Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Kestikoff]

Даааа лаааднооо!!! Свершилось!!! Пинг почти в норму пришел, и скорость также!!

[erke_original]

в последнее время видео грузится с тормозами . в основном видео в вк виснет по полной. кстати пинг опять повысился на ютуб сервера. был 13-15 щас опять в районе 60-80

[FixeR]

Даааа лаааднооо!!! Свершилось!!! Пинг почти в норму пришел, и скорость также!!

Это где? Пинги куда?

[BeelineKZ]

Еле как грузит страницы

решайте

звонить мне не надо! у многих такая проблема!

 

Действительно. Заметил, что страницы тормозят. Видео на твиче тормозит. И торренты тоже.

 

Добрый вечер!

 

Просим Вас проверить скорость соединения сейчас.

[FixeR]

Добрый вечер!

 

Просим Вас проверить скорость соединения сейчас.

 

Добрый, не знаю как скорость, но стрим по прежнему лагает. А первые два дня смотрел, было норм.

[MexaHu3aTop]

 

Добрый вечер!

 

Просим Вас проверить скорость соединения сейчас.

 

Добрый, не знаю как скорость, но стрим по прежнему лагает. А первые два дня смотрел, было норм.

 

Не знаю как у тебя, но у меня торрент качает на 11 мбайт и твич работает на самом лучшем качестве не лагая

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 28.11.2013, 00:39:53

[FixeR]

Не знаю как у тебя, но у меня торрент качает на 11 мбайт и твич работает на самом лучшем качестве не лагая

 

Вчера так и было. Сегодня вечером, когда с работы пришел, обнаружил такое. Причем пробоывал и на прямую без рутера. Всё равно так же фигня.

[ReetMix]

  

 

пинг начал прыгать с 133 до 170-180

звонить мне не стоит 

проблема есть

[St.RangerK]

Уважаемые форумчане, если пишите что-то про пинг, просьба выкладывать результаты нормальной человеческой команды ping из коммандной строки, а не картинки из speedtest, которые непонятно что показывают:
 

Скрытый текст

C:\>ping mail.ru

Обмен пакетами с mail.ru [94.100.180.199] по 32 байт:

Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=63мс TTL=56
Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=63мс TTL=56
Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=63мс TTL=56
Ответ от 94.100.180.199: число байт=32 время=63мс TTL=56

Статистика Ping для 94.100.180.199:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 63мсек, Максимальное = 63 мсек, Среднее = 63 мсек

[ReetMix]

да пожалуйста...

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены.

 

C:\WINDOWS\system32>ping vk.com

 

Обмен пакетами с vk.com [87.240.131.119] с 32 байтами данных:

Ответ от 87.240.131.119: число байт=32 время=105мс TTL=54

Ответ от 87.240.131.119: число байт=32 время=105мс TTL=54

Ответ от 87.240.131.119: число байт=32 время=104мс TTL=54

Ответ от 87.240.131.119: число байт=32 время=105мс TTL=54

 

Статистика Ping для 87.240.131.119:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 104мсек, Максимальное = 105 мсек, Среднее = 104 мсек

 

C:\WINDOWS\system32>ping mail.ru

 

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.201] с 32 байтами данных:

Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=93мс TTL=53

Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=93мс TTL=53

Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=93мс TTL=53

Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=93мс TTL=53

 

Статистика Ping для 217.69.139.201:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 93мсек, Максимальное = 93 мсек, Среднее = 93 мсек

 

C:\WINDOWS\system32>ping beeline.kz

 

Обмен пакетами с beeline.kz [77.74.64.23] с 32 байтами данных:

Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=8мс TTL=123

Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=8мс TTL=123

Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=8мс TTL=123

Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=8мс TTL=123

 

Статистика Ping для 77.74.64.23:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 8мсек, Максимальное = 8 мсек, Среднее = 8 мсек

 

Это норм пинги?

[FixeR]

Скорость пришла в норму. Проверил сейчас, пока на обеде был. Пришли ли в норму пинги не знаю.

[St.RangerK]

 

да пожалуйста...

Скрытый текст

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены.

 

C:\WINDOWS\system32>ping vk.com

 

Обмен пакетами с vk.com [87.240.131.119] с 32 байтами данных:

Ответ от 87.240.131.119: число байт=32 время=105мс TTL=54

Ответ от 87.240.131.119: число байт=32 время=105мс TTL=54

Ответ от 87.240.131.119: число байт=32 время=104мс TTL=54

Ответ от 87.240.131.119: число байт=32 время=105мс TTL=54

 

Статистика Ping для 87.240.131.119:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 104мсек, Максимальное = 105 мсек, Среднее = 104 мсек

 

C:\WINDOWS\system32>ping mail.ru

 

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.201] с 32 байтами данных:

Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=93мс TTL=53

Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=93мс TTL=53

Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=93мс TTL=53

Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=93мс TTL=53

 

Статистика Ping для 217.69.139.201:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 93мсек, Максимальное = 93 мсек, Среднее = 93 мсек

 

C:\WINDOWS\system32>ping beeline.kz

 

Обмен пакетами с beeline.kz [77.74.64.23] с 32 байтами данных:

Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=8мс TTL=123

Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=8мс TTL=123

Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=8мс TTL=123

Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=8мс TTL=123

 

Статистика Ping для 77.74.64.23:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 8мсек, Максимальное = 8 мсек, Среднее = 8 мсек

 

Это норм пинги?

 

 

Для vk.com 105мс - это нормально, может быть и больше, поскольку сами сервера похоже установлены где-то в Западной Европе, трейс туда идёт через Стокгольм:

 

Скрытый текст

C:\>tracert vk.com

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.143.244]
с максимальным числом прыжков 30:

  3     1 ms    <1 мс    <1 мс  CRT01.KRG.tnsplus.kz [80.241.35.197]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  46.227.189.37
  5    76 ms    75 ms    76 ms  213.33.228.201
  6    75 ms    76 ms    75 ms  p3.Moscow.gldn.net [79.104.235.81]
  7    92 ms    92 ms    92 ms  mx01.Stockholm.gldn.net [79.104.225.38]
  8    92 ms    92 ms    92 ms  xe-4-1-2.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.85]
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12   116 ms   116 ms   116 ms  srv244-131.vkontakte.ru [87.240.143.244]

Трассировка завершена.

 

Для mail.ru несколько великоват, мог бы быть на 10-15мс меньше, но это не критично, на mail.ru нет сервисов настолько критичных к задержке.

 

На beeline.kz - тоже в норме, в зависимости от города от может быть в диапазоне от 0 до 30мс.

[FixeR]

 

 

Для vk.com 105мс - это нормально, может быть и больше, поскольку сами сервера похоже установлены где-то в Западной Европе, трейс туда идёт через Стокгольм:

 

Скрытый текст

C:\>tracert vk.com

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.143.244]
с максимальным числом прыжков 30:

  3     1 ms    <1 мс    <1 мс  CRT01.KRG.tnsplus.kz [80.241.35.197]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  46.227.189.37
  5    76 ms    75 ms    76 ms  213.33.228.201
  6    75 ms    76 ms    75 ms  p3.Moscow.gldn.net [79.104.235.81]
  7    92 ms    92 ms    92 ms  mx01.Stockholm.gldn.net [79.104.225.38]
  8    92 ms    92 ms    92 ms  xe-4-1-2.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.85]
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12   116 ms   116 ms   116 ms  srv244-131.vkontakte.ru [87.240.143.244]

Трассировка завершена.

 

Для mail.ru несколько великоват, мог бы быть на 10-15мс меньше, но это не критично, на mail.ru нет сервисов настолько критичных к задержке.

 

На beeline.kz - тоже в норме, в зависимости от города от может быть в диапазоне от 0 до 30мс.

 

C:\Users\FixeR>ping mail.ru

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.199] с 32 байтами данных:
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=82мс TTL=56
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=82мс TTL=56
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=84мс TTL=56
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=82мс TTL=56

Статистика Ping для 217.69.139.199:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 82мсек, Максимальное = 84 мсек, Среднее = 82 мсек

C:\Users\FixeR>ping beeline.kz

Обмен пакетами с beeline.kz [77.74.64.23] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=23мс TTL=122
Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=23мс TTL=122
Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=23мс TTL=122
Ответ от 77.74.64.23: число байт=32 время=23мс TTL=122

Статистика Ping для 77.74.64.23:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 23мсек, Максимальное = 23 мсек, Среднее = 23 мсек

 

C:\Users\FixeR>ping vk.com

Обмен пакетами с vk.com [87.240.131.118] с 32 байтами данных:
Ответ от 87.240.131.118: число байт=32 время=98мс TTL=54
Ответ от 87.240.131.118: число байт=32 время=98мс TTL=54
Ответ от 87.240.131.118: число байт=32 время=98мс TTL=54
Ответ от 87.240.131.118: число байт=32 время=98мс TTL=54

Статистика Ping для 87.240.131.118:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 98мсек, Максимальное = 98 мсек, Среднее = 98 мсек

[St.RangerK]

FixeR, ваши пинги в пределах нормы

 

P.S. Желательно большой объем информации прятать под BB-код скрытый текст (spoiler)

Сообщение отредактировал St.RangerK: 28.11.2013, 15:40:35

[Ivan18]

del

Сообщение отредактировал Ivan18: 28.11.2013, 15:59:00

[FixeR]

FixeR, ваши пинги в пределах нормы

 

P.S. Желательно большой объем информации прятать под BB-код скрытый текст (spoiler)

Да сегодня стало норм. Надеюсь к вечеру снова не испортится.

[Embrace]

Ребзя, кто тестил тарифы билайна на предмет реальной скорости.

Например у меня сейчас РБ70, при подключении через роутер (150mb/ps) на спидтесте до караганды выдает 20/20, напрямую 30/30. Т.е. потеря скорости в моем случае около 40 мбит. При оплате в 4500тг.. считаю это грабительством. Т.к. в основном смотрю фильмы и качаю музыку, есть ли смысл переходить на РБ10?  Кто реально тестил эти 2 тарифа, отпишите, плиз.

[FixeR]

Ребзя, кто тестил тарифы билайна на предмет реальной скорости.

Например у меня сейчас РБ70, при подключении через роутер (150mb/ps) на спидтесте до караганды выдает 20/20, напрямую 30/30. Т.е. потеря скорости в моем случае около 40 мбит. При оплате в 4500тг.. считаю это грабительством. Т.к. в основном смотрю фильмы и качаю музыку, есть ли смысл переходить на РБ10?  Кто реально тестил эти 2 тарифа, отпишите, плиз.

Караганда РБ100 через ZyXEL Keenetic II

[Kestikoff]

Даааа лаааднооо!!! Свершилось!!! Пинг почти в норму пришел, и скорость также!!

Рано радовался!!!! Всё вернулось на прежний уровень, пинг выше 100 мс и тд и тп. Билайн, точнее тудэйтелеком, я даже не знаю как вас назвать, одни маты на уме. Один вечер нормальный за два месяца, так держать !!!

[HeissMann]

Здравствуйте, примите снова заявку. Не его не починили. Как были обрывы, так и есть. Обещали  починить за три дня. Но качество не повысилось.