Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Auron11]

IMG_20131115_1934051.jpgIMG_20131115_1933001.jpgIMG_20131115_1930251.jpg

Еше раз здрасте , короче вы не чего не сделали , как было так и осталось,

жду билайн порядка,скоро день независимости , у вас бардак

[Ermoshenko]

 

опять ограничения, стоит подуть ветрам, метелям и все начинаются ограничения, что значит все Ваши сопли висят по столбам

 

Доброй ночи,  Ermoshenko. Статус вашего логина - Онлайн. Если ситуация сохраняется, прошу сообщить.

 

я вобще то про качество услуги, то что я онлайн я и без Вас знаю,  бардаком В вашей конторе это никак не назовешь, что Рб 100, что 70 что 50 что 30 что 10 на одном уровне, понимаю ведь Ваша скорость до то есть от 1Кб/с и до а может и от байта и до...

[ReetMix]

 

 

Пропал интернет на 10 минут 

Потом включили и пинги везде выросли в 2 раза 

Скорость упала на 75 % че за х....? 

Билайн вы .......... (Тут очень много матов)

Вообщем нет слов

Народ вам платит деньги за стабильный выход в интернет, но вы даже не можете и этого обеспечить 

Криворукие наверное

Был раньше 40 и меньше 

 

HРаньше был 100 

Делайте выводы 

И решайте быстрей проблему 

 

плюсую пинг они поломали инфа соточка!

[BeelineKZ]

Пропал интернет на 10 минут 

Потом включили и пинги везде выросли в 2 раза 

Скорость упала на 75 % че за х....? 

Билайн вы .......... (Тут очень много матов)

Вообщем нет слов

Народ вам платит деньги за стабильный выход в интернет, но вы даже не можете и этого обеспечить 

Криворукие наверное

 

Был раньше 40 и меньше 

HРаньше был 100 

Делайте выводы 

И решайте быстрей проблему 

 

Доборй ночи, MexaHu3aTop. Ваш запрос взят в работу. 

[Ermoshenko]

inetnum: 5.34.8.0 - 5.34.9.255
netname: KZ-TNSPLUS-FTTB
descr: FTTB_Dzhezkazgan
country: KZ
admin-c: DG5853-RIPE
tech-c: DG5853-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: TNSPLUS-MNT
source: RIPE # Filtered

 

я же вроде с петропавловска, а как это можно обьяснить

[credo2]

Beeline.kz    Где интернет???

 

0010103509!

[MexaHu3aTop]

 

На НГ ожидаются какие нибудь акции или еще что нибудь? 

Мегалайн хит увеличивает скорость в 2 раза и безлимит, а что будет у вас ? 

Или на НГ можно даже не мечтать о интернете? 

[BeelineKZ]

Beeline.kz    Где интернет???

 

0010103509!

 

Доброй ночи, credo2. В самое ближайшее время свяжемся с Вами. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.12.2013, 01:22:45

[BeelineKZ]

На НГ ожидаются какие нибудь акции или еще что нибудь? 

Мегалайн хит увеличивает скорость в 2 раза и безлимит, а что будет у вас ? 

Или на НГ можно даже не мечтать о интернете? 

 

Информация будет на сайте, прошу периодический проверять. Спасибо.

[Ivan18]

 

Мегалайн хит увеличивает скорость в 2 раза и безлимит, а что будет у вас ? 

 

Что за выдумки?? С потолка инфу взяли?

[Коллекционер]

Вчера наш дом подключили к Idnet (о чем весь вечер настойчиво и много раз звонили и сообщали), но я так подумал, нет не поменяю Билайн на Idnet.

 

Из плюсов билайна относительно idnet:

 

• Скорость (за 4600 я получаю у IDnet 40 мегабит, в то время как за 4500 я получаю у Билайна 70 мегабит);
• Ютуб грузится на отлично;

 

Из минусов:

 

• Редкие дисконекты на Билайне в определенные периоды времени года, но не так часто что бы менять Билайн на IDnet (за всё время пользования билайном 2 раза было когда вечерами играть не возможно было, но надо признать устраняют).

 

Вроде всё.

[iyessn]

Уже 5 число, деньги так и не поступили.Ждать как подарок на новый год? 0010050390

[BeelineKZ]

Уже 5 число, деньги так и не поступили.Ждать как подарок на новый год? 0010050390

 

Добрый день!

 

Вам позвонит специалист по контактному номеру, указанному в информации по логину.

[Sofistra]

ДД!

Как можно узнать о наличии начисленной бонусной скорости?

В ЛК ничего неотображается.

[BeelineKZ]

ДД!

Как можно узнать о наличии начисленной бонусной скорости?

В ЛК ничего неотображается.

 

Добрый день!

 

Ваш логин, который Вы указывали ранее, участвует в акции "Расти с нами". Подробнее об акции: http://provod.beelin...bp#.UqAVG9JSg6w

[bake_s]

Вчера подключили услугу, сегодня она снова не работает. Логин 0010061711. Из за погодных условий? Снег пошел?

[BeelineKZ]

Вчера подключили услугу, сегодня она снова не работает. Логин 0010061711. Из за погодных условий? Снег пошел?

 

Добрый день!

 

После проверки соединения по Вашему адресу мы с Вами свяжемся.

[MexaHu3aTop]

 

 

Мегалайн хит увеличивает скорость в 2 раза и безлимит, а что будет у вас ? 

 

Что за выдумки?? С потолка инфу взяли?

 

http://www.megaline....iz/fiz_117.html почитай

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 05.12.2013, 12:39:40

[deja_vu]

 

(001) 005-04-73
С обеда нет выхода ни на внешку ни на внутр. Ресурсы.
Прошу принять меры.

 

Добрый вечер. Вопрос передан в технический отдел. Скоро позвоним Вам. 

 

 

благодарю за оперативность устранения неполадок!!!

[g0ld_rush]

Вчера наш дом подключили к Idnet (о чем весь вечер настойчиво и много раз звонили и сообщали), но я так подумал, нет не поменяю Билайн на Idnet.

 

Из плюсов билайна относительно idnet:

 

• Скорость (за 4600 я получаю у IDnet 40 мегабит, в то время как за 4500 я получаю у Билайна 70 мегабит);
• Ютуб грузится на отлично;

 

Из минусов:

 

• Редкие дисконекты на Билайне в определенные периоды времени года, но не так часто что бы менять Билайн на IDnet (за всё время пользования билайном 2 раза было когда вечерами играть не возможно было, но надо признать устраняют).

 

Вроде всё.

 

Если в танки играете, то у айдинета пинги значительно лучше.

Я принял решение переключаться, завтра уже придут подключить.