Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[rus1987]

как отключить билайн на долгий срок?

[BeelineKZ]

 

 

Уважаемые пользователи ресурса! Поделитесь инфой касательно скорости торрентов! У меня с десятка внутренних пиров и сидов, скорость максимум доходит до 3мб/c! Про внешних и страшно говорить 1мб/с, а то и меньше! Тариф Реальный безлимит 50, а такое ощущение, что Реальный безлимит 8!!! Где мои 6мб/c? (Этот вопрос адресован билайн) 0010025017

 

Добрый вечер, Black0Attack. 

Проверьте, пожалуйста, скорость одновременной закачкой файлов с разных ресурсов.

 

(Ерлан)

Проверил, совокупная скорость не превышает 3 мб/c. При учете того, что торрент выдавал 2 мб/с (при наличии внутренних сидов), а файлы с яндекс диска 1 мб/c. При отключении торрента скорость закачки с яндекс диска не увеличивалась. Повторяю вопрос, где мои 6 мб/c хотя бы на внутренние ресурсы?! Про внешку я и не говорю!

Я с вами уже 3 года и никогда за это время мне еще так не хотелось отключиться от вашей "услуги". По поисковому запросу я понял, что мне достаточно не оплатить "услугу" в последующие месяца и договор будет автоматически расторгнут? 

 

Отправлен запрос в технический отдел, чтобы проверили ситуацию. 

 

Договор можно расторгнуть в открытом офисе нашей компании при наличии уд/личности. 

 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 15.10.2014, 22:17:18

[BeelineKZ]

как отключить билайн на долгий срок?

 

Доброй ночи, rus1987. 

 

У абонентов "Интернет дома" есть возможность установить временную блокировку через Личный кабинет.

 

Блокировку можно установить максимум на 3 месяца и один раз в 30 дней только при положительном балансе. При установке необходимо обязательно указывать дату разблокировки.

 

Абонентская плата за полные дни нахождения в блокировке будет возвращена на лицевой счет абонента 1 числа следующего месяца.

 

Для того, чтобы зайти в Личный кабинет, перейдите по адресу http://my.internet.beeline.kz

 

Если срок превышает 3 месяца (90 дней), можно повторно поставить блокировку (по условиям описанные выше), либо можете не оплачивать услугу до того времени, пока не решите снова пользоваться.

 

Удобно!

 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 15.10.2014, 22:23:45

[Black0Attack]

 

 

 

Уважаемые пользователи ресурса! Поделитесь инфой касательно скорости торрентов! У меня с десятка внутренних пиров и сидов, скорость максимум доходит до 3мб/c! Про внешних и страшно говорить 1мб/с, а то и меньше! Тариф Реальный безлимит 50, а такое ощущение, что Реальный безлимит 8!!! Где мои 6мб/c? (Этот вопрос адресован билайн) 0010025017

 

Добрый вечер, Black0Attack. 

Проверьте, пожалуйста, скорость одновременной закачкой файлов с разных ресурсов.

 

(Ерлан)

Проверил, совокупная скорость не превышает 3 мб/c. При учете того, что торрент выдавал 2 мб/с (при наличии внутренних сидов), а файлы с яндекс диска 1 мб/c. При отключении торрента скорость закачки с яндекс диска не увеличивалась. Повторяю вопрос, где мои 6 мб/c хотя бы на внутренние ресурсы?! Про внешку я и не говорю!

Я с вами уже 3 года и никогда за это время мне еще так не хотелось отключиться от вашей "услуги". По поисковому запросу я понял, что мне достаточно не оплатить "услугу" в последующие месяца и договор будет автоматически расторгнут? 

 

Отправлен запрос в технический отдел, чтобы проверили ситуацию. 

 

Договор можно расторгнуть в открытом офисе нашей компании при наличии уд/личности. 

 

(Ерлан)

 

Можете отозвать запрос. Сейчас видео с ютуба в 720п не смог нормально посмотреть. 

[BeelineKZ]

Можете отозвать запрос. Сейчас видео с ютуба в 720п не смог нормально посмотреть. 

 

Данный вопрос обязательно будет решен, прошу позволить провести проверку. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

[piligrim]

Случаем не I-ghost?

 

И i-ghost и online tv и zargasum... да все, залипнет напрочь пока router вместе с дуней не передернишь, так и висит легендарная 16 ошибка типа сервер не доступен....

Может быть дело в router? у меня Дуняша по вафле работает))))

Но в любом случае пока WAN  не поменяется....ничего путного не выходит, а локалка класическая (статическая) 192.168.... ну и DNS 4 восьмерки

Сообщение отредактировал piligrim: 15.10.2014, 23:36:14

[tork911]

 

Случаем не I-ghost?

 

И i-ghost и online tv и zargasum... да все, залипнет напрочь пока router вместе с дуней не передернишь, так и висит легендарная 16 ошибка типа сервер не доступен....

