Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Денис Емельянов_472147]

 

Beeline - верните бонусную скорость за полгода - что за беспредел делал блокировку на 2 дня вернуля все забрали а это 10 мбит/с - я и раньше делал блокирову все же работало -  почему сейчас все анулировали?  - логин 0011101350 - вы же такими поступками только людей от себя отталкиваете

 

сперва было в условиях акции своевременно оплачивать интернет и все, затем условия изменили, нужно производить оплату не позже 15 числа месяца, соответственно у 99% пользователей срезали бонусную скорость 

 

у меня оплата шла исправно - я же написал что сделал блокировку а делал всего на пару дней в конце месяца я так и раньше делал и все было гуд из за этой мелочи все отняли Beeline ты жалкий и алчный

[omarovazamat]

 

 

Beeline - верните бонусную скорость за полгода - что за беспредел делал блокировку на 2 дня вернуля все забрали а это 10 мбит/с - я и раньше делал блокирову все же работало -  почему сейчас все анулировали?  - логин 0011101350 - вы же такими поступками только людей от себя отталкиваете

 

сперва было в условиях акции своевременно оплачивать интернет и все, затем условия изменили, нужно производить оплату не позже 15 числа месяца, соответственно у 99% пользователей срезали бонусную скорость 

 

у меня оплата шла исправно - я же написал что сделал блокировку а делал всего на пару дней в конце месяца я так и раньше делал и все было гуд из за этой мелочи все отняли Beeline ты жалкий и алчный

 

При использовании услуги "Добровольная блокировка" бонусная скорость не начисляется

[jealousy]

Билайн продолжает жжечь.

На начало месяца в личном кабинете остается сумма n, к оплате сумма i.

n + i = 4499

 

оплачиваю сумму i до копейки.

1 числа интернет есть

сегодня в ~17:00 интернет отключается.

Набираем 3535

Мне говорят, так как вы заплатили не 4499, а всего сумму i, у вас задолжность на 0,01 тенге!

Оплатите ее и все будет в порядке.

Спрашиваю, почему я должен платить 0,01 тенге, если сумма на момент списания была 4499 и оплатил я ровно по выставленному счету

Прошу проверить, более 10 мин они проверяют, начисляют 1 тенге и говорят, мы вам дарим 1 тенге в виде исключения, в след раз платите правильно.

Я не вешая трубку захожу в личный кабинет/списания и вижу в начислениях за текущий месяц

+ 4499

- 4499.01

спрашиваю, на каком основании списали 0.01 тенге, отвечают, что база не работает, посмотреть не могут, перезвоните 5-6 числа.

итого, потратил 17 мин 23 сек, со всеми ожиданиями

[nk1960]

 Не открывает http://rutor.org/

[Geodaraz]

 

 

Указ Президента Республики Казахстан от 7 февраля 2001 года № 549 О некоторых вопросах функционирования национальной валюты Республики Казахстан (с дополнениями от 04.07.2009 г.) В соответствии с подпунктом 8) статьи 19 Конституционного закона Республики Казахстан «О Президенте Республики Казахстан», учитывая, что в денежном обращении при наличной форме платежей фактически прекращено использование денежных знаков - тиынов, Постановляю:

 

1. Изъять из денежного обращения наличные денежные знаки - тиыны (далее - тиыны).

2. Установить, что изъятие наличных тиынов из денежного обращения осуществляется до полного их выведения из обращения.

3. Учет, отражение тиынов во всех платежных документах и порядок осуществления безналичных платежей с использованием тиынов оставить без изменений.

4. Порядок изъятия из денежного обращения наличных тиынов, а также приема и обмена наличных тиынов на тенге устанавливается правлением Национального Банка Республики Казахстан.

5. Правительству Республики Казахстан разработать и утвердить порядок округления всех сумм социальных выплат из государственного бюджета, исчисленных в тиынах, до одного тенге, независимо от суммы тиынов.

Указ дополнен пунктом 5-1 в соответствии с Указом Президента РК от 04.07.09 г. № 842 5-1. Установить, что при наличной форме платежей, за исключением выплат, предусмотренных пунктом 5 настоящего Указа, применяется арифметический метод округления суммы платежей (сумму тиын до 50 тиынов округлять до 0; от 50 тиын и выше округлять до 1 тенге).

 

тут как бы идет нарушение закона с их стороны

Сообщение отредактировал Geodaraz: 02.04.2014, 17:49:31

[jealousy]

3. Учет, отражение тиынов во всех платежных документах и порядок осуществления безналичных платежей с использованием тиынов оставить без изменений.

не нарушают, но лишний тиын приписали таки

 

оплата была безналом

Сообщение отредактировал jealousy: 02.04.2014, 17:50:53

[Geodaraz]

 

3. Учет, отражение тиынов во всех платежных документах и порядок осуществления безналичных платежей с использованием тиынов оставить без изменений.

