Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Алим Даулетбаев]

кстати, хоть у меня особых проблем с coub.com не было, теперь работает тоже стабильно спс

[nf1n1tel00p]

Капец. Дисконнекты и падения скорости по вечерам достали окончательно. Вынужден искать другого провайдер.

[Wild_Hunter-091]

Третий день,полёт нормальный!Без проблем работает Origin,да ещё и со всех IP!Так что благодарю BeelineKZ на этот момент=)Ну а дальше посмотрим!

[FixeR]

Ориджин работает. Тьфу тьфу тьфу. Но почему-то вот http://coub.com/ никак не хочет.

[MexaHu3aTop]

Ориджин работает. Тьфу тьфу тьфу. Но почему-то вот http://coub.com/ никак не хочет.

Вроде как работает, хотя не давно как и у всех не работал ) 

[A099]

начало марта пока устраивает по качеству соединения так и по пингу... давайте BeelineKZ в том же духе

[Кайыржан Избасаров]

Как бы не сглазить, молодцы Билайн!

[coss kz]

Ребята #Билайновцы что Вы накрутили в правилах NAT, не работает RDP. я как понимаю из-за подмен с IP адресами Вы позакрывали порты. Предложите выход как мне настроить проброс портов??? Альтернативу на примере teamviewer не расматриваю! Блин денег платим по полной программе и получем только интернет серфинг и то поисковики видят в нас пользователях спамеров, а капчу уже надоело вводить!!! КАКОЙ ВЫХОД??? кроме как отказаться от ваших услуг... строго не судите, но за более чем пол года можно было решить. Организация вроде не бедная, когда Вы нас уже обрадуете о переходе на ipv6 чтобы забыли о этих проблемах с портами, капчей в поисковиках, ориджине и т.д.

[Ivan18]

В ближайшее время не ждите ipv6. А в NAT безобразия будут продолжаться.. ниче не поделаешь..

[pubuser]

Пока весь мир не перейдет на ipv6 отдельные провайдеры не реализуют его у себя. Все равно нужны шлюзы v6>v4 чтобы былы доступны ресурсы которые работают только на v4 Так что надо переходит одновременно совместно, чтобы не было проблем.

Сообщение отредактировал pubuser: 07.03.2014, 14:52:46

[pubuser]

Странно целых два дня в теме тишина, неужели у всех интернет работает или на женский праздник не до интернета никому?)

[A099]

BeelineKZ, продолжайте в том же духе, чтобы все клиенты были довольны

[tork911]

Странно целых два дня в теме тишина, неужели у всех интернет работает или на женский праздник не до интернета никому?)

писать одно и тоже в течении 2 лет надоела...

[A099]

скорость что то резко просела

[BeelineKZ]

скорость что то резко просела

 

Добрый день,  G_R_E_E_N. Прошу написать номер и контактный номер в ЛС. Вам позвонит наш специалист. (Ерлан Ш.)

[Ttyler]

Скорость на внешку упала, долгий пинг

[Ivan18]

У всех спидометр на сайте мерит только в одну сторону (download)? И стал мерить скорость по локалке, видимо через 10.*.*.* настроили. Черти что стало.

[textilshik]

Капец внешка упала

[Sashabat]

Дисконнекты сегодня были. Это прям звездец. На самых важных местах, как на зло.

[pubuser]

Ну вот сглазил) Сразу поперло у всех то скорость просела то еще что)