Может быть дело в router? у меня Дуняша по вафле работает))))

Но в любом случае пока WAN  не поменяется....ничего путного не выходит, а локалка класическая (статическая) 192.168.... ну и DNS 4 восьмерки

 

У меня тоже падает на онлайн ресурсы скорость,по вечерам всегда лагает к ночи работает нормально,иногда и днем почему то не хочет работать.В роутере вряд ли,у меня на компьютере так же лагает как и на дуньки.

Сообщение отредактировал tork911: 16.10.2014, 00:42:45

[Black0Attack]

 

Можете отозвать запрос. Сейчас видео с ютуба в 720п не смог нормально посмотреть. 

 

Данный вопрос обязательно будет решен, прошу позволить провести проверку. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

 

Я вас по человечески попросил отменить заявку - но нет! В 9 часов слышу звонок от вашего "специалиста", я конечно понимаю, что рабочий день уже начался, но не у всех же! Мало того у вашего "специалиста" проблемы со слухом! Не проговорив и двух минут, я не выдержал и попрощался с вашим "специалистом" и надеюсь, что сегодня, завтра попрощаюсь с вашей "услугой"!

[mykof]

На сайте beeline заявлено, что по случаю очередной годовщины компании, всем абонентам добавляется +5Мбит/с до конца года. Но, наверное, "обещать - не значить жениться"...

[BeelineKZ]

Уважаемое руководство компании Балайн и 2Дэй, обращаются к вам ваши монтажники с города Балхаша, с криком о помощи. Наш начальник Николай Тузов, постоянно приходит на работу пьяный, может наорать на монтажника, или ударить, с нами груб, постоянно материться, если у нас что то не получается он орет, что мы тупые и что мы му..ки. Николай постоянно пьет!!! Он может пить несколько дней не просыхая!!! Он употреблял алкоголь: 2, 3, 4, 6, 9, 10, 14 октября. Он посылает нас в магазин за закуской и выпивкой, требуя купить ее за наши деньги! Постоянно говорит что мы его з..ли и что бы мы уе…ли из его офиса!
Помогите нам, мы просто хотим выполнять свою работу спокойно! Если ничего не измениться мы все уволимся!

 

Добрый день.

 

Профессиональные и достойные отношения в коллективе имеют в нашей компании большое значение. Благодарим Вас за сообщение этой информации.

 

В настоящее время мы проводим проверку, и при выявлении нарушений будут приняты все необходимые меры.

[Ermoshenko]

На сайте beeline заявлено, что по случаю очередной годовщины компании, всем абонентам добавляется +5Мбит/с до конца года. Но, наверное, "обещать - не значить жениться"...

обычная практика для Билайн и да зачем мне эти +5 если им тут выкладываешь скрины о недоступности opera.com а они как страусы голову в песок и одна пластинка ничего не блакируем и наша хата с краю, видимо скрины от других провайдеров для них не являются доказательством их криворукости спецов

[Vitalik Gilmanov]

Оказывается интернет от Билайн просто ужасен. Раньше, когда-только начали подключение в крупных городах,сидел и завидовал,ах какая скорость.Теперь билайн пришел к нам в город(Балхаш), и я решил подключиться. Подключили вчера утром,и я уже полностью разочарован. Если качать что то ,то да,все хорошо,пусть даже скрость и не соответствует тарифу,но все же в разы больше моего прежнего интрнета( мегалайн турбо). А что же касается серфинга,то это полная ж.... Два часа нормально,час страницы грузятся как будто у меня dial up. Особенно наблюдалось это в обеденное и время,ну а про вечер и говорить не приходиться. Хорошо заявку на отключение от мегалайна не дал,сижу вот теперь с него,ибо с билайна опять не возможно никуда зайти. Еще пару дней понаблюдаю,и если останется все на прежнем уровне,придется остаться на мегалайне. 

[BeelineKZ]

Оказывается интернет от Билайн просто ужасен. Раньше, когда-только начали подключение в крупных городах,сидел и завидовал,ах какая скорость.Теперь билайн пришел к нам в город(Балхаш), и я решил подключиться. Подключили вчера утром,и я уже полностью разочарован. Если качать что то ,то да,все хорошо,пусть даже скрость и не соответствует тарифу,но все же в разы больше моего прежнего интрнета( мегалайн турбо). А что же касается серфинга,то это полная ж.... Два часа нормально,час страницы грузятся как будто у меня dial up. Особенно наблюдалось это в обеденное и время,ну а про вечер и говорить не приходиться. Хорошо заявку на отключение от мегалайна не дал,сижу вот теперь с него,ибо с билайна опять не возможно никуда зайти. Еще пару дней понаблюдаю,и если останется все на прежнем уровне,придется остаться на мегалайне. 

 

Добрый вечер, Виталий. 

 

Просим отправить логин и контактный номер в личку. Будет отправлен запрос в технический отдел, для того, чтобы решили данный вопрос. 

 

(Ерлан)

[Wlas]

 

На сайте beeline заявлено, что по случаю очередной годовщины компании, всем абонентам добавляется +5Мбит/с до конца года. Но, наверное, "обещать - не значить жениться"...

