Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Pure Kazakh]

Что случилось, олимп.кз весь день с билайна не открывается???

[BeelineKZ]

Что случилось, олимп.кз весь день с билайна не открывается???

Доброй ночи!

 

Как мы писали ранее, нам известно о данном положении, информация проверяется. Просим ожидать. (Айгуля К.)

[darkwizard]

Что случилось, олимп.кз весь день с билайна не открывается???

http://xn--90aiasbk5...et-at-home.html

 

Сейчас нам в очередной раз будут рассказывать что они не блокируют ресурсы и бла-бла-бла... ну да) на Бетвэй выдается страничка о блокировке, олимп просто не открывается (зашел с прокси без проблем, функционал сохранен) Если доберутся до Пинка и СБОбет, придется переезжать похожу в другую страну))))

Сообщение отредактировал darkwizard: 04.04.2014, 01:26:31

[Pure Kazakh]

Так это же в РФ причем тут РК

[Geodaraz]

Так это же в РФ причем тут РК

все пакеты идут через россию, все законы принятые в россии автоматически принимаются в казахстане

 

http://moskva.beelin...//www.olimp.kz/

Сообщение отредактировал Geodaraz: 04.04.2014, 14:08:31

[Demon315]

Как хорошо, что зашёл на этот форум, почитал комментарии, так как уже собирался подавать заявку на подключение билайна. Теперь точно этого делать не буду.

[FairLight]

Попробуйте перейти  так http://olimp.kz/, а потом так http://www.olimp.kz/

по 1 ссылке у меня зайти получается

Сообщение отредактировал FairLight: 04.04.2014, 16:03:19

[SS-18]

Как хорошо, что зашёл на этот форум, почитал комментарии, так как уже собирался подавать заявку на подключение билайна. Теперь точно этого делать не буду.

"Все счастливые семьи счастливы одинаково, каждая несчастливая семья несчастна по-своему" Л.Н.Толстой.

это я к тому, что счастливые пользователи билайна на этом форуме обычно не появляются, что предсказуемо, и пишут тут большей частью потерпевшие... )

[BeelineKZ]

Как хорошо, что зашёл на этот форум, почитал комментарии, так как уже собирался подавать заявку на подключение билайна. Теперь точно этого делать не буду.

Добрый день! 

Поверьте, свой негативный пост пишет только тот абонент, который столкнулся с неприятной ситуацией. А пользователи, у которых все работает, не станет об этом писать.  По этому, все таки попробуйте, протестируйте наш интернет. Как говорится, лучше попробовать, чем потом пожалеть  

P.S. Многим пользователям мы помогаем решить их вопрос как можно в короткие сроки  (Адилет М.)  

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 04.04.2014, 16:46:31

[pubuser]

А нельзя ли вашей компании работать так чтобы вообще у пользователей никогда не возникло причин писать негативные посты?) Чтобы все работало с первого раза и на 100% согласно ожиданиям клиента?

[Ermoshenko]

А нельзя ли вашей компании работать так чтобы вообще у пользователей никогда не возникло причин писать негативные посты?) Чтобы все работало с первого раза и на 100% согласно ожиданиям клиента?

не ну не все так плохо, вчера отсутствовал интернет часа 4, сделали оперативно, только не от званились, а так могут

[Lamer_Z]

Добрый вечер не открывается http://eu.samsungsmartappliance.com/ и еще http://global.samsun...erMgr/termsGBen

через Kcell и Megaline работает только что проверял.

