Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[tork911]

мда.

Сообщение отредактировал tork911: 11.10.2014, 13:36:48

[Ermoshenko]

задолбала Ваша контора, сейчас опять начнете про позитив, лучше бы руки вставили куда надо, нафиг нам Ваша улыбка и позитив

[Unclean]

На выходных хорошей скорости на внешку можете не ждать.Это вечная проблема.А вот ближе к часу ночи ,добро пожаловать.

Сообщение отредактировал Unclean: 11.10.2014, 13:51:54

[tork911]

На выходных хорошей скорости на внешку можете не ждать.Это вечная проблема.А вот ближе к часу ночи ,добро пожаловать.

проблема не в выходных ,скорость вчера упала.обычно так низко не падала...

[BeelineKZ]

Добрый день!

 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! У нас наблюдаются временные ограничения по техническим причинам. 

В ближайшее время работы будут завершены. (Дмитрий)

[Ermoshenko]

Добрый день!

 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! У нас наблюдаются временные ограничения по техническим причинам. 

В ближайшее время работы будут завершены. (Дмитрий)

когда же Ваше лицо компании начнет работать, зачем нам Ваши извинения, толку от них

[pubuser]

Не проходит и 3 страниц темы а начинают наблюдаться ограничения)) Это начинает все больше и больше веселить)

[maxim.s]

Каждые субботу и воскресенье не доступен сайт bet365.com. Это долго будет продолжаться? Через других провайдеров (Мегалайн, Altel4g) прекрасно все открывается...

Сообщение отредактировал maxim.s: 11.10.2014, 19:33:37

[BeelineKZ]

Каждые субботу и воскресенье не доступен сайт bet365.com. Это долго будет продолжаться? Через других провайдеров (Мегалайн, Altel4g) прекрасно все открывается...

Самого доброго и позитивного вечера дорогой maxim.s!

Как нам сообщает ТОО «2Day Telecom», по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность.

Желаем Вам приятного вечера и хорошего настроения.   (Адилет)

[Embrace]

доброго и позитивного вечера дорогой

Все правильно, порезали по-тихому доступ в букмекерские конторы.

olimp.kz, к примеру, тоже не работает... а в бет365 футбол хороший, но... 

[maxim.s]

 

Каждые субботу и воскресенье не доступен сайт bet365.com. Это долго будет продолжаться? Через других провайдеров (Мегалайн, Altel4g) прекрасно все открывается...

Самого доброго и позитивного вечера дорогой maxim.s!

Как нам сообщает ТОО «2Day Telecom», по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность.

Желаем Вам приятного вечера и хорошего настроения.   (Адилет)

 

Адилет перечитайте пожалуйста мой пост, ответ не корректный предоставляете. В моем маленьком предложении понять все можно с первого раза думал, а нет, оказывается надо еще раз повторить - Через других провайдеров (Мегалайн, Altel4g) прекрасно все открывается... Складывается впечатление, что читаете между строк! И кстати да, olimp.kz через Вашу сеть то же открывается через раз, акцентирую еще раз, чтобы не было некорректных ответов - только через Интернет Дома!

 

P.S. Ближе к 2 часам ночи чудным образом сайт bet365.com стал открываться)

Сообщение отредактировал maxim.s: 12.10.2014, 03:10:15

[pubuser]

Адилет перечитайте пожалуйста мой пост, ответ не корректный предоставляете.

Наверно вы еще не заметили, что господа Адилет и прочие господа, отвечающие здесь, предоставляют этот ответ скопированный, на все вопросы почему тот или иной ресурс не работает. Компетенции их не достаточно, чтобы выяснить почему на самом деле не работает тот или иной ресурс. Зато отписать что ни 2day ни партнеры ничего не блокируют и не заинтересованы в этом - это всегда пожалуйста. А точного внятного ответа не было и не будет. Господа Адилет и прочие - личная к вам просьба вы хотя бы честно напишите  - Хрен его знает почему не доступен,  а не копируйте эту поэму о вас и ваших партнерах.

 

Как нам сообщает ТОО «2Day Telecom», по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило.

 

Естественно иного ответа и ждать нечего, так вам взял и сообщил 2day что он чего то там заблочил и предпринял какие то действия. В телекоме до сих пор такой же ответ дают, насчет жэжэшечки, упаси боже ничего мы не предпринимали и не блокировали, а на самом деле все же существует решение некоего суда по блокировке, которое с готовностью телекомом исполнено.

 

являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность.

Вы и вашу собственную локалку не можете контролировать толком (через страницу - ограничения) а про чужие ресурсы тут вообще даже говорить не о чем, за ними вы и подавно уследить не сможете.

[Tormozgenerator]

Доступа к http://blogs.opera.com нет, как впрочем и к самому сайту Оперы, к расширениям для нее. Через Тор (который к слову так же не всегда запускается) - заходит на них.

[BeelineKZ]

Друзья!

В период с 13.10.2014 23:00 до 14.10.2014 12:00 будет проведена плановая работа по модернизации оборудования.

В указанный промежуток времени будут недоступны следующие услуги:

Для клиентов Интернет Дома:

- наличные/безналичные платежи;
- активация карт оплат;
- "Мобильный перевод"
- смена тарифного плана;
- блокировка/разблокировка
- личный кабинет;

Для клиентов мобильной связи:

- отключение/подключение услуг через личный кабинет;
- USSD/SMS-запросы;
- наличные/безналичные платежи;

От лица компании приносим извинения за временные неудобства.

Просим планировать активности с учетом данного сообщения.

[credo2]

Beeline, с 7.10 по 13.10 отсутствовал интернет, прошу сделать перерасчет!

 

0010103509

Сообщение отредактировал credo2: 13.10.2014, 21:06:24

[BeelineKZ]

Beeline, с 7.10 по 13.10 отсутствовал интернет, прошу сделать перерасчет!

 

0010103509

Добрый вечер!

 

Заявку на перерасчет составили. Специалисты рассмотрят ее в ближайшее время и свяжутся с Вами. (Дмитрий)

[Монтажники Билайн]

Уважаемое руководство компании Балайн и 2Дэй, обращаются к вам ваши монтажники с города Балхаша, с криком о помощи. Наш начальник Николай Тузов, постоянно приходит на работу пьяный, может наорать на монтажника, или ударить, с нами груб, постоянно материться, если у нас что то не получается он орет, что мы тупые и что мы му..ки. Николай постоянно пьет!!! Он может пить несколько дней не просыхая!!! Он употреблял алкоголь: 2, 3, 4, 6, 9, 10, 14 октября. Он посылает нас в магазин за закуской и выпивкой, требуя купить ее за наши деньги! Постоянно говорит что мы его з..ли и что бы мы уе…ли из его офиса!
Помогите нам, мы просто хотим выполнять свою работу спокойно! Если ничего не измениться мы все уволимся!

[BeelineKZ]

@Монтажники Билайн,

Уважаемое руководство компании Балайн и 2Дэй

 

Здравствуйте!

 

Настоящим сообщением ставим Вас в известность, что мы направили запрос в отдел контроля качества.

 

Обязательно проведём работы. Благодарим Вас за отклик!

 

(Александр)

[get_lucky]

Уважаемое руководство компании Балайн и 2Дэй

Ничего себе. Это правда или вброс какой-то? По теме, у всех корректно качает с пиратской бухты?

[DemasXXX]

Уважаемый представитель Beeline, претензий на качество интернет нет, особо не скажешь что отлично работает, но по лучше Казтелекома. Хотел бы узнать у Вас, ваши ремонтники везде так оборудование перезапускают как в нашем доме, советским способом?? Свет выключают по всему дому, а если что то где замкнет?? Техника у кого нибудь погорит?? Ваша компания будет оплачивать???

Сообщение отредактировал DemasXXX: 14.10.2014, 21:31:03