник-вторник придёт мастер и все починит а не типа ведутся работы.

PS. Вычитал между строк у Вас!

 

 

ДД!

Прокомментируйте когда будет интернет уже 9 дней нету интернета, заявку не принимаете говорите что знаете о поломке и ничего не делаете.

 

PS. Теперь 4 дня выходных тоже ничего делать не будете.

 

 

 

 

ДД!

Прокомментируйте когда будет интернет уже 9 дней нету интернета, заявку не принимаете говорите что знаете о поломке и ничего не делаете.

PS. Теперь 4 дня выходных тоже ничего делать не будете.

 

Доброе утро, OZZII. Есть процедуры, которые обойти не можем. Мы занимаемся решением этого вопроса, нужно еще некоторое время. Надеюсь на понимание. 

 

P.S. Как Вы наверное уже знаете, в Вашем доме была кража оборудования.  

 

 

 

 

 

ДД!
Прокомментируйте когда будет интернет уже 9 дней нету интернета, заявку не принимаете говорите что знаете о поломке и ничего не делаете.
PS. Теперь 4 дня выходных тоже ничего делать не будете.

 
Доброе утро, OZZII. Есть процедуры, которые обойти не можем. Мы занимаемся решением этого вопроса, нужно еще некоторое время. Надеюсь на понимание. 
 
P.S. Как Вы наверное уже знаете, в Вашем доме была кража оборудования.
 

На второй день поднимался на крышу все на месте стояло сегодня спецом сфотаю ваше оборудование так что врать не хорошо учитете этому детей.

 

 

Инета  как не было так нету с 5 декабря ппс

Без комментариев!!!

 

[g0ld_rush]

 

Сколько сиропа и бессмысленного желания лизнуть, хотя конфеты все равно не дадут...

 

Заставил бы я тебя, великовозрастный болтун, лизнуть подошву своего ботинка. Да тебя жизнь и так наказала, сделав обычным компьютерным задротом, который только и может, что лить жидкое гуано на всех в мировой сети, ибо считает себя венцом творения божьего и относится к другим с огромным пренебрежением.

 

 

А мне первый вариант больше нравился.. там что-то про черта и т.д..

[OZZII]

 

 

 

ДД!
Прокомментируйте когда будет интернет уже 9 дней нету интернета, заявку не принимаете говорите что знаете о поломке и ничего не делаете.
PS. Теперь 4 дня выходных тоже ничего делать не будете.

 
Доброе утро, OZZII. Есть процедуры, которые обойти не можем. Мы занимаемся решением этого вопроса, нужно еще некоторое время. Надеюсь на понимание. 
 
P.S. Как Вы наверное уже знаете, в Вашем доме была кража оборудования.

На второй день поднимался на крышу все на месте стояло сегодня спецом сфотаю ваше оборудование так что врать не хорошо учитете этому детей.

 

Нам незачем врать. Ответ по ситуации Вам предоставлен как есть. 

 

 

Врете Врете и не краснеете учиде детей врать у вас хорошо получается

[OZZII]

Звонить безполезно сколько раз звонил говорять что они ничего сделать не могут так как украли оборудование и этим занимается другой отдел.

Ржу не могу смотрите фото вверху.

[klema11]

немного не в тему, ну тут быстро отвечают) Beeline.KZ, здравствуйте,   бесплатный интернет на год  услуга, или модем с приложенной к нему услугой? Поясняю : по закону РК товар, при наличии чека, можно вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки, если мне не понравится качество интернета по этой акции,смогу ли я отказаться от него в течение  двух недель и получить свои деньги, или нет?

Сообщение отредактировал klema11: 19.12.2013, 16:54:05

[mykof]

BeelineKZ. Если в курсе, прокомментируйте, как определить пользователю наличие или отсутствие бонусной скорости по программе "Расти с нами"?

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю ViruS'Ok' вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[RRS]

OZZII

 Браво ,  я летом писал  именно об этом , что вы вложили в качестве снимка .Такое , как вы вложили , массовом характере и не локально .. Именно по этой причине , спустя 6-7  месяцев  начинаются проблемы  у юзверов .. 

 вот к примеру .

 

Сегодня подключили, полет нормальный  

 

  пару месяцев спустя , он вернется сюда и начнет выливать желчь .  

[Kestikoff]

Внешка отвалилась!!! Внешка аууу, ты где!! Что опять случилось!!!??? Маилру отсутствует полностью, и что с ним связано также отсутствует. Сейчас понаблюдаю, может у них проблемы.