Трассировка маршрута к eu.samsungsmartappliance.com [211.45.27.248]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     4 ms    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     2 ms     1 ms     1 ms  comp35-43.2day.kz [80.241.35.43]
  3     1 ms     4 ms     1 ms  172.26.31.177
  4     6 ms     1 ms     1 ms  CRT01.AST.tnsplus.kz [80.241.35.233]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    26 ms    26 ms    28 ms  46.227.189.37
  7   126 ms   129 ms   134 ms  213.33.216.81
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10   125 ms   124 ms   124 ms  195.126.105.213
 11   216 ms   213 ms   213 ms  so-3-1-0.IL2.DCA4.ALTER.NET [146.188.5.113]
 12   212 ms   212 ms   217 ms  0.xe-3-3-0.IL2.DCA6.ALTER.NET [152.63.43.89]
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14   271 ms   271 ms   271 ms  POS7-0.GW2.LAX15.ALTER.NET [152.63.117.85]
 15   280 ms   279 ms     *     samsung-gw.customer.alter.net [157.130.210.18]
 16     *      436 ms   437 ms  u113.ppp66.samsung.co.kr [157.197.66.113]
 17   429 ms   428 ms   428 ms  user233.s163.samsung.co.kr [203.241.163.233]
 18   440 ms   547 ms   439 ms  u254.ppp80.samsung.co.kr [157.197.80.254]
 19   437 ms   438 ms   437 ms  u26.ppp83.samsung.co.kr [157.197.83.26]
 20     *

Сообщение отредактировал Lamer_Z: 04.04.2014, 21:15:28

[AlexPol]

Как хорошо, что зашёл на этот форум, почитал комментарии, так как уже собирался подавать заявку на подключение билайна. Теперь точно этого делать не буду.

"Все счастливые семьи счастливы одинаково, каждая несчастливая семья несчастна по-своему" Л.Н.Толстой.

это я к тому, что счастливые пользователи билайна на этом форуме обычно не появляются, что предсказуемо, и пишут тут большей частью потерпевшие... )

 

Таки да.

У меня уже давно проблем с "Интернет дома" не было. Поэтому я ничего здесь не пишу, только почитываю о чужих бедах и радуюсь, что я с ними не в одном районе живу :-)
 

А так, на тарифе «Реальный безлимит 10»  у меня работают настольный комп, два ноута, планшетник и телевизор. Обычно скорости хватает.

Алмата, Аксай-2.

[BeelineKZ]

Добрый вечер не открывается http://eu.samsungsmartappliance.com/ и еще http://global.samsun...erMgr/termsGBen

через Kcell и Megaline работает только что проверял.

 

Добрый вечер, Lamer_Z. 

Прошу отправить логин и контактный номер в личку. (Ерлан Ш.)

[Geodaraz]

 

Добрый вечер не открывается http://eu.samsungsmartappliance.com/ и еще http://global.samsun...erMgr/termsGBen

через Kcell и Megaline работает только что проверял.

 

Добрый вечер, Lamer_Z. 

Прошу отправить логин и контактный номер в личку. (Ерлан Ш.)

 

 

как бы у всех не открывается, не?

[omarovazamat]

Добрый вечер не открывается http://eu.samsungsmartappliance.com/ и еще http://global.samsun...erMgr/termsGBen
через Kcell и Megaline работает только что проверял.

Добрый вечер, Lamer_Z.
Прошу отправить логин и контактный номер в личку. (Ерлан Ш.)

как бы у всех не открывается, не?

ага

[xmars]

 

Добрый вечер!

 

Просим Вас проверить номер сейчас.

 

Спасибо.Интернет заработал нормально.

[Квазимодо]

А можно перекинуть средства с одного аккаунта на другой? Оба оформлены на меня. 

[BeelineKZ]

А можно перекинуть средства с одного аккаунта на другой? Оба оформлены на меня. 

 

Доброй ночи, Квазимодо. Если расторгнете договор по одному из подключении, остаток средств можно перевести на другой логин. Другого способа нет. (Ерлан Ш.)

[Коллекционер]

Что-то у меня рутор не открывается. Через анономайзер открывается, а напрямую нет. У кого нибудь такое явление присутствует?

 

Думал реконект поможет (другой IP), но после этого и рутреккер отвалился...

 

Рутреккер появился. Рутор нет. Ну да ладно.

Сообщение отредактировал Коллекционер: 05.04.2014, 09:36:06