обычная практика для Билайн и да зачем мне эти +5 если им тут выкладываешь скрины о недоступности opera.com а они как страусы голову в песок и одна пластинка ничего не блакируем и наша хата с краю, видимо скрины от других провайдеров для них не являются доказательством их криворукости спецов

 

 РБ-50 Чуть,чуть не дотягивает. Так что обещание выполнили

[godisgiven]

 

В Астане белые ip адреса раздаете как в Алмате? или через nat доступ в интернет?

Добрый день.

В Астане доступ в интернет предоставляется через NAT.

Всемирная Организация RIPE остановила выделение IP-адресов (IPv4) операторам по причине того, что IP адресов v4 не хватает для удовлетворения потребностей всех операторов.

Предоставление абонентам преобразованных сетевых адресов (NAT) - это стандартная технология, которую используют провайдеры для предоставления телекоммуникационных услуг абонентам в рамках Законодательства РК и по действующему договору. Предоставление пользователю непреобразованного IP-адреса может расцениваться только как оказание дополнительной услуги за рамками действующего договора. 

(Дмитрий)

 

Доброго времени суток

 

Как подключить данную услуг "непреобразованного IP-адреса" и в какую цену она мне обойдется. 

PS: статический IP не нужен, нужен просто "белый" или "непреобразованный IP адрес" для подключения к DDNS сервисам

[BeelineKZ]

 

 

В Астане белые ip адреса раздаете как в Алмате? или через nat доступ в интернет?

Добрый день.

В Астане доступ в интернет предоставляется через NAT.

Всемирная Организация RIPE остановила выделение IP-адресов (IPv4) операторам по причине того, что IP адресов v4 не хватает для удовлетворения потребностей всех операторов.

Предоставление абонентам преобразованных сетевых адресов (NAT) - это стандартная технология, которую используют провайдеры для предоставления телекоммуникационных услуг абонентам в рамках Законодательства РК и по действующему договору. Предоставление пользователю непреобразованного IP-адреса может расцениваться только как оказание дополнительной услуги за рамками действующего договора. 

(Дмитрий)

 

Доброго времени суток

 

Как подключить данную услуг "непреобразованного IP-адреса" и в какую цену она мне обойдется. 

PS: статический IP не нужен, нужен просто "белый" или "непреобразованный IP адрес" для подключения к DDNS сервисам

 

 

Доброй ночи, godisgiven. 

 

Услуга предоставляется на единых условиях для всех абонентов, в каждом городе. Если Вы в Астане, то такой IP получить пока не можете. 

 

P.S. Можно составить заявку на получение статического IP-адреса. Это дополнительная услуга.

 

(Ерлан)

[pubuser]

P.S. Можно составить заявку на получение статического IP-адреса. Это дополнительная услуга.

Цены? Сроки? Физлицам дается или они как всегда в пролете? 

[BeelineKZ]

 

P.S. Можно составить заявку на получение статического IP-адреса. Это дополнительная услуга.

Цены? Сроки? Физлицам дается или они как всегда в пролете? 

 

Доброе утро!

 

Статический IP-адрес предоставляется юридическим лицам. (Дмитрий)

[godisgiven]

 

 

 

В Астане белые ip адреса раздаете как в Алмате? или через nat доступ в интернет?

Добрый день.

В Астане доступ в интернет предоставляется через NAT.

Всемирная Организация RIPE остановила выделение IP-адресов (IPv4) операторам по причине того, что IP адресов v4 не хватает для удовлетворения потребностей всех операторов.

Предоставление абонентам преобразованных сетевых адресов (NAT) - это стандартная технология, которую используют провайдеры для предоставления телекоммуникационных услуг абонентам в рамках Законодательства РК и по действующему договору. Предоставление пользователю непреобразованного IP-адреса может расцениваться только как оказание дополнительной услуги за рамками действующего договора. 

(Дмитрий)

 

Доброго времени суток

 

Как подключить данную услуг "непреобразованного IP-адреса" и в какую цену она мне обойдется. 

PS: статический IP не нужен, нужен просто "белый" или "непреобразованный IP адрес" для подключения к DDNS сервисам

 

 

Доброй ночи, godisgiven. 

 

Услуга предоставляется на единых условиях для всех абонентов, в каждом городе. Если Вы в Астане, то такой IP получить пока не можете. 

 

P.S. Можно составить заявку на получение статического IP-адреса. Это дополнительная услуга.

 

(Ерлан)

 

Я проживаю в г.Усть-Каменогорск, ВКО, звонил в службу поддержки beeline (3535) там мне сказали что данную услугу по подключению прямого (непреобразованного) iP адреса компания beeline не предоставляет. Собственно хотелось бы уже определится сможет ли Beeline предоставить "белый" IP как оно было при подключении или пробросить порты через свой NAT (говорят тоже помогает), или же всетаки проблема решается только сменой провайдера ? 

[Vitalik Gilmanov]

Вот сейчас опять началось,что страницы не открываются. Сегодня звонила девушка, ну а что толку, по сути я так понял ,что просто оборудование не справляется. Но это же не дело. И судя по всему падают днс сервера,ибо при смене днс на гугловские, вроде нормализовалось.

 

 

Днс google