[klema11]

Внешка отвалилась!!! Внешка аууу, ты где!! Что опять случилось!!!??? Маилру отсутствует полностью, и что с ним связано также отсутствует. Сейчас понаблюдаю, может у них проблемы.

на играх у них техработы сейчас

[Auron11]

 

 

 

 

ДД!
Прошу принять заявку 2 сутки нету инета звонил заявку не приняли ссылаясь на массовое ограничение, а мне то что без инета сидеть, логин 0990010790.

Добрый вечер! 
 Не стоит так переживать. Так как, Ваше обращение зафиксировано и ведутся работы по восстановлению.  После решения этой ситуации, просим обратиться повторно для того, чтобы мы сделали перерасчет.

ДВ!
Это называется в понедельник-вторник придёт мастер и все починит а не типа ведутся работы.

PS. Вычитал между строк у Вас!

 

 

ДД!

Прокомментируйте когда будет интернет уже 9 дней нету интернета, заявку не принимаете говорите что знаете о поломке и ничего не делаете.

 

PS. Теперь 4 дня выходных тоже ничего делать не будете.

 

 

 

 

ДД!

Прокомментируйте когда будет интернет уже 9 дней нету интернета, заявку не принимаете говорите что знаете о поломке и ничего не делаете.

PS. Теперь 4 дня выходных тоже ничего делать не будете.

 

Доброе утро, OZZII. Есть процедуры, которые обойти не можем. Мы занимаемся решением этого вопроса, нужно еще некоторое время. Надеюсь на понимание. 

 

P.S. Как Вы наверное уже знаете, в Вашем доме была кража оборудования.  

 

 

 

 

 

ДД!
Прокомментируйте когда будет интернет уже 9 дней нету интернета, заявку не принимаете говорите что знаете о поломке и ничего не делаете.
PS. Теперь 4 дня выходных тоже ничего делать не будете.

 
Доброе утро, OZZII. Есть процедуры, которые обойти не можем. Мы занимаемся решением этого вопроса, нужно еще некоторое время. Надеюсь на понимание. 
 
P.S. Как Вы наверное уже знаете, в Вашем доме была кража оборудования.
 

На второй день поднимался на крышу все на месте стояло сегодня спецом сфотаю ваше оборудование так что врать не хорошо учитете этому детей.

 

 

Инета  как не было так нету с 5 декабря ппс

Без комментариев!!!

 

 

Узнаю билаин по бардаку и безрукому монтажу который он после себя оставляет, вот за это го...но абоненты платят деньги,кт тоже не идеал но такого я у них не видел

[Hiver]

По крайней мере у меня не было столько проблем, пока я сидел на мегалайне

Да ладно, Мегалайн в свое время меня без интернета запросто мог оставить неделями и даже не реагировал на жалобы. Лишь после того как я опубликовал в интернете свою историю полугодовой войны с Казахтелекомом и отправил ссылку руководству в Центральный аппарат, восстановили работу.

А на мои скрины в режиме "Турбо" и скоростью 100кБит удивленно отвечали "ну вот, есть же интернет, почту можно посмотреть...".

 

Самое смешное, что если официальный представитель компании из ветки просто уйдет, то тут наступит практически мертвое болото и тишина. Я сейчас прошелся по другим веткам в этом разделе, там вообще "хорошо", все друг другу жалуются беспрерывно, без малейшего намека что хоть кто-то ответит.

[Kestikoff]

 

Внешка отвалилась!!! Внешка аууу, ты где!! Что опять случилось!!!??? Маилру отсутствует полностью, и что с ним связано также отсутствует. Сейчас понаблюдаю, может у них проблемы.

на играх у них техработы сейчас

 

Понятно, с работы только пришел, еще не въехал, что к чему. Спасибо.

[nortel]

Добрый вечер! В частном доме  в пос.Долан Алматинской области возможно установить интернет проводной(кабельный)? если возможно какая будет стоимость установки?

[mythics91]

Всем привет. Специально зарегистрировался на этом форуме. Это просто ужас какой-то. У них постоянно проблемы с оборудованием. Заявку по одной и той же проблеме открываю 4й раз, не было еще ни одной недели что-бы инет проработал без вылетов. Проблему решают на какое-то время, потом все опять падает к чертям (извините, накипело) Вот сейчас у меня сетевая карта получает неправльный IP адрес (169) сижу без интернета уже сутки. Поддержка говорит в течении 3х дней решат. Не ради рекламы, но сидел на мегалайне проблем вообще не было. Мне нужен стабильный интернет. Как кто-то упомянул в этой теме, пожалуй самый проблемный провайдер с нереально долгой техподдержкой. Очень разочаровался

Сообщение отредактировал mythics91: 19.12.2013, 19:12:07