не нарушают, но лишний тиын приписали таки

 

оплата была безналом

 

все таки, не понятно, откуда берутся постоянно эти тиыны 

Сообщение отредактировал Geodaraz: 02.04.2014, 17:53:49

[Денис Емельянов_472147]

 Не открывает http://rutor.org/

установи дополнение фригат на браузер или Tor Browser или вот тебе ссылка на рутор - alt.rutor.org/new и еще зайди в группу в контакте там всегда есть новые зеркала на рутор

[нтс]

 

 

 

Указ Президента Республики Казахстан от 7 февраля 2001 года № 549 О некоторых вопросах функционирования национальной валюты Республики Казахстан (с дополнениями от 04.07.2009 г.) В соответствии с подпунктом 8) статьи 19 Конституционного закона Республики Казахстан «О Президенте Республики Казахстан», учитывая, что в денежном обращении при наличной форме платежей фактически прекращено использование денежных знаков - тиынов, Постановляю:

 

1. Изъять из денежного обращения наличные денежные знаки - тиыны (далее - тиыны).

2. Установить, что изъятие наличных тиынов из денежного обращения осуществляется до полного их выведения из обращения.

3. Учет, отражение тиынов во всех платежных документах и порядок осуществления безналичных платежей с использованием тиынов оставить без изменений.

4. Порядок изъятия из денежного обращения наличных тиынов, а также приема и обмена наличных тиынов на тенге устанавливается правлением Национального Банка Республики Казахстан.

5. Правительству Республики Казахстан разработать и утвердить порядок округления всех сумм социальных выплат из государственного бюджета, исчисленных в тиынах, до одного тенге, независимо от суммы тиынов.

Указ дополнен пунктом 5-1 в соответствии с Указом Президента РК от 04.07.09 г. № 842 5-1. Установить, что при наличной форме платежей, за исключением выплат, предусмотренных пунктом 5 настоящего Указа, применяется арифметический метод округления суммы платежей (сумму тиын до 50 тиынов округлять до 0; от 50 тиын и выше округлять до 1 тенге).

 

тут как бы идет нарушение закона с их стороны

 

этот вопрос подымал год назад, там сидят в танке и указ главы государства им не указ. Есть у них внутренние правила и эти правила для них закон, а к законам и указам РК они относятся наплевательски

Сообщение отредактировал нтс: 02.04.2014, 19:08:24

[omarovazamat]

 

 Не открывает http://rutor.org/

установи дополнение фригат на браузер или Tor Browser или вот тебе ссылка на рутор - alt.rutor.org/new и еще зайди в группу в контакте там всегда есть новые зеркала на рутор

 

у меня тоже с Билайна не открывает, а с Алтела нормально заходит

[BRABUS_AMG]

 

В день подключения интернета просил монтажников оставить кабель с запасом, чтобы была возможность пользоваться интернетом в другой комнате.

 

 

Здравствуйте.

 

По заявке видим, чтобы вечером 20 марта в Вашей квартире "нарастили" кабель по Вашей просьбе. Рады были помочь

 

При необходимости можете обращаться в любое время.

 

Спасибо большое!  Я честно говоря сам не ожидал, что так быстро Вы откликнитесь.

После обращения к Вам через час вопрос решили, приехали в удобное мне время.

[xmars]

Пожалуйста ,официальный представитель,проверьте настройки на телефоне +77052729851 а то что-то 3G интернет последнее время нестабильно работает.

[BeelineKZ]

Пожалуйста ,официальный представитель,проверьте настройки на телефоне +77052729851 а то что-то 3G интернет последнее время нестабильно работает.

 

Добрый вечер!

 

Просим Вас проверить номер сейчас.

 

Вопросы, касающиеся мобильного интернета, Вы можете писать здесь: http://vse.kz/topic/...-tom-2/page-218

(Жасулан Ж.)

[temirkozha]

 Не открывает http://rutor.org/

может это из за фаерволла. хотя если это из-за провайдера, попробуйте зайти с анонимайзера. если и так не получится, попробуйте отключить фаерволл.

[Коллекционер]

Не открывает http://kinozal.tv/browse.php

Сделал реконект, получил новый IP адрес. Стал нормально заходить, без прокси.

Сообщение отредактировал Коллекционер: 03.04.2014, 07:36:11

[координатор]

Не открывает гугл,gmail,фейсбук.

[координатор]

Не открывает гугл,gmail,фейсбук.

Всем спасибо,всё заработало. Хотя может вы тут и не причём 

[Алим Даулетбаев]

Не открывает гугл,gmail,фейсбук.

Завязывайте, как бы мы жили тогда)

[warr]

olimpkz.com не хочет открывать я конечно рад, но все же?

[BeelineKZ]

olimpkz.com не хочет открывать я конечно рад, но все же?

Доброй ночи!

 

Нам известно о данном положении, информация проверяется. Просим ожидать. (Айгуля К.)