Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Sashabat]

@BeelineKZ, здравствуйте!

Монтажники провели кабель в подъезде. Всё аккуратно сделали. Быстро сработали, я аж в шоке.

Благодарю.

 

Насчёт другого логина фотографии в скором времени предоставлю. Хотелось бы договориться на выходной. Подскажите, работают ли Ваши монтажники в выходные дни?

[nekit2793]

Что за неполадки в Астане? Периодически выключался интернет, потом где-то на пол часа пропал, теперь торренты все отвалились, точнее ретрекеры.

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, здравствуйте!

Монтажники провели кабель в подъезде. Всё аккуратно сделали. Быстро сработали, я аж в шоке.

Благодарю.

 

Насчёт другого логина фотографии в скором времени предоставлю. Хотелось бы договориться на выходной. Подскажите, работают ли Ваши монтажники в выходные дни?

Доброй ночи!

 

Мы постараемся направить монтажников в удобное для Вас время. Ждем фотографии к нам в личку. (Дмитрий)

[SS-18]

вопрос закрыт...

Сообщение отредактировал SS-18: 09.10.2014, 00:14:08

[BeelineKZ]

Что за неполадки в Астане? Периодически выключался интернет, потом где-то на пол часа пропал, теперь торренты все отвалились, точнее ретрекеры.

Доброй ночи!

 

Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. Мы передадим информацию в технический отдел для проверки. (Дмитрий)

[nekit2793]

Да ладно, думал может работы какие проводятся, посмотрю что утром будет. 

[BeelineKZ]

 

В прошлом месяце работники колл центра оккупировали мой телефон, с предложением вернуться пользования услугой "Интернет дома" от Билайна, при этом предложив удобную для меня акцию по повторному подключению к услуге с бесплатным первым месяцем использования, как мне пообещали конец сентября и октябрь будут представлены по акции (были предложения предоставления WiFI модема в подарок). С монтажниками договорились о дате и времени подключения, в назначенное время они подошли (что само удивительно). Уже собирались подключать, как у меня затребовали карточки с балансом 4000 тенге для подключения. Об этой "небольшой" неувязочке не было сказано ни разу во время телефонных переговоров. Так и ушли "монтажники" не солоно хлебавши. Никто больше не звонил, ничего не предлагали (видимо пытаются замять свой "косяк")

 

Самой доброй ночи! Для того чтобы мы смогли помочь, необходима дополнительная информация. Вы не могли бы отправить в личном сообщении свой точный адрес? (Сержан)

 

 

Доброе утро, bake_s! 

 

Рады, что смогли Вам помочь.

 

Желаем приятного пользования!

 

(Ерлан)

[bake_s]

Спасибо, подключили. Конечно не все с первого раза, но со временем все исправили. Надеюсь будем пользоваться с удовольствием

[Andy Roxs]

Добрый день. Ситуацию уточнили. 1 октября ночью была зафиксирована интернет-сессия, поэтому за данный день прошло списание. В итоге, Вы получили сумму за исключением этого дня. Готовы вернуть эти средства в офисе нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Ерлан)

Вопрос решился в мою пользу. Спасибо.

Но всё же хотелось бы, чтобы абонентам (даже бывшим) не приходилось бегать по несколько раз по офисам вашей компании и писать здесь на форуме, доказывая что ваша "система" билинга допустила ошибку.

[BeelineKZ]

Спасибо, подключили. Конечно не все с первого раза, но со временем все исправили. Надеюсь будем пользоваться с удовольствием

Доброй ночи!

Добро пожаловать в список ярких и позитивных  

Желаем приятного пользования и отличного настроения. Улыбайтесь Bake_s (Адилет)

[Диана Р]

Здравствуйте, я переехала со старой квартиры,там был ваш интернет, как можно расторгнуть договор с вами? Или просто достаточно не платить,услуга отключится и все? Мой логин 0990189446

[BeelineKZ]

Здравствуйте, я переехала со старой квартиры,там был ваш интернет, как можно расторгнуть договор с вами? Или просто достаточно не платить,услуга отключится и все? Мой логин 0990189446

 

Добрый день!

 

Необходимо обратиться в офис компании Beeline с уд.личности для расторжения договора. (Жасулан)

[Диана Р]

 

Здравствуйте, я переехала со старой квартиры,там был ваш интернет, как можно расторгнуть договор с вами? Или просто достаточно не платить,услуга отключится и все? Мой логин 0990189446

 

Добрый день!

