Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[FixeR]

 

 

 

Мегалайн хит увеличивает скорость в 2 раза и безлимит, а что будет у вас ? 

 

Что за выдумки?? С потолка инфу взяли?

 

http://www.megaline....iz/fiz_117.html почитай

 

Так уже соточка есть, куда им дальше то пока? Пусть лучше решат проблемы "пропаданий внешки" и "пингов". А скорости уже и так хватает.

[Коллекционер]

 

Вчера наш дом подключили к Idnet (о чем весь вечер настойчиво и много раз звонили и сообщали), но я так подумал, нет не поменяю Билайн на Idnet.

 

Из плюсов билайна относительно idnet:

 

• Скорость (за 4600 я получаю у IDnet 40 мегабит, в то время как за 4500 я получаю у Билайна 70 мегабит);
• Ютуб грузится на отлично;

 

Из минусов:

 

• Редкие дисконекты на Билайне в определенные периоды времени года, но не так часто что бы менять Билайн на IDnet (за всё время пользования билайном 2 раза было когда вечерами играть не возможно было, но надо признать устраняют).

 

Вроде всё.

 

Если в танки играете, то у айдинета пинги значительно лучше.

Я принял решение переключаться, завтра уже придут подключить.

 

 

В танки играю и на билайновских пингах неплохо нагибаю, да и скорость мне важна тоже, т.к. качаю BD и смотрят домашние IPTV в разных комнатах!

[KimaR]

Отключился от Билайна. 4000 на счету оставалось. Сказали в течение 15 суток позвонят, чтобы сообщить, о готовности выдать деньги. Прошло 27 дней, звоню 35 000 35, говорят, это не к нам, идите в офис. Вот идиотизм, мне больше делать нечего, по офисам таскаться. Ну, пошел, говорят, начисления могут проходить в течение 30 суток с момента отключения. Прошло 33 суток, иду в офис опять. Мне говорят, наверное, вы телефон свой не оставили, вот мы и не позвонили. Говорю, оставил. После пятнадцатиминутного обсуждения, видимо, не придумав больше отмазок, достали 10 000 и говорят, у Вас сдача будет? Нет, говорю. Потом все-таки принесли без сдачи. В общем, вымотали меня по полной, но выплатили в итоге, хорошо работа от их офиса недалеко. А я уж думал, не видать мне без скандалов своих денежек. 

А по работе самого интернета - более менее устраивает, только разницы в скорости не ощущается на дешевых и дорогих тарифах. Если не играете, выбирайте дешевый.

[Zixel]

Отчего-то снова поднялся пинг вместо 65 - 85. Насколько я понял в других регионах пинг такой же, на id net например в Актау пинг 40-50 насколько я понял, у Билайна же пинг там больше. Есть кто из северных регионов или что ближе к Москве, по идее пинг должен быть меньше. А что до меня то в Алматы, я сравнивал пинги до Москвы, и разница 5-7 в пользу Inet ну это не существенно. Билаин 65 idnet 58

[VaHG]

Из плюсов билайна относительно idnet

 

Из плюсов Билайн - гибкая система оплаты и нормальная тарификация, а не так как телеком - интернета нет и еще долг напишут. И фиг откажешься без бумажных идиотизмов. Этот плюс перевешивает все минусы.

Ну и эта внутренняя сеть лично мне очень по душе, "там чудеса, там леший VPN бродит"

Сообщение отредактировал VaHG: 05.12.2013, 15:31:39

[MexaHu3aTop]

Билайну бы исправить свои все косяки 

Завести норм тех. поддержку

Исправить вылеты 

Сделать стабильную скорость 

И он был бы лучший в Казахстане 

 

Эти косяки тянут их компашку на дно 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 05.12.2013, 17:56:03

[MexaHu3aTop]

Опять пинги поднялись (

[Ivan18]

 

 

 

Мегалайн хит увеличивает скорость в 2 раза и безлимит, а что будет у вас ? 

 

Что за выдумки?? С потолка инфу взяли?

 

http://www.megaline....iz/fiz_117.html почитай

 

Читать умеем??

 

Весь декабрь при подключении к услуге высокоскоростного доступа к сети Интернет по тарифным планам «Megaline Hit» и «iD Net Hit» Казахтелеком дарит новым абонентам 2 месяца безлимитного доступа в Интернет на скорости до 8 Мбит/с для абонентов «Megaline Hit» и до 50 Мбит/с для абонентов «iD Net Hit».

Это подачка на 2 мес а не апгрейд тарифного плана! Причем только для тех, кто только подключается, то бишь для новых абонентов! Так что ничто он там не "увеличивает". В наш дом уже как месяц завели Айдинет и запарили звонками из КТ тоже на 2 мес бесплатно дают попользоваться, но мне он сто лет не нужен! Телеком жестко клиентов теряет щас при возросшей конкуренции вот и вертятся.

Да, и кстати на вопрос "а что будет у вас?" - у нас безлимит уже давно.

 

Если не играете, выбирайте дешевый.

А причем тут стоимость тарифа и игры? На игры влияет пинг (а не скорость), а он на всех тарифах одинаковый.

Сообщение отредактировал Ivan18: 05.12.2013, 20:47:54

[aqwerty]

Господа, прошу прощения если это уже обсуждалось.

Объясните почему Билайн режет торренты вечером и делает это точно по расписанию ? Днем меня нет, ночью сплю, смотрю онлайн только вечерами и вроде-как имею право использовать любую технологию для этого.  Понятно , что хотят снизить нагрузку или на сеть, или на внешние магистрали, но что нам делать, так-сказать - куды податься, может в телеком.

Кто знает в телекоме вечерами режут p2p?

[A099]

у всех с пингами все норм щас?

у меня что то глючит в игре

[M1RE]

Господа, прошу прощения если это уже обсуждалось.

Объясните почему Билайн режет торренты вечером и делает это точно по расписанию ? Днем меня нет, ночью сплю, смотрю онлайн только вечерами и вроде-как имею право использовать любую технологию для этого.  Понятно , что хотят снизить нагрузку или на сеть, или на внешние магистрали, но что нам делать, так-сказать - куды податься, может в телеком.

Кто знает в телекоме вечерами режут p2p?

 

Еще как =), Билайн гниёт со всех сторон, отдал этому провайдеру 3 года. На данный момент сижу на телекоме, доплата 1000 но оно того стоит. Забыл про дисконеты итд итп.

[Zuzifandrius]

Господа, прошу прощения если это уже обсуждалось.

Объясните почему Билайн режет торренты вечером и делает это точно по расписанию ? Днем меня нет, ночью сплю, смотрю онлайн только вечерами и вроде-как имею право использовать любую технологию для этого.  Понятно , что хотят снизить нагрузку или на сеть, или на внешние магистрали, но что нам делать, так-сказать - куды податься, может в телеком.

Кто знает в телекоме вечерами режут p2p?

Да никто ничего не режет! У вас скорее всего общая проблема со скоростью. Отправьте им логин, они починят...!

[aqwerty]

 

Господа, прошу прощения если это уже обсуждалось.

Объясните почему Билайн режет торренты вечером и делает это точно по расписанию ? Днем меня нет, ночью сплю, смотрю онлайн только вечерами и вроде-как имею право использовать любую технологию для этого.  Понятно , что хотят снизить нагрузку или на сеть, или на внешние магистрали, но что нам делать, так-сказать - куды податься, может в телеком.

Кто знает в телекоме вечерами режут p2p?

Да никто ничего не режет! У вас скорее всего общая проблема со скоростью. Отправьте им логин, они починят...!

По Http проблем со скоростью нет круглые сутки. Говорю Вам вечером , в одинаковое время применяют шейпер на p2p. Заметил не только я, но и в других городах.

[Zixel]

Да у меня, тоже никто ничего не режет, особенно заметно в торренте, специально скачал, торрент, убрал ретрекер и билайновский трекер, и скачивал качал максиммум 1.8 мегабаит сек, это при том, что тариф 10 мб.с позволяет качать 1.1 мб.с видать по акции повысили скорость, если безперебойно оплачивать весь сезон то они дают +5 мегабит, так вроде можно поднять +20 мегабит

[VaHG]

Еще как =), Билайн гниёт со всех сторон, отдал этому провайдеру 3 года. На данный момент сижу на телекоме, доплата 1000 но оно того стоит. Забыл про дисконеты итд итп.

 

Я бы сказал наоборот, Билайн улучшился последнее время. Лично у меня дисконнектов нет, маршрутизатор 24/7 работает, уже и не помню, когда последний раз к нему подходил.

С торрентами тоже стало лучше, раньше действительно резали вечером, сейчас, по крайней мере у себя такого не наблюдаю, плавает - да, но чтобы как раньше, "график-нитка" на ограничении, такого сейчас нет. 

так вроде можно поднять +20 мегабит

 

Это да, у меня тариф 50, по факту идет 70 не в час пик

Сообщение отредактировал VaHG: 06.12.2013, 12:47:02

[Zuzifandrius]

Да пчелайн рулит среди всех провайдеров Аты! А косяки поправятся. Со временем. Поэтому нефиг ныть. Хочешь уйти к другому провайдеру - вперёд. Только у других провайдеров косяков не меньше. А то и поболее будет...

[turist100]

0010077977 нет интернета 2-ой день.

Когда решиться проблема?

[BeelineKZ]

0010077977 нет интернета 2-ой день.

Когда решиться проблема?

 

Добрый день!

 

В ближайшее время будет организован выезд монтажников для восстановления сервиса. Пожалуйста, ожидайте.

[17x]

Да пчелайн рулит среди всех провайдеров Аты! А косяки поправятся. Со временем. Поэтому нефиг ныть. Хочешь уйти к другому провайдеру - вперёд. Только у других провайдеров косяков не меньше. А то и поболее будет...

косяки поправятся, когда мы состаримся, а жалоб столько нигде нет, сколько здесь. Пойте дифирамбы, может и вам воздастся. Только вот еще непонятно, почему у всех провайдеров можно скорость замерить на speedtest.net , а скорость билайна надо мерять  с бубном, что билайн на особом положении, или получает интернет через  общеизвестное отверстие?

[turist100]

 

0010077977 нет интернета 2-ой день.

Когда решиться проблема?

 

Добрый день!

 

В ближайшее время будет организован выезд монтажников для восстановления сервиса. Пожалуйста, ожидайте.

 

В течение 3 рабочих дней?))