 

Необходимо обратиться в офис компании Beeline с уд.личности для расторжения договора. (Жасулан)

Спасибо!

[torchok]

 

Здравствуйте, я переехала со старой квартиры,там был ваш интернет, как можно расторгнуть договор с вами? Или просто достаточно не платить,услуга отключится и все? Мой логин 0990189446

 

Добрый день!

 

Необходимо обратиться в офис компании Beeline с уд.личности для расторжения договора. (Жасулан)

 

Вообще то по новому договору достаточно не платить больше месяца, по истечении месяца+1 день договор считается расторгнутым автоматически!

Таким образом, если у Вас нет долгов то не платите и всё

Сообщение отредактировал torchok: 10.10.2014, 16:09:32

[Андрей Кирей]

Подскажите, нахожусь в Рудном, пинг до Москвы порядка 100-110. Я так понимаю, что у вас ведётся строительство магистралей, и по окончанию пинг будет существенно лучше? Или как обычно: "да, да, будет лучше", а на деле остаётся таким же?) 

[BeelineKZ]

Подскажите, нахожусь в Рудном, пинг до Москвы порядка 100-110. Я так понимаю, что у вас ведётся строительство магистралей, и по окончанию пинг будет существенно лучше? Или как обычно: "да, да, будет лучше", а на деле остаётся таким же?) 

Доброе утро!

 

С нашей стороны ограничения по пингу не выявлены. Чтобы специалисты технического отдела проверили, отправьте, пожалуйста, трассировку к нам на E-mail feedback@beeline.kz (Дмитрий)

[Ermoshenko]

Подскажите, нахожусь в Рудном, пинг до Москвы порядка 100-110. Я так понимаю, что у вас ведётся строительство магистралей, и по окончанию пинг будет существенно лучше? Или как обычно: "да, да, будет лучше", а на деле остаётся таким же?) 

если Вы хотите пинг 60-70 то это не про Билайн

[Ermoshenko]

 

Подскажите, нахожусь в Рудном, пинг до Москвы порядка 100-110. Я так понимаю, что у вас ведётся строительство магистралей, и по окончанию пинг будет существенно лучше? Или как обычно: "да, да, будет лучше", а на деле остаётся таким же?) 

Доброе утро!

 

С нашей стороны ограничения по пингу не выявлены. Чтобы специалисты технического отдела проверили, отправьте, пожалуйста, трассировку к нам на E-mail feedback@beeline.kz (Дмитрий)

 

ограничения по пингу, что то новенькое, пинг всегда есть вот только вопрос какой он и до какого ресурса меришь

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 11.10.2014, 11:04:39

[Ermoshenko]

mytorrent.kz •rip.kz •utorrent.kz •sdi.kz •taren.kz •kiwo.kz •xim.kz •torrent.cint.kz •4udik.kz •toren.kz •torrents.kinomanija.kz •shopka.kz •hq-video.kz •kaztor.net •bigtorrent.kz •magnetic.kz •torba.kz •torrent.megalife.kz •htp.kz •interfilm.kz •majorno.kz •stepashka.kz •kino-treker.net •resource.kz •maxload.kz •sah-portal.net •smozjo.kz •tracker.freepavlodar.com •muztracker.kz •dolar.bissnes.org •kaztracker.kz •torrents.eurasiastar.kz •gamigo.kz •xtreker.net •torka.kz •mirfilmov.kz •ktor.in •xtorr.ru •kaztor.kz •thepiratebay.kz •kaztor.tv •ttorrent.kz •reaktor.kz •itor.kz •hdkz.info •megasoft.forum.com.kz •torrent.ekibastuz.kz •torsex.org •xxxkz.net •mediazone.newage-project.com •a-torrent.org •znayka.kz •animemap.kz •animetosho.com •netupi.kz •torrents.gameworld.kz •nexxxt.kz •fantom.kz •sextorka.org •anime.kz/tracker/ •wol4ok.kz •qtorrents.net •torrent.ulitka.kz •vegatracker.org •torrent.bunker.kz •beetorent.kz •ckytracker.kz •bltracker.org •bitracker.info •kinofiles.org •tfiles.kz •polka.kz •musicland.kz •mouet.org •thepiratebay.kz •tr.allmanga.kz •kyznia.kz •torrentkz.org •xpm.kz3 Вот скажите Билайн почему подобные ресурсы недоступны только через Ваш супер инет и это только часть того что через Ваш супер инет не открывается

[Александр Мельников]

Что-то опять случилось, скорости нет. 